Boutique Orange - Rochefort

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• luc.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:46

  Personnel aimable et compétent
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:33

  Pas terrible. Nous sommes venus suite à la perte d'un mobile, la seule chose qu'ils ont essayé de faire c'est de nous vendre un nouveau mobile. Aucune proposition pour nous aider et toutes les infos intéressantes, nous les avons trouvées sur le site internet.....
• serna.r

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:54

  Je comprends pourquoi il y a des affiches demandant de ne pas agresser les conseillers ! Mon entretien a duré 5 min montre en main.J ai dérangé mr qui n a répondu en rien a ma demande, m a snobé voir limite moqué de moi ! En plus de la box internet chez eux je voulais prendre des forfaits mobile .Pitoyable service commercial. Heureusement la boutique sfr n est pas loin , une professionnelle compétente et humaine a bien voulu m accorder un peu de son temps !!
• KMZ.M

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:54

  Béatrice conseillère au top !
• G.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:30

  Efficaces et sympas, sinon c'est comme les autres marques, il faut changer régulièrement pour avoir des tarifs et le dernier modèle..
• J...

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:25

  J'allais chercher une Airbox, suite a un problème (rdv non assuré) des services techniques, très bon accueil , explications , amabilité. Par contre , 3 rdv non honorés par Orange, toujours pas de connexion, et aujourdhui on me demande de restituer l'Airbox , 1 mois après , sinon 49 euros a payer et toujours pas d'Internet ! La note que je mets c'est pour les Services d'Orange dans la totalité surtout le 3900 qui vous raconte n'importe quoi pour se débarasser de vous !
• Tatiana.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:09

  Mon frère a acheté un iPhone plus de 1000€. Il a besoin de sa facture mais n'est pas de Rochefort, impossible de les joindre au téléphone je me suis donc déplacé à la boutique où l'on m'a dit qu'il enverrai la facture et ceux depuis plusieurs mois. Rien n'a été reçu à ce jour.
• Ricardo.

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 07:47

  Horaires très limités. Prise de rdv nécessaire pour un simple abonnement téléphonique. Bon bah on va sur internet...
• Jean.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 04:00

  J'espère que je serai satisfait
• Monique.i

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 14:23

  Très bon accueil personnel cette fois Très aimable et aide rapide.merci
• Py.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:23

  Personnel accueillant et efficace. A répondu à toutes mes attentes. Merci
• jessica.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:42

  L'attente est Beaucoup trop longue !!! Il faut arriver à 12h00 pour passer à 13h30 dans les premiers
• Marie.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:33

  Très bon accueil et service rapide
• Martine.o

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:11

  Accueil sympathique, mais aucune compétence c'est notre 3eme visite pour espérer avoir la fibre....
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:24

  Après plusieurs entretiens, pour du Pro et du particulier, équipe à l’écoute et qui a bien cerné nos besoins. Merci pour l’accueil ! Seul bémol l’appareil pour poser une protection sur l’écran … nous avons dû le faire ailleurs Malgré une semaine d’attente.
• Laurence.a

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 13:11

  Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour obtenir des renseignements sur la fibre, le vendeur avait l'air presse de nous voir partir, nous ne l'avons pas trouvé très professionnel
• Érika.

  2 / 5

  Le 01/04/2022 à 23:44

  Accueil correct mais le jeune conseiller n'a pas su entendre notre demande et ni nous orienter sur ce qui pouvait se rapprocher de ce que nous recherchions pour notre ado. Et ne paraissait pas inquiet de nous laisser partir sans souscription de forfait ! Tant pis, un autre opérateur va en bénéficier...
• LUCIE.O

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:09

  Nous avons été très bien renseignés. Personnel très à l Écoute et très professionnel.
• Nadine.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 07:54

  Pour acheter pas de soucis....pour un renseignement,passez votre chemin. L'incompétence se lit sur leur visage. Plus un sourire. Jeu de la patate chaude. Ils m’ont même dit d’appeler le 3900.....ils n’essayent pas de comprendre. Payer sûrement à la commission, rendre service au client ne les intéresse pas. Appelez la plate forme et faites vous livrer en point relais....vous vous enerverez moins...sans parler du pv de stationnement que j’ai eu...dépassé de 3 mn...une très mauvaise journée. Merci orange
• Herve.'

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 16:49

  Les conseillers sont très pro et aimable, un plaisir 😊
• Herve.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:07

  Très bon accueil efficace 😉
• Serge.e

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:11

  Bon accueil. Équipe dynamique.
• Carole.O

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 10:49

  Très bon accueil
• Claire.a

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 16:33

  Pas de place de parking 😬ou payant...
• Triumph.7

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 12:30

  Un grand merci à cindy pour sa gentillesse son accueil et son professionnalisme. M'a rappelé plusieurs fois pour le suivi du dossier .. Du service comme on aimerait plus souvent. Encore merci et bravo Luc C
• catherine.u

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:26

  Très bien accueilli et très bien renseigné, l'article que je souhaite acheter,va me revenir moins chère que je pensais grâce aux conseillers, j'ai été très bien dirigée, vraiment top
• sheep4ever.0

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:09

  Très déçu! Je suis passé à cette agence car mon portable était tombé dans l'eau. Ils m'ont proposé de m'en prêter un autre le temps de prendre RDV pour en acheter un définitif. Tout s'est bien passé jusquà aujourd'hui quand j'ai reçu ma facture! Ils m'ont fait payer le nouveau portable que j'ai acheter, là d'accord, mais ils m'ont fait payer le portable en prêt 225 euros HT alors que je leur ai rendu. J'espère que je serai remboursé, je n'arrive à joindre que la plateforme. Ce n'est pas professionnel!
• Marivain.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:36

  Merci à Mélanie pour son aide et son professionnalisme pour notre changement d’opérateur qui reste à elle, est devenu plus simple à effectuer 👍🏼
• paulo.n

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:19

  Bonjour Boutique de rochefort à revoir au niveau relationnel La personne qui nous a accueillie n à rien voulu savoir de notre souci pour changer d operateur Sous prétexte qu on avait passer commande par le Web Elle n à rien essayer de faire pour résoudre le problème A croire que orange Web et boutique orange ce sont deux entreprises différentes Pas très accueillante et encore moins serviable Il faudrait embauché des gens un peu plus compétents et serviables au passage
• C.

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:18

  Personnel très sympatique et efficace.
• Ludi.

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 13:24

  Nous étions venu acheter un téléphone le notre étant hs pendant nos vacances. Pas très bien reçu car nous n'avons pas de rendez- vous. Elle nous a peine demander ce qu'on voulait. Tout ce qui l'intéressait c'était de savoir si les gens avaient rendez vous. Et de rester à papoter avec les gens devant l'entrée. C'est dommage nous avons été à Bouygues qui ont bien voulu nous vendre un téléphone!!!!
• YO.O

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 23:18

  Attente, attente, attente... Et si vous n'avez pas pris RV, on vous le fait sentir. Pour la discrétion, c'est pas ça du tout : on m'a questionnée à l'entrée à 50 cm des autres clients qui attendaient leur tour.
• Charlotte.i

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 08:48

  Je suis arrivée en tant que cliente professionnelle et avec un Blackberry, le challenge était de taille. L'accueil a été impeccable et les conseils avisés. Excellente équipe aux commandes de cette boutique Orange
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 06:37

  Très bonne accueil, la personne qui nous a aidé pour nos portables très agréables. Nous avons bien échanger. Je vous conseille la boutique
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:16

  Est ce si compliqué de recruter du personnel intelligent et aimable ? Ou juste aimable ?
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 11:02

  Temps d'attente respecter. Personnel aimable et efficace.
• Stef.a

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 08:02

  J'ai dû y retourner 2 fois pour simplement obtenir la preuve d'achat de mon portable ! Inadmissible ! Ils refusaient de me ressortir la facture, sous prétexte que "ce n'est pas simple, c'est délicat" à retrouver informatiquement, même avec la date d'achat ! Nan mais on va où ?! Si le service client ne m'avait pas dit que c'était bien évidemment possible, j'aurais cru les vendeurs ! Je dis vendeurs et non conseillers de vente, car premièrement, je leur ai demandé à quoi les boutiques servaient, si on ne peut même pas obtenir une preuve d'achat. Un vendeur m'a répondue "à vendre". Et deuxièmement, le mot conseil ne leur correspond pas. Très déçue
• Yohann.m

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 17:29

  Très bon accueil. Réactif et rapide.
• Philippe.A

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 07:26

  Un mufle a l’accueil Double d’un incompétent C’était hier en fin de journée
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 04/04/2021 à 15:26

  Globalement bien reçu mais d'aucune aide si vous un problème internet ou autre. Juste une boutique pour acheter mobile ou passer un contrat. Un peu frustrant
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 23:32

  Bon accueil même si j'avais pas de RDV ils ont tenu compte de ma demande et j'ai pu rentrer chez moi avec une nouvelle live box.
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 20:57

  Restitution d un téléphone loué. Je précise être très pressée ( médecin actif) Laeticia refuse de reprendre l appareil car ELLE a le temps ! Et s absente 10 minutes derrière la boutique ,pour juste me faire attendre. Pas du tout professionnel ce comportement = Nulle Mais contente d elle!!!
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 04:37

  Rapidité accueil chaleureux explications compréhensives ravie du résultat top
• C.

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 15:00

  Agent d'accueil irrespectueux, et pas professionnel du tout, restitution de matériel en boutique car aucun papiers reçu par mail et monsieur n'était pas content. Change de métiers !! J'ai fait 40 km car plus de boutiques ouverte sur la rochelle je m'en saurai bien passé, j'ai juste demandé un justificatif de restitution qu'il m'a refusé,.
• Marie.h

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 17:36

  Pas de conseil , ou alors c'est payant ! Et propose fortement les appareils hauts de gamme !
• Alice.a

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 20:25

  Accueil catastrophique. Dommage je ne peux pas mettre 0. La personne ultra maquillée qui a accueilli mon mari ne donne pas envie de passer chez Orange.
• Christian.U

  4 / 5

  Le 23/02/2021 à 12:11

  Très bon accueil, les hôtesses font très bien leur travail ainsi que votre collaboratrice qui a échangée la box TV que j'ai restituée.
• Didier.e

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 21:01

  Ils ne servent plus à rien. Réponse du commercial à mon pb concernant mon téléphone fixe où le nom de mes correspondants ne s'affichent plus : "vous aurez peut-être de la chance en recherchant sur les blogs" réponse désolante
• Albertine.e

  2 / 5

  Le 11/02/2021 à 06:58

  Désagréable visite, la pression pour la vente forcée est insupportable ! Je suis passée à la boutique car mon téléphone mobile était cassé. J'ai été reçu par une jeune femme. On a fait le point des contrats de la famille. Oui ...nous sommes bons clients. La conseillère était très accueillante , elle avait même de l'empathie pour moi qui avait fait tomber mon téléphone, et qui était obligé d'en racheté un. Mais son attitude à progressivement changée. D'abord parce que je ne voulais pas de téléphone "haut de gamme" je l'ai sentie déçue, puis très contrariée parce que je ne voulais prendre d'assurance. Ensuite très agacée , je ne voulais pas de l'offre Deezer. Bien évidemment pas de mise en service de mon téléphone sur place. On m'a dit si vous avez un problème appelez le 3900. En clair dégagez madame vous ne m'intéressez plus.
• Sylviane.A

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 14:00

  Expérience catastrophique. Une Honte !!! Ayant pris un RDV via le site Orange, je me suis rendue à la boutique de Rochefort. J'ai été reçue par le responsable de la boutique qui a refusé de me servir car ma demande concernait une ligne fixe. Devant mon insistance à être servie, ce monsieur a utilisé le mensonge et la diffamation en m'accusant d'avoir une attitude raciste et que par conséquent il était en droit de refuser que je soit servie par lui ou un autre conseiller, et m'a demandé de partir. Aucun professionnalisme. Aucun respect de l'image de l'entreprise. Visiblement les commissions qu'ils perçoivent sont sur les abonnements mobile, internet et la vente d'accessoires. Et pour ceux et celles qui se présentent pour une ligne fixe ou un SAV passez votre chemin. Vous êtes considérés comme indésirables.
• Fabien.r

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 14:41

  Personnel qui vous prend de haut, vous plante en plein milieu de la conversation et passe à quelqu un d autre et hautement incompétent puisque ne répondant à aucune question en vous renvoyant vers le 3900. A fuir si vous voulez un opérateur sérieux et compétent au lieu de cow boy qui se prennent pour ce qu ils ne sont pas. Dédicace au petit monsieur tatoué.
• annette.o

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 07:07

  Pour une fois tout c'est bien passé. Personnels aimables
• Michelle.a

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 18:46

  Bien reçu par l'employé , bien que pas de prise Rdv, ll nous a bien renseigné et nous sommes repartis avec notre nouveau decodeur pour la fibre.....
• Martine.r

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 07:14

  Des problemes avec orange depuis 1 mois et personne ne sais ! Plus de telephone et plus de tele ! Je suis en contrat pro chez eux a savoir. Le 3901 je connais par coeur. Je decide de me deplacer en boutique pour eclercir le problème .... rien acceuil tres froid d un vendeur madame voyer avec le 3901 ils n ont que cette formule ds leurs propos. Des incompétents. Bon qu a vendre et a vous prendre votre argent !
• Emma.o

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 08:33

  Personnel très accueillant et professionnel. J ai adhérer.
• victor0696.

  2 / 5

  Le 07/01/2021 à 11:49

  Quand vous venez avec un problème causé par Orange et que l'on vous répond mais qu'est-ce que vous voulez que j'y fasse ? Je vous laisse vous faire votre avis.
• Loack.i

  3 / 5

  Le 24/12/2020 à 20:59

  Au moment de notre passage il n'y avait personne au magasin. Nous avons été pris en charge tout de suite, acceuil sympathique mais on sent une certaine attitude à la vente forcée. On vous pousse gentiment à acheter les accessoires du produit concerné. Faut arrêter avec ces pratiques, si on a besoin de produit dérivé on le dira au moment voulu.
• CHEVALLEREAU-RUIS.i

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 19:36

  Service catastrophique contrat professionnel hors de prix, aucun service technique, aucun investissement personnel des vendeurs.
• Greg.q

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 09:04

  Accueilli par un cow-boy arrogant et incompétent. Aucun sens du service et de la relation client. "Ici on vend des téléphones et rien d'autre monsieur. Si vous avez un souci, sortez du magasin et appelez le 3900." Bref, si vous avez besoin de rien, rentrez dans le magasin, sinon passez votre chemin...
• Stephane.l

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 11:49

  Personnels à l'écoute bon accueil et conseils, service clientèle impeccable à re visiter
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 04/10/2020 à 21:18

  Faite la queue !...Aucun accueil personel respectueux du client, non disponible et incompétent sans respect du client
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 17:07

  Etant de passage, et malgré une non prise de rendez-vous, excellent accueil, rapide et efficace. Rien à voir avec la boutique Orange des Sables d'Olonne, qui ferait bien d'en prendre de la graine... un grand bravo pour Rochefort.
• catherine.o

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 14:43

  Très mauvais accueil les personnes avant moi ont été renseigné d'une façon agressive et cette femme a reproduit la même chose à mon égard . .
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 09:45

  Très mal reçu, personnels incompétents et méprisant envers leurs clients, honte à cette boutique orange
• yves.a

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 19:53

  le jeudi 27:08:2020 fin d'aprés midi accueil catastrophique service catastrophique je venais de l'ile d'oléron (1h30 de trajet )pour changer de carte SIM ?suite à la panne de celle-ci le commercial m'a remis une enveloppe en disant ,votre nouvelle carte est dans l'enveloppe. j'ai demandé à l'essayer avant de retourner dans l'ile d'oléron il m'a été répondu ,si vous n'avez pas votre aiguille pour ouvrir le lecteur de carte on ne peut rien faire pour vous. j'ai demandé à ce que l'on me prête une aiguille pour ouvrir moi même le lecteur de carte et ainsi pouvoir changer la carte ,on m'a répondu non. Alors j'ai demandé à acheter une aiguille ,on m'a répondu non. Le commercial m'a alors dit vous ferez le changement chez vous dans l'ile d'oléron et si la carte ne fonctionne pas vous n'aurez qu'à revenir. Très mécontent ,je suis allé à la boutique concurrente SFR qui m'a aimablement donné une aiguille avec laquelle j'ai pu ouvrir le lecteur de carte et ainsi j'ai pu insérer ma nouvelle carte et ainsi m'assurer qu'elle fonctionnait. je suis retourné à la boutique orange pour leur faire part du fait que j'avais été mieux accueilli chez SFR chez qui je ne suis pas client, que chez ORANGE chez qui je suis client depuis toujours. Alors si vous avez le choix ,fuyez cette boutique orange
• Fanny.r

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 16:17

  Endroit peu accueillant, personnel très irrespectueux et incapable de donner des informations et réponses aux questions. Je ne recommande absolument pas.
• Fleur.e

  4 / 5

  Le 27/02/2020 à 08:35

  Bien accueilli et conseillé Reparti avec notre demande ni plus ni moins
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 18:14

  NUL !!!!! Intéressés que par la vente et aucun sens du service Parfait , bon accueil et conseils pour changer boitier live box ... Ceci était il y a 18 MOIS ! JE REVISE MA POSITION CAR AVAIS PRIS RENDEZ VOUS POUR REGLER PROBLEME ET RECU APPEL 16 h avant pour m expliquer que la boutique ne perdait pas son temps et consacrait son temps à la vente . Je galère depuis 2 mois avec ORANGE et avais décidé de me rendre à Rochefort pour avoir un interlocuteur AUCUNE SENS DU SERVICE !!!
• Coline.O

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 16:35

  Fuyez Orange !! Rien ne change, accueil toujours si catastrophique (bien évidemment tout le personnel n'est pas concerné). Reçus par une femme irrespectueuse, qui vous prend de haut.. N'entend rien , n'écoute rien.. on demande une compréhension de la facture de mes parents clients chez eux depuis 20 ans.. si possible trouver une solution pour réduire la facture exorbitante. Ils profitent des personnes qui sont vulnérables.. en gros c'est comme ça on ne fera rien !! Merci bien
• Dupeyron.l

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 23:00

  A chaque problème on me répond « appeler le service client ». Et quand j’y vais après le travaille soit à 18h15 on me répond « revenez demain il est trop tard » et quand j’ose répondre que je ne peux pas parce que je travaille on me répond avec un air hautain « oui comme moi, comme tout le monde, appeler le service client » Fermez boutique, le service client travaille à votre place.
• Christine.L

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 09:39

  C est un lieu ou il y toujours de l attente même pour un renseignement c est pas normal attendre presque 1h ou on va si ça continu je vais changer d opérateur je retournerais a SFR même pour le côté box on était moins embêté
• Joel.o

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 11:09

  Très bien j'ai été pour changer ma livebox J'ai attendu 5mn et jai été entendu par un conseillé., la personne que j'ai eu super sympathique qui m'a très bien conseillé Bravo j'ai bien apprécié
• HAZMATIQUETTV.

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 17:51

  Refusé à 18h35 pour faire une portabilité et achetez un téléphone parce que sa prend trop de temps et que de leurs dire "Nous voulons rentrer à l'heure on a une vie". Cela fait plusieurs années que je suis chez orange mais c'est la boutique la plus nul.
• Patrice.�

  2 / 5

  Le 19/11/2019 à 10:32

  Très mal reçu, aucun effort de compréhension, cette personne devait être dans un mauvais jour. Bouygues se trouve en face..... Nouvelle visite le 24 janvier 2020, pour une réclamation étant facturé de 24.41 € pour un appel au 118710, il est connu, voir internet que c'est une escroquerie, dont bénéficie Orange, ne veulent rien savoir. Décidément .......
• Patou.7

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 09:19

  Acceuil parfait !!! Très sympathique... Ça change de ce que ça a été pendant un temps ... Mais ce qui compte c'est aujourd'hui !!! 😉
• Marie.h

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 14:02

  nous sommes toujours très bien reçu et conseillé.parfois beaucoup d'attente mais aujourd'hui cela allait
• Angelique.o

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 15:09

  Je suis malheureusement très déçu d'orange et en conflit avec eux bien malheureusement! Le service en boutique et a revoir je vais passer chez leurs concurrents pour ma box et ms 3 abonnements portable...
• Angélique.E

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 17:47

  Ravie de l'accueil qui a été réservé de la prise de rendez-vous immédiate avec un délai d'attente raisonnable du personnel compétent parfait
• Mathieu.a

  2 / 5

  Le 27/04/2019 à 11:50

  Si vous n'avez aucune notion de ce qu'est l'attente rendez vous à la boutique orange de rochefort pour un entraînement intensif d'attente....le personnel essaie tant bien que mal de gérer ces longueurs sans grand succès...encore du travail d'optimisation pour cette grande entreprise.
• MilÔsh.a

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 20:48

  -Faire 30 minutes de queue... -Voir arriver à un gentil jeune homme, qui me demande mon nom. Je lui réponds, gentiment, que je suis juste venue chercher une house pour mon tel (et qu'il n'a donc pas besoin de mon identité...) - S'entendre répondre : "-je veux votre identité pour pouvoir vous inscrire sur la file d'attente." Moi: "-Pardon, ça fait plus de 30min que j'attends, je suis déjà dans la "file d'attente"!!! Lui : (avec un espèce de sourire narquois, bien mal venu!!) "-Bah noooon Madame, vous êtes dans la file d'attente, pour s'inscrire pour pouvoir être reçue par un technicien" Donc, en résumé : j'étais dans "la file d'attente", pour m'inscrire dans la "file d'attente".... Et non c'est pas une blague !!!! Du coup, il m'a tellement irrité avec son p'tit sourire niais, que j'ai tourné les talons et suis aller en face, chez Bouygues Télécom, où une charmante demoiselle m'a vendu ma house de tel, en moins de 5min et avec le (vrai)sourire... Ils sont pas prêt de me revoir, chez Orange!!!!
• MAZEDIER.a

  1 / 5

  Le 28/02/2019 à 17:05

  Il y a 2 mois j'ai rencontré des gens efficaces. Ce jour quelle déception, attente de 3/4 d'heures pour rien puisque d'autres personnes passent avant vous sous prétexte d'avoir un RV et des conseillers pas très cool. Comment obtenir ce RV pour la mise en service d'une nouvelle ligne mobile et passer devant ceux qui attendent ?
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 20:06

  Pas sympas pas acceuillant ils nous prennent de haut quand vous demandez un renseignement pas agréable du tout
• Ginette.u

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 13:35

  N'avons pas eu de réponse à notre question relative à un branchement de Livebox 4 avec prise RJ45 suite à notre déménagement. Le problème reste entier
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 20:08

  Boutique où on ne chôme pas du matin au soir .....Attente un peu longue parfois mais le personnel fait son maximum pour satisfaire la clientèle....Certain clients abusent dans leur vocabulaire sur leur insatisfaction ou l'attente trop longue et pour l'avoir vécu en direct , l'employé est resté aimable et courtois malgré la salve de noms d'oiseaux et un vocabulaire choisi digne d'un ados qui se défoule . Il faut savoir que dans le périmètre il n'y a plus que cette boutique Orange , qu'ils sont tous sympas et à la disposition des clients et font leur maximum pour satisfaire le client mais ne sont pas à leur bottes et qu'ils n'ont que 2 bras . Reste aux insatisfaits un n° de tél du service clientèle sur leur facture.
• Françoise.o

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 17:31

  Personnel qui semble impuissant face à certaines difficultés importantes que rencontre certains clients. Aucune compréhension et aucune empathie, aucune réponse n'est donnée, nous sommes très déçu car privés d' internet depuis plus de 15 jours, on a envie d'aller voir ailleurs!!
• Christiane.h

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  Le 03/10/2018 à 16:54

  A l'instant. J'ai voulu avoir des renseignement sur une nouvelle offre . A 18h40 ce mercredi 3 octobre , a peine rentrée, je pose ma question à laccueil , qu'on m'a qu'on répondu tout manière revenez demain car l'offre change demain ?????!!!! Ils étaient entrain de ranger , j'ai pas voulu m'énerver . Je suis partis . Je vous FÉLICITE PAS si c'est comme ça que vous vous débarrassez des clients à 20 min de la fermeture ?!!! Je m'en fous vous avez juste gagné ,mon engagements se termine debut novembre , impossible d'être bien reçu correctement en magasin et niveau telephonique nen parlons meme pas et d'avoir un offre intéressante depuis 14 ans de fidélité. Et bien je PARTIRAI de chez ORANGE pour un autre opérateur !!!
• ni.o

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  Le 12/09/2018 à 10:46

  Arrivé vers 10h30, j’ai attendu 3 minutes, la mise en place de mon abonnement fibre et portable a été faite rapidement. Vendeuse efficace qui connaissait ses produits. Reste a voir le fonctionnement effectif de la fibre et des options.
• Bernard.O

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  Le 19/07/2018 à 12:08

  Très incompétent !! des nuls et pas sympa à Rochefort , depuis fin juin il m'on coupé la ligne et ne pouvant rien faire ! je suis allé à Saintes hier après midi et ce matin j'avais ma ligne avec internet cherché l'erreur
• GILLES.R

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  Le 22/06/2018 à 18:09

  C'est la croix et la bannière, lorsqu'on est un professionnel et qu'on a besoin de se rendre à la Boutique Orange de Rochefort, c'est extrêmement chronophage et il devrait y avoir 2 accueils différents un pour les professionnels traités plus promptement et un autre accueil pour les particuliers.
• sylvie.u

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  Le 23/05/2018 à 09:19

  Accueil glacial. Personnage très désagréable, incorrect. Ne tient pas compte de la difficulté du client. Manque d'empathie, orgueilleux, ne voulait pas reconnaître son erreur. Les critères d'embauche sont à revoir .Cette personne fait tort à la boutique Orange .
• Thomas.r

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  Le 17/05/2018 à 17:16

  Si vous cherchez de l'incompétence vous êtes au bon endroit. Le conseillé est inutile et ne trouve aucune solution au problème. Attention chez Orange lorsqu'ils vous remplacent votre téléphone en "garantie", ce dernier est reconditionné et aucune garantie ne s'y applique. Le seul point positif de ce magasin : leur "honnêteté". Le conseillé nous a clairement dit qu'il ne servait à rien. Je déconseille fortement vous serez mieux servis par votre ordinateur c'est une honte dans le monde du commerce auquel j'appartiens !
• Cyril.u

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  Le 15/03/2018 à 09:57

  La fibre à ECHILLAIS , j'ai signé le contrat abonnement ORANGE lors de l'installation à mon domicile Oup's pas de boitier devant chez moi, Re Oup's ni à coté, ReRe Oup's ni dans la rue. J'ai alerté les techniciens et sous traitants qui fuient, service client 3900 je fais remonter l'information mais elle ne redescendent JAMAIS, la mairie, Directeur des Relations avec les Collectivités Locales,.... SILENCE RADIO mes voisins sont en attente d'une réponse depuis le 05/02/2018 ! C'est une honte !
• Houin,.i

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  Le 17/01/2018 à 15:41

  Je suis mécontent de cette boutique. Contrairement aux autre avis, personnellement je n'ai pas attendu. Par contre, j'étais venu pour changer de téléphone, car le mien était HS, la conseillère m "en a proposé un. J'ai suivi les conseils, 200 euros. Une fois le téléphone acheté, elle m'annonce qu'elle ne peut ni transférer les contacts ni les photos dans le nouveau. La vendeuse me conseille d'aller voir dans une boutique voisine. Là, le monsieur me dit pas de problème, c'est 50 euros, plus l'achat d'une carte SD....
• Boris.o

  5 / 5

  Le 11/01/2018 à 20:32

  Personnel très souriant, agréable, et ce dès le premier contact! Les solutions proposées sont celles adaptées aux attentes, je recommande vivement !
• Labbai.

  3 / 5

  Le 23/08/2017 à 06:49

  Malgré la foule en boutique mon tour est arrivé assez vite sans se débarrasser des autres personnes avant moi. Il manque malgré tout des services supplémentaires sur l'explication et la formation pour utiliser mon nouvel appareil.
• Sylvie.i

  2 / 5

  Le 26/06/2017 à 10:05

  Autant j aimais aller dans cette boutique autant j ai vraiment été déçu hier. Mal accueillie. Le vendeur était pressé de se débarrasser de moi. ..... Je suis de plus en plus déçue des vendeurs des boutiques. Tant pis maintenant je vais tout faire en ligne
• Jacky.r

  5 / 5

  Le 07/05/2017 à 08:06

  Bonjour je ne trouve rien a redire sur l accueil agent très compétent pas d attente j ai reçu les réponses attendu réglé en 20 minutes merci bonne journée je recommande la boutique orange de ROCHEFORT
• Jean.r

  2 / 5

  Le 12/04/2017 à 06:53

  Accueil agréable mais beaucoup trop d'attente. Il faut prévoir une demie journée à chaque fois, déplorable. Vous repartez souvent avec vos problèmes non résolut.
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 03/11/2016 à 08:38

  Impossible de joindre un conseiller, voleur mon forfait est normalement de 36euros et orange me fait payer 42euros par mois mais comme il son impossible à joindre c le client qui paye !!!!!c honteux je résilie mon contrat dès aujourd'hui.
• Jean-Philippe.u

  1 / 5

  Le 25/08/2015 à 13:58

  Aimable et le sens du commerce, ils ne sont la que pour vendre. Oublier tout le reste. On peut se moquer des fonctionnaires. Niveau des services ZERO pointé...