Boutique Orange - Saintes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Pierre.U

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:59

  Agence de télécommunications, très bien tenu, propre. Personnel à l'écoute de vos besoins, font des propositions en fonction des besoins du client et des moyens financiers pour rester dans le cadre du confort désiré. Impression très agréable attente courte. Parfait. Pierre Muret.
• Loulou.r

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:00

  Accueil très rapide malgré une belle file d'attente, résolution du problème rapide, personnel très réactif je recommande
• Celine.A

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:08

  Bon accueil un peu d'attente
• marie.h

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:05

  Le personnel pas très gracieux lorsqu'on leur fait un retour de marchandise
• Annick.h

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:18

  Personnel très gentils. A chaque fois que je m'y suis rendue j'ai toujours été vite dépanner.
• Magali.o

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:35

  Très mécontente du service Orange problème de fibre ont devait être dépanner le 29 juin au plus tard. La je viens d apprendre que se ne sera résolu que le 26 juillet. Et nous payons comme si tout allait bien. Impossible d avoir un rendez-vous en boutique. Nous ne pouvons nous rendre en boutique la semaine ont travail. Nous allons nous renseigner pour partir de là. Je ne trouve pas que le service après vente soit professionnel. Très déçue de cette enseigne
• Chantal.h

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:50

  J'ai été super bien reçue et la personne qui s'est occupée de moi a été compétente. Merci Orange.
• Sylvie.y

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:51

  Super accueil, souriant, efficace même sans rendez-vous ! Merci
• Emilie.I

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:44

  Accueil rapide personnel efficace je recommande
• Marine.u

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:59

  Mauvaise expérience après avoir pris rdv en boutique exprès, nous n'avons pas pu valider les chose à cause d'un blocage de Bouygues d'après le conseiller ??? Nous sommes donc rentré sans rien perdu notre temps, nous avons pris contact avec Bouygues ou ils n'avait aucun soucis, rappeler orange par téléphone et souscrit au contrat par téléphone sans aucun soucis avec une conseillère qui nous dit qu'en général en boutique ils se prennent pas la tête ça c'est sur !! Incompétents en boutique pas d'autres mots.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:17

  Très bon accueil ce matin 7 juin à l'agence de Saintes. Pas d'attente. Sujet de ma visite : passage de l'ADSL à la Fibre Optique. La personne qui m'a reçu est compétente, professionnelle. Rendez-vous le 28 juin pour le résultat de l'intervention. Jean Gauthier.
• Jonathan.u

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:01

  Boutique ouverte aux heures où les gens travaillent donc c est presque impossible d'y aller ! Et même si on y arrive, la boutique est pris d'assaut par les personnes âgées ! Orange vous invite à prendre rendez-vous, c'est même une obligation ! Quand on arrive à se faufiler vers un conseiller, ça devient plus constructif. La plupart du personnel sont compétent et joviale (pas tous).
• olivier.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 07:54

  Super rien a redire au top de très bon conseil , gentillesse et amabilité sont présents et cela fait plaisir, encore merci a vous.
• Dorian.e

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 21:11

  Voulant passer à la fibre, j’ai pris une box chez Orange avec un abonnement tout ce qu’il y a de plus classique. Accueil un peu long dû à la masse de clients, mais une fois pris en charge c’est des conseils de professionnels concernés qui nous attendent. Pour moi, c’était du bon travail.
• muryel.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 17:19

  TRÈS TRÈS bonne boutique tenue par du personnels compétant,et sympathique au plus haut point ABSOLUMENT RIEN A VOIR AVEC CELLE DE LIBOURNE A FUIR ABSOLUMENT,j habite entre les deux même nombre de kms
• Christ.R

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:55

  Je suis venu pour l'achat d'un mobile et mon interlocutrice était très professionnel et très aimable. Très content, merci
• Claudine.o

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:49

  Après avoir pris rendez-vous chez Orange à Saintes nous avons été reçu par Sophie. Super accueil et de très bons conseils.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:08

  Bon accueil et de bons conseils pour acheter un téléphone.
• Marie-Hélène.R

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:10

  Rendez vous sans attente(pas trop de monde). Ambiance agréable, au 1er abord,dans le magasin.Sophie a été particulièrement présente,efficace sur mon changement de téléphone et d'opérateur. Et tout çà, avec le sourire. L'ambiance dans le magasin était tout aussi agréable. Seul regret,ne pas pouvoir les joindre au téléphone,si besoin(le 3900,merci! 8mn passées avec une voix enregistrée,sans rien obtenir,car rien ne correspond. Certes,vous n'êtes pas les seuls avec ces boîtes vocales,mais çà reste inefficace)
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:05

  Agréable pro commercial sans abuser merci
• henri.a

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:45

  Très bon accueil personne compétentes. Boutique à conseiller.
• Karine.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:50

  Très bon accueil et très bien conseillé
• Alain.o

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:10

  Trop d'attente et c'est dommage. Des produits manquent mais les conseils sont très bons.
• Julien.i

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:31

  Rdv à 14h, le vendeur avait oublié que nous avions rdv avec lui. Obligé de repartir faire un tour et de revenir 20 min plus tard le temps que le vendeur termine son rdv pour enfin s'occuper de nous. Vive la ponctualité...
• Christelle.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:34

  Nous sommes venue en novembre ,nouveau client prendre un téléphone sur à la pose de la fibre à la maison avec soit disant des réductions avec l abonnement. Et bien deux mois après , pas la réduction obligé de faire la démarche moins 15e et Julie nous a coller une assurance téléphone (jamais nous avons pris d assurance )soit disant gratuites la 1ere année et bien non à la surprise on a signer le contrat et dans les baba pour un an ..nous n avons pas vérifier....😡 Moralité faites attention à Julie, eellee est mignonne mais nous dupe.trois contrats telephonnee qui n aurons pas en plus. Vla qu'il m envoi un lien mais personne derrière ...aucun suivit .
• Isabelle.R

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:22

  Bonne organisation (prise de rendez vous par internet et respects des horaires). Personnels compétents.
• Gerard.o

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 17:39

  Personnel sympa et très pro. Merci "Sandrine ".
• Ben.e

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 10:15

  Très bon accueil, vraiment dommage que les personnes qui nous accueillent soient dépendantes de la mise à jour des retours techniques terrain en ce qui concerne les abonnements fibre. Décalage qui se compte en plusieurs mois voir années. Je mets une étoile afin que ce commentaire soit réellement pris en compte. En ce qui concerne ma prise en charge je mets quatre étoiles car la personne a fait preuve de patience, d'écoute et a été en mesure d'apporter une solution j'espère a très court terme.
• samuelle.i

  3 / 5

  Le 06/12/2021 à 10:59

  Pour éviter l attente mieux vaut prendre RV personnel agréable
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 08:08

  Je suis très mécontent de mon passage chez orange car lors de mon changement d'offre de professionnel à personnel chez Orange toujours, des frais d'engagement m'ont été facturés 550 euros, sans qu'on ne mavertisse du montant, c'est sur ma facture du mois que j'ai été informé. Très mauvaise communication du conseiller professionnel !
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:00

  Accueil très désagréable, pas d’explication sur le matériel, reçue par du personnel hautain incapable d’expliquer quoique ce soit sans se fâcher. Très déçue du service clientèle. Vraiment médiocre !
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 14:49

  Pratiques commerciales douteuses......... Parfait niveau accueil, pour la personne qui se démène pour qu'un collaborateur vous prenne en charge ( même sans rendez vous !). Par contre, quand ce collaborateur prétend que SEUL ORANGE peut se connecter à cette ligne fibre, et qu'il est donc inutile d'aller voir ailleurs, je trouve cette pratique commerciale honteuse. Nous avons signé avec SFR, et tout fonctionne au mieux........
• Mickael.n

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 15:13

  Deuxième passage à la boutique et avec Alexandre.... Éléments parfait, tant par sa gentillesse que son professionnalisme. Collaborateur a l'écoute, avec beaucoup d'humour et de patience.... Il m'a supporté... En clair ses équipiers sont dans le même état d'esprit et nous ne voyons pas le temps passé... Bisous bisous à toute l'équipe. Mimi.
• Steph.l

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 14:13

  Pas eu le temps de rentrer pour acheter un chargeur, 18h20 «  c est fermé monsieur « !!!!
• FAJE.A

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 06:29

  Mille merci à Mr Guerit qui a été au top. Avec lui tout problème a solution. Merci pour son professionnalisme, son accueil, et aussi sa patience. Bon accueil du personnel, bonne organisation. A conseiller sans modération.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:32

  Très bon accueil explications claires et précises offre intéressante
• jean-rené.i

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 19:02

  Très bon accueil à l'écoute du client pour une réponse optimale ce qui n'est pas le cas dans toute les boutiques orange . Je recommande vivement
• patrice.u

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 15:39

  Bon service en dépannage abonnement fibre orange, clé 4g proposée, accueil et service pro
• Pierrick.R

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 10:36

  Très mauvais accueil de la part d un conseiller. J ai été dirigé par le service commercial pour retirer une box en agence suite à une erreur du service commercial. Ce conseiller d une trentaine d année m explique qu il n a pas ce que je suis venu chercher, je lui demande ce qu'il peut faire pour me dépanner, il me répond qu'il ne peut pas me la fabriquer, que j aille à Cognac voir s il en ont une ou rappeler le 3900.le service commercial me demande de retourner à la boutique car il aurait du me proposer une solution qu il aa trouvé sur injonction du service commercial .une heure de perdue et de l agacement. Je ne vous conseille pas cette personne
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 15:50

  Venus sans rdv car urgent telephone pro cassé nous avons tout chez orange particulier et professionnel depuis des années la personne qui nous as reçu a été très désagréable il souffler secoué la tête nous avons bien compris qu'on l'ennuyait et le mot et faible du coup nous sommes partis et nous avons été achetés un téléphone ailleurs très en colère les bons clients sont très mal vue dans cette boutique c une honte
• Dens17.

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 19:28

  Ce mercredi 30 juin vers 17h /17h30 , j'ai dû aller à la boutique Orange de Saintes (17100) pour comprendre des SMS étranges envoyés m'indiquant que je pouvais activer ma ligne, alors que je n'ai sollicité aucun abonnement! J'avais même demandé une résiliation. La dame qui m'a accueilli n'a pas su me répondre et m'a renvoyé vers le 3900. N'ayant pas d'abonnement téléphonique orange, et refusant de payer une communication pour résoudre un problème que "vous" (orange) me posait, elle s'est senti personnellement agressé lorsque j'ai employé ce mot "vous". J'ai pu me faire prêter un téléphone. Bien sûr le 3900 demandant un identifiant que je ne connais pas ( et pour cause, j'ai pas demandé d'abonnement!), je reviens vers la dame pour lui expliquer que je suis bloqué. Et que j'aimerai malgré tout comprendre ce qui se passe et avoir une explication. Ceci me semble légitime, tout naturellement. La conseillère m'a mis alors très mal à l'aise en jouant les employés agressés verbalement!! J'ai plutôt trouvé qu'une personne, payée pour résoudre les problèmes, refusait de le faire, en m'agressant!! Heureusement, une autre jeune conseillère était à proximité et disponible. Elle a pris le relai. Tout s'est bien passé avec elle puisqu'elle a vraiment cherché à répondre à mon problème. A pris 5 minutes pour chercher en peu plus sur un autre logiciel (ce que l'autre personne, visiblement, ne voulait pas faire!) puis me fournir une explication rassurante. Je n'en demandais pas plus. J'ai été scandalisé par l'attitude de cette employé. Mon ressenti a été qu'elle ne voulait pas se pencher sur mon problème et a cherché à me faire passer pour un agresseur verbal impoli pour se justifier! je ne pense pas l'avoir été une seule seconde.
• Yves.a

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 10:38

  Facile d'accès, respect des protocoles, dossier rapidement traité. Très satisfait
• Greg.o

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 16:03

  Accueillant, très rapide et professionnalisme rien a redire (Venu pour échanger ma Livebox)
• Goran.i

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 15:21

  A l'écoute des clients bien reçu très bien renseigné. Je conseille.
• Michael.l

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 17:22

  Très bon service Accueil chaleureux et professionnel. Personnel competent. J.attend la fibre ....
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 18:18

  Bien accueillie, renseignée et avec le sourire ! C'est agréable.
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 19/01/2021 à 19:34

  Des brasseurs de l air, et un vendeur avec 2 tension eux aussi faut prendre rdv car débordés , j étais seule dans le magasin pouvait pa me vendre un téléphone avec facture qui aurait pris 10 MN car mon abonnement ne changé pa . Mais pour lui c était pa possible alors qu il faisait rien il attendait. Cherchez l erreur , ils ont l enthousiasme
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 08/01/2021 à 08:29

  J'y vais peu mais à chaque fois c'est la galère. Le personel nous accueille et nous oublient dans un coin alors qu'ils font la conversation entre eux. Là on attend depuis plus de un mois qu'ils nous rappellent pour récupérer notre box, toujours aucune nouvelle, étonnant vu que la personne à noté ça sur un post-it qui a dû être oublié. En résumé très peu compétent et socoable à mon goût.
• Tri.g

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 00:21

  Superbe boutique à l'accueil courtois, aimable et convivial. Gary, l'agent qui s'est occupé de mes achats était parfait de gentillesse et d'efficacité. Ca change des boutiques parisiens !!!
• Damien.e

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 10:07

  Orange utilise ses clients pour se faire des avances de trésorerie à chaque fois que le déplacement d'un technicien est nécessaire pour réparer une panne qui relève pourtant à 100% des équipements d'Orange (hors de votre domicile). Dans mon cas, un technicien annoncé par SMS qui vient chez moi une semaine après la date annoncée, prestation d'un technicien impossible à vérifier puisque j'étais absent, je lui ai interdit d'entrer sur la propriété et d'intervenir sans ma présence, et j'ai été facture 69euros alors que le technicien n'est jamais entré dans mon domicile. L'assistance juridique est saisie, j'irai jusqu'à tribunal s'il le faut. On me laisse sans numéro de telephone fixe lié à la box depuis 2 mois (numéro jamais communiqué). Toute communication avec Orange ma été coupée. Blacklisté sur le 3900, j'ai passé mon contrat fixe chez sosh pour avoir à nouveau un interlocuteur même via tchat. Même problème, aucune demande n'est satisfaite pour l'instant... Pratiques commerciales illégales et malhonnêtes, fidèle à tous les fournisseurs internet en somme...
• Denis.H

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 11:50

  La personne qui m a reçu à été très aimable et professionnel en appelant le service client afin que je puisse avoir internet via l A.D.S.L dans les plus brefs délais.suite à des problèmes de la fibre au domicile. Dans je suis reparti avec un boîtier WiFi pour Internet.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 16:51

  Malgré une grosse erreur de rendez-vous d'une semaine (de ma part), j'ai été accueilli et obtenu la carte sim qui manquait pour que le téléphone que j'offrais a mon beau-père soit opérationnel. Merci monsieur pour votre humanité.
• Magalie.u

  2 / 5

  Le 18/09/2020 à 09:01

  Attente longue et pas de conseils précis. Repartie comme je suis arrivé, avec toujours mon problème. Déçue
• Jean.i

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 11:39

  Bons à rien. Suite prise de rendez-vous pour migration de ligne pro vers ligne de particulier et souscription de forfait mobile avec appels en illimité, le personnel d'orange nous informe lors de notre présence à l'agence que nous avons déjà un forfait mobile avec appels illimités et que la migration de la ligne pro doit se faire en contactant le 3901 puis par mail en envoyant le formulaire. Après contact du 3901, ces derniers me disent d'envoyer un courrier avec les pièces justificatives. En fait le rendez-vous à l'agence a été complètement inutile. Orange peut faire d'importantes économies en virant tous les personnels qui ne servent à rien
• Jean-michel.E

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 17:02

  Très bon accueil et très bonne prise en compte des problèmes avec lesquels je suis allé les voir.
• Floriane.e

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 13:51

  SAV déplorable !! Je suis venue pour renouveler mon abonnement on m’a dit on peut pas vous recevoir on va manger dans 30 minutes la blague !!! Je dis a la conseillère que je suis sans téléphone elle a en strictement rien a faire elle pense qu’à allez manger dans une demi heure je lui dis que je vais ailleurs elle me dit c’est pas grave bonne journée Une honte !!!
• Rachel.

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 19:19

  Modification du contenu du rendez-vous ou annulation sans prévenir. Personnel actuel pas vraiment accueillant. Il y à quelques années, j'y serais allé les yeux fermés, maintenant je vais ailleurs.
• Sonia.T

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 07:08

  Devenu très compliqué depuis le covid 19, lorsque qu'on a besoin, les conseils sont un peu expéditifs et à nous de faire la démarche sur 3900, finalement à quoi sert la boutique !
• robert.a

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 11:42

  Attente sans fin. Accompagné d'une personne a mobilité réduite , impossible de nous proposer un siège pour soulager la personne que j accompagnais. De plus impossible de résoudre nos demande car ils n'avaient pas le temps. Ni pour un problème de paramètre mobile, ni pour prendre un abonnement OpenUp. Et au vu de l'amabilité absente du personnel présent en boutique, je pense comme ils nous l'on conseillé d'aller voir chez la concurrence. Bref un franchise, pas franchement commerçante et de redorant pas l'image d'Orange.
• patrick.e

  4 / 5

  Le 26/05/2020 à 10:14

  Magasin bien situé en centre ville mais horaires pas géniaux, pas ouvert avant 10h... J'ai peu pratiqué la boutique, mais vivant à la campagne je suis chez orange en fixe adsl et j'en suis très content. Sav très efficace en cas de panne réseau. Un camion avait arraché 3 poteaux, ils m'ont envoyé une box 4g en dépannage que j'ai pu garder 2 mois, et le dépannage réseau avait été très rapide. Sinon pas de soucis réseau, on a même la tv numérique qui marche très bien. Pour la campagne autour de saintes orange c'est le plus sécurisé car on n'est jamais à l'abri d'un problème. Orange reste propriétaire du réseau et si vous êtes chez eux votre pb est très rapidement traité.
• Virginie.a

  4 / 5

  Le 25/03/2020 à 22:21

  Toujours autant d'attente, mais c'est comme ça, le personnels est compétent et serviable, cependant dès que l'on demande quelque chose plus d'options aussitôt on vous aligné sur les prix. Avant on avait droit à des offres car on était bon client... Maintenant sa à changé.
• Raphaël.

  2 / 5

  Le 07/03/2020 à 15:23

  Personnel gentil mais c'est des bon a rien les installateurs de la fibre. Il sont venus 2 fois mais pour 2 branche il l'on pas mis. Plus d'internet pendant 1 mois.
• GamerBAD.

  4 / 5

  Le 24/02/2020 à 23:26

  Bon accueil Bonne explication Tout est très bien petit point négatif un peu long en attente environs 1h30
• F0RCAS11.

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 21:27

  Personnel agréable, a l'heure au RDV fixé
• Martyne.e

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 16:39

  Accueil désastreux !! Mal aimable et insolente!! On m'envoie balader pour une question d'installation de fibre qu'ils m'ont proposé et maintenant que l'installation a échoué (incompétence des techniciens) ils me renvoi vers une plateforme téléphonique !! Ce ne sont que des vendeurs de téléphones !! Nul !!
• David.i

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 15:06

  Superbe politique pour conserver les clients !!! Il faut se casser le nez pour rendez-vous la semaine suivante afin de CHANGER de portable (pas par plaisir mais vieux et ne tient plus la batterie)... et oui je que pense Orange bosse pour les chômeurs (sans vouloir faire de la discrimination) mais si on bosse on espère pouvoir être servi le week-end même si il faut attendre 1h... Maintenant que Orange ne se plaigne pas si on passe à la concurrence, pour ma part impossible de CHANGER car tenu par la fibre ! Et pourtant ce n'est pas la motivation qui me manque... Bref il faudrait embaucher du personnel pour assurer le commerce et également permettre de contacter les agences pour pouvoir prendre rdv sans se déplacer pour rien !!!
• Alice.

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 23:36

  Il y a toujours beaucoup d'attente, mais le service est toujours bon, le personnel est très amical et gentil. J'ai reçu mon lifebox sans un certain câble, donc j'ai dû aller dans le magasin. J'ai expliqué mon problème et ils m'a donné ce câble immédiatement sans aucun problème. Merci beaucoup !
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 08:48

  C'est au client à s'adapter. Il faut prendre rendez-vous pour être renseigné , un nouveau concept pour le moins effrayant. C'c'est simple après la fin de mon engagement, direction les alternatives lost cost.
• Marie.l

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 22:35

  Beaucoup d'attente il est vrai mais récompensée par la gentillesse, la compétence de la conseillère qui nous a reçus.
• Hugues.a

  2 / 5

  Le 26/12/2019 à 12:35

  C'est plutôt orange en général . Je devais recevoir gratuitement une nana simple sous 5 jours 2 semaines plus tard toujours rien ! Ils me conseillent d'aller en boutique où je l'ai effectivement eu de suite mais on m'a demandé 10 e. C'est pas le montant mais le principe, la perte de temps et le mépris du client. Et en boutique on vous fait bien comprendre qu'on s'en fout
• Dii.i

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 05:27

  Tres mauvais acceuil ne peux pas faire d'ouverture de ligne internet sans rdv alors que les commercial attent que le temps passe.
• Claudette.u

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 17:24

  Peu d'attente et accueilli très correctement avec écoute et attention z notre demande . Ce qui a abouti sur des conseils judicieux et bienvenus.
• Brigitte.o

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 17:46

  Mauvais accueil Je venais pour changer mon portable suite à un message reçu. Dommage j irais ailleurs voir changer d opérateur
• fifi.o

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 07:52

  On arrive, on attend notre tour, personne avant nous. Puis des gens arrivent, passent avant nous. Bon, j'interpelle un agent, lui demande s'il fallait prendre un ticket ? Non, c'est un agent qui note sur sa tablette la nature de votre visite et vous fait attendre . Bon ben... Votre agent d accueil ma zappé. Entre temps le magasin s est rempli de clients, ... donc premier arrivé dernier servi ! Je suis parti chez Bouygues illico ( c est à côté )
• karine.o

  4 / 5

  Le 07/10/2019 à 17:45

  Toujours beaucoup de monde mais on vous demande de prendre Rdv comme cela vous n'attendez pas... Les offres en boutique different des offres du 3900
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 08:46

  Personnel très gentil explique bien se qu'on veut et force pas à nous vendre quelque chose qu'on désire pas
• georges.i

  4 / 5

  Le 08/07/2019 à 18:22

  Bon accueil, service rapide, mais le magasin ne possède pas les mêmes produits que sur internet,c'est dommage!
• Adeline.l

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 06:53

  Très joli boutique. Accueil assez rapide. Peu d'attente. Tout de suite obtenu ce que je suis venu faire. Très bons conseils. Même si le passage au test de mes appareils ma part très... tres long.
• John.e

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 15:17

  Accueil sympathique. Une bonne prise en compte de mon besoin et un temps d'attente tout à fait correct pour un vendredi après-midi. La commerciale a fait très bien son travail en optimisant ma facturation. Parfait.
• Ingrid.A

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 11:21

  Le vendeur que ma mère a vu lui a vendu un écran de protection qui ne correspond pas à son téléphone !! L'écran n'est pas protégé !! Je trouve ça inadmissible d'utiliser la non connaissance des gens à votre faveur !!
• Luc.c

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 10:29

  Pas de bon conseil la personne d'un certain âge au sav ne dépanne rien aucun service quand vous avez besoin de votre téléphone pour travailler dommage
• Beatrice.o

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 10:35

  Venue pour information pour notre nouvelle maison . Malgré le monde , le personnel est très sympathique et souriant . C'est super important , lorsqu' on attend !!
• Odile.a

  2 / 5

  Le 04/03/2019 à 07:20

  Très mitigé, je suis venu pour reprise de portable,j'ai une offre open +un forfait pour ma fille.pour moi très bonne proposition reprise de mon S7 pour un S9 qui me revient à 26 euros mais la ou sa se gâte c pour ma fille qui a un forfait de 11e 90 , reprise de son iPhone 6s 20 euros elle est pas gourmande elle souhaite un iPhone 7 plus facturé 549 euros proposition de payé en 4 fois sans frais eh ben pas la choix elle me dit d'essayer de vendre le 6s un peu plus loin pas plus d'effort alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans.et quand je lui demande une coque pour le s9 elle me sort une à 69.9 !!!!C une blague petit effort et me la fait à 59.9 euh comment dire et ben non ,merci Amazone. Et en plus transfert des données sur le nouveau téléphone payant non mais pour une ancienne cliente c dingue . Pas commerciale du tout. Je payé tout les mois 70 euros+11,90 quand même un geste aurais été le bienvenue .
• Timothe.o

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  Le 01/09/2018 à 08:57

  Je suis client orange depuis des années maintenant je commence a me demander si je ferais pas mieux de partir d'ici surtout quand la femme de l'accueil ne me répond pas a ma question avant de me faire comprendre quelle n'avait pas le temps alors que je lui demandais juste comment faire une procuration pour après changé de carte sim... A priori un changement de carte sim rien de trop compliqué sauf chez orange ou j'ai réussi a passer mon Samedi matin en arrivant a l'ouverture merci
• Béatrice.t

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  Le 17/08/2018 à 12:39

  L'attente est très longue mais j'ai eu une réponse à mon soucis avec le sourire. L'accueil du technicien était très bien, presque parfaite.
• emmanuel.u

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  Le 14/08/2018 à 18:11

  Une petite dame aux cheveux gris courts avec un air reveche nous a expliqué 10 minutes avant la fermeture que nous n'avions plus le temps...dommage pour un achat de samsung note 8 a 800 euros...heureusement chez bouygues ils ont trouvé le temps ! Merci a la portabilité du.numéro, au moins on peut dire m.... aux employés désagréables et peu motivés ! Quelle misère de voir cela alors que tant de gens cherchent du boulot...
• Didier.e

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  Le 08/08/2018 à 08:34

  Toujours aussi compliqué, la file d'attente sur le trottoir, pour un sav!! C'est pas et ça dure depuis des années, on change pas une équipe qui gagne.
• Paule.a

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  Le 04/08/2018 à 06:12

  Un peu d'attente à certaines heures.aller à l'ouverture.personnel très aimable souriant et competent.leur matériel est facilement mis en place en ce qui concerne la box et le decodeur TV notices simples et claires . Materiel Samsung.Mieux que SFR en tout cas. A conseiller
• Françoise.e

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  Le 24/07/2018 à 08:02

  Bonjour.La jeune personne qui c est occupée nous ,à besoin d apprendre à sourire et à être moins autoritaire avec le public..Ce n est pas une nouveauté nous avons tous constaté que dans cette boutique de Saintes le personnel est dans le même moule .Dommage .
• Marc.e

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  Le 23/07/2018 à 11:38

  Niveau 0 on me fais gentillements patienter pour me dire au finale que l on as plus le temps de s occuper de moi et de revenir plus tard ...super pour un client fidèle depuis plus de 20 ans temps perdus presque 1 heure et je n'ai pas résolut mes problèmes de téléphone
• Frederique.O

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  Le 12/03/2018 à 17:00

  MERCI ORANGE de SAINTES POUR VOTRE NONCHALANCE, VOTRE INCOMPETENCE ET VOTRE MANQUE TOTAL DE RESPECT (Sauf bien entendu : Anaïs, car cette personne n'a rien à voir avec tout cela)... Petit conseil : allez plutôt voir (si vous le pouvez bien entendu) Orange à Royan ou à Cognac, car eux sont beaucoup plus compétents, diplomates et sympathiques que ceux de Saintes. Si la maison mère lit ceci, il serait bien d'avertir ces personnes qui se croient au dessus des autres et surtout intouchables, que leurs comportements pourraient un jour leur jouer un tour. (Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier ceci, car ils n'en méritent aucune !...).
• Francoise.e

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  Le 08/03/2018 à 10:18

  Le choix a beaucoup baissé, temps d'attente important pour 3 clients qui attendent. Et le prix des portable est exorbitant ! Et la fidélité n'est plus récompensée. ....les fiches des téléphones exposés ne dont plus explicatives et claires comme avant.
• chantal.r

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  Le 29/08/2017 à 10:32

  Attente interminable. Manque de professionnalisme. Je suis arrivée à 11h50, j'ai été reçue par une jeune fille arrogante qui m'a traitée comme la dernière des débiles, et qui m'a dit d'appeler le 3900, quand je lui ai demandé à voir un conseiller, elle m'a dit qu'il y avait 30 minutes d'attente, finalement en guise de conseiller j'ai vu une personne qui s'occupe du matériel et qui m'a dit d'appeler le 3900 car elle ne pouvait rien pour moi et quand j'ai encore demandé à voir un conseiller on m'a dit de revenir à 14h car la boutique fermait. Si l'agente d'accueil avait fait correctement son travail j'aurais vu le bon conseiller, mais pour ça faut écouter les gens au lieu de les prendre pour des cons. Moralité ne pas se presenter en boutique 40 minutes avant la fermeture car on ne s'occupe pas de vous, la seule chose qu'on veut c'est vous faire dégager pour pouvoir aller manger.
• Eric.i

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  Le 14/08/2017 à 05:50

  Je met une étoile à la place des 5 car je n'est jamais mis les pieds dans cet établissement
• MAX.

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  Le 11/08/2017 à 17:57

  Conseillère Orange très sympathique et souriante, patiente et à l'écoute nous étions 3 client au même moment. Le gros plus de la boutique c'est un accueil comme celui ci.
• alain.a

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  Le 28/07/2017 à 15:02

  je venais juste demander des tarifs. Mal m' en a pris. Je prends donc RV. 20' d' attente.Une heure environ après j 'attends. Au client suivant, j' interpelle un des "employés" qui me répond sèchement que le client suivant a pris un RV. Et moi alors, je suis quoi? Je demande à l' accueil quand sera mon tour? Une personne encore. Ouf, c' est bientôt moi. 1/2 heure après j' attends. Je suis tenace mais c' est abusif. Pour l' employé en question, il peut faire des formations ; ce n'est pas un bon commercial; j 'hésite même à faire un courrier à sa direction. A voir. Zéro étoile .
• Maissa.I

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  Le 08/12/2016 à 09:48

  L'attente est très longue. L'hôtesse de l'accueil débauche sans dire un mot et sans remplaçante alors qu'il y avait 4 clients qui attendaient une prise en charge. Cette boutique ne mérite même pas une étoile.
• Jean.a

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  Le 25/11/2016 à 14:47

  vous n'avez besoin de rien ? bienvenue chez orange ! une ligne ADSL qui ne fonctionne pas depuis 6 mois, une agence à saintes où il faut 2 heures pour récupérer une connexion de secours... La grande nouveauté c'est que ce sont les clients qui doivent se plier aux '' contraintes '' de l'agence, normal quand toute l'équipe part déjeuner en même temps, laissant une seule personne devant 25 clients ???????????? une étoile c'est déjà trop mais impossible de valider sans étoile........
• Mathilde..

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  Le 07/11/2016 à 23:59

  Personnel incompétent (personnellement j'en ai toujours su plus qu'eux, mais moi c'est pas censé être mon métier), attente interminable et surtout que vu qu'on doit s'enregistrer sur la file d'attente il suffit qu'on parte faire d'autres courses en attendant notre tour et quand on revient si on a loupé notre tour (parce que bien sûr on est pas prévenu pas d'heure approximative de passage pas de numéro ni rien l'appel de notre tour se fait à haute voix par le nom de famille et par un employé qui s'est libéré) on a plus qu'à se réinscrire sur la liste d'attente
• Morgane.E

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  Le 19/08/2016 à 11:07

  Sur le coup très contente de mon achat (clé 3G). Après 3 semaines d'utilisation, ça ne marche plus. Je retourne en boutique, on m'apprend alors qu'il fallait absolument renvoyer un papier pour que ma clé continue de fonctionner. C'est pas comme si je l'avais achetée pour pouvoir m'en servir ! J'ai clairement l'impression que le vendeur/vendeuse a voulu faire sa vente et passer à autre chose afin de répondre à un autre client, vraiment dommage.