Boutique Orange Jaures - Brest

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Lj.o

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:57

  J’ai été frappé par l’incompétence d’une probable « supérieure » qui pour masquer sa faiblesse a laissé un jeune de son équipe se dépatouiller avec mon problème, qui était assez grave puisqu’il m’empêchait entre autre de résilier du fait que j’étais inconnu chez eux sois disant… Je pense que la personne ciblée se reconnaîtra, on a pas bcp de pouvoir face à ce genre de comportement mais laisser un avis et vous conseiller de fuir et faire les quelques pas qui vous amène chez free en face à été la meilleure idée que j’ai eu cette journée. Grosse pensée pour la personne qui doit subir ce genre de comportement et doit travailler au quotidien avec elle… quand on a pignon sur rue la moindre des choses c’est de pouvoir aider son client mais se voir répondre on fera pas mieux que le 3900 laisse un goût amer je trouve. Allez sans rancune !
• Ronan.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:47

  accueil parfait , personne compétente,
• Gwen.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:21

  Une équipe à l écoute. Un rdv en visio efficace qui m a évite de repasser en boutique. Bravo Orange
• katia.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 19:47

  Conseillère très sympathique et a l écoute de nos demandes. Merci
• Anaïs.u

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:50

  Je suis venu prendre un forfait box lundi 7 mars 2022 chez vous accompagnée de mon compagnon. Nous avons patiemment attendu un certain temps avant d’être pris en charge pour qu’on nous donne des rendez-vous afin d’installer là box en journée de semaine ! Vous êtes au courant que la moitié de la population travaille entre 8h et 16h en semaine ? J’ai donc posé une après-midi, car vous m’avez affirmé que vendredi 18 mars un technicien viendrais installer la box. Ce matin mon compagnon reçoit un message, donc 48h avant la date prévue pour annuler notre rendez-vous pour problème de fibre ou je ne sais quoi et vous n’avez même pas l’intelligence de proposer un autre rendez vous . Donc quand on prône des forfaits avec des engagements sur 12 mois a des prix pas donnés, essayés au moins d’être capable à votre tour de tenir vos engagements fasse à vos clients. J’hésitais entre vous est free ben je regrette franchement car votre relation client est vraiment 0. En plus une galère à vous joindre ou trouver un mail ou vous contacter.
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:09

  Excellente écoute et beaucoup de patience et d'efficacité, merci tout particulièrement à Caroline!
• Erwan.o

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 07:27

  Très bon accueil, la personne qui s'est occupé de nous était très sympa et professionnelle
• Eric.i

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:17

  Bon accueil très large choix de portable temps d'attente pas trop long bon conseil.
• Karine.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:28

  Je suis allée pour une nouvelle carte sim pour ma mère.
• celinefougeres.r

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 10:22

  Très sympa. Vendeur agréable et a l'écoute. Prise en charge rapide
• Christelle.I

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  Le 17/10/2021 à 18:59

  Vraiment prise pour une mauvaise cliente alors que je réclamais juste une copie de facture. J'ai toujours payé mes factures en temps et en heures, je suis une cliente fidèle depuis presque 20 ans. L'envie d'aller voir la concurrence...
• Matthieu.u

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:31

  Comme d'habitude avec Orange un service client déplorable
• L'Ananas.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 20:25

  Je n'ai personnellement pas grand chose à redire...toujours bien accueilli et bien conseillé. Un très grand merci au jeune homme qui s'est occupé de nous pour des modifications de forfaits et d'abonnements suite à un déménagement en catastrophe!
• jerem.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 15:12

  30 min d'attente pour rendre un simple décodeur... ah c'est sur quand c'est pas pour acheter c'est pas la priorité ! Merci Orange !
• Laura.n

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:16

  Des offres qui reste un peu cher comparé à d'autres opérateurs
• tevapat.

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:23

  Très bon accueil, personnel aimable, serviable et excellent conseil
• N.

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:03

  Visite en début d'après-midi avec deux requêtes. La personne qui m'a accueillie n'a strictement rien fait pour m'aider avec ma première demande, est restée fixée sur ses portables pro au lieu de m'aider avec mon deuxième problème et m'a renvoyée chez moi bredouille. Je ne sais pas comment ça se passe au niveau managérial, mais honnêtement il n'y a aucune volonté d'aider les clients une fois la porte passée. Vraiment dommage quand on vient entre autre pour ouvrir une deuxième ligne.
• ARLETTE.E

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:07

  Après avoir pris rendez-vous une semaine à l'avance pour le lundi 2/08/2021 à 10h, nous avons été reçu par une dame. je venais spécialement avec mon fils et ma petite-fille pour choisir un téléphone apple d'un prix de 579€. Cette personne m'a opposé le fait que je n'avais pas la carte d'identité de mon époux et une procuration.... C'est toujours moi qui m'occupe de la partie "technique" à ma maison. Malgré mes explications cette personne est restée campée sur ses positions. Je suis donc partie voir ailleurs. Renseignements pris à l'instant au 3900, il s'avère que le numéro de téléphone de l'appareil que je voulais changer est bien en mon nom. C'est étrange quand-même que les renseignements des titulaires ne soient pas les mêmes.... Si le service Orange de la rue J Jaurès souhaite m'appeler, c'est avec plaisir que je répondrais pour plus d'explications.........
• Cassandre.u

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  Le 03/08/2021 à 18:36

  Je n'ai jamais vu une équipe aussi peu accueillante et peu commerciale. J'ai pris rendez-vous pour régler un problème de carte SIM, le monsieur n'a voulu faire aucun effort parce qu'il ne voulait surtout pas terminer 1 minute en retard. Ils ne feront aucun effort pour vous aider, peu importent l'urgence et l'importance que ça a pour vous. N'hésitez pas à changer d'opérateur !
• Berthelot.o

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  Le 02/07/2021 à 10:44

  Bonjour je sors de la boutique, impossibilité de configuration adresse ip sur mon smartphone.Le monsieur qui m'a reçu, après près d'une demie heure de travail, a réussi à remettre le téléphone Ok. Savoir faire , informations sur différents tarifs abonnements pouvant me convenir, patience, courtoisie . Un bon professionnel. Qu'il en soit remercié.
• Louarn.e

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  Le 28/06/2021 à 07:33

  Je suis venu pour faire annuler le contrat Orange Fixe de ma mère qui était décédé le 3 mai, rendre son matériel devenu inutile et acheter un réplicateur de WiFi. Je n'ai pas pu passer le poste du cerbère de l'entrée qui m'a indiqué que je devais tout faire par internet (même l'achat du réplicateur) et que rien ne se faisait ou se vendait dans cette agence qui au passage faisait fortement la publicité pour Orange Bank. A la question "mais comment je peux rendre le matériel de ma mère" la personne m'a répondu "dans un point relais" ... Merci la sympathie en période de deuil ... Je lui ai donc demandé à quoi servait la boutique et elle m'a dit "à vendre des contrats de mobiles" ... Une catastrophe. J'ai plusieurs contrats chez Orange. A l'issue de l'entretien j'avais envie de tous les annuler.
• Clara.i

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 09:05

  J'avais pris rdv un mardi matin dans la boutique arrivé sur place la boutique fermée pour dégât des eaux ok mais envoyer un sms pour prévenir svp 30 bornes + parcmètre pour rien on l'a un peu mauvaise
• Nathan.e

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 16:34

  Attente de 40 min avec un rendez-vous ... Je ne recommande pas cette boutique.
• Mayo.

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 11:26

  Pris rdv , arrivée 15mn avant ... avant l heure c est pas l heure !! Obligé de revenir plus tard et d attendre d être prise 20 mn plus tard !! Chercher l erreur !!😏 sinon le personnel est correct.
• ly.y

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 09:19

  Bien reçue, à l'heure après avoir pris un RV via le site... l'ambiance est agréable! Je suis repartie satisfaite. la personne qui m'a pris en RV était agréable...Je tiens à remercier Caroline pour sa gentillesse et sa patience ( je regarde toujours les badges ) RAS !
• Jean-Luc.E

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  Le 30/04/2021 à 19:06

  Comme nous sommes dans un pays de liberté, et que l'on peut changer d'opérateur téléphonique comme on veut....Suite au passage chez RD SFR orange m'a coupé l'accès à ma boite mail. J'ai demandé à la personne qui m'a reçu, celle-ci m'a gentiment envoyé promener en me disant que c'était normal, vous nous quittés on vous coupe votre messagerie et démerdez-vous...Merci orange
• Corentin.

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 20:44

  On nous demande de venir en boutique et une fois là-bas on nous envoie balader avec des motifs bidons. Heureusement que le SAV téléphonique était là pour prendre la main.
• annick.o

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 22:07

  Ttes peu d'attentes, très bon accueil et avec le sourire cen'aipas le cas dans certains magasins.je conseille ++++🙂
• Franck.o

  1 / 5

  Le 12/04/2021 à 08:52

  Très mauvais accueil, et très mauvais service après vente..! Je me demande même si je ne vais pas changer d'opérateur.
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 19:36

  Orange Pro incapable de fournir un téléphone de remplacement à un client Pro fidèle depuis au moins une décennie, avec de nombreux forfaits et contrats. Je suis reparti sans téléphone. A devoir gérer seul mon soucis. Inadmissible !!!
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 14:30

  Tres content du service.Gaetan est très sympathique et professionnel. Merci
• Patrick.H

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 11:07

  Très bonne ambiance bien accueilli avec du professionnalisme renseignements qui nous ont rassurés !
• Yvon.U

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 13:30

  Magasin accueillants et très professionnel. Je ne connaissais pas faites comme moi franchisser le pas.
• christophe.o

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 11:53

  Vendeur mal aimable , ne répond pas aux questions, on a l impression de les embêter , heureusement que le service client est plus aimable.
• Aou.G

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 11:54

  Je suis allée en boutique afin de valider un échange de ma box. L'échange s'est très bien passé. Mais ce qui m'a vraiment déplu et qui ne me donne pas envie de revenir, ce sont les vendeurs et l'accueil. Déjà quand je suis arrivée personne n'était à l'accueil et quand l'accueillant est arrivé j'avais l'impression que l'embêter au plus haut point. Il ne m'a même pas dit bonjour et était toujours focalisé sur sa tablette. Donc niveau accueil c'est un 0. Seul le vigil a été poli. Ensuite de cela les conseillers discutaient entre eux même quand ils étaient en entretien avec un client. J'ai trouvé ça honteux. La seule personne bien était le Monsieur qui m'a reçu pour valider mon échange (même pas eu de bonjour non plus). Je pense qu'il est temps de revoir votre façon d'accueillir les gens. Juste pour cela je serais prête à changer d'opérateur
• Diogenea..

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 07:50

  Personnel très malaimable et arrogant. Je suis finalement allée chez free où j'ai obtenu ce que je voulais.
• Jeanie.e

  4 / 5

  Le 10/03/2021 à 23:35

  Très bien reçue par une jeune commerciale J'ai pu avoir tous les renseignements
• NICOLAS.I

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 18:34

  Actuellement sur rendez vous. Respect des consignes COVID 19. Je conseille !
• François.

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 20:58

  Contrairement aux avis précédents, j'ai trouvé le service excellent. Avant de passer chez Orange, j'étais chez SFR ; je payais donc environ 50 euros par mois (depuis des années) pour avoir un raccordement fibre que je partageais avec on ne sait qui. Mais, en passant chez Orange, je paye déjà environ 15 euros de moins, pour avoir un raccordement à la fibre qui m'est propre. Je suis donc ravi d'avoir changé pour ce fournisseur internet. De plus, j'avais pris rendez-vous sur internet (ce qui est très pratique) pour le lendemain ou le surlendemain, alors que nous étions, me semble-t-il, au début du second confinement. En arrivant dans la boutique, je n'ai pas attendu une seconde pour être pris en charge par un vendeur, qui était d'ailleurs très agréable, à tous points de vue. Il a ensuite fallu seulement 10 minutes pour changer d'abonnement et pour obtenir (gratuitement) un boitier 4G pour continuer à avoir internet et ainsi poursuivre mes cours, ma box SFR ne fonctionnant plus. Enfin, pour me faire raccorder à la fibre, je crois n'avoir attendu qu'une semaine et demi. Une fois les techniciens sur place, il leur a fallu à peine une heure pour tout installer (de A à Z). En plus de cela, ils étaient ma foi très sympathiques ! En bref, c'était vraiment une très bonne expérience !
• Lea.o

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  Le 12/02/2021 à 09:05

  L'équipe est vraiment désagréable, aucune écoute... Si vous avez une demande adressée vous a une autre boutique orange....
• simon.e

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 09:33

  Une honte absolue, cela fait plusieurs années qu'on est censé être éligibles à la fibre dans un quartier près du centre ville de Brest et ce n'est qu'aujourd'hui qu'orange nous annonce qu'on va venir l'installer chez nous. Cela fait maintenant 2 mois qu'un technicien est censé venir installer la fibre mais à chaque fois il y a un désistement. La communication est foireuse. Il y a eu 3 désistements en 1 mois faut le faire! On attend toujours l'installation, en attendant on est obligé de se connecter en 4g pour avoir une connexion décente en 2020.
• Agathe.e

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 08:48

  Une honte ! L'équipe commerciale est capable de vendre des produits en certifiant un service de retour en boutique si le produit ne convient pas. Puis avec stupéfaction nous apprenons que ce n'est pas possible dans leur boutique même si le produit n'est pas déballé. J'appelle le service client Orange pour en savoir plus, il m'indique que c'est possible. Ainsi les commerciaux de cette boutique ne tiennent pas leur parole et aucun moyen d'échanger
• Emmanuel.i

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 14:25

  Très bon accueil et problème de décodeur résolu dans le 1/4h. Merci Orange
• alexandre.o

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 14:09

  Vendeurs sympas et professionnels, du moins les deux qui m'ont pris en charge pour les autres je ne suis pas capable de le dire
• brigitte.a

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 15:14

  bonjour ; javais un rdv a la boutique orange a brest hier on ma recue a la porte et jai pas eu infos que je désirais alors; je suis une cliente orange!! jai du appeler le 3900 orange et jai eu un conseiller en ligne qui s'appel théo tres sympathique qui ma aidé pour mon dossier ; heureusement qui était la . je remercie théo de chez orange du nord de la france!! merci
• Eugénia.a

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 08:38

  Très bon accueil très professionnel par contre la boutique est restée fermée pendant presque une semaine inadmissible
• alain.u

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 13:22

  Nul, nul et je crois nul . Système de vente année 80 appris sans doute dans des stages de reconversion pour les nuls
• Anne.E

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 18:13

  Parfait pour prendre un abonnement ou pour acheter un produit mais nul pour le service après vente.
• Marion.-

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 20:28

  Catastrophique ! Un accueil des plus minables Personnel accusant les clients à tord, personnel dénigré par leurs propres collègues du service client téléphonique, du jamais vu ! Une belle entreprise en carton, des forfaits hors de prix quand nous voyons la qualité des services (d'autant plus choquée étant du commerce moi-même) à fuir tout simplement. 3 ans chez eux et que des soucis, internet, télé et téléphone, aberrant pour soi-disant les numéro 1 de France 😂 bon courage aux clients encore malheureusement engagés.
• Kevin.e

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 14:54

  Une belle équipe d'incapables pas un responsable dans cette boutique ou alors il cherche encore son courage pour venir solutionner les problèmes. Des mois que rien ne fonctionne baladé au téléphone par des techniciens qui n'en ont rien a faire parce qu'ils sont payés à l'appel et pas au résultat. Orange ou comment se la prendre dans le pot d'échappement avec le sourire !
• Marie.v

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 20:19

  Orange reste orange, limite de passer au rouge 😒. Certains collaborateurs oublient de laisser leurs problèmes au vestiaire. Il faut une réelle conviction pour rester fidèle. Devraient aller en formation chez EDF. Ça ferait du bien à tout le monde...
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 14:44

  Trop bien le personnel ainsi que le responsable du magasin ! Bien accueilli et toujour a l écoute de leurs clients je le recommande pour les professionnalisme et leurs qualités de service !!
• Antoinette.N

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 17:34

  Deconfinement détestable pas aimable,incompétent, je suis allée régler mes problèmes dans une boutique de reparation qui a résolu mes soucis en 2 minutes
• Michel.E

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 10:43

  Rien à dire à l'accueil comme avec la personne qui m'a reçu tout simplement PROFESSIONNEL BRAVO 👏 👏
• luidgi.j

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:31

  Très jolie boutique, moderne à souhait... La queue est parfois un peu longue et le personnel, on le ressent rapidement, est surmené et peut, parfois, montrer de l'agacement envers les clients.
• Maryse.E

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 12:27

  Rien à voir avec la boutique de Landerneau. Vendeur très pro et sympathique. Je retournerai le voir pour un placement Orange Bank. A bientôt
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 15:09

  Contrat Signé SAV inexistant J'ai par erreur ouvert un compte avec Mme BUREL Jennifer de la boutique de Brest JAURES au motif qu'à cette ouverture je bénéficierai de 80 euros de bienvenue + 80 euros parce que j'achetais l'iphone 11. J'ai bien reçu sur le compte les 80 euros de bienvenue en revanche aucune trace des 80 euros liés à l'iphone. Ouverture début novembre 2019. J'ai le mail de la conseillère qui était très réactive jusqu'à la signature de l'ouverture du compte mais qui fait la sourde d'oreille depuis que je lui demande des explications concernant les 80 euros manquants. Evidemment impossible de joindre Orange Bank au téléphone qui sont semble t il débordés ( pole emplois croule de demandeur d'emplois ). Résultat je me fait enfler de 80 balles aors que j'ai accepté uniquement pour récupérer les 160e promis ! Juste pour préciser que le SAV est inexistant, une fois la com touchée on passe à autre chose ! facile d'être commercial chez ORANGE pas besoin de gérer. J'ai fait des mails, sans réponse ! peut être que publiquement vous allez réagir ?
• claudie.q

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 00:31

  Suite à l'achat d'une prise pour mon téléphone que j'ai du échanger car ne convenant pas. Le remboursement m'a été refusé par défaut de preuve de paiement alors que la personne me l'ayant vendu certifiait mes dires.
• Valentin.

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 17:23

  "Fermeture exceptionnel" de 1 SEMAINE alors que mon téléphone doit arrivé jeudi (nous sommes le vendredi 13 dec), sans information supplémentaire je penses que je suis bon pour me placé 250 danq le ...
• Frederic.u

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 15:27

  Nombreux conseillers/vendeurs efficaces, connaissant bien leur travail. Temps d attente pas très long. Deux bémols : pas de place proche pour se garer, et un vendeur devrait éviter de montrer son ressenti suite aux questions posées par un client (chacun son "job").
• David.r

  2 / 5

  Le 03/12/2019 à 23:26

  Jamais dispo ... vous venez acheter un iPhone11pro avec le sourire mais on vous prend pour un client qui vient poser un pb ! On veut juste le produit et une réponse à deux trois questions ! Mais c’est trop demandé apparemment
• S.o

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 08:52

  Commercial très réactif, pour le citer car il faut dire aussi quand c est bien Nicolas a été efficace et réactif sur vente et SAV
• Noar.z

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 07:37

  Très bon accueil.. changement de câble de fibre optique pour ma box offert !! Ravi
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 22:07

  La meilleure agence orange Étant souvent en déplacement j ai eu l occasion d aller dans d autres agences et je n ai jamais retrouvé un accueil et un service à la hauteur de l agence de la boutique orange Jaurès
• Sylviane.e

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 08:43

  Prise en charge rapide peu d'attente. Avons été reçus par une personne très agréable et dynamique.
• Cecile.e

  3 / 5

  Le 11/10/2019 à 05:15

  Il y a toujours du monde mais pas mal de vendeurs. Bon choix téléphones.
• S..a

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 04:48

  Cette boutique est super, contrairement à certaines autres. Un personnel compétent, une organisation digne de ce nom.
• Jonathan.r

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 22:57

  Devant partir à l'étranger, je cherchais une offre à l'international. Contrairement à leurs concurents, ils n'ont pas cherché à me vendre leur produit qui n'était pas parfaitement adapté, mais ont préféré me conseiller efficacement vers des cartes prépayées sur place, ce que j'admire et respecte. Bravo Orange, vous êtes des commerçants honnêtes !
• Pascale.l

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 06:38

  Il y a un an je suis allée avec mes parents qui ont 84 ans voir pour un changement d’offre. Le monsieur qui nous a reçu nous a expliqué que mes parents devaient prendre internet obligatoirement. Je retourne mercredi après-midi avec maman. Le monsieur qui nous a reçu était poli mais il était pressé dans son explication. Donc j’appelle orange vendredi et j’apprends qu’il y a un an mes parents n’étaient pas obligés de prendre internet. D’ou notre incompréhension. Et que désormais s’ils voulaient retirer internet ils devaient changer leur numéro de fixe. Je suis très en colère après ces 2 messieurs qui nous ont reçu. Pouvez vous aider mes parents. Je suis certaine que ce n’est pas les 1ères personnes âgées qui se font avoir
• david.e

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 21:10

  2 RdV plus 45 mn d'attente pour rien. Alors qu'en 15 mn à Morlaix tout était résolu et surtout trés bien expliqué. Désolant.
• Eric.e

  4 / 5

  Le 19/06/2019 à 10:21

  Malgré le nombre de conseillers présents, il y a toujours de l'attente (une demi-heure) dans cette boutique. Ne faudrait-il pas segmenter les services (SAV d'un coté, commercial de l'autre, technique à part) ? Sinon, bons conseils de la part des différents collaborateurs à qui j'ai eu affaire. Belle gamme de produits et bon choix de cadeaux.
• Audrey.a

  1 / 5

  Le 12/05/2019 à 21:34

  Deux visites dans la journée afin de voir un technicien pour résoudre mon problème avec mon portable!!!! Mais mon problème est trop compliqué, ce n'est pas de leur ressort, etc...... Aujourd'hui j'emprunte un ordinateur et j'ai résolu mon problème en ... 2 minutes!!!!!! Et je suis vraiment nulle en informatique!!!!! Je pense que ça se passe de commentaire!!!!!!!!!!!!!
• eric.a

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 19:31

  Personnels insultant sur personne handicapée dont mon cas. Je viens de changer d' opérateurs. Appel enregistrer. Je ne compte pas déposé plainte.
• Lionel.a

  3 / 5

  Le 21/04/2019 à 17:23

  Accueil par des vrais professionnels, pas ou presque pas d'attente bonne organisation
• Julien.e

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 14:47

  10 salariés dans la boutique pour 4 clients, et malgré ça, il faut attendre 20 mins pour une simple question. Normal les six autres ne sont pas du tout motivés à travailler, ils préfèrent plutôt discuter, se chamailler et se raconter leur histoires personnelles. Le M. De l'accueil n'est pas accueillant du tout, l'agent de sécurité ne lève pas les yeux de son smartphone et les deux pauvres filles qui ont une conscience professionnelle sont obligées de courir partout pour rattraper le retard. À un moment j'entends un vendeur dire: "c'est anormalement calme depuis des mois" Posez-vous les bonnes questions monsieur
• Pauline.e

  2 / 5

  Le 03/04/2019 à 19:34

  Je venais pour acheter un téléphone et le vendeur a voulu me vendre des forfaits et des engagements. Rien de choquant, il est dans sa démarche commerciale. Même si ses airs supérieurs pendant l'explication étaient assez mal venus. Quand je décide au bout de 20mn à partir avec le téléphone seul (et donc sans donner suite à ses propositions de forfait), monsieur a completement changé de discours et est devenu condescendant "vous perdez 150€ en faisant ca", au moment de payer un très sec "merci au revoir" De quoi remettre en question son achat et ne pas en profiter pleinement !!! Très décue par cette expérience !!!
• Béatrice.i

  1 / 5

  Le 12/03/2019 à 13:37

  Accueil inadmissible. Vendeurs et conseillers incompétents qui vous renvoient vers des commandes sur internet qui ne fonctionnent pas. Boutique inaccessible. Troisième fois que nous nous déplaçons et plus le temps passe, plus les conseillers sont mauvais. C'est inadmissible. Résultat, après plus de 15 ans chez Orange, nous allons résilier tous nos abonnements. Orange pourrait faire des économies en fermant tout simplement sa boutique rue Jean Jaurès.
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 10:40

  Traitement de la demande trop longue. Il faut revenir plusieurs fois, car on ne nous donne pas toutes les informations. Peu d'effort commercial même quand ils sont en tort. Assez déçue
• denis.O

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  Le 27/12/2018 à 17:06

  INADMISSIBLE d'être traitée de la sorte !!! Achat d'un téléphone (cadeau de Noël) le 5 décembre ( téléphone Orange Rise, dont on me vente les mérites). Déballage du cadeau le 25 décembre (normal). Le 26, on l'essaie, il ne charge pas., ne s'allume pas, rien....Je passe en boutique (où je l'ai acheté, avec la même vendeuse). Elle l'essaie, change de chargeur, toujours rien. Elle regarde la facture et me dis "pour les échanges il faut appeler le 3900, vous allez en recevoir un autre". Ok; J'appelle chez moi le 3900 et là j'apprends que le téléphone ne sera pas changer car il est garanti seulement une semaine ! On va me livrer un autre déjà réparé, une seconde main. Apres une heure de discute, ils veulent bien réparer MON téléphone, sous réserve.... Mais je veux juste un téléphone neuf qui marche puisque je l'ai payé, c'est tout. J'ai acheté un cadeau de noel qui ne fonctionne pas. Il n'y a aucune discussion possible, aucun geste, aucun rapport humain... et aucune cohésion entre le discours de la vendeuse du magasin et la personne au téléphone.
• benon.a

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  Le 17/12/2018 à 17:09

  Nulle. Pas capable de s'occuper des dossiers de m et Mme tout le monde. Il faut absolument que le titulaire du compte se déplace. Et comment on fait quand il est en déplacement ? C'est quoi pour orange les comptes joints ?
• Marie-Agnès.u

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  Le 04/12/2018 à 09:24

  Obligé de me faire accompagné par un technicien informatique pour leur faire admettre qu'il faut tester et changer ma box, merci.
• Vinyz.Z

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  Le 30/11/2018 à 17:02

  Personnel très sympathique mais les prix sont parfois très élevés sur des produits qu'on peut trouver bien moins cher à la fnac en traversant la rue.
• Quillevere.a

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  Le 07/11/2018 à 21:06

  J'avais pris un rendez vous pour éviter l'attente comme sugéré par une hotesse d'accueil. Sauf que j'ai attendu 30mn sans que l'on m'appel. Heureusement une fois que je me suis manifesté j'ai bien été pris en compte et rapidement.
• Ty.e

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  Le 19/10/2018 à 15:52

  Bien organisé mais techniquement incompétent (hotline injoignable...), le technicien m'a répondu que le Pb que j avais, vener du téléphone, j étais persuadé que çà venait de la carte SIM (après des recherches poussés sur internet) et j avais raison, je suis passé chez Free, nouvelle carte SIM et Hop ! Cela fonctionne... (La carte SIM ne contient bien plus de données que l on n en penses)
• THIERRY.u

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  Le 20/09/2018 à 07:00

  Déplorable pour l'image de la marque, j'y vai vu un client mécontent , chassé manu-militari par le mec de la sécu.., une honte.Tu payes , ça marche pas , tu te plaints , t'es molesté et viré de la boutique, je me de mande si c'était pas Benala.
• Marina.t

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  Le 20/08/2018 à 08:56

  Je m'y suis rendu samedi 18 au matin, la boutique est ouvert pour rien la nana m'a clairement dit "nous ne faisons plus rien ici" !!!!!! à quoi ça sert d'avoir une boutique ouvert si le personnel ne fait rien ! quand on arrive la vendeuse et le mec de la sécurité disent à peine bonjour.. Bref j'ai été très déçu je voulais deux renseignement je n'ai eu aucune répons à mes questions… une perte de temps !!! payer du personnel à ne rien faire ça ne choque pas visiblement !!
• Chantal.e

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  Le 03/07/2018 à 16:08

  Super magasin personnel super très bon accueil et très bien conseillé !! Je le recommande car pas plus cher quallieur pour la qualité !!
• floc'h.a

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  Le 24/06/2018 à 08:31

  Il y a quelques temps j'ai vecu ce qu'on pourrait nommer un "drame" dans cette boutique Orange Rue Jean Jaurès, des amis aussi...et quand je lis les autres avis je vois que d'autres ont été aussi mal traités que moi. INADMISSIBLE!!!!!! Jamais je n'ai vu ça ni vécu cela. Des hôtesses d'accueil toutes jeunes qui vous prennent de haut sans aucun sourire alors que vous vous présentez avec le sourire,qui vous parlent sèchement d'un air condescendant et vous prennent vraiment pour un demeuré. Et je les ai observées traiter tous les gens qui se présentaient de cette manière. Cela m'indignait, aucune correction, aucune politesse, aucun respect, rien d'humain. IGNOBLE. Ensuite malgré des années de fidélité chez eux, des doubles forfaits et des achats conséquents d'appareils haute gamme, vous êtes limite "maltraité". Pour vendre ils sont la à votre service, par contre priez pour ne pas avoir à revenir pour un service après vente dont les torts leur reviennent. Vous serez pris de haut face à des visages de marbre avec des rictus désagréables, et des jeunes vendeuses hyper incompétentes qui se justifient d'emblée alors que vous ne les avez pas "attaquées". Elles vont se dédouaner d'emblee et vont remettre la problématique sur le compte du constructeur du téléphone alors que c'est faux etc. Et vous subissez. Vous exprimez votre désaccord et finissez par leur dire que ça suffit et on vous somme méchamment de partir. On vous traite comme un chien. JAMAIS je n'ai vu ça, mémorable moment d'incompétence tant sur le plan professionnel que sur le plan écoute clients et donc sur le plan humain. Chez eux vous vous sentez à leur service, et non l'inverse. J'ai toujours eu des relations sociales et humaines respectueuses avec les autres, jamais je n'ai été ainsi traité. Quel choc,vous avez l'impression d'être un malfrat, un voyou, un voleur ou un débile mental. J'ai eu la plateforme au 3900 a qui j'ai expliqué avec calme et detresse toute cette affaire immonde, et ils se sont confondus en excuse, reconnaissant les torts des ces mauvaises personnes en boutiques, et ils m'ont alors fait un beau geste co. CONSEIL, évitez les boutiques, surtout celle la, ou alors accrochez vous! Ils abusent de leur pouvoir en quelque somme. Vous êtes un chiffre d'affaires sur pattes et non un être humain. On y cherche l'humain et la rapidité de services mais hélas, peu de vendeurs sont professionnels, compétents et humains. C'est triste. Moi qui hait les tensions et les scandales, j'ai été servi.. Appelez les plateformes vous serez mieux servis, en plus les appels sont enregistrés,donc les interlocuteurs ne se croient pas tout permis et donc ne vous parlent pas mal ni comme à des chiens.
• RESI.9

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  Le 12/06/2018 à 09:23

  Accueil inacceptable de la part du manager qui s est moqué de clients qui n avaient pas la capacité ã comprendre les termes qu il employait et en leur signifiant qu'ils pouvaient aller voir ailleurs pour obtenir un meilleur prix
• Alexander.i

  2 / 5

  Le 23/05/2018 à 06:56

  Boutique enorme, le personnel est gentil mais trop mal formée, on y est allé pour un gros forfait avec appel illimité DOM, on nous a dit que ca n'existe pas....
• Cynthia.e

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  Le 22/05/2018 à 14:13

  Avec orange pas de soucis il vous croques d' envie.....avec son équipe dynamique toujours à votre écoute , toujours la pour vous...
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 05:23

  Très accueillant ils expliquent bien et trouvent des solutions aux problèmes . larges choix de téléphone a des assez correcte
• Marine.�

  3 / 5

  Le 08/04/2018 à 20:42

  Comme dans toute boutique, les conseillers sont toujours beaucoup plus patients quand il s'agit de vendre que de répondre à une réclamation. Les délais d'attente peuvent être très, très longs. Le choix de produits (accessoires, par exemple) n'est pas fou par rapport à la taille de la boutique.
• Benjamin.h

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  Le 27/12/2017 à 10:58

  Bonjour, je déconseille très vivement cette boutique, l'accueil y est vraiment déplorable, allez plutôt à la boutique du Carrefour Iroise!!! Je me suis fais particulièrement mal recevoir le 26 décembre pour activer mon nouveau téléphone que ma femme avait acheté chez eux quelques jours auparavant et malgré le fait que je sois un client fidèle depuis + de 15 ans...
• Marion.o

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  Le 08/09/2017 à 19:05

  JE VOUS DÉCONSEILLE ORANGE, des conseillers professionnels nous assurent de recevoir notre clé pour la TV sous 48h. Or après 3-4 jours aucunes nouvelles ... De plus, le technicien de chez Orange pour une livebox ne se pointe pas à l'heure pour un RDV fixé 2 semaines à l'avance et ose dire être venu à une certaine heure et n'avoir trouvé personne. Sauf que non, une personne était là et n'a vu personne. Étant étudiante, je suis très embêtée de ne pas avoir internet et ni de tv ... DONC MERCI ORANGE de votre professionnalisme nullissime alors que tous nos contrats sont en PRO !
• anthon.5

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  Le 22/12/2016 à 15:52

  À éviter !! Accueil loin d'être sympa et surtout aucune aide dans la résolution de mon problème. À part me dire que cela vient du fabricant du téléphone.....et pourtant cela venait bien d'eux.
• aurélien..

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  Le 29/10/2016 à 23:08

  Après une attente plutôt très longue (40 minutes alors qu'on nous avait annoncé 20 minutes) la personne qui nous a reçue n'a pas été franchement très accueillante ni enthousiaste à l'idée de nous recevoir (juste après la pause déjeuner). En effet, nous venions pour avoir quelques informations sur une ouverture de ligne Internet. Après comparaison avec les concurrents, les informations qu'on nous a données dans cette agence orange étaient complètement erronées. Finalement le concurrent, a ouvert notre ligne très rapidement , sans frais et avec un abonnement mensuel trois fois moindre (à service égal)
• Jeanne.E

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  Le 21/09/2016 à 10:34

  Très mauvaise expérience. Je vous déconseille. On peut assimiler ces employés a des fonctionnaires extrêmes : les remarques une demie heure avant la fermeture ont bien étaient entendues pas la peine de le répéter 20 fois pour qu'on se dépêche.