Boutique Orange Route de Bénodet - Quimper

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications,

• Céline.U

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:59

  Même mauvaise expérience pour mon compagnon que celle décrite par un autre client. Offre mobile à -50%, soit 14,99 € par mois sur 12 mois dès la 1ère facture selon le site internet et vous remplissez un formulaire en boutique avec finalement l'offre qui ne sera appliquée qu'à compter de la 2nde facture. Avec une 1ère facture à 41 €. Opérateur à fuir. L'offre que vous signez ne correspond pas à celle annoncée sur le site Orange et au téléphone via le service client, aucune réclamation possible, on vous indique tout simplement que personne ne vous a forcé à signer et on vous raccroche au nez. Nous allons donc envisager une site judiciaire pour le principe.
• Yann.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:07

  merci beaucoup à la personne de l'accueil qui a résolu mon problème en 2 temps, 3 mouvements alors que j'ai passé 1 heure ce matin sur l'assistance technique d'Orange pour aboutir à un test croisé téléphone/carte SIM qui ne s'est pas révélé nécessaire (enfin je crois) En tout cas merci à elle.
• Jean-Noël.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:29

  Très déçu et inutile en tant que professionnel et usager d'Orange de très longue date dans cette boutique Pro..car aucune possibilité d'accéder à nos comptes et aux divers avatars du compte pro .. Avis d'un simple client Orange depuis Radio com 2000 itineris ..etc..
• SEVIGNON.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 21:44

  Personne ne répond au tél 😡quand on est en panne d’internet, un répondeur vous demande de prendre rdv sur internet 🤢
• daniele.o

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:21

  On attend très longtemps, mais on finit par avoir un résultat...
• Binou.9

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:27

  Pas accueillant l’impression de déranger la personne a l’accueil, ne peut pas être reçu pour un changement de forfait car il y avait beaucoup de personnes en boutique j’ai pas trouvé que la boutique était remplie, je ne recommande pas.
• Robert.e

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:43

  Personnel compétent. Et attentif.
• Jc.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:55

  Franchement un énorme MERCI, je suis arrivé avec un soucis pas évident et la personne qui s'est occupé de moi s'est littéralement batu pendant 2h avec les différents service de la hotline pour résoudre mon probleme. Tout ca avec le sourrire et dans la bonne humeur. Foncez.
• Valerie.l

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:58

  Très bon accueil. Renseignements clairs. Très aimable.
• Jean-Claude.u

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:35

  Sur recommandation du service technique, je me suis présenté à l'agence : il fallait paramétrer un téléphone fixe qui ne restituait pas les messages vocaux. Après discussion avec 2 personnes qui n'ont pas essayé de comprendre mon problème et qui ne m'ont proposé aucune solution, aucune personne à contacter, aucun numéro de téléphone, aucun responsable.... Bref, même pas le début d'une solution, je suis reparti dégoûté, j'ai fait 50 km pour rien. C est un scandale d'avoir autant de mépris vis à vis d'un client fidèle depuis des dizaines d'années. c est William qui m'a recu
• Djo.e

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 23:58

  Un forfait à soit disant 24.99 avec une remise de 15e. Pendant 12 mois. Et en plus on m'a menti sur le montant du forfait. Et je les fais répéter plusieurs fois à la vendeuse. Au lieu de sa je me retrouve avec une facture de plus de 41€... Des vendeurs qui font juste la moitié de leur travaillés pressé de prendre en charge le client suivant Je passe vous voir et un remboursement sinon je ne quitte pas la boutique Voleur !
• Jean.e

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 05:35

  Beaucoup de changements depuis ma première venue il y a 2 ans. Ou j'avais trouvé un accueil positif et constructif. Je constate que Beaucoup d'agence n'ont pas d'avis favorable.... je ne suis donc pas le seul! Je note que nous sommes obligés de mettre une étoile. Donc si o enleve ce point accordé d'offre il y a plus 50% de mécontentement...... posé vous les bonnes questions aulieu de supprimer des avis et regardez ce que propose la concurrence.
• Catherine.E

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:05

  Reçu sur rendez-vous à 14 hrs lundi 21 mars Un grand merci à Justine pour sa gentillesse Agréable professionnelle pris le temps pour ma demande excellent choix pour mon nouveau téléphone je recommande cette jeune femme . Un échange très sympathique opérateur Orange depuis des années et fidèle.... Merci à toute l'équipe
• MORVAN.R

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:52

  Très bon accueil
• Karla.r

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 22:58

  L accueil est très mauvais, même agressif. On gêne le conseiller qui est censé d aider. Je vais donc résilier prochainement mon abonnement car cela s est produit à deux reprises, les concurrents dans la même galerie marchande sont par ailleurs très aimables et serviables.
• mike.u

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:08

  Des conseillers abonnés absents aujourd'hui 4 mars 15H30 dans cette boutique du centre commercial Géant... J'attends prés de 10 minutes devant la petite caisse d'accueil au milieu de la boutique, personne derriere. Aucun conseiller pour venir me voir, ils passent à coté de moi sans se poser de question ou me demander ce que je fais là.... Aurevoir alors, je vais chez Free si je vous dérange
• Villa.s

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:33

  Mauvais acceuil. Aucune amabilité et n'essaye pas d'aider ou de trouver une solution. Aucun conseil.
• Geneviève.E

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:46

  Je mets une étoile parce que je ne peux pas mattre zéro. Chaque renseignement est désormais payant...9 euros ...un vrai scandale ! Honte à cette boutique !
• florian.

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:51

  Une catastrophe !!!! Je viens faire un forfait ! Rien de plus simple ! Déjà 20 minutes que j’attends !!! 5 personnes sortent de la réserve , personne s’occupe de nous ! Ils vont manger … en laissant une seule vendeuse !!! Seule … pitoyable le service !!! Nous sommes chez Bouygues et service canon … Priorité à revoir !!!
• FREDERIC.H

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:24

  Nous sommes venus aujourd’hui pour un renouvellement de téléphone, notre choix se portait sur l’Iphone 13 couleur Champagne. Nous avons été reçu par Amar qui a été très professionnel et à l’écoute. Ce dernier a pris le temps de bien nous conseiller et sommes finalement repartis avec un 13 Pro. Merci pour cette grande qualité d’accueil et d’écoute avec Amar chez Orange .
• Jean.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 11:46

  En panne de connection avec ma live box fibre depuis maintenant une semaine .. Délai de remise en état repoussé de jour en jour par les services techniques ( aucun délai précise) … ceux ci me proposent finalement de retirer une airbox dispo à la boutique… je m’ y rend … accueil glacial d une ??commerciale ? ( pas de badge d identification donc anonyme ) plus préoccupée par son esthétique que par ses clients : celle ci m annonce sans. aucune courtoisie “ on n en a pas” peut être demain … revenez .. je lui rappelle l engagement d orange de trouver une solution dans les 24 heures .. réponse. du genre “Revenez demain Circulez il n y a rien à voir …” Après neuf jours sans aucune connection et encore moins d information je décide d aller chez l opérateur de l autre côté de l allée de la galerie pour résilier les 3 abonnements mobile et 2 abonnements live box .., Quel dommage …quel gâchis .. après 20 ans de fidélité à orange …. sans aucun problème En bref fuyez cette boutique …Qui détruit avec méthode tous les efforts des autres services de cet operateur
• julie.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:30

  Dans cette boutique ORANGE, le client est traité avec mépris, menace , intimidation, accueil agressif surtout s'il y a un problème à régler. Aucun professionnalisme. Très mauvaise prestation relationnelle et technique. On se demande comment ORANGE peut tolérer cela...
• Hary.i

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:38

  Merci à Timéo. Un conseiller très sympathique et professionnel qui nous a conseillé un super Téléphone pour mon fils. 👍👍👍📱📱📱
• Lydie.u

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:20

  Désolant ! Nous nous présentons à notre rdv pris quelques jours avant, pas un sourire limite un bonjour ! Puis nous expliquons que nous souhaitons faire des changements suite au décès de mon papa (aucune condoléances) Et voilà "nous on fait pas ça c'est le service client il aurait fallu dire à la prise de rdv[on nous a rien demandé}" je suis commerçante et heureusement que je ne traite pas mes clientes de cette façon !!!
• Marine.a

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 13:27

  La dame qui vous accueille vous dévisage de la tête au pied quand vous arriver elle l’a également fait au monsieur qui était derrière moi et n’est mes vraiment pas du tout aimable ! Moi qui n’est jamais eu de soucis avec eux je suis déçu .
• Marie.l

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 13:32

  Pour récupérer une box tv avec un code puisque la livraison prévue n à pas eu lieu, il faut vous armer de beaucoup de patience, beaucoup, beaucoup.
• Gaëlle.

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 12:13

  Très accueillant. Boutique propre . Rien à re-dire. Vendeur très gentil et serviable👍
• Marie.o

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 16:21

  Correct sans plus. Je n'apprécie pas ce système de rv en arrivant. Pour une boutique qui vend des téléphones, et c'est un comble, il est impossible de les appeler et pourtant où il serait justement intéressant de pouvoir prendre rv.
• Bryan.o

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:17

  Je suis très déçu de la boutique. Je suis venu avec mon mari prendre un nouveau tel avec carte Sim. Et resultat on me facture 2 forfait mobile et me demande de régler 272 euro pour la résiliation d une carte sim que nous n avons jamais eu en notre possession.
• Fanny.r

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 07:44

  Enfin une conseillère qui connaît son travail et qui le fait bien, donc merci à cette petite brune pleine de caractère qui à su convaincre et rassurer mon mari ce qui nous à permi de quitter notre ancien fournisseur.
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:20

  Personne mal aimable, pas renseigner pas une politesse et reparti directe à son poste m, l’impression de vraiment l’embêter a éviter je n’y reviendrai pas heureusement pour moi il d’autre concurrent et d’autres orange bien plus aimable que vous
• Ricky.p

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 18:36

  Nickel. Par chance y'avais pas grand monde, on a pu être pris de suite. De plus super accueil et ne force pas sur les achats
• Michel.r

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:42

  Facile d'accès, accueil chaleureux, résolution immédiate du problème
• Arlette.h

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 15:37

  Accueil, amabilité , disponibilité. Tout est parfait. Merci à vous.
• Concarnois.a

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:12

  Je me suis présenter à l'heure de mon rendez-vous à 14h45, on m'a dit qu'il fallait attendre du fait que la commerciale était occupé avec des clients. Je trouve lamentable de prendre rendez-vous et qu'on à l'heure de devoir faire la queue
• bob.e

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 13:54

  0 pointer en tout , a fuir absolument, vraiment zero pointer sur toute la ligne
• ThierryL.

  1 / 5

  Le 07/02/2021 à 07:41

  Si on a un problème sur notre ligne fixe, on ne veut même pas nous recevoir et comprendre... L hôtesse d acceuil m a carrément dit de partir. Appellez le 3900 était ça seule réponse.... Mais ça fait 3 semaines sans téléphone fixe et internet. Tu veux avoir une personne physique face à toi mais C est impossible. Juste un robot au téléphone.
• rachel.i

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 16:29

  Un accueil d une des vendeuses deplorable et condescendant face à une personne sourde et muette. Lui souffler au visage après avoir compris qu elle allait devoir s abaisser à utiliser un papier et un crayon car la seule idée de partager sa tablette pour communiquer lui était insupportable. Honteux.
• Jérôme.A

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 12:44

  Visite Samedi 2 Janvier 2021 vers 17 h. La personne qui accueille les clients à leur arrivée est incompétente et désagréable. J'étais tout seul, donc pas débordée la nana, j'explique que j'ai appelé plusieurs fois au 3900, je n'arrivais à joindre personne, sur le site Orange, pas de conseiller non plus, impossible d'avoir quelqu'un, d'où ma visite en boutique. Cette pourriture d'incompétente me répond qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. J'ai répondu qu'elle ne servait donc à rien, autant aller voir ailleurs. Elle m'a confirmé ne rien pouvoir faire sans même me demander mon nom et mon numéro de téléphone. J'avais un numéro pour obtenir une BOX-SAVI, elle n'a pas voulu me la donner, ça ne servait à rien. Où dois-je m'adresser à sa hiérarchie pour la faire virer ou sanctionner ? Chose qu'ils font à chaque fois. Je vous déconseille vivement cette boutique de bras cassés. Il faut faire du tri dans cette boutique, une bonne à rien doit être virée. De colère, je me suis rendu au centre ville où bizarrement, la personne qui m'a accueillie, très gentille, a pris le temps de prendre mon numéro et m'expliquer le problème. Un conseiller m'a appelé hier également, très sympathique et à mon écoute. Plusieurs personnes autour ne moi me confirme que c'est une boutique à éviter.
• xxx.a

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 10:31

  La dame de l’entrée nous indique de revenir dans 1 semaine (4 janvier !!!) pour un achat de téléphone, car « on va partir en pause déjeuner et après on a du monde ». Comment perdre des clients à cause d’un accueil déplorable...
• Ophélie.R

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 21:12

  La qualité de l'accueil dépend de la raison de votre visite... Venez pour acheter un smartphone dernier cri et vous serez reçu comme un prince. Venez parce que votre box vous a lâché et sur demande de l'opérateur, réponse du vendeur en boutique : "on n'en a plus, faut apprendre à se démmerder, on va pas vous en fabriquer une ! Vous avez bien vos forfaits mobiles en attendant ; y en a pour 15 jours - 3 semaines." Oui, bien sûr, on va continuer de payer tous nos abonnements alors que le matériel ne fonctionne pas et qu'on nous envoie bouler... Heureusement que le service par téléphone est efficace. Cette boutique : non merci...
• Quéau.a

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 09:40

  Bon accueil et solution rapide pour notrz problème de ligne pro
• Picouleau.a

  4 / 5

  Le 25/11/2020 à 22:20

  Très bien reçu pour une souscription box et mobile merci à Sarah. Dommage que les tarifs soient aussi élevés comparé à la concurrence. ( prix du déplacement du technicien exagéré)
• Lilou.

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 12:28

  Très déçu, très mal reçu par une conseillère, pourtant nous avons l'habitude d'aller dans ce magasin depuis plusieurs années.
• lio.o

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 14:08

  Magasin vide, service d'une arrogance sans pareil, incompétence du vendeur . La fainéantise dans toute sa splendeur. Son explication est simple . Avec 55 euros par mois nous sommes des clients Low cost.
• Morgan.e

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 17:03

  Personnel à l'écoute et prend son temps pour vous satisfaire
• Maryline.a

  4 / 5

  Le 25/10/2020 à 13:22

  J ai été bien reçu par la personne et bien conseiller très sympathique
• Carolina.u

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 17:39

  Tres bon accueil, sans temps d'attente et problème résolu.
• Loic.e

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 19:02

  Service client inacceptable avec une vendeuse blonde hautaine, préférant par ailleurs répondre à ses messages qu'aux demandes des clients.
• audrey.e

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 18:20

  Servi par une petite blonde prétentieuse qui nous a pris de haut, le pire c'est qu'elle envoyait des SMS personnelles devant nos yeux pendant qu'elle "nous servait " du jamais vu ! C'est inadmissible 😠
• Mike.a

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 13:47

  Venu pour me renseigner au niveau tarif box en sachant que je suis client Mobil. Le monsieur a l'entrée avec sa tablette me dit que sans ma carte d'identité on pourra rien faire alors que je venais juste pour me renseigner et non souscrire, suite à ça, il me sort un tarif exorbitant alors que j'ai vu des offre à 20 euros.. Il le dit que c'est pas possible... Bref vous avez perdu un client pour la box et bientôt pour le Mobil !
• Kaja.i

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 14:17

  Attente relativement longue alors que il y avait que une personne devant moi. Système de rdv mis en place ce qui rend l'attente plus longue, surtout lorsque on est pas au courant. Vendeur peu agréable et hautain
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:08

  Bon accueil et techniciens à la hauteur. Mais il ne faut pas être pressé...
• Folens.i

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 10:09

  ne font rien de ce qu'ils promettent : après un déménagement, on a dû attendre + de 1 mois pour récupérer la ligne suite à une erreur survenue de leur fait. On nous a promis le remboursement de l'abonnement et du service télévisuel qui passait par leur box mais quand enfin on récupère la ligne (5semaines après) sans qu'ils n'y soient pour rien (le client doit téléphoner au 3900 et se débrouiller seul pour réparer leurs erreurs), on nous dit que le nécessaire a été fait par le directeur et au final ne voyant rien venir, on rappelle le 3900 et surprise, aucune demande de remboursement n'a été effectué par la boutique.... Ce qui est rageant c'est que le commercial nous a écrit un mail (1mois auparavant) en nous disant la demande avait été faite. Et depuis, ce commercial ou vendeur ne répond plus à nos mails lorsque nous demandons des explications. Bref, boutique a éviter car incompétents !!!!!! Réponse à mon avis : contacter un conseiller, ce qui équivaut à appeler le 3900...... N'importe quoi..... Désespérant.....
• Marion.o

  1 / 5

  Le 28/05/2020 à 13:05

  Accueil franchement désagréable, cliente depuis des années je souhaitais avoir des informations sur mon forfait, je déranger visiblement l'employé et me suis fait expédier en 2 min de façon très hautaine... je déconseille fortement cette boutique.
• Chantal.o

  1 / 5

  Le 21/04/2020 à 10:21

  FUYEZ. Les vendeuses très prétentieuses et arrogantes, elles vous adresse à peine la parole, très très mauvais conseils ( pour moi et 2 amies à un autre moment) et surtout gérant très agressif, monsieur qui pourrait meme etre dangereux , cette boutique est une vraie honte et devrait etre fermée
• Anne-marie.o

  3 / 5

  Le 24/02/2020 à 20:05

  Ils ont les réponses à toutes les questions concernant la téléphonie et autre mais l'agence manque de personnel ce qui entraîne des temps d'attente.....
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 04/02/2020 à 14:34

  Personnel incompétent et desagreable si vous avez besoin de rien alors c est le lieu su il vous faut incroyable maus vrai
• romain.u

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 09:51

  accueil très hautain, l'amabilité et le savoir vivre manque cruellement dans cette établissement. Peut être donner une formation aux employés ou alors tout simplement les changer car là l'accueil rebute plus d'un client de ce que je vois dans les commentaires et c'est bizarre je viens pour la même chose, lorsque les commentaires négatif s'accumulent pour le même problème faudrait peut être recadré ces employées d'accueil incompétent!!
• Lio.e

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 14:18

  J'ai achetez un téléphone . J'ai été mal reçu par une petite vendeuse blonde. En 10 minutes elle ne ma quasiment pas adresser la parole. Bref pas sympa du tout. Aucun conseil . Pas un sourire
• Daniela.u

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 13:38

  Accueil déplorable: je me suis rendue aujourd'hui dans cette boutique pour acheter un nouveau portable pour mes enfants. Je prends RDV et on me garantie qu'un Sms va arriver dès que mon tour arrive. Au bout de 40min, lasse d'attendre un texto qui n'est jamais arrivé, je me rends à nouveau dans la boutique et on me garantie que bientôt quelqu'un va s'occuper de moi. J'attends encore et le moment tant espéré arrive: on m'invite à patienter devant une borne et là je découvre sur l'écran (même si ce n'est pas poli de regarder) que j'ai attendu 48min et, juste hallucinant, que je me suis fait "doublée" (c'est le terme utilisé par ORANGE) par un autre client!!!! Je ne tolère pas ce genre de comportement. Je suis partie et j'ai résilié mon contrat tout de suite après!!! Bravo Orange!!!!
• Maximilien.M

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 13:05

  Service deplorable, accueil catastrophique... Je me suis rendu en boutique orange dans la galerie de géant pour rééditer ma carte sim après un séjour à l'étranger. je me rend donc en boutique avec ma carte d'identité et celle de mon père qui est le titulaire du contrat. Après 20 minutes d'attente on me dit qu'on ne peut accéder à ma demande sans la présence du titulaire du compte ou d'une procuration de sa part. Qu'une autre solution est d'appeler le service client pour recevoir une carte sim sous 5 jours. N'ayant pas le temps d'attendre 5 jours pour récupérer une ligne téléphonique je retourne le lendemain en boutique avec les deux cartes d'identités et une procuration en bon et du forme du titulaire du compte. A l'accueil on prend ma demande en compte et me demande de patienter. Lorsque l'on m'appel, j'expose mon problème à l'agente orange qui m'explique alors qu'une procuration n'est plus suffisante mais qu'il faut faire une procuration en ligne ou alors appeler le service client. Je tente alors de lui expliquer que je n'ai pas le temps d'attendre 5 jours pour récupérer une ligne et que la veille son collègue m'a signifier qu'une procuration était nécessaire, sans preciser qu'elle devait être faite en ligne. Ce à quoi on me répond de manière extrêmement désagréable que c'est une exigence du responsable et qu'elle ne peut (veut) rien faire. Cependant elle me donne encore l'alternative d'appeler le 3900 ce qui n'est pas une mince affaire lorsque l'on n'a pas de ligne téléphonique (raison pour laquelle je suis venu a la base). Etant face à un mur je quitte la boutique et me rend en boutique du centre ville (face à la cathédrale) où mon problème a été réglé en 5 minute avec les memes papiers. Tout cela pour dire qu'il semble que le personnel de l'agence Orange de la galerie commercial Géant, non content d'être particulièrement désagréable, semble également d'une incompétence/oisiveté (au choix) étonnante pour une entreprise telle que orange.
• Carole.u

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 13:53

  Il faut prendre rdv en ligne et on fait patienter pendant un temps indéfiniment. Il faudra m'expliquer de donner des rendez-vous.... Lamentable !
• WILLIAM.B

  3 / 5

  Le 23/09/2019 à 07:12

  Malgré 1 RDV pris par internet, je suis arrivé 10 minutes en avance, un conseiller c'est libéré mais a préféré prendre un autre client car ma demande ne l'intéressait pas (il faut plus de discrétion quand on parle à ses collègues). 10 minutes après l'heure prévue, une autre chargée de clientèle m'a reçu et s'est excusé pour le retard en regardant vers son collègue.
• maxime.e

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 13:57

  du jamais vu une incompétence aussi nul et surtout un mépris vers le client de la part d'une jeune fille au cheveux brune. Aucune écoute ....
• rafal.e

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 11:21

  Pour les professionnels il faut attendre une heure de plus et malgre unf piece d'identité le gerant ne peut acheter sans kbis recent alors que l'année passée pas de problème sans aucun documents
• Sébastien.o

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 17:10

  Très déçus de l'accueil ! On venait en tant que nouveau client, et bin on est reparti et ira voir ailleurs ! Le demoiselle de l'accueil ferait bien de faire une formation sur l'amabilité et le respect ! Parole de commerçant, elle nous enregistre et fait passer 2 personnes avant nous, tous à fait normal pour elle et bien non, désolé ma petite dame ! Elle nous a parlé sur un ton hautin!
• gwenael.i

  1 / 5

  Le 17/07/2019 à 11:11

  Accueil peu agréable voir agressif. Je suis venu avec un téléphone Galaxy s10 bloqué suite à un bug lors d'une mise à niveau lors d'un chargement de batterie (acheté 2 jours avant) Je suis reparti avec le téléphone bloqué avec comme réponse de la part d'un vendeur que ce problème venait de moi et qu'il ne pouvait rien faire. Grande incompétence.
• Michelle.e

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 10:23

  Pas tres accueillant le sourire ! Avec le masque pas possible...j'ai comme l impression q'ont derrange si on achete pas ses pas bien....+A l'entrée jeune homme tres sympa
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 19:56

  Personnel hautain. Un chef d agence se prenant pour bill gates. Une belle équipe de bras cassés avec un vide sidéral au niveau cerveau. Fuyez cette agence qui prend le client pour un no ! A bannir
• Elodie.a

  3 / 5

  Le 24/04/2019 à 09:18

  Attente interminable malgré le rappel sur le téléphone nous invitant a nous rapprocher du magasin, avons attendu 1h30 (après le rappel) avant de passer avec un conseillé. Malgré cela conseiller très professionnel et à l'écoute
• Jean-michel.u

  1 / 5

  Le 31/03/2019 à 13:22

  Ne pense qu'à vendre des assurances et des accessoires au prix fort lors d un achat d un tel Et les prestations de transfert de données sont un peu cher également ça donne envie d aller voir ailleurs !!!
• Gilbert.a

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 10:49

  Nul, pas Professionnel,, jamais de réponse satisfaisantes , des commerçants,! arnaque en tout genre, jamais de réponse a nos problèmes. A éviter.
• Georges.t

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 10:01

  Excellent accueil Très bons conseils Comportemant respectueux envers le client Très bon niveau relationnel et de communication. Merci
• Franck.a

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 09:15

  je suis allé chez Orange pour changer de smartphone. Le vendeur est parti le chercher dans la réserve et est revenu avec la protection pour écran ainsi que l'étui pour l'appareil. J'ai pris ça pour de la vente forcée, peut-être à tord car je suis repartis avec seulement le téléphone. Sinon, j'en avais pour 60€ de plus. Point positif, le vendeur nous a présenté un produit spécifique Orange qui nous a convenu mais cela a duré plus d'une heure: lui était assis, nous debout. A revoir.
• Florence.l

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  Le 03/02/2019 à 04:54

  Déçu je suis tombé sur une personne du personnel pas aimable quand il s'agit de nous vendre des forfaits pas de problème sympa mais pour un autre renseignement j ai l impression qu on les embêtes.
• Coralie.u

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  Le 16/01/2019 à 16:38

  Acceuil aimable et souriant, personnel compétant et à l'écoute. Dommage que certains clients ne comprennent pas que les personnes en face d'eux ne sont pas forcément responsable de tous leurs malheurs, et qu'il ne leur suffit pas de claquer des doigt pour tout arranger...
• Jupiterre.

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  Le 09/01/2019 à 13:26

  Bon magasin, cependant je ne suis plus très fan d'orange car j'ai eu de très nombreux problèmes avec eux. J'espère avoir dans le futur proche avoir une bonne relation avec eux tout de même.
• CREPERIE.W

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  Le 27/12/2018 à 11:13

  Attente attente envoit du sms pour avertir que s'est notre tour et attente attente 40 min plus tard toujours attente . Les vendeurs sont bien la. Mais à part usée leurs chaussures je ne vous à quoi ils servent. A un moment plus que 2 vendeurs et toujours attente les fauteuils sont confortable mais pourquoi mettre des lits l'attente serait plus agréable. Enfin à conseiller seulement si vous avez le temps.
• Isabelle.E

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  Le 27/12/2018 à 09:25

  Hier après midi, je me suis rendue avec ma mère dans cette boutique afin de changer la carte sim du téléphone offert à mes parents à Noël. Nous avons été accueillies par une personne plutôt jeune très désagréable, incapable de s adapter à la situation que nous lui présentions. Cette personne complètement fermée, répétant en boucle son discours, n a même pas daigné prendre en compte notre demande et accepté que nous voyions un conseiller plus compétent . Qu'il change de métier, un robot serait tout aussi efficace que lui...
• Ju.e

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  Le 27/12/2018 à 09:12

  Dommage que je ne pouvais pas mettre 0. Accueilli par un jeune qui n’est pas là pour rendre service. Il est obtus et mal aimable. Je crois bien que c’est la dernière fois que je mettrai les pieds dans cette boutique.
• William.u

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  Le 03/11/2018 à 05:12

  Bonjour, je me suis rendu avec ma fille hier vers 17h45 ds cette boutique pour avoir un renseignement..La conseillère est venu vers ns et est allé voir des clients qui étaient entrés avt nous,jusque là rien d'anormal.A 18h00 personne n'étais revenue vers ns!!!! la conseillère qui acceuillait les clients est passé devant nous sans nous calculer et a donné la tablette quelle avait pour faire l'accueil a un collègue a elle !!!! A 18h05 on attendait et une cliente est rentré, elle a été prise en charge de suite !!!! J'ai donc fait remarque notre présence en parlant haut et fort tout en restant cordiale. la "conseillère " qui était venu vers.moi 20mn avt, me dis: "DSL je ne vous avait pas vu!!!! ,je lui ai répondu que je ne devais pas être assez voyant (ce qui n'est pas le cas du tout )!!!! cette chère conseillère a été vexé et a essayé de me prendre de haut(chose à ne pas faire)!!!! enfin bref, ça faisait plus de 5 mn que 3 des 5 conseillés présent ds la boutique discutait de leurs futurs week-end !!!! ça n'est pas la première fois que j'y vais et j ai été souvent déçu.....
• Jean.U

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  Le 25/10/2018 à 15:12

  Accueil chaleureux, attente un peu longue due aux explications très professionnelles des salariés auprès des clients qui de fait oblige à une attente qui peut paraître longue. Mais quand c'est nôtre tour nous comprenons bien. TOK
• Tiffany.n

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 10:51

  Personnel super accueillant souriant, il y a toujours beaucoup de monde donc il faut s'enregistrer et faire un tour dans la galerie marchande pour patienter mais très bonne organisation malgré l'afflux très important. Le personnel est à votre écoute et cherche a vous satisfaire le mieux du monde Je recommande vivement
• Warstender.

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  Le 06/08/2018 à 14:40

  Je suis passé dans cette boutique sur l'heure de midi. Étant donné qu'il y avait déjà 6 personnes en attente, on m'a demandé un numéro de téléphone pour me contacter lorsqu'une place serait disponible. Cela est une très bonne solution pour éviter d'attendre inutilement. Dès la réception du SMS je me suis empressé de retourner à la boutique. Cependant arrivé là-bas j'ai attendu 20 bonnes minutes avant de pouvoir être reçu par un conseiller. Il faudrait revoir le système pour que cette attente soit diminuée.
• Thomas.

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  Le 01/08/2018 à 11:11

  Client pro, très mauvaise expérience dans cette boutique. Pour vendre des abonnements, les conseillers sont accueilants et sympathiques. Mais, quand il s'agit de trouver une solution à un problème dont ils sont responsables, ils ne s'embêtent pas: "appelez le 3901 et débrouillez vous avec eux"..... La conseillère n'a pas voulu appeler son support agence, ni son supérieur. Apres plusieurs échanges avec le 3901 (service technique et suivi de commande) l'anomalie est enfin identifiée et une solution est trouvée. Au final, 4 jours sans téléphone mobile PRO = perte d'activités,... Bref, dans cette agence la devise est : Prospect = Roi, Client = Chien
• Péron.t

  3 / 5

  Le 12/07/2018 à 18:03

  Toujours trop de monde dans cette boutique. 2 h d'attente la dernière fois !!! C'est abusé
• Nathalie.h

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  Le 12/07/2018 à 17:23

  Personne hautaine et agressive parce que je venais avec mes enfants a 19h ( l agence fermant a 19h30) parce que je viens pour une réclamation qu ils refusent de prendre alors que par téléphone on m a dit de venir la .je leur explique alors ma situation avec ma fille hospitalisée qui va se faire opérer a coeur ouvert et que donc je ne peux pas me permette d être balader comme ça .je leur demande d appeler Orange pour voir avec eux,on me tourne simplement le dos.pas d explication pas d aurevoir aucune politesse,il me degoute.si vous hésitez vraiment n'y allez pas : grand sourire pour l achat puis ils vous snobe ensuite.
• Nathalie.

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  Le 06/06/2018 à 16:09

  Vraiment pas serviables et en plus ne respectent pas leurs engagements. On me donne un lien pour expliquer le pourquoi de mon mécontentement mais bien entendu ça ne fonctionne pas et je le retrouve sur la page contact ou on ne peut échanger avec personne ! De mieux en mieux. En attendant j'attends toujours.....
• Le.o

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 19:19

  Très bonne game de téléphone. Mais toujours beaucoup trop de monde en boutique et trop de temps d'attente mais le personnel est très sympatique.
• Sylvain.H

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 07:28

  Toujours du monde. Une deuxième boutique ne serait pas une mauvaise idée. Malgré une bonne facture, aucune petite réduction de proposer, pourtant client depuis un moment.
• Anaelle.e

  1 / 5

  Le 16/04/2018 à 13:24

  Conseillère très peu accueillante et souriante. Lorsqu'on lui pose des questions, réponses très simples et courtes. Et était très pressée de terminer sa journée.. au détriment des clients.
• Manon.a

  2 / 5

  Le 16/04/2018 à 11:59

  Lors de notre visite l'amabilité n'était pas au rendez-vous et les conseils et explications concernant le nouveau téléphone acheté non plus. Décevant.
• Virginie.a

  4 / 5

  Le 20/01/2018 à 09:14

  Je suis venue plusieurs fois, beaucoup de monde parfois mais une prise en charge chaleureuse à chaque fois, plus facile de se garer qu en centre ville donc je finis ici systèmatiquement
• Patricia.a

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  Le 03/12/2017 à 18:45

  Comportement inadmissible ! Venue pour me faire prêter un iPhone suite à l'envoi du mien en réparation. On m'annonce en premier lieu qu'on n'a pas d'appareil en stock (pas d'iPhone chez Orange donc !), qu'on attend une livraison, que je dois laisser mes coordonnées pour qu'on m'en mette un de côté et que qu'il faut revenir le lendemain. Je reviens le lendemain comme prévu, attente interminable de plus de 30 mns, un vendeur me dit qu'il ne trouve pas l'iPhone et que sa collègue que j'avais vue la veille est partie déjeuner. Je dois donc revenir plus tard. Je le fais et la vendeuse, Marina de son prénom, m'assène qu'elle n'a pas d'iPhone à me prêter et devant mon incompréhension (elle ne m'a pas prévenue pour que je ne me déplace pas), elle me fait un geste inapproprié de la main et me lance qu'elle a d'autres choses à faire que de me prévenir !!! J'ai donc décidé de résilier mes abonnements Orange, d'aller chez SFR où le service est très agréable et où le même contrat me coûte 30 € de moins par mois !
• Caroline.o

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  Le 25/11/2017 à 14:39

  Un accueil déplorable ! Un service après-vente inexistant ! Un vrai manque de respect et je parle pas de l attente ! Bref plus jamais.
• David.a

  1 / 5

  Le 23/09/2017 à 17:22

  Inadmissible qu'orange laisse son personnel ternir son image à ce point. Refus de m'ouvrir une ligne suplementaire 1h30 avant la fermeture du magasin. Cette opération a priori difficile pourrait mettre en péril le début de ses activitées personnelles. Plus de 10 ans chez vous, un client loyale, traité de la sorte, Les bras m'en tombent. Plus qu'à faire 120 km dans l'autre sens, et la sérénité intérieur reviendra. S'éloigner des cons, voilà une valeur qui reste sûre.
• Flavie.o

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  Le 18/08/2017 à 12:32

  Déplorable Cliente depuis toujours avec tous mes forfaits et abonnement, venu pour avoir de l aide pour contacter Apple suite à un problème avec mon iPhone, on me réponds qu on ne fait pas de l'assistanat ici!!!! Bravo Le service !!!
• Jean-Francois.O

  1 / 5

  Le 04/08/2017 à 13:31

  Désagréable au possible ! J'ai été très mal reçu pour juste récupérer une clé 4G. Certainement le type de vendeur qui préfère fourguer son matériel plutôt que de s'interesser aux clients existants. Allez dans la boutique située dans le centre de Quimper (très agréable et efficace).
• suzanne.a

  4 / 5

  Le 29/06/2017 à 09:51

  Accueil désastreux d un jeune homme à la limite de l incorrect. Par contre la jeune femme qui a traité mon dossier était elle très professionnelle. J insiste sur l aspect rébarbatif du préposé à la réception. Les clients doivent ils subir ses humeurs. Merci à Orange par ailleurs toujours présent près de nous.