BOUYGUES TELECOM CC BREST LE PHARE

Personnel très accueillant. J’ai été accompagné par Julien qui a su résoudre mon problème en l’espace de quelques minutes. Merci beaucoup. Je recommande.

Je sui venu pour résilier ma box, j'avais au préalable fait les démarches en ligne où le conseiller m'avait préciser que la procédure était lancer. Lors de mon arrivé en boutique pour rendre mes équipements j'ai du attendre 30mins pour que se soit mon tour. Lorsque je passe avec le conseiller de la boutique il me dit que le contrat n'est pas encore résilier et que lui est dans l'incapacité de le faire. Je me pose des questions quant à l"efficacité du service client qui est inexistant. ( j'avais voulu appeler bouygues directement pour résilier et avoir quelqu'un au bout du fils, mais avec mon forfait b and you ce n'était pas possible, le comble pour des opérateurs... Pour répondre à nos questions ce sont des IAs. ) Je trouve ça complètement fou de ne pas pouvoir résilier seul sur notre propre compte ou de pouvoir joindre une vrai personne et que les conseillers de boutique ne peuvent pas résilier un contrat, doit-on garder éternellement un contrat chez eux ? Je trouve ça honteux au vue des avances technologique actuelle. Personnels désagréables et qui ne répondent pas à nos questions sur comment faire les démarches...

5 étoiles pour les services de Pierre-Marie accompagné de Hugo ! Nous sommes plus que satisfaits : bien mieux que ce que l’on pensait 😄 À bientôt !

Que 5 étoiles.. La prestation de Julien était au top, bienveillant et à l’écoute il m’a conseillé sur un IPhone 17 Pro et un forfait adapté à celui-ci. Je conseille à n’importe qui d’être reçu par cette personne en boutique ! Que 5 étoiles mais mérite 10 !

Nous y sommes passés aujourd'hui suite au décès de mon père pour résilier sa ligne téléphonique et avoir des renseignements sur un pack famille pour la box y regroupant plusieurs membres afin d'avoir un tarif plus avantageux et une meilleure visibilité pour chaque compte. Nous y reviendrons pour approfondir le sujet un autre jour mais nous avons été très bien accueilli par Antoine, bien renseigné également. J'espère encore avoir affaire avec Antoine la prochaine fois 😉. Merci encore!

Passant ce matin devant la boutique BOUYGUES du Phare de l’Europe à Brest , j’ai été accueilli par JOHANN , jeune homme fort sympathique , qui a résolu mon problème rapidement , m’évitant ainsi une démarche téléphonique longue et fastidieuse. En conclusion : excellent accueil , compétence , efficacité et .….. vive le contact client en boutique !!!

Devant changer de téléphone portable, je suis allée à la boutique Bouygues Telecom du Phare de l'Europe une première fois pour prendre des renseignements, puis une deuxième fois deux jours plus tard pour concrétiser l'achat. Les trois jeunes hommes qui travaillent dans la boutique ont été très accueillants, et ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller. Par ailleurs, malgré les nombreux clients présents dans la boutique lors de mes deux visites, et notamment deux clients assez peu courtois avec qui ils sont restés très calmes, ils m'ont tous trois semblé très professionnels. Merci à eux !

Super première expérience, j'ai été accueilli par Pierre Marie, le responsable du magasin. On a bien pris le temps de trouver le meilleur plan pour mini budget mais ultra pratique (quand même une heure et demi !). Il a été super patient et m'a tout expliqué en détail. Accueil au top et super conseils.

Passant ce matin devant la boutique BOUYGUES du Phare de l’Europe à Brest , je me suis arrêté pour demander un conseil à propos d’un transfert de numéro de portable pour lequel j’envisageais d’appeler le service client . Bien m’en a pris car j’ai été accueilli par JOHANN , jeune homme fort sympathique , qui a résolu mon problème rapidement , m’évitant ainsi une démarche téléphonique longue et fastidieuse. En conclusion : excellent accueil , compétence , efficacité et .….. vive le contact client en boutique !!!

Aujourd’hui, le 13/02 vers 15h30, nous sommes venus chez Bouygues Telecom pour acheter un téléphone iPhone. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Un employé s’est montré très désagréable, pas du tout poli et avec une attitude irrespectueuse. Il a refusé d’accepter notre pièce d’identité ainsi que l’attestation de décision favorable délivrée par la préfecture, sans nous donner d’explication claire. Le plus choquant a été sa manière de nous parler, avec un ton et un comportement que nous avons ressentis comme racistes et discriminatoires. Nous sommes très déçus par cet accueil et ce manque de professionnalisme.