SFR La Rochelle

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Marie.l

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:05

  Jeune homme à l'écoute très satisfaite
• Vincent.r

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:17

  Très bonne accueil, professionnel, toutes les réponses à mes questions Et je remercie monsieur geremy des sa bien gentillesse
• Maxime.

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:06

  Après 40 min d’attente sans même avoir la politesse de dire bonjour, J’ai enfin été reçu par le vendeur qui au final n’a rien compris à ma demande sont collègue pire, à par me raconter sa vie. Des tocards on vous prends de haut, la prochaine fois on sortira dehors …..
• nadine.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:00

  Un bon accueil sans attendre, en milieu d'après midi, le conseiller m'a bien expliqué la mise en marche de mon nouveau portable, le transfert de mes contacts et photos. Un bon conseiller .
• christelle.o

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:11

  C est une équipe dynamique et compétente
• Monterrein.l

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:14

  6 mois que j’attend une connexion à internet, vous êtes incompétents, l’interlocuteur n’est jamais le bon on ne peut rien faire. Le client prend des congés pour assurer le passage du technicien et AUCUNE CONNEXION. Vous êtes médiocres.
• Eli.o

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:04

  Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Je me suis fait arnaquer par une personne de cette boutique sfr qui m'a fait souscrire à une ligne mobile (vu que je n'avais pas internet à cause de ma box sfr) à 0€. Cette personne m'a bien garanti qu'il s'agissait d'un forfait sans engagement que je pouvais annuler à tout moment en contactant juste le service client sfr. Bien évidemment, ce n'était pas le cas, engagement d'un an et obligation d'envoyer un lettre avec accusé de réception pour annuler le forfait. Bien évidement le forfait n'est pas rester à 0€ sinon ça n'aurait pas été drôle. Dans tous les cas, fuyez sfr et encore plus cette boutique avec ses conseillers peu scrupuleux !
• Rodolphe.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:20

  Le maximum est fait pour satisfaire ceux qui passent. Il manque juste aux salaries les memes capacites de propositions donnes aux demarcheurs en ligne pour nous convaincre sur place. Malgre cela, je devrais donner suite quand meme.
• grégory.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:57

  Très bien conseiller merci Alan....
• Eric.u

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 09:43

  Très bonne expérience dans cette boutique avec Axelle. Compétente, souriante et attentive, elle a su me conseiller avec adresse. A recommander !
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:04

  Mickael est exceptionnel ! Intelligent, très gentil, serviable et ultra compétent! Il trouve une solution pour chaque problème ! Bravo
• Jérémie.i

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:39

  Télépro qui appel plusieurs fois d affiler et raccroche au nez....nickel sfr
• régis.a

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:58

  Ba je n'ai rien à dire
• Michel.e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 21:29

  Tres bon acceuil, personnel competent de bons conseils et reactif
• Jessica.u

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:55

  Kévin est hyper sympa, à l'écoute et serviable. 👍👍👍
• Alexandra.l

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:47

  Nous avons été très bien accueillis, personnel très agréable et très disponible
• Alain.o

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 19:13

  Le top des tops mr Jeremy un gentlemen à l écoute. connaissance bravo sfr. Merci
• Justine.e

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 08:20

  A fuir !!! Petit personnel super sympa mais leur supérieur horrible, leur parle très mal, souffle a la moindre question d'une employée en formation! Et sans parler du service après vente
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:40

  Passage à la Boutique SFR de la Rochelle suite à une très mauvaise expérience à celle de Royan : Très bon accueil, de mémoire notre conseiller Mickael G. adorable, à l'écoute, bonne explication .. nous avons changé nos deux portables ainsi que les forfaits. Garder cette équipe .. génial. merci
• Rose.a

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 17:37

  Pas très sympa dès que l on n est pas ds leur cadre
• pascal.a

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:38

  Je tiens à remercier Jennifer de la boutique SFR pour son professionnalisme et l'aide technique pour me conseiller sur le forfait et le portable le plus adapté à mes besoins. Merci beaucoup
• Karine.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:43

  J'ai étais très très bien reçu et très bien conseillé comme d'habitude le personnel est très gentil chaleureux et souriant. A l'écoute et de bons conseils. Encore un grand merci.
• Estelle.o

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:35

  Pas aimable veulent pas vous aider honteux quand sa leur rapporte pas
• Amanda.�

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:08

  Trop d'attente... Sous effectif de salariés par rapport au nombre de clients ?
• Benny.E

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 14:39

  Voilà plusieurs fois que je vais à la boutique et je remercie l'équipe pour son accueil, tout particulièrement Allan et son responsable.
• Elliot.t

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:24

  Malgré un service client au téléphone incompétent, Jennifer, conseillère en magasin, a su répondre à un désagrément en étant persistante et efficace !!
• antoine.u

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 20:38

  Agréablement surpris de la réactivité, de la bonne humeur et du professionnalisme du conseiller Maxime . Un grand merci et je recommande réellement cette agence contrairement au service client téléphonique SFR deplorable.
• Helene.O

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:28

  Personnel compétent et sympathique dispensant de bons conseils.
• karim.r

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 13:18

  Conseiller qui ne connait pas son travail exécrable...il me dit que c est mon réseau qui a un soucis ...du jamais vu
• Jérémy.a

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 12:14

  Pire service client que j'ai jamais vu. Impossible de trouver des solutions lors d'un problème. Bloqué dans des procédures instaurées par eux même. C'est vraiment une honte
• Helyett.h

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 05:13

  Très bonne accueil, équipe sympathique. 👍
• Sylvie.r

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 06:58

  Jugez vous-même : après une attente de 3/4 d'heure j'ai été reçu par un monsieur qui manifestement s'est trompé de métier. J'étais venue pour des renseignements sur le fonctionnement de mon nouveau téléphone, cette personne m'a fait comprendre, à mots à peine voilés, que je n'étais pas douée. Lorsque j'ai dit que j'avais été mieux reçu dans mon ancienne boutique de Dinan, il m'a répondu :"eh bien si vous avez été mieux reçu, vous leur direz bonjour de ma part" et comme je lui signalais que j'habitais désormais à La Rochelle, il m'a été répondu :"eh bien tant pis pour vous" !!! Je suis sortie sans mes renseignements et j'ai dû me débrouiller toute seule. Le groupe SFR devrait faire attention aux personnes qu'il emploie car j'i regardé les avis de différentes boutiques et ceux-ci ne sont vraiment pas bons. Pour ma part je ne retournerai pas dans une boutique SFR. Je voulais changer mon forfait ... je vais sans doute me tourner vers internet (d'autant que l'on trouve des prix plus intéressants). J'ai 62 ans et c'est la première fois que l'on me reçoit comme ça dans une boutique, je suis une personne aimable et j'entends qu'on le soit avec moi. Tant que ne pas avoir d'accueil autant aller sur internet ! Je n'ai malheureusement pas pris le nom de cette personne.
• Joris.o

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 18:59

  Accueil chaleureux et service impeccable, j'ai aimé.
• jl.9

  4 / 5

  Le 04/05/2021 à 05:26

  Il faudra s'armer de patience si on n'a pas pris rdv mais le service est à la hauteur.
• Tanguy.r

  2 / 5

  Le 24/04/2021 à 10:13

  bon accueil, je penses qu'il faudrait au moins un technicien en agence pour ne pas faire tourner les clients d'un service à un autre sans avoir 300 000 avis différents de vendeurs non formés aux problèmes techniques. Grande amélioration nécessaire au niveau de la plateforme téléphonique, manque de compréhension, organisation et réponses en tout genre qui s'écartent du pourquoi de l'appel et du problème à résoudre.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 11:26

  Très bonne accueil vendeur à l écoute et cherche à satisfaire avant tout le client.je recommande
• Johann.V

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 13:43

  Très bon accueil. Agent sympathique, patient et à l'écoute.
• Theo.O

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 05:22

  Une équipe agréable et souriante, avec des conseils de qualité sur le choix dans mon téléphone par rapport à mon budget. Super!!!
• christine.a

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 15:16

  Accueil et réflexion déplorables de la part d'une jeune femme brune qui s'est permise de dire à ma maman, peu expérimentée dans ce domaine, "qu'il fallait peut-être qu'elle s'y mette ! Vous n'acheteriez pas une voiture sans passer le permis de conduire.." De plus, le transfert des données sur son nouvel appareil n'a pas été totalement réalisé. Effectivement, les photos n'y sont pas. Enfin, attitude inacceptable et nuisible pour l'image de SFR. Cher Monsieur Jeremy, Ne sachant comment répondre à votre retour, j'inclus ma réponse dans mon 1er avis. Le transfert de données a été facturé. Mais je tiens à souligner que ce qui a fait monter les larmes aux yeux de ma maman, c'est que votre employée l'ait malmenée par ses paroles et son attitude. Cordialement
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 17:09

  Tres bien reçu, employés très professionnels, bravo👍
• mathieu.e

  4 / 5

  Le 09/03/2021 à 12:45

  Un peu long l’attente surtout quand une personne âgée comprend rien à son téléphone après rien de grave bonne équipe et cordiale
• Tony.c

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 15:20

  Très sympathique vendeuse, merci encore Jennifer .
• chevalier.a

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 14:54

  Conseillé (si on peut l appeler ainsi vu le ton employé au près des clients) Aucune empathie envers les clients novice en informatique et sans aucun moyen de communication étant donner que le portable ne fonction plus ! Ha pour vendre des assurances, ils sont là les vendeurs mais pour le reste débrouillez vous ! Inadmissible, je déconseille vivement ce point de vente. HONTEUX !
• Isabel.o

  2 / 5

  Le 06/02/2021 à 19:13

  Trop speed, ils en oubli même d activé la carte pour la box 4g(glob trotter) vraiment déçu heureusement qu'il y a des bons techniciens lorsqu'on apel le 1023 sinon encore un week-end sans connection
• Muriel.n

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 15:15

  Très bon accueil et réponse à ma démarche.
• Margot.e

  2 / 5

  Le 12/12/2020 à 08:29

  Je suis venu avec ma maman car nous avions eu un problème de carte sim. La conseillère que nous avions eu était très méprisante avec une pointe d'ironie. Ce qui m'a fortement déplut ! Elle n'était pas aimable !
• catherine.e

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 12:56

  Hier, dimanche, à quelques jours de Noël nous n'avons pas trouvé notre bonheur dans cette boutique mais sommes reparties avec le sourire et des conseils. Equipe masculine très sympathique !!! Accueil et conseils au TOP !!! Merci Messieurs !
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 09:57

  Fibre HS,SFR me propose de faire passer un technicien 2 semaine plus tard, mais ce dernier ne viendra jamais.... Il vous propose de une clés 4g mais les magasins Beaulieu n en ont pas et celui de la Rochelle non plus ..... Sans compter que ces derniers ne répondent pas au téléphone après de nombreux appels vous vous deplacerez donc pour rien. Après de nombreux appels ils proposent enfin une date de dépannage ... Mais il faudra attendre encore 2 semaines.. . Soit 4 sans internet. Pour 75 € par moi vous avez le droit à ça. ..
• Michel.S

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 12:12

  SFR est définitivement un opérateur téléphonie low cost!! J'ai été client ORANGE pendant longtemps et lorsque j'avais un souci de box, je passais en boutique pour le signaler et on me donnait aussitôt une clé 4G pour attendre la réparation. J'ai fait l'erreur de passer chez SFR et là j'ai un souci de box, je passe en boutique mais ça ne sert à rien car ils ne sont là que pour VENDRE!! Il faut téléphoner pour obtenir le service technique donc pas moyen d'avoir une clé 4G de suite pour dépanner. Il faut attendre 48 HEURES avant de pouvoir repasser en boutique la récupérer... Panne vendredi dernier, je suis allé ce lundi matin à la boutique après le "délai de carence de 48 heures" (sans internet évidemment!!) et ... devinez quoi? ils n'en ont plus de disponibles donc des promesses mais un SAV inexistant (les box trotter sont une denrée rare chez SFR?)!! SFR est très décevant. Si vous cherchez un opérateur fiable, passez votre chemin car SFR est moins cher mais moins performant... Je me demande si je vais continuer encore longtemps avec eux!!
• Bt.c

  3 / 5

  Le 23/10/2020 à 19:59

  Je suis passé récupérer mon iphone12 le jour de la sortie et la boutique du centre était fermée pour dégâts des eaux. La seule indication était de se rendre à la boutique de Puilboreau ce que j'ai fait et où on m'a indiqué que ma commande était bien à la boutique de La Rochelle centre. Comme il n'y a pas de numéro, impossible de savoir où et comment la récupérer.
• Gautier.e

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 09:23

  Impossible de joindre le magasin après une dizaine d'appels sur plusieurs jours, c'est vraiment pénible, n'avez-vous pas payé l'abonnement téléphonique???
• Emma.e

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 12:57

  Personnel désagréable, je vous déconseille d'aller là bas. La femme qui était en charge de moi était méprisante et ainsi très peu aidante.
• Erystorm.

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 12:42

  Personnel plus que mal aimable. Aucun esprit vendeur. A éviter.
• lolo.C

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 15:09

  Magasin sympathique, mais sfr a fuir, une fois abonné sav minable, problème de fibre et plateforme téléphonique de mytho, allez chez orange au pire
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 15:10

  C'est un avis général sur l'entreprise SFR et ses "services".. Je suis abonné à la box internet depuis 4 mois. J'habite à Thairé d'Aunis dans le département de la Charente-maritime ( 17 ). Je n'ai jamais connu d'abonnement aussi peu efficace. Apparemment il y aurait un probablement à grande échelle de fibre frauduleuse vers ici. Je conseille à toute personne souhaitant s'abonner à un tel service de ne pas choisir sfr. C'est catastrophique, la box plante tous les jours, aucune assistance, des frais de résiliation déments ! Je vais tenter une poursuite en justice avec l'aide d'une association de consommateurs.
• Nathan.

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:28

  Ils ne décrochent jamais le téléphone et s'ils décrochent, c'est pour raccrocher au nez. Déplorable !
• Julien.r

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 08:34

  Accueil très agreable, personnel à l'écoute et compétent. Il faut absolument conserver ces boutiques de centre-ville !
• Marie-Laure.e

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 18:42

  Ne retrouvant pas mon masque j’ai demandé si ils pouvaient me dépanner. Avec un détachement ironique on m’a répondu nous vendons des téléphones pas des masques. Je suis revenu le lendemain. J’ai acheté le dernier I Phone à Nice rue Massena et demandé le transfert des données de mon ancien téléphone. Toutefois je ne peux pas transférer mes mails et je ne reçois plus de mail d’iCloud. La jeune fille s’en fouté royalement. J’ai insisté et un autre jeune homme m’a conseillé d’appeler Apple. J’ai été courtois et patient car je souhaitais vraiment être aidé. Ils en avaient rien à faire. Je ne généralise pas car la boutique de Nice a été très correct.
• Barny.i

  2 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:40

  Magasin ordinaire. Personnel peut disponible, même quand il n'y a pas de clients .....A revoir d'urgence l'accueil et le service client.
• DANIEL.A

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 18:11

  Un personnel très accueillant et attentionné qui prend le temps de répondre à vos questions.
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 17:05

  J ai acheté un portable en juillet batterie défaillante j arrive et ont me dit que la garantie ne fonctionne pas accueil déplorable quand je suis parti je les es entendu ricaner messieurs changer de métier la prochaine fois j yrai ailleurs avec un meilleur service. PS merci de me donner votre nom pour que je puisse vous voir cordialement
• Sandrine.O

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 12:54

  Un grand merci à Clémence, très professionnelle et patiente. Elle a résolu tout mes problèmes et même plus. Je la recommande à tout les clients SFR La Rochelle.
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 13:52

  Désagréable et incompétent. Aucune notion de relation client et encore moins d'expérience client. Faites quelques km de plus et rendez vous sur les zones externes à la Rochelle ou l'expérience n y sera que meilleures
• Nine.e

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 12:23

  Accueil misérable , la politesse est en option. Sous entendu très clairement que mon conjoint et moi-même mentons sur les problèmes que nous rencontrons. Refus de donner le moindre numéro de service pour nous aider, sa réponse "allez voir sur internet" Madame savez vous que c'est votre travail de faciliter la vie du client sur les problemes qu'il rencontre ? Je comprend mieux pourquoi nous faisons 250 kilometre pour aller au SFR de saint nazaire république en Loire Atlantique lequel dispose d'un service irréprochable et de conseiller plus que qualifiés et vraiment adorable.
• Danny.e

  1 / 5

  Le 09/02/2020 à 10:23

  A fuir . Surtout la grande dame brune et Nico je crois un grand ,avec des lunettes. On a l'impression quon les fait chiers quand on vient... exécrable, vulgaire, jamais souriant, jamais poli non plus, bref celle de puilboreau est largement mieux Je trouvai qu'en ville ct toujours vide je comprends pourquoi maintenant !!!!
• sandra.l

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 01:18

  Très bonne boutique reçu avec le sourire convivial ont en ressort très satisfait avec des résultats clairs
• Lola.u

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 14:34

  Super accueil, personnel très agréable et serviable, à l'écoute. Très compétents et professionnels, surtout Clémence et Lelio. Je recommande vivement.
• Claire.D

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 15:06

  A fuir ! A éviter : un personnel mal aimable et agressif . Apparemment , au vu des commentaires , je ne suis pas la première a le souligner . C est vrai qu étant cliente depuis plusieurs années rue du temple , je savais qu il fallait éviter pour mes rendez vous, une de leur commerciale particulièrement revêche .. ça n a pas suffit! . Alors que suite à l achat d un e phone 11 , le commercial (que j avais choisi pour éviter l autre personne) devait me rappeler et ne l a pas fait , je me suis déplacée . ( on ne peut pas les appeler , ils nous disent qu ils ne décrochent jamais ...). Dans la boutique , tout le monde est occupé et mon vendeur absent ... Pour savoir par expérience avec eux , qu on attend toujours des plombes , je me suis autorisée, après avoir dit bonjour et excusez-moi à une certaine Clemence , à seulement lui demander si mon vendeur était là .... ( pour ne pas attendre 1/2h si il ne venait pas travailler) . Je crois que cela lui aurait pris moins de temps de sourire et répondre gentiment plutôt que de m envoyer paître, me montrer son ennui et sa volonté de ne pas me répondre. Par la suite elle me vociférera dessus que c est moi qui était irrespectueuse puis parlera avec une de ses collègues pour se plaindre de moi ouvertement devant moi , en employant le terme « elle » pour parler de moi comme si j étais absente ou transparente ...Puis la collègue qui n avait rien vu , s en est mêlée (devant mon indignation à ce qu on parle ainsi de moi devant .). pour en rajouter une couche ! Heureusement mon vendeur qui était charmant lui, a fini par arriver . Néanmoins , fuyez !
• Alison.a

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 14:10

  SERVICE DEPLORABLE! Utilisateur de la ligne ayant fournit une procuration écrite, et carte d'identité du titulaire, personne n'a pu leur donner le téléphone. Accueil exécrable, vendeur ET RESPONSABLE totalement irrespectueux, magasin à fuir. Courrier recommandé en route siège + magasin. 15ans chez SFR j'amais vu ça
• Hd.

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 17:36

  Accueil exécrable, client considéré comme un chien, mauvaise foi du conseiller, on vous sous entend que vous êtes un menteur alors que vous prouvee vos dires... Honte sur ces vendeurs sans sourire, amabilité, voire éducation !
• VALERIE.U

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 12:17

  Trop d'attente à chaque passage. Conseillers qui confondent trop souvent salon de thé et agence, avec des explications à n'en plus finir et pour s'entendre dire de la part des clients :" Je vais réfléchir..."...au bout d'une heure !. Sans compter sur les bugs Informatiques qui vous font passer prioritaire pour un retrait de colis et qui n'est pas le cas. Et tout cela avec une conseillère fort désagréable. Donc on attend!!!!!. Grand regret d'avoir choisi cet opérateur !!!
• David.a

  3 / 5

  Le 22/10/2019 à 09:52

  Lieu accueillant mais parfois l'attente est monstrueusement longue...Mais le personnel sait être à l'écoute...
• Rachid.a

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 13:26

  Une catastrophe après 10 appels au SAV et l'annulation de deux rdv du fait d'un disfonctionnements de leur communication interne, un technicien qui doit passer mais qui ne vienr pas en me faisant perdre mon temps. Un conseiller finit par me conseiller d'aller en boutique pour récupérer une box 4g... je me rends a la boutique de SFR Beaulieu, la rencontre avec un incompétent notoire qui me dit qu'ils n'ont pas de stock ppur raispn se travaux et me conseil d'aller à Angoulins ou rue du Temple. Ce que je fais,Non sans avoir essayé de les joindre par téléphone avant mais sans succès, une fois sur place pas de stock et on me conseil d'aller à Rochefort. Histoire rocambolesque mais vraie. Imaginez mon désarroi face à tant de mépris et de manque de respect du client. SAV catastrophique ( commercial, technique et expert confondu ) et conseillers en boutique du même acabit... fuyez cet opérateur sachant que je ne saurais vous en conseiller un valable... nouveau client déçu avant même de pouvoir utiliser leurs services... que dire de plus ....
• Cresiss.

  3 / 5

  Le 26/08/2019 à 18:42

  Attente très longue , heureusement pour moi , plusieurs personnes sont partis et ont abandonné après un long moment d'attente , je tiens quand même a souligné que le jeune homme qui m'a pris en charge à était d'une grande aide .
• Kim.i

  1 / 5

  Le 02/08/2019 à 19:16

  Se sont des "arnaqueurs" et pour l'appel n'en parlons pas il y'a juste la WiFi les chaînes enfin les abonnements qui sont bien. Je vous le déconseille.
• Harmonie.r

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 16:54

  Très bon accueil de la part de Clémence qui est souriante, agréable et très compétente ! La landaise et son papy 😉
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 18:09

  Fuyez pauvres fous ... fuyez ... Incompétents, escrocs profitant des personnes âgées , je déconseille vivement d'aller les voir. Préférez plutôt Beaulieu ou tout autres lieux
• Au.i

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 14:29

  Aujourd'hui samedi 30 mars vers 15h00 je souhaitais acheter un nouveau téléphone sans forcément utiluser les avantages de mon forfait. Accueil inadmissible par une vendeuse !!!!
• jouva..

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 12:50

  Personnel très repoussant! Tu es de mauvaise foi on a l'impression de les déranger quand on demande un renseignement..... je vous conseille plutôt la boutique SFR Beaulieu personnel très souriant au top et à l'écoute.
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 22/03/2019 à 17:24

  À ce jour, le numéro de téléphone de SFR rue du Temple n est pas attribué????!!! Il serait judicieux de remettre à jour les nouvelles coordonnées tel . 🤔🤔 à moins qu ils aient omis de payer...... La FACTURE!!!!
• Celine.u

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 14:37

  Merci à Clémence pour sa gentillesse, sa patience malgré les aléas de la téléphonie. Professionnelle, et compétente nous sommes ravie d'avoir fait un détour durant nos vacances dans votre boutique. Melle G. Et sa maman 😉
• Sylvain.h

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 10:56

  Boutique qui te vend un téléphone obsolète et moins performant que ton vieux portable. En plus obligé de le retourner en réparation car défaut à l'origine. De plus le téléphone bug toujours.
• Natsir.

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 12:27

  Ignoble ! J'ai attendu plus de 4h qu'on me réponde au téléphone ,quand j'ai était sur place j'ai attendu pendant 2h qu'un employer vienne me voir. De mon temps, les gens était plus serviable.
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 17/10/2018 à 11:26

  Bonjour à tous effectivement j'ai été dans ce point de vente l'accueil est agréable le responsable il est à l'écoute ainsi que ses collègues j'ai eu juste un petit souci j'ai fait tomber mon téléphone une semaine après l'avoir reçu à tout beau et mignon S61 j'ai brisé l'écran c'était de ma faute mais malheureusement le service au téléphone ne m'a pas demandé de souscrire à une assurance spéciale en cas de coup dur donc s'il vous plaît un conseil lorsque vous souscrivez demander une assurance parce que à l'heure actuelle je ne peux pas réparer mon téléphone tout neuf mais à part ce malheureux incident le système SFR box plus téléphone et tops je peux même utiliser mes options via mon téléphone la télé ainsi que la télécommande et très facile d'utilisation encore plus simple que lorsque j'étais chez Free le système de SFR a été vraiment bien étudier pour vous faciliter la vie je continue ma nouvelle expérience chez eux et si il y a quelque chose qui ne va pas je pourrais vous le partager et bientôt il y aura la fibre dans mon quartier donc normalement je devrais être super au top avec tout ce système petite remarque il manque juste un affichage sur les deux box de l'heure ainsi qu'une entrée DVD Blu-Ray merci à tous de la part de Stéphane de la rochelle
• Thierry.e

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  Le 30/09/2018 à 08:47

  Je déconseille SFR Boutique . Trés longue attente pour se faire servir . De plus , malgré le fait que je suis un client historique puisque je suis chez SFR depuis la création du téléphone portable , aujourd'hui je les quitte . Je déconseille fortement SFR et tout ce qui s'y rapporte , boutiques et autres !! 😈
• Francoise.e

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  Le 27/09/2018 à 08:26

  Accueil pas terrible beaucoup d attente déjà à l accueil avant qu'il prenne note demande il i à au moins 15 minute après pour passer avec le vendeur le double mais le problème pas assez de vendeur par rapport au client c'est sa qui et dommage sa pourrait être un lieu très bien et les vendeur on du mérite il no pas le temps de s arrête 5 minute donc rajoute des vendeur
• Flo.A

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  Le 17/08/2018 à 16:17

  Personnels à l'écoute, très agreable et soucieux des attentes du client, contrairement à leurs collègues de Puilboreau.
• Silvio.i

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  Le 30/03/2018 à 11:18

  Une boutique qui parait agréable vu de l'extérieur. Passé la porte, ce sentiment disparaît au plus vite. Un espace vide avec un personnel des moins aimable qu'il soit. Aucun professionnalisme. Ils m'ont obligé à revenir à trois reprises pour récupérer une simple commande. Un respect pour le client totalement absent et un niveau de dédain rarement atteint par des personnes loin de leur préoccupations professionnelles apparemment. A fuir absolument !!!
• sarah.o

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  Le 28/02/2018 à 21:28

  choquée par la nullité du personnel. Spécialement une vendeuse aux cheveux courts\lunettes très hautaine qui se contente de vous répondre avec un air condescendant qu'elle ne peut rien faire pour vous quelque soit votre problème. Si vous ne voulez pas travailler dans le service, changez de métier ! ! ! ! Boutique a fuire absolument !
• Amélie.i

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  Le 13/10/2017 à 15:58

  j'y suis allé cette semaine pour me renseigner, une pauvre fille derrière le comptoir se faisait agresser par une première cliente mécontente, puis par une deuxième... Entretemps on attend, les nouveaux arrivés passent devant moi pour essayer de grapiller une place... au bout d'un quart d'heure j'ai plaqué et suis allée voir ailleurs.
• Isabelle.e

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  Le 25/09/2017 à 07:27

  Vous entrez, vous attendez.. Personne ne vous salue alors que la boutique est vide... Le téléphone sonne mais toujours personne n'apparaît... De plus quand il daigne apparaitre une vendeuse comme par magie... Elle appelle le 1023 pour régler le soucis et vous réparer en attendant votre commande .. Du " je m'en foutisme " a l'etat pur !
• Thibault.E

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  Le 11/08/2017 à 13:09

  En plus de ne pas capter ils sont cons. Accueil formidable, ils disent bonjour et s'occupe du client qui viens d'arriver et laisse ceux déjà présent patientez.
• Ugo.a

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  Le 25/06/2017 à 01:18

  Manque d'employés pour accueillir les clients, pas de ticket d'ordre de file, ce qui fait que les vendeurs ne savent pas qui prendre en charge. Attente beaucoup trop longue, service des vendeurs plus que médiocre, forfaits élevés pour un opérateur mobile normal.
• Adem.a

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  Le 15/05/2017 à 17:31

  Aucun respect envers les clients, accueil decevant, je demande à finaliser mon dossier avec une simple signature mais réponse très brève de la personne en disant qu'elle ne pouvait pas le faire puisqu'elle ne connaissait pas mon dossier, tout ça pour fermer la boutique à 19h. A éviter !
• Charles.o

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  Le 05/03/2017 à 11:19

  Niveau amabilité et temps d'attente on atteint des sommets. Sauf que les sommets sont pas dans la sens souhaité, ils vont vers le bas. Sinon la boutique est sympa.
• Patrick.E

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  Le 18/01/2017 à 08:06

  lamentable ! ne répondent jamais au téléphone... normal pour une boite de télécom... j'y suis allé le lundi 16 janvier 2017, bien que sfr annonce la magasin ouvert, sur place changement d'horaires et de jours d'ouverture :-) le 17 janvier 13h00 j'y retourne..., aucun service, aucun renseignement, à peine au courant du fonctionnement d'une carte sim, j'en passe, pas l'once d'une amabilité
• Philippe.o

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  Le 17/06/2016 à 10:04

  SFR me demande de contacter mon distributeur, mais ce dernier est injoignable par téléphone - le comble pour un prestataire de téléphonie -. Un inconvénient majeur quand les horaires de la boutique ne vous sont pas accessibles. Que faire ? Prier, faire une danse rituelle... ? Situation totalement anormale.
• Pierre.o

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  Le 12/01/2016 à 17:43

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Accueil du conseiller/vendeur (J.) très chaleureux au premier abord qui m'a assuré beaucoup de choses fausses dont "les offres sont les mêmes sur internet et en boutique chez sfr". Beaucoup moins agréable lorsque je suis retourné le voir pour lui montrer (après 1h20 d'attente) preuves à l'appui qu'il m'avait tout bonnement escroqué. La conversation a tourné court puisqu'il m'a naturellement dit "bon moi j'ai fini ma journée il y a 15mn, vous ne pouvez pas annuler de toute façon, vous n'avez qu'à payer pour résilier et aller voir la concurrence". Heureusement le service client est autrement plus honnête et après rétractation je n'irai tout simplement plus jamais dans une de ces boutiques dont je commence à comprendre malheureusement la courte espérance de vie.
• Jean-paul.i

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  Le 01/09/2015 à 12:22

  Accueil généralement sympathique de la part du conseiller. Moins avenant de la part de la conseillère qui se montre d'une compétence limitée. J'avais perdu une partie de mes contacts sur mon portable. Selon elle, ils étaient définitivement perdus. Rentré chez moi, j'ai éteint mon portable, remis en place ma carte SIM qui avait dû bouger un peu, rallumé mon portable. Tous les contacts perdus sont réapparus...
• Lucie.i

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  Le 12/04/2014 à 06:12

  Le conseiller a été particulièrement patient et attentif, alors que j'étais passée en fin de journée, et qu'il y avait eu beaucoup de monde avant moi.