Boutique Orange - Puilboreau

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Cior.e

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:38

  Une attente interminable ! Des employés en net sous effectif !
• MIREILLE.A

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:43

  Les vendeurs ne sont plus des techniciens… Beaucoup de problèmes de connexion très faible en journée ? Boîte mail irrégularités trop souvent La fibre trop faible pour la wifi à peu de distance…. C’était mieux avec L’ADSL …. Très déçu après 40ans avec Orange… Les sous-traitants incompétents ne voulant pas se prendre la tête pour installer dans des maisons anciennes
• Bernard.

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:23

  Personnel agréable, dommage qu'il y est autant d'attente, d'où l'étoile en moins
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:05

  Un grand merci à Victoria pour son professionnalisme et sa disponibilité !
• Valerie.d

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:09

  Boutique au top. Accueil rapide et souriant. Je suis venue pour un changement de portable. Victoria a été une interlocutrice très professionnelle, charmante, très à l écoute et de bons conseils. Grâce à elle je reste convaincue de l efficacité d orange. Je recommande à 100%.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:48

  Merci pour tout et surtout à Nathan. Parfait.
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 11:04

  Très bien, prise en charge assez rapide, malgré certaines personnes qui essaient de passer avant les autres car ils en ont pas pour longtemps !! 🙄
• Anaelle.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 04:34

  Très bonne 1ère expérience. Nous avons fait plusieurs opérateurs et pour l'emménagement définitif de notre maison nous avons choisi Orange. Merci à Benjamin qui nous a super bien accueilli et aidé lors de ce rendez-vous ! Ps : nous n'étions pas à l'heure et il a quand même prit le temps de nous expliquer toute les choses essentielles. Encore désolé d'avoir chambouler son planning et merci pour tout. Nous ne manquerons pas de revenir vers toi après emménagement !
• Ricardo.

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:32

  Bel accueil et conseils de qualité malgré l'affluence.
• Erwan.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:55

  Superbe accueil, servi et conseillé par Mohamed je recommande
• Michele.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:07

  Très bien reçu par Guillaume..explications parfaites..
• julien.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:34

  un fiasco sur l'installation de la fibre. Une commande passé le 11/04, installation prévue 1 mois après. Le jour même annulation du prestataire. Après de multiples appels au 3900 toujours pas de fibre 2 mois après et des rdv proposés à 1 mois à chaque fois... Après 3 RDV techniciens annulés où l'on doit se rendre disponible toute la journée, nous n'avons pas d'Internet ni de TV. Vous vouliez le service Orange, vous n'en aurez aucun. Si vous voulez perdre du temps et de l'argent c'est chez eux. J'étais déçu des services de Free et pensais trouver un service fiable chez Orange, c'est à la même enseigne.
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:05

  Très bonne accueil
• christelle.e

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:31

  Bon accueil, bonne prise en charge de ma demande. Personnel accueillant
• Fi.a

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:12

  Une véritable arnaque et des incompétents dans cette boutique : Je signe un contrat fibre+tv+forfait mobile à 35e. 4rdv pour la fibre dont 2 ou on m'a posé un lapin pour au final pas réussir à la poser. On me rétrograde automatiquement sur un forfait seulement téléphone à 30e!!!! Je retourne la bas encore une fois pour quémander L'ADSL et la on me dit 57e par mois alors qu'on m'avait bien garantie que mon forfait resterai a 35e si la fibre ne passe pas. Bref je vous déconseille fortement car au premier problème ils vous abandonne complètement. Chez un concurrent mobile TV adsl et un téléphone à +300e offert et je paye 35e par mois.
• Maya.u

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:15

  Accueil agressif du fameux manager Et un employé de prenomant Mohamed qui nous dit clairement que nous sommes "des pompes a fric" Suite à une erreur sur leur serveur rendez que nous avons pris a été annulée hors lors d'un appel à la plateforme on nous a bien précisé que notre rendez vous est maintenue. Nous faisons 30min de route pour aller à ce fameux rendez vous pour au final nous avoir fait poiroter 1 h sur un banc puisqu'un agent de la sécurité qui était sur leur dire censé nous mettre dehors il a clairement compris la situation et leur demander de nous recevoir. Étant enceinte de 8mois je ne me déplace pas tout les deux jours merci a cette boutique pour cette accueil très agréable où on se fou clairement de ses clients. Les pompes a fric vous remercie pour l'attente pour un rendez vous qui a duré moins de 15min dans une boutique qui était censé être submergé de rendez vous hors lorsque l'on nous a reçu dans la boutique il n'y avait que 1 client.... honteux Merci a l'employé qui nous a reçu et qui a réglé notre soucis et a su répondre à nos questions. 1 étoile parceque je ne peux pas ne pas en mettre.
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 17:08

  Bel accueil sans attente personnel sympa et gracieux
• laurent.u

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 09:22

  Tres bon accueil et informations je recommande
• Michel.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:46

  Très bien accueilli très clair très professionnel
• Wilfried.a

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:54

  Service après vente déplorable. Téléphone acheté en janvier 2022. Celui ci 3 moi après ne charge plus. Je dois donc déposer mon téléphone dans un points relais (alors qu'il a été acheté en boutique) pour qu'il soit réparé. Cependant si lors du transport celui ci est endommagé la garantie ne rentre plus en compte. Encore un bon système bien conçu. Je dois me déplacer en agence pour un téléphone de prêt mais je ne peux pas faire partir le mien en réparation depuis la boutique afin de faire constater l'état. Autant ne pas perdre de temps en boutique (malgré que les vendeurs soient très compétents) et commander votre mobile sur internet vue que les SAV est illogique à la limite de l'inexistant
• Pascal.r

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:05

  Très déçu par l l'acceuil. Pas de respect d ordre d arrivée. Pas le temps pour s occuper de moi. On me conseille d d'appeler le numéro à 4 chiffres d orange..apparemment on traite les gens qui achètent et non ceux qui sont là pour les services.
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:18

  J'avais pris rendez vous pour changer de téléphone. Après 5 minutes d'attente je suis tombé sur un vendeur fort sympathique, agréable, souriant et ayant de l'humour. Il m'a très bien conseillé et orienté. Il m'a mis en route le nouveau portable. C'était un moment agréable.
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:08

  Avais un rendez vous donc pas besoin d'attendre. La personne qui s'est occupée de moi à été très pro.
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:26

  Très déçu de l'accueil par un jeune qui vous prend de très haut alors que je suis déjà client chez orange et je me déplace, environ 40 km en boutique après avoir fait tous les tests indiqués sur le site Orange. C'est tout juste si ce n'est pas à moi de brancher mon décodeur orange sur leur borne pour la tester et cette machine m'informe par un ticket qu'elle est en défaut. Heureusement, un de ses collègues qui semble beaucoup plus courageux prend le relais pour le sav, celui-ci est par contre très compétant et poli. Dommage qu'une personne si jeune puisse ternir l'image de cette boutique.
• morgane.e

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:07

  Accueillis par Mohamed, très professionnel et agréable
• ElChoriso17.

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:06

  très bon accueil, personnel agréable, rendez vous avec Mohamed c'est parfaitement bien dérouler
• gilbert.o

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:44

  Super acceuil et très bien conseiller t
• Michèle.o

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 12:48

  Bon accueil mais pas très au courant du fichier Preventel. Nous a fourni des informations erronées concernant la façon d'en sortir...
• Clara.a

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:33

  boutique spacieuse et personnel sympathique et efficace
• Patou.h

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:54

  Boutique orange,merci à la spécialiste du magasin qui m'a pris en charge très agréable tout en connaissant son travail à la perfection. Je reviendrais vers vous avec plaisir bonne journée
• Marie-France.u

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:53

  Sarah est très compétente et accueillante.
• Yannic.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 05:05

  Rapide ,réactif pour recevoir la clientèle.. je recommande
• valerie.o

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:55

  Le lieu est accueillant mais je n'es suis passée que devant
• christian.o

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:30

  Je suis venue avec un problème, j'en suis repartie satisfaite 👍
• Pascal.U

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:39

  Orange se distingue une nouvelle fois par son incapacité Bientôt une journée entière ou la messagerie professionnelle est inaccessible et ou personne n'est joignable pour fournir la moindre explication..... Lamentable. Comme il n'y a pas d'autre moyen, obligé de laisser ce commentaire sur le site de la boutique, qui n'est pas vraiment responsable de ce problème. Le service Orange n'est vraiment pas à la hauteur pour les professionnels....
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:42

  Beaucoup de monde ce vendredi après midi et beaucoup d'attente juste pour déposer une livebox alors que chez certain concurrent d'orange il suffit de déposer la box internet dans un point relais. Mais l'accueil y est sympathique et efficace. Une fois pris en charge c'est rapide et efficace
• canu.a

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 08:59

  Beaucoup d'attente, on ne peut pas avoir de renseignement sans rdv ce qui est dommage pour une telle enseigne
• Vincent.m

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 08:26

  Bonjour a tous, je me tourne vers vous car je n ai jamais rencontre une situation aussi incroyable… depuis 5 mois (!!) Orange nous envoie des gens pour installer la fibre dans notre maison a l ile de Re et a chaque fois (probablement 6-7 fois) realise que les cables n’ont pas ete tires et qu il faut soit une intervention de BTP soit l’ADSL. Evidemment nous demandons l’ADSL et ils disent ok, mais des le lendemain renvoie un msg comme quoi ils vont venir installer la fibre. donc ca tourne en rond comme je n ai jamais vu de ma vie. Perte de temps pour tout le monde, ils ne se parlent pas, ne communique pas entre eux, repetent les memes choses avec un suivi client deplorable et nous n’avons toujours pas internet!!!!!!!!! Dans une ville plutot civilisee pourtant. svp aidez moi, je ne sais meme plus vers qui me tourner. Nous sommes alles a la boutique Orange a la Rochelle et deux fois avec des grands sourires, ils nous ont dit qu ils allaient resoudre le probleme et rien n est fait. je veux internet!!! C est une liberte fondamentale a notre epoque et la maison n’est pas vivable sans.
• morad.l

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:13

  Mohamed est très professionnel allez y il s'occupera bien de vous
• Jessica..

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:24

  Nous sommes venus ce matin avec mon compagnon, très mal accueilli par une femme aux cheveux courts, on nous dit de nous adresser à un numéro balançait comme ça. Nous sommes client depuis 1 mois (internet + mobile) on se posait même la question pour mettre une alarme à la maison. La question ne se pose plus, à Bouygues nous étions bien mieux accueilli!
• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 16:03

  J ai un soucis avec orange et le gars qui était à l accueil Julien pour le nommer m a fit su il fallait que j appel le 3900 incapable de me renvoyer vers un de ses collègues à l intérieur alors que lorsque l on appel ils ne comprennent jamais rien et quand ils forment soi disant nous rappeler ils ne le font jamais mais par contre ils n oublient surtout pas de nous prélever à la fin du mois!
• joel.E

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:52

  Accueil exécrable d'une penelope sur le bord de la porte une personne qui vous prend de haut dés l'arrivée ( bonjour l'image de marque ) je suis repartie sans même exposer mon problème. Avec un numéro carrément lancé à la figure auquel je devais m'adresser..j'ai toujours eu que orange comme fournisseur d'abord dans mon entreprise et après perso..je n'ai jamais vu ça.. j'ai 71 ans je voulais juste être rassurée et écoutée.. mais avec une personne qui confond son rôle de conseiller avec celui de chien de garde ..impossible ..merci orange entreprise de " communication "
• rudi.O

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:04

  Je suis arrivé à l’agence Orange à 12h45, 1 seul client, il y avait au moins 6 vendeurs, un jeune homme d’avance vers moi pour me demander si j’ai rendez-vous, je lui dit non, il me demande quel est l’objet de ma visite : je voulais changer mon téléphone. Réponse de celui-ci, je ne peux pas vous recevoir car vous n’avez pas rendez-vous mais je lui dit il n’y à personne !!! Oui mais les gens qui ont rendez-vous vont arriver..... Ce vendeur est lamentable, il a fait louper une vente à son entreprise, et il devrait changer de métier.
• Patricia.A

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 05:50

  Malgré le contexte actuel j'ai trouvé que l'accueil des clients se faisait encore mieux qu'avant, en effet le fait qu'un vendeur vienne à notre rencontre pour ne s'occuper que de la personne prise en charge, et ceci nous permet d'être écouté conseillé ou dépanné sans être déranger par un autre client. De plus cette " intimité " permet d'expliquer son problème ou simplement son besoin à un professionnel bien plus à l'écoute du client .
• Vincent.i

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:56

  Acceuil désastreux. Aucune réponse apportée par le conseiller. Il me renvoie vers la plateforme téléphonique... qui me demande de retourner voir un conseiller...au secours !
• Krowllen.k

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 20:44

  Une dame qui gérait le service d'entrée m'a fortement déçu lors de ma dernière expérience chez cette boutique. Une dame plutôt grande (1m80 ou plus) avec des cheveux bouclés, me prenait de haut pour commencer avec un ton plutôt agaçant. Cependant, je passais outre, j'ai demandé à changer de forfait et cette dame m'a limite barré la route pour voir un conseiller orange en me disant que cela était inutile. Je m'étais renseigné sur le site Orange et j'étais plus au courant des offres et des droits que cette conseillère ( nouvelle peut-être ? ). Elle ne tenait pas spécialement à la clientèle quand je lui disais que je changerais d'opérateur si elle persistait à ne pas me faire entrer. Elle m'a ensuite TUTOYÉ alors que je la VOUVOYAIS, comme elle était plus âgée que moi, elle se permettait de me traiter comme un enfant alors que nous étions tous les deux majeurs, j'ai DÉTESTAIS cette façon de ne pas me respecter en tant qu'homme, que client Orange. Une énorme faute professionnelle de sa part, un avertissement la remettrait un peu à l'ordre. J'espère que cette conseillère ne sera pas de nouveau dans cette boutique quand je reviendrais un jour car mon expérience en a été fortement affectée.
• Alexia.o

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 18:29

  Du personnel qui est la juste pour vendre des portables et forfaits mobiles , aucun sav aucun respect pour leur clients qui paie tout les mois ... l herbe sera plus verte ailleurs
• Nadia.a

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:57

  A part vendre des téléphones les boutiques Orange ne servent plus à grand chose. Pour tout le reste nous devons nous débrouiller seul. DOMMAGE C ÉTAIT MIEUX AVANT.
• fabienne.o

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:42

  Après plusieurs galères Orange Pro par téléphone nous avons finis à la boutique de Puilboreau, super accueil et conseils. 1 heure pour régler nos soucis qui traînaient depuis le mois de mai et surtout qui mettaient en péril le démarrage de l'entreprise qui risquait de ne pas être joignable par les clients. Un grand merci à Mathieu et son manager pour leur professionnalisme !
• Manon.i

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 23:45

  Prise de rendez-vous très rapide. Très professionnel et agréable ! Je recommande
• Fatima.

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:41

  Super boutique, le conseiller à été très pro et accueillant. J'ai souscrit un open up 70Go fibre Je suis contente de revenir chez Orange après les avoir quitté 1 an. Ya pas photo, les services sont top
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:02

  Efficace! Rdv pris en ligne pour création d une nouvelle box. Conseiller au top (Mohamed)! Accueil rapide, souriant et chaleureux, explications précises et claires. Je recommande !
• Jérôme.i

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:16

  Ne pas venir en boutique si vous êtes en panne. Ils n’ont pas le temps de s’occuper de vos problèmes, ils sont juste là pour vendre. De plus l’accueil a été très désagréable.
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 07:41

  10 minutes dans le magasin, 3 vendeurs sont 2 non occupés et pas un seul ne demande si j'ai besoin d'aide.
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:10

  J’ai eu affaire à un conseiller (Mohamed). Suite à une ouverture de ligne internet et un forfait téléphonique. Un conseiller très professionnel à l’écoute de mes attentes. Il m’a conseillé sans me pousser à la consommation contrairement à d’autre enseignes. Je recommande cet boutique!!!!!!
• Mustafa.E

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 06:51

  Mon problème a été résolu rapidement. Je recommande cette boutique. Conseillers au top !
• patricia.e

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:52

  J'explique mon problème de téléphone , la personne à l'accueil , très désagréable , me dit de me rendre dans une boutique de la même galerie marchande pour avoir de l'aide . En effet , un jeune homme extrêmement sympathique a résolu mon problème en peu de temps , un grand merci à lui .L'accueil chez Orange :NUL
• GERARD.A

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 08:53

  Service commercial NUL. Si vous faites le déplacement pour un contrat ou acheter un nouvel appareil téléphonique pas de PB mais si vous avez le moindre problème les personnes ne sont pas disponibles pour vous écouter. Cela a été le cas pour moi et comme que je devais changer le mobile de mon épouse nous sommes allés acheter un appareil ailleurs. BOUTIQUE A EVITER.
• Geneviève.i

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:23

  Que vous soyez validé ou non, jeune ou pas, vous devez attendre debout hors du local, faites attention de ne pas vous faire griller la priorité, vous pensez que vous avec été enregistré et qu'on va vous appelez; vous attendez patiemment, erreur! Quand aux conseils, faut suivre. J'y suis allée pour mon père. J'avais préparé divers justificatifs et documents comme cela m'avait été conseillé par un conseiller d'une autre boutique Orange. Quid de la notion de "service", on est loin du client roi!!!
• Guillaume.O

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 14:53

  Accueil deplorable...1 etoile car on ne peut pas mettre moins. 4 à 5 conseillers sans clients, mais ils attendaient soit disant le rendez-vous !.. .Minable ! Alors qu'on demandait juste a acheter un telephone...
• Gabrielle.a

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 17:43

  Vendeurs et manageurs de mauvaise foi. Garantie non-assurée et produits de mauvaise qualité. Nous vous déconseillons fortement d’aller dans cette boutique, voire même d’être client Orange tout court…
• JF.u

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:03

  Donc, tu vas sur internet pour trouver le numéro de ton agence. Tu vas sur la fiche Google depiis Google Maps. Tu appelles le numéro de l'agence. .. et un message te dit d'appeler un numéro vert pour trouver le numéro de ton agence ... Bravo, ça fait envie d'appartenir à ce monde de technologie et d'adhérer à vos services alors même que c'est juste un enfer pour avoir une personne qui ne renvoie pas sur une utre et ainsi de suite .. c'est du vécu.
• Frederica.o

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 10:17

  Le sourire n'est pas au menu ni d'ailleurs l'amabilité. Ne vous fatiguez pas trop surtout on ne sait jamais ça pourrait être dangereux
• christine.o

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 10:33

  Accueil pas du tout sympa Je voulais juste un décodeur Tv J’avais une procuration car la ligne est au nom de mon mari mais apparemment il fallait aussi sa pièce d’identité !!! Comme si je me promène avec la PI de mon mari en poche ! C’est pour soit disant se protéger eux et moi!!! A quoi sert alors la procuration ?!!!Ah je ris surtout quand on finit par vous dire que je n’ai qu’a demander sur internet Ils devaient vraiment pas avoir envie de m’accueillir ce vendredi! Bande de fainéants et d’incompétents ! J’en ai ras le bol d’orange Parfois pourtant vous tombez sur des gens sympas... parfois seulement.... alors 1 étoile !!!
• Clément.H

  3 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:40

  Je suis venue chez Orange pour voire pour un abonnement fibre car ma grand mère était éligible. Le vendeur que j'ai eu était limite aimable (surement du à des clients un peut embêtant avant), par la suite il voulait absolument vendre un forfait téléphone portable en plus de la box alors que ma grand mère n'en avais absolument pas besoin car son forfait était suffisant pour elle et au moment de lui demander un devis pour réfléchir de mon coter quel opérateur correspond le mieux à ses besoin, le vendeur nous à dit qu'il en distribuait pas à cause du Covid alors que j'avais vue les autre opérateur de la gallérie et qu'il m'en on tous donner un. je recommanderais se magasin à des personne qui veulent avoir tout leur abonnement chez orange y compris l'achat d'un téléphone portable sinon si cela est juste pour une box ou un forfait cela ne les intéressent pas.
• Florence.e

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 17:31

  RDV aujourd'hui pour du professionnel et finalement du personnel, avec Robin qui est très disponible et professionnel, qui explique très bien...merci Robin sûrement pour une prochaine fois..
• valerie.a

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 18:20

  surtout ne prenez pas de rendez vous avec un certain SEBASTIEN il est très incompétent , arrogant pas du tout professionnel pour un groupe de qualité comme orange on en attend un peu plus ...une HONTE orange devrait faire un peu plus attention et suivre quand il recrute car ont s'improvise pas commercial ça s'apprend .......du coup après avoir discuté avec le responsable du magasin j'ai préféré m'en aller sans avoir acheté mon iPhone ...
• Nico.h

  4 / 5

  Le 30/03/2021 à 10:34

  Le magasin est fermé comment faire pour aller à la boutique Orange ?? Je ne fais pas les en ville c'est très compliqué pour se garer et d'y 'accéder Hâte de la réouverture !
• Anita.O

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 13:01

  Toujours très bien accueillie dans cette boutique Orange ! Merci au vendeur qui a su très bien me conseiller sur le choix de mon téléphone ! J'en suis ravie !
• Stockage.o

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 18:06

  boutique agréable, le principe du rdv est pratique, ca évite le temps d'attente d'autrefois. Les conseillers sont professionnels et m'ont permis de financer mon iphone 12 au tarif le plus bas.
• Patrick.u

  3 / 5

  Le 25/01/2021 à 14:39

  L'accueil est Courtois après l'inscription le temps d'attente reste correct mais je pense que cela doit dépendre de l'heure à laquelle on se rend dans ce magasin
• André.h

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 18:08

  Je viens de cet établissement où j'ai été reçu par Sébastien. Lui ayant demandé si je pouvais rentrer pour regarder les accessoires car il y avait une queue pour des gens souhaitant un rendez-vous et que je ne voulais que regarder,il m'a été répondu sèchement qu'il faisait rentrer les gens dans l'ordre et que je n'avais qu'a faire la queue. Au moment de rentrer, j'ai signalé à Sébastien que j'étais déçu de l'accueil et que cela n'encourageait pas les clients à venir s'informer. Il m'a répondu que si je n'étais pas content, je n'avais qu'a aller voir ailleurs. Fort déçu de la reponse et du ton employé, j'ai demandé à Sébastien de rencontrer un responsable et il m'a répondu que ce n'était pas possible. Je suis reparti sans prendre le temps de regarder les accessoires. Etant client de longue date d'Orange, je regrette la dégradation des services disponibles dans les boutiques et commence à comprendre que les gens se replient de plus en plus sur internet pour leurs achats. Un accueil tel que celui réserve aux clients ne peut que contribuer à la disparition progressive des boutiques.
• mickael.r

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 20:14

  J'ai acheté une airbox 4G , l'accueil a été agréable et rapide. Mais aujourd'hui j'y suis retourné car comme souvent, les explications ne sont pas claires, pour la mettre en service. Guillaume , la personne qui accueille les clients à leur arrivée m'a pris de haut et ce monsieur m'a dit on ne fait pas ça en boutique on n'est pas là pour ça ! C'est bien beau d'être numéro 1 sur le secteur mais c'est zéro pour aider les clients . Je trouve déplorable ce comportement, et ce Mr Guillaume devrait plutôt essayer d'aider les clients que de leur faire comprendre que ce sont des cons. Je sais que cet avis ne changera rien mais si je pouvais mettre aucune étoile ce serait top !
• Marty.e

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 14:23

  Plusieurs minutes avec un conseiller pour prendre un rdv, revenir à l'heure du rdv pour s'entendre dire" ah non, vous n'avez pas rdv, patientez je vais m'occuper de vous." Voir les clients défiler sans que personne ne s'occupe de moi. Rentrer à la maison, résilier les contrats.
• jean-michel.e

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 14:16

  Bien reçu. Très peu d'attente car rendez-vous. Conseillé et servi par un agent très sympa et aussi très compétent.
• francoise.a

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 17:37

  Pas aimable du tout le personnel est désagréable,pourtant je suis cliente depuis très longtemps,ils ne sont là que pour faire du. Chiffre ce n est pas comme ça que l on fidélité les clients.
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 07/11/2020 à 13:02

  Des incompétents et qui escroquent une personnes âgées de 82ans elle venait acheter des téléphones adaptés au seniors. Elles leur a fait confiance ils lui ont vendu un produits pas du tout conforme à ses besoins et en plus ils refusent de les lui reprendre moins de 7 jours après la vente.
• Huard.a

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  Le 29/10/2020 à 19:57

  Pour faire court,panne récurrente depuis le 28 Septembre ,la dernière date du 23 Octobre pour une intervention prévue le 09 Novembre, je desirais une recharge airbox.Je conversais avec l 'agent d'accueil lorsque qu'un jeune employé me coupe la parole pour parler avec sa collaboratrice. Je lui fait la remarque ,sa collègueui explique ma situation et il me demande si je désire la payer ou en bénéficier gratuitement d'ou ma réponse gratuitement et comme par hasard ils ont été dévalisé. Je réitère et ce jeune effronté me dit "Écoutez,madame on ne .va pas tourner en rond ".Déplorable, et inadmissible.
• KnX.

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  Le 25/09/2020 à 16:50

  L'accueil a bien changé ,Personnel non aimable et pas accueillant du tout, limite agressif,non compréhensif qui vous prennent de haut à eviter👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿 . Chez le concurrent SFR C'EST AUTRE CHOSE.
• William.e

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  Le 24/09/2020 à 15:49

  Lieux a eviter Si vous voulez souscrire ou avez souscrit a ORANGE BANQUE inutile d aller dans se lieux. Bien que se lieux est fait pour vous aider si vous avez un souci quelconque avec orange banque on vous explique clairement que se lieux est fait pour vous faire souscrire une ouverture de compte orange banque mais que il ni connaisse rien et ne peuvent rien pour vous si il y a un souci. J en est fait la malheureuse expérience et j ai du me débrouiller seul sur internet.
• Yann.l

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  Le 16/09/2020 à 17:06

  ATTENTION ne fonctionne plus que sur RDV (à prendre au moins une semaine à l’avance, et favoriser le milieu de journée). Sinon ils vous redirigent vers le service téléphonique ou en ligne... Favoriser Orange pour avoir des conseillers en face de soi n’apparaît plus comme un critère pour choisir un forfait box ou mobile... dommage
• Jean-christophe.e

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  Le 21/08/2020 à 13:55

  Une honte !!! Venir le matin pour une puce airbox 4g car je n'ai plus adsl chez moi et le personnel me dit on ne fait pas cela le matin pas assez de personnel il y avait que moi dans la file d'attente j'habite à 12km je suis revenu cet après-midi et la miracle du monde dans la boutique dans la file d'attente contrairement à ce matin et la !! Le temps pour me delivrer une puce avec désinfection de mes mains enregistrement de ma carte d'identité 1mn et 27.seconde et le matin vous n'avez pas le temps !!! Vous êtes mediocre
• Manou.a

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  Le 18/08/2020 à 15:22

  accueil déplorable je resilie mon abonnment que j ai depuis 10 ans ce jour.personne handicapée avec justificatif d une association à qui on demande la CNI du signataire on dmande la CNI de celui qui vous envoie votre avis d imposition ou du postier qui vous les lettres et juste pour un changement de nom pas pour un avantage. je porte cela au ministère concerné
• Yohann.m

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  Le 11/06/2020 à 16:48

  Énorme attente. Les personnes qui font la sécurité se la raconte, en période de deconfinement c est pire que tout. Heureusement que le technicien était à la hauteur pour un échange livebox. Tu m'étonnes qu ils avertissent les client sur la courtoisie.... Je comprends... Il doit y avoir des pétages de plomb régulièrement.
• Anouk.i

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  Le 18/02/2020 à 08:53

  scandaleux : accueil pire que déplorable pour l'achat d'un nouvel iphone... du jamais vu !!!!! Agent qui, comme le mentionnent les commentaires précédents, perd très vite patience et devient agressif ! Le relais a dû être pris par le manager qui n'a pas été d'un grand soutien non plus.. En revanche, il faut bien reconnaître que ça ne doit pas être facile tous les jours car, quand une partie du personnel se permet de tels agissements c’est que quelque part, ils doivent être implicitement autorisés.. En tout cas, j’irai donner mes 500€ à une autre boutique concurrente et envisage même de changer d’opérateur à titre perso et pro pour tous mes bureaux. Ce n’est pas normal de représenter la marque de cette façon ! fuyez !
• Berthille.o

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  Le 12/02/2020 à 18:54

  Nous sommes une famille cliente d'orange depuis plusieurs années. Nous avons déménagé, orange nous a (à distance) fait souscrire a un contrat fibre. Finalement non seulement la fibre est pas installable chez nous car c'est SFR qui en est proprietaire, mais en plus notre maison n'est même pas raccordée a l'ADSL! Des erreurs ça arrive ok mais maintenant Orange ne veut pas résilier notre contrat car c'est soit disant de notre faute si la maison n'est pas raccordée (alors que c'est eux qui nous ont indiqué eligible a la fibre blablabla) HONTEUX!! Finalement nous continuons a payer tous les mois et ne pourrons être remboursé que lorsque internet sera remis!!! Un comble car internet ne pourra jamais être remis puisque notre maison ne peut pas être raccordée. Nous sommes vraiment face a des incompétents.
• Anne-Laure.o

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  Le 14/12/2019 à 16:22

  Très déçu de l’accueil, cas complexe de portable volé. Agent qui perd vite patience et devient agressif, relais pris par un collègue. Incohérence entre les services , discours différent en boutique et avec le service par téléphone. Bref sentiment d'avoir été prise pour une imbécile, non écoutée. Repartis de la boutique sans résolution du problème. Je n'y retournerais pas .
• Sonia.o

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  Le 06/12/2019 à 11:35

  Personnels à l'écoute de la clientèle. Très bon accueil. Même si délai d'attente un peu long des fois celà n'incombe pas aux personnels mais à certains clients qui ne comprennent rien ni à la téléphonie ni Internet. Il est à souligner la patience dont il est fait pour les satisfaire malgré tout. Merci à eux. Ils donnent une bonne image d'Orange.
• THIERRY.r

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  Le 02/12/2019 à 11:10

  reçu par une gentille demoiselle dont seul le sourire est agréable et ce des le lundi matin !!!!! après seulement 1 minute il nous faut montrer pattes blanche carte d'identité, procuration etc .......eh ben .....pour mon déménagement ce sera aussi simple je déménage de Orange pour SFR en plus 27 euros d'économie et le service rapide!!!!!!!
• Houin,.i

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  Le 16/11/2019 à 11:03

  Client Orange depuis plusieurs années, j'achète un "Smartphone" Samsung au mois de juillet 2019. Mon téléphone tombe en panne début novembre, je me rends dans la boutique où j'ai acheté mon téléphone. La personne qui accueille à l'entrée, me dit qu'il faut appeler le service client sans même demander à voir le téléphone. Je lui demande donc un téléphone de prêt, sa réponse a été, non. Je lui réponds que normalement ils doivent assurer ce service. La réponse a été cinglante, "je ne peux pas l'inventer". Cette même personne me demande de revenir le lundi. Le lundi, un collègue de la charmante première interlocutrice me répond. "Non, pas de téléphone de prêt, revenez plus tard". "Nous avons une fréquentation d'environ 900 personnes.." C'EST SIMPLE, ILS NE SONT Là QUE POUR VENDRE ET FAIRE DU CHIFFRE. AUCUN SERVICE. SI VOUS VOULEZ ACQUERIR UN TéLéPHONE SANS AVOIR DE PROBLèME PAR LA SUITE, N'ALLEZ PAS DANS CETTE BOUTIQUE. Le service client par téléphone 3900, lui s'est montré très compétent.
• Estelle.

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  Le 18/04/2019 à 09:17

  Très bon service, beaucoup d'attente, mais un système est mis en place pour vous permettre de faire vos courses en attendant sans avoir à rester sur place. On vous donne une estimation du temps d'attente et vous recevez un sms pour vous prévenir quand c'est votre tour. Efficace.
• Marie.E

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 20:14

  Je suis venue cette semaine afin d'ouvrir un compte orange bank. J'ai été très bien reçue et orientée vers un conseiller qui a vraiment pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement et les options éventuelles de mon nouveau compte... Vraiment enchantée... Une équipe très pro, souriante et accueillante... Un gros merci
• Eva.o

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  Le 25/01/2019 à 16:21

  Arnaque de première cette boutique , n’y allé surtout pas , je me suis fait avoir sur ma box plus ma résiliation, du jamais vue , un forfait plus une box 209€ de facture ! Mdr Bouygue est bien moins chère ! 209€ Pour un mois 🖕🏻
• Julien.u

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  Le 17/01/2019 à 14:01

  1h d'attente pour tenter d'obtenir une airbox 4G. J'ai bien précisé a la chargé d'accueil le motif de ma venu. Quand enfin c'est à mon tour le conseiller me répond en 3 secondes qu'il n'ont plus de stock sur ce produit. La chargé d'accueil n'a vraiment aucune connaissance du stock ? Bref 1h de perdu.
• Tarek.e

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  Le 09/10/2018 à 11:37

  Temps d'attente incroyablement long à n'importe quelle heure. Victime de leur succés ou trop de problème. En tout cas. Je suis toujours parti même après avoir fait les course dans l'hyper. Par contre l'accueil est agréable et café est proposé.
• Coelho.a

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 21:14

  Super accueil de très bons conseils ++++ Merci à Matthieu
• Antoine.E

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 15:32

  Je conseille de prendre RDV pour ne pas attendre. Très bon contact avec les différents commerciaux, même si les réponses apportées ne sont pas toujours suffisantes.
• florian.

  1 / 5

  Le 09/07/2018 à 18:06

  Incompétence manifeste, nous avons attendu plus d'une demi-heure pour parler à un conseiller car le système de rdv buggé. Personne ne s'est préoccupé de nous voir attendre indéfiniment préférant causer en salle de repos ou simplement ignorer notre presence. Mauvaise foi et mauvais conseil en prime. Très déçu de ce magasin.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 01/06/2017 à 12:49

  Attente un peu longue avant prise en charge, accueil cependant sympathique. Ensuite très bon conseiller. A pris le temps de m'expliquer en détail l'offre fibre en indiquant les avantages et en étant honnête sur les inconvénients. Étant assez technique j'avais un conseiller en face de moi très professionnel qui savait ce qu'il racontait. Fidèle à Free depuis 11 ans je venais juste pour me renseigner mais j'ai souscris à l'offre fibre. J’espère n'être pas déçue de la suite de mon abonnement.