Orange

Nous venons de passer dans cette boutique. Accueil normal, écoute inexistante, nous voulions arrêter le forfait de notre fille décédée il y a 5 jours. La réponse : "on ne s'occupe pas de ça, voyez avec le service résiliation. " Même pas de condoléances, nous insistons pour avoir de l'aide, on nous répète le même discours. Il y a une semaine quand nous avons renouvelé le forfait de mon épouse le discours de cette meme personne était différent. Nous avons 5 forfaits et 3 boxe chez orange, nous envisageons de tout résilier et trouver un autre fournisseur ayant un peu d'humanité et ne prenant pas leurs client pour un tiroir caisse...

Ma ligne à été coupée suite à la disparition de mon IBAN.J'ai appelé Orange qui n'a pas su me dire pourquoi mon IBAN avait disparu et ils m'ont passé au niveau 2. J'ai été appelé le lendemain et j'ai été très mal reçu par une personne qui m'a mal parlé et qui m'a raccroché au nez au bout de quelques minutes. Je suis passé à la boutique Orange avec Christopher j'ai été très bien reçu j'ai payé par carte bancaire. J'ai été accompagné pour créer mon espace client sur lequel je vais remettre mon IBAN afin que mon prélèvement automatique se remette en marche.

Nous avons été très bien accueillis par Houcine. Notre conseiller faisant preuve d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme, nous a très bien conseillé dans nos choix. Bonne expérience. Merci.

Mon passage en Boutique Orange Phare de l’Europe s’est globalement bien déroulé, mais l’échange avec la conseillère m’a laissé un ressenti mitigé. Je pensais bénéficier d’une offre de remboursement jeune 18-26 ans liée à mon forfait mobile chez Orange, puisque je suis celui qui le règle chaque mois. Cependant, la réduction ne s’appliquait pas car le contrat mobile est au nom de ma mère. (Il n’est stipulé nulle part dans les conditions de remboursement que le contrat mobile doit être au même nom que le nouveau contrat internet, il est uniquement écrit « déjà client mobile, 10 € remboursés par mois pendant 12 mois ») Ce qui m’a dérangé, c’est surtout la façon dont la conseillère a répondu. J’ai eu l’impression que ma demande était prise de haut, avec des remarques telles que “Vous pensiez bénéficier de cette offre de remboursement ? Ah non ça va de soit ! Mais il est vrai que tout le monde ne pense pas pareil, chacun a son métier”. J’ai trouvé cela condescendant et cela m’a laissé un goût amer. Je privilégie le contact humain plutôt que les appels téléphoniques ou internet, et j’ai été déçu par mon expérience en boutique. Si nous n’étions pas clients depuis des années, j’aurais certainement cherché une autre option.

Lucie nous a informés avec une grande gentillesse et une grande efficacité. Elle a compris nos besoins. Nos remerciements pour autant de plaisir lors de notre RDV.

Je me suis rendu dans cette boutique pour le passage a la fibre et j'ai été très bien conseillé par la personne tres agreable qui m'a reçu

Ravie de l'accueil et du professionnalisme dans cette BOUTIQUE ORANGE. Conseiller à l'écoute et très compétant afin de pouvoir proposer des solutions sur mesure. Je recommande vivement.

Accueil impeccable, souriant et chaleureux par une conseillère et prise en charge rapide par un conseiller ( Il se reconnaitra ) qui m'a trouvé une offre adaptée à mes besoins. Grâce à cela, j'ai fait une portabilité, car à la base c'était juste une demande d'informations sur un modèle de téléphone haut de gamme Samsung . Toute l’équipe est sympathique, dynamique et professionnelle, avec la touche d'humour qui fait toute la différence 👌👏

Fuyez cette boutique d'escrocs, qui n'ont même pas un numéro de téléphone pour les joindre et qui vous font des promesses de remboursement de 150€ sur des abonnements très très cher avec un téléphone haut de gamme. Quand vous réclamez votre remboursement une des responsables vous promet de le faire et plusieurs mois après vous revenez à la boutique et un autre responsable vous le promet aussi, et finalement après encore un mois on vous appel enfin pour vous dire que vous ne serez pas remboursé. N'oubliez jamais de mettre votre téléphone en mode avion, je n'avais pas encore atterri que Orange m'avait facturé 61€ alors que je ne m'étais même pas servi de mon téléphone... Ah oui j'oubliais ils ne répondent pas aux mails non plus...

Toujours été satisfaite de l'équipe et du service de cette boutique. Par contre quand vous faire tomber le téléphone tout neuf d'un client devant lui. Alors qu'il vient de l'acheter . La moindre des choses serait d'aller en reprendre un neuf. On ne sait pas si la chute peut créer un futur problème. J'espère pour vous que je n'en aurais pas.

Très satisfaite de l'accueil par josselin, aimable et patient ^^ il a su m'expliquer correctement ce dont j'avais besoin, il a vraiment pris le temps du début à la fin de l'entretien suite à l'achat d'un téléphone et d'un changement de forfait. La boutique est propre et c'est agréable de pouvoir aller là-bas ne serait-ce que pour ce garé. Je recommande cette boutique orange pour l'accueil de tous 😀

Nous sommes passés ce jour pour connaître les offres concernant les nouveaux Iphone 16. Nous avons été très bien reçus et conseillés. Nous remercions les deux conseillers (dont l'une été en formation). Etant nouveau client, je suis très satisfait de l'accueil qui nous a été réservé. Au plaisir d'y revenir !

Très mal reçu. Je suis vraiment désolé pour cette " salariée " qui n'avait pas le temps de s'occuper de moi.... j'ai bien vu que je la dérangeais .. Temps d'attente extrêmement long....nous aussi on travaille..