Boutique Orange - Royan

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Jean_Yves.o

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 09:38

  Accueil agréable, personnel compétant
• Jean.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:46

  Ponctualité et accueil sympathique. Personne à l'écoute, très content. Merci.
• nico.d

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:50

  Super boutique, personnel avenant
• Yves.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:36

  Accueil et services remarquables ! parfait
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:35

  Tellement désolant !!! Se déplacer et s'entendre dire je peux rien faire...appeler le 3900. je m'exécute ..et au boutdu fil une personne qui ne comprends rien à votre demande et de mon côté essayer de comprendre son dialecte . 45 mn inutile . je retourne au magasin en expliquant ma déconvenue et entendre à nouveau " je rien pour vous avec air suffisant du conseiller!!! tout en me disant essayé plusieurs fois jusqu'à avoir une personne compétente. Au secours !! Orange à fuir😡
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:06

  Très agréable rapide avec prise de rendez vous
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:52

  Très bon accueil, solutions rapides et Efficaces.
• padawane.

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:24

  le service associé à la demande est désolant....tout devient numérique on retire les services physiques au fur et a mesure pour passer au numérique.... l'agence était vide de client,3 agents qui ne veulent pas comprendre la problématique....et nous répètent faites le 3019, on ne gère pas cela ici... client depuis 20 ans, suite à arrêt de la télé orange par satellite suite à rachat par canal satellite au 1er juillet dixit les vendeurs sur la région du 17, le seul mot est "contactez le numéro associé à votre courrier", ou on vous propose la fibre, mais la fibre est absente dans toute la rue et vous ne pouvez pas recevoir la télé par adsl car pas assez de débit.....les antenne hertziennes ne passant pas suite à des lignes hautes tension non loin...pourtant les autres opérateurs fournissent le service...que faire a part aller ailleurs.... idem pour le contrat téléphone portable suite à changement d'offre par orange automatiquement, faites le 3019, au lieu de nous recevoir vu qu'on est présent....pour modifier une option que nous ne pouvons point faire depuis notre espace car cela bug...vive le numérique et l'assistance physique!!! en revanche pour les arrivants pour un nouveau téléphone ou nouveau contrat, pas de probleme ils sont la..... desolant le service présent, qui a été auparavant de qualité..;surtout pour des personnes agées!!!!
• spaganini62@gmail.com.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:32

  Personnels consciencieux et renseignements professionnels.
• Marc.g

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:07

  Bon accueil, efficacité, bonne information
• Brigitte.o

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:41

  Accueil si peu sympa que je n'ai pas eu l'envie d'y rester...
• Therese.i

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:58

  Tres bien depannee 87
• Jean.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:18

  Satisfait de l'accueil, du conseil, très peu d'attente.
• Fabienne.'

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 02:01

  Prise en charge par une hôtesse d accueil dès notre arrivée. R.A.S.
• marie-daniele.U

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:59

  J'ai eu un très bon accueil et de bon conseil
• Yasmine.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:51

  Très bon accueil.pas d'attente excessif et près a nous aider.tres bon service.merci
• philippe.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:57

  Personnel très compétent (surtout Vincent) a l'écoute, efficace et de très bons conseils. Je recommande
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:56

  Très bien conseillé et on est tombé sur un super vendeur très à l'écoute et très pro .
• J-.

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:23

  Bien mais Uniquement sur rendez vous, et beaucoup d'attente sans rdv,
• Hector3230.

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:11

  Très bon accueil. Nous sommes arrivés sans rendez-vous, la responsable nous a bien aiguillé vers l'un de ses conseillers Vincent. Merci infiniment de votre patience et de vos conseils. Vous nous avez bien conseillé sur les offres proposé par Orange.
• Mifabo.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:33

  Service efficace et courtois
• christiane.a

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:13

  Bon accueil mais n'a pas pu me fournir de vraies reponses
• Christian.

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 20:25

  comme souvent c'est pas la peine d'y aller si on a fait un achat sur la boutique Orange internet. Ils ont été gentils quand même d'avoir regardé sur leur informatique pour me confirmer que c'était bien commandé mais qu'ils ne pouvaient rien faire. c'est dommage c'est quand même la même boîte. Je pense que le problème vient de la société mère Orange qui coupe ses services au lieu de les regrouper. du coup j'ai été obligé de téléphoner au 3900 qui n'a pas pu me dépanner m'a téléphoné une 2e fois pour me dire qu'ils rappellerons une 3e fois.le prochain coup j'irai à la boutique si ils sont ouverts.
• Caroline.U

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:32

  Très bon accueil à la boutique Orange de Royan, bons conseils pour la mise en route d un nouveau portable. Espace très agréable aussi!
• Sofyx.

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:48

  Très bon accueil
• Kathia.k

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:14

  Personnel compétent et disponible pour vous aider. Il ne faut pas être trop pressé mais en le sachant, on prend son mal en patience. Le tout est d'être satisfait.
• Cécé.6

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:49

  Incompétent au plus au point changement de box en début de mois de février un technicien vient le 14 fevrier " j'ai pas le bon câble je fait remonter l'information" , aujourd'hui début mars on a appeler tous les 2 jours depuis le 14 pour avoir un technicien qui vienne pour câbler toujours aucune nouvelle et pour seule réponse nous avons fait le nécessaire vous serez recontacte d'ici 24h à 48h( chose qui ne sait jamais produite). Nous avons appelez plus de 8 fois oui j'ai bien dit 8 FOIS le services clients pour informez que l'on a couper la ligne téléphonique de l'entreprise de mon mari. Pourquoi 8 fois car soit on nous raccrochez au nez, soit il couper volontairement la ligne en nous disant que ce n'est pas leur service. Alors à quoi bon avoir une boutique pour parlez à un être humain pour se retrouvé à devoir appeler un service qui vous raccroche au nez comme des malpropres. Allez voir la concurrence car pour euh 24 à 48h je pense que sa veu plus dire jours voir semaines.
• Francis.u

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 23:37

  Bonjour pas de problème à dire toujours à l'écoute
• élise.o

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:45

  l’accueil est très bon . lecorsinnri fait son maximum malgré le flux de clients
• Jean-Claude.E

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 09:27

  D'abord l'accueil est toujours sympa ... et puis le service est aux petits soins ... cuisine ... RAS ... Ch & JC
• NADINE.E

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 21:36

  Heure de rendez-vous respectée, conseiller à l écoute, efficace et agréable.
• Julia.u

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:11

  Orange qui profite des petit vieux !! C'est honteux, ma grand mère c'est déplacer aujourd'hui car elle était bloqué sur le vocal pour écrire les messages avec la voix elle voulait remettre le clavier AZERTY ! Chose qui n'est pas difficile en 3min avec les paramètres c'est réglé ! Et ils ont fait payé le service a ma grand mère 20e !! Pour ça !! Remettre un clavier ! Mais c'est honteux !!! Aujourd'hui faut acheter là gentillesse, le merci et le pardon !!! Honteux a orange !! Je précise que je suis à 700km de Royan ! Donc j'ai pas pu le faire pour ma grand mère ! Mais honte à orange ! Je recommande pas. Deplus ma grand mère a patienter 4 mois pour qu'elle soit rembourser d'une sur-tarification. Et le service techniciens fibre ne savent même pas installé une fibre. 3 personnes différentes pour faire un constat savoir comment l'installer, ( orange premier réseau fibre !?pffff ) et que les 3 n'était pas d'accord sur l'installation. Franchement j'irai clairement dire que orange n'a aucune valeur ni reconnaissance pour des vieux client fidèle et qui pense que a leur porte feuille !!!!!
• Rachel.A

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:43

  Beaucoup de changement en bien. Rayons bien disposés et produits faciles à retrouver.
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:25

  Accueil chaleureux et organisation parfaite. Très bien reçu par des professionnels compétents.boutique agréable.
• Aurel.6

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:36

  Accueil et écoute de me... On a beau y claquer 300 balles toujours le même accueil. Condescendant et irrespectueux.
• Jeanine.e

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 03:21

  Je suis allée à la boutique Orange de Royan pour changer de portable, j'ai demandé à avoir des renseignements notamment sur un IPhone on m'a proposé le 13, la personne me propose une offre sur le téléphone et en même temps augmente mon forfait de 10e du coup je ne vois pas l'intérêt. Mais ce qui m'a le plus choquée c'est quand elle m'a dit quand vous avez les moyens d'acheter qu'une Peugeot il ne faut pas vouloir une Ferrari. Elle ne connaissait pas mes moyens et en aucun cas ne devait faire ce genre de remarque scandaleux.
• Sébastien.o

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 14:43

  Toujours des problèmes de réseau vous dites numéro 1 en France sinon très bon accueil à la boutique
• Romain.e

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 12:08

  Si vous avez besoin de quelque chose aller en face à la concurrence... La personne de l'accueil de ne sert à rien... pas possible d'avoir un renseignement juste parce qu'il me manque un papier.. il faut venir pour acheter, les renseignements ça doit être sur internet ! Orange, grande qualité de conseil et d'accueil.
• Toulouse.a

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 15:05

  Encore une etoile c est de trop!! Avant que vous leur parliez ils vous repondent il faut prendre RDV!! Ils pensent encore être fonctionnaire ..c est trop de dire bonjour !! A fuir vive SFR
• steff.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:16

  Nul Tu fais la queue 45 minutes pour arriver à l'accueil et qu'on te dise ce que tu demandes il faut prendre un rendez-vous. Car ils prennent sans rendez-vous que les petites intervention Et qu'une ouvertures de lignes es une trop longue intervention.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
• Alain.r

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:11

  Super accueil, un conseiller très clair dans sa présentation, de bons conseils et très à l'écoute du client. C'est tellement rare de nos jours.
• Moustache.i

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:38

  Prendre un rdv sur le net et vous serez a l'heure pile , très bon contact des explications sur mesure en fonction des besoins très bon conseil cela à bien changé de mes dernières visites enfin ont ce sens être plus important en tant que client
• Denys.O

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 16:06

  Bon accueil mais mon problème parisien au sujet d'un abonnement n'est pas réglé..
• Isabelle.i

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 16:55

  Je découvre qu'on a vendu à mon mère un abonnement à plus de 70 euros totalement disproportionné quant à ses besoins. Ça s'appelle de l' "abus de personne en position de faiblesse". Est-ce une pratique commerciale courante chez Orange ou est-ce une spécialité de cette boutique ? À cette question, vous répondez en renvoyant au site d'Orange rubrique "aide et contact" où aucun champ de recherche mentionne "abus de faiblesse".
• Richard.o

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:12

  Personnel très compétant et compréhensif. A l'écoute pour les soucis.
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 19:01

  Accueil mal poli par un jeune prétentieux digne d'un vigile sans éducation ! Ce jour en fin de matinée Me suis présenté pour présenter mon problème avec mes contrats ORANGE , Interessés que par la vente et culot de le dire . Moralité : Aucun égard pour des clients fidèles depuis plus de 20 ans !!!!
• Katia.a

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:48

  Ayant un problème avec la réception du réseau wifi sur notre Airbox, nous sommes tombé sur un vendeur de la boutique de Royan peu poli (qui nous a tourné le dos et s’est éloigné pour couper court à notre conversation : incroyable !!!!). Non content de nous dire qu’il ne pouvait rien pour nous (il aurait fallu que nous allions voir un réparateur agréé ??? Pour un produit Orange qui mieux que Orange ???) il nous a simplement proposé de nous vendre une nouvelle Airbox ?!?!?!?!?!!! Je n’étais pas habitué à un si mauvais accueil et un service aussi médiocre chez Orange.
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 05:57

  Tres sympa, bon accueil malgré ce que certains disent, et nous avons à faire à de vrais professionnels. A recommander.
• Christine.e

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 06:32

  Pour une visite hors de mon secteur... accueil très agréable...compétent il explique bien...pro quoi contrairement à st Eulalie
• Ingrand.n

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 07:31

  Ignorance du personnel attendu 1 demie heure le personnel discutait ensemble ni bonjour Bref nous avons acheter iPhone chez SFR
• Christine.u

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 11:09

  Super accueil et reçu avec gentillesse et patience pour régler mon problème. Merci
• Chris.

  2 / 5

  Le 05/06/2021 à 07:53

  Mon téléphone portable qui avait des problèmes techniques Orange m a dit qu il ne réglait pas ce genre de problème et mon conseillé d aller voir R17 un magasin très bien et qui ont su me dépanner de plus très aimable et doué
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 11/05/2021 à 11:06

  Pas professionnel du tout on attend 30 MM pour dire qu' il faut un rendez-vous malgré un personnel complet et deux clients dans la boutique il préfère être sur leur tel que de s ' occupé de leur client ou de mettre une affiche ce sont des glandeurs
• BARRETEAU.e

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 10:21

  Super accueil , prise en charge immédiate pour test livebox et échange dans la foulée alors que je galérais depuis plus de 15 jours avec orange pour identifier la panne ... et le tout le 8 mai jour férié . Merci à toute l'équipe
• Julien.I

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 08:03

  On m'a vendu un contrat avec engagement en octobre, la ligne était en maintenance jusqu'en mars. Aujourd'hui le conseiller m'informe qu'il n'y a jamais eu de ligne et que son installation nécessite l'intervention d'un technicien, à ma charge évidemment (69€).Le SAV légendaire d'orange est bien en marche ici, le déplacement ne vaut pas le coût si vous habitez en dehors de royan.
• Sylvie.u

  4 / 5

  Le 21/03/2021 à 12:58

  Très bien accueillie, peu d'attente. Règles sanitaires très bien respectées. Très bonnes explications. Personnel compétent et souriants
• Laetitia.e

  3 / 5

  Le 20/03/2021 à 05:54

  Très bon accueil....heureusement car c'est toujours bondé et l attente est longue....les horaires d ouverture devraient être revus dans ce sens....
• Sylviane.i

  4 / 5

  Le 07/02/2021 à 16:16

  Service parfait, ne pas arriver à 15h45 car fermeture. Respect des règles sanitaires et horaires. Merci
• Florian.

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 08:43

  Un accueil déplorable, je n'ai jamais vu une telle arrogance dans l'attitude d'un responsable et une telle indifférence de la part des employés. Cerise sur le gâteau : refus de vente d'un téléphone au tarif présentement affiché dans le magasin avec en prime un " non mais ça sert à rien de batailler, monsieur", de la part du responsable. Horrible !
• fabienne.u

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 22:03

  Très Bonne accueil pas d'attente un service efficace et très agréable , les meilleurs s'est ORANGE
• Martine.O

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 19:32

  Très bon accueil, heure de rendez-vous respecté, conseillère agréable, aimable et surtout très professionnelle avec de bons renseignements.
• Delphine.e

  3 / 5

  Le 26/11/2020 à 05:22

  Accueil sympa mais explications un peu expéditives. Je n'ai pas réussi à faire fonctionner la airbox. Il faut que j'y retourne
• Christophe.h

  3 / 5

  Le 13/11/2020 à 13:59

  Tres mal reçu ce matin vendredi 13/11 la personne a l aceuil ce prend pour une personne très importante et est absolument pas commercant et ni pro J ai été obligé tel au service clients devant la porte du magasin pour avoir mon service IMCROYABLE
• Mouron.i

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 09:14

  Nul, aucun sens du commerce ! C'est quoi cette boutique où tu attend pendant 15 minutes en caisse et personne n'est capable de venir te voir. On passe devant toi mais personne ne t'adresse la parole où te demande ce que tu veux.
• Daniel.o

  3 / 5

  Le 16/10/2020 à 05:50

  Un peu dépité en constatant à l'arrivée une file d'attente où chaque personne avait RDV à la même heure. Après quelques minutes d'attente nous avons été reçus par un monsieur très aimable et nous avons pu faire affaire dans de bonnes conditions. Dommage qu'il faille attendre dehors à l'arrivée.
• Jacques.i

  3 / 5

  Le 12/10/2020 à 11:07

  Bien accueilli malgré le fait que la boutique est clairement "under-staffed" (en manque de personnel) car attendre, attendre, attendre, fait partie de notre quête du graal quand on y va !! :-(
• Dominique.r

  4 / 5

  Le 29/09/2020 à 10:41

  Bon accueil, rapide...A condition de ne pas se trouver aux heures de pleine affluence ! Professionnels.
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 23:08

  Être éligible à la fibre , lés technicien vienne le 20 août pour passait les câble dans ma maison , au moment de raccorder à La rue , sa a était mal passé dans la rue . Résulta je doit attendre le 30/10/2020 Car il y a encore des travaux à effectuer . Quelle professionnalisme 👍
• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 11:11

  45 minutes d'attente en ayant un rdv pour discuter 2 minutes avec un vendeur pour m'entendre dire qu'il ne pouvait rien faire pour moi. Sont ils vraiment compétants ? Une question ou la réponse me semble évidente. Que de temps perdu... 1 client en moins pour Orange. Orange :0 Bibi:1
• Virginie.p

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 10:50

  Nul J'ai mis 1 étoile parce que 0 n'est pas possible. Des voleurs : proposent des forfaits 70 go pour 25 eur là où Free les fait à 14...Juste le double. Pas d'effort pour des clients de plus de 15 ans. Des menteurs aussi : Après l'avoir testé, nous disent que le téléphone ne fonctionne plus alors qu'il fonctionne très bien. Veulent juste vendre des nouveaux téléphones c'est tout ce qui les intéresse. Et quand on appelle le service client après visite dans ce magasin, ils n'ont pas de proposition et vous répondent qu'ils ont le meilleur service client 🤣 à mourir de rire. Fuyez si vous pouvez
• Jean-Pierre.O

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 09:49

  Bon accueil ma demande tres vite résolue alors que orange a AVRANCHES m avait conseillé Un mauvais numéro de téléphone pour mettre ma clé en fonction pas normal de la part de soi-disant pro
• Jc.r

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 13:47

  L offre pro est bien pour les professionnels mais malheureusement je ne pense pas que Orange peut y prétendre. Franchement chaque fois que je leur parle, j ai pitié d'eux. Et professionnellement je perds mon temps....
• gilbert.m

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 10:05

  3/4 d'heures d'attente pour se voir bouler à 11h20 alors que l'agence est ouverte jusqu'à 12h30. Accueil nullissime. Impossible de contacter quelqu'un par le 0800...et par tchat. Vraiment la note est à zero pointée. De plus voir un conseiller avec sa tablette pendant plusieurs minutes au lieu de recevoir des clients. Zero zero.
• frederic.r

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 17:07

  mon dieu j'espère qu'orange ne les payes pas les employés. il ferme exceptionnellement a 18h , mais a 17h45 c'est déjà fermé. c'est les employés les plus rapide du monde, ils ferme a 18h30 a 17h30 ils sont déjà a la maison très mauvaise image d'orange
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 20:34

  Le responsable du magasin a réajusté mon dossier fibre et abonnement que je payais pour rien par contre le lendemain appel de la fibre qui m a mis dans le doute de ma demande de ce fait je suis retournée chez orange qui m ont tout réexplique dommage que orange et la fibre ne soient pas synchro contente d avoir été reçu même sans rdv et presque pas d attente rien à voir avec il y a quelques temps maintenant attendons les travaux pour la fibre....
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 11:15

  Seulement 15 min d'attente , nous avions fait une commande par internet , après 1 mois et demi d'attente ils ont annulé la commande , nous nous sommes donc rendus en boutique , cela nous a pris à peine 1h avec une personne très gentille. Terminé par internet !
• Patricia.e

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 18:41

  Prise de rdv il y a une semaine malgré ce rdv on me fait attendre 1h30 et encore parce que je parle avec un responsable. Pas de files particulières pour les rdv 4 personnes débordées pas d annonce du temps d attente beaucoup de mécontents mais on ne fait rien pour proposer quelque chose pour un meilleur service
• gilles.a

  3 / 5

  Le 02/12/2019 à 10:48

  Acceuil très agréable, mais procédure de remplacement d'une box particuliére. Après avoir eu le SAV hors d'Europe qui confirme que la Box est HS , mais ne me donne pas de code ou ticket de remplacement ,donc obligé de passer sur le banc test à la boutique orange et là découverte de PBS de connectique du Banc test !!! . Donc pour avoir l'impression du ticket il faut relancer le test plusieurs fois et maintenir les cables......bref pas top...Donc perte de temps....Orange pas au top malgré son tarif.
• Steph.

  3 / 5

  Le 09/11/2019 à 16:28

  Accueil et conseil toujours à l'écoute du client il y a quelques temps cela a bien changé
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 16:10

  Il ne faut pas être pressé! Si on vous annonce 20min d'attente , que l'on peut faire un tour, prévoir plutôt 2heures. De plus il faut avoir une part de chance pour tomber sur le bon conseiller.
• jenni.a

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 12:40

  Arrivée en premier... Aucun conseiller disponible. Tous prennent des rdv. A attendu 25 minutes et repartie sans voir personne... Boutique sur rdv Sinon passé votre chemin.. A même ouvert avec du retard !
• Cécile.A

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 10:54

  Très aimable, un peu d'attente mais pour les renseignements reçus, normal Il est dommage que les cyclistes, sur piste cyclable, ne reconnaissent pas la priorité du piéton, nous devons sûrement volés à notre retour de la plage, pour ces grognous irrespectueux 🤔🤔🤔
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 16:09

  Boutique qui ne sert qu à vendre des portables et des forfaits et lorsque vous avez un problème pas la peine de compter sur eux il faut contacter le service clientèle qui ne sert pas à grand chose non plus ! Très déçu d ailleurs on passe chez SFR
• Claire.�

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 13:24

  Je me suis déplacée en boutique exprès pour changer de tél, le conseiller m'a dit que dans la semaine mon nouveau tél serait dispo OR 15 jours après toujours pas de NOUVELLE !!!! 40 min d'attente pour rien du coup !!! et impossible de joindre la boutique !!
• Jems.

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 10:48

  Complètement Incompétent, 2h d'attente pour être enfin pris en charge par un conseillé. Je demande la mise en place d'une box dans un logement neuf avec certificat d'orange attestant que la ligne est conforme et les branchements prêts. On me répond finalement qu'un technicien doit intervenir et qu'on me rappel dans l'après midi pour fixer un rdv...j'attend toujours ! Entre temps j'appel pour savoir où en est ma demande, on me dit qu'il n'y a aucune trace de mon passage ! Merci de m'avoir baladé et continuez à faire du mauvais boulot ça fait avancer les choses !
• clement.E

  2 / 5

  Le 22/03/2019 à 15:28

  C'est essentiellement un pur lieu de vente Le conseil est le plus souvent absent Quel intérêt de se rendre dans une boutique pour avoir aussi peu d'aide et de conseil que en achetant en ligne Commercialement ce n'est pas top Les dirigeants de ORANGE feraient bien de réfléchir au rôle commercial du réseau de boutiques et aux besoins des clients qui les fréquentent..........
• Melle.E

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 17:49

  Beaucoup d'attente en semaine. Pas de personnel. On vous laisse vous débrouiller tester votre matériel.. (hs) Comme le vendeur dit si bien , personne ne vous retient ! Très simplement.. Dommage c'est une belle boutique, grande , avec du choix . Accessible, parking à proximité et gratuit.
• Dominique.i

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 11:50

  Une fois de plus ce fut catastrophique car malgré un accès prioritaire (client professionnel et juste un échange de livebox suite à la directive d'un technicien d' Orange contacté hier au soir suite à une panne de ma Livebox) il me fallut patienter et patienter encore de l'accueil qui manifestement semble ignorer la charte du groupe pour lequel il travaille jusqu'au service après vente où la personne derrière le comptoir non seulement n'était pas véloce mais ne savait apparemment pas lire les consignes données sur son ordinateur. Je dus appeler à la rescousse la personne de l'accueil pour qu'enfin au bout de 25 minutes on daigne me remettre le fameux coffret en 1 mn chrono! Si vous en avez l'opportunité privilégiez la boutique de SAINTES car cette agence est à fuir et ce n'est pas la première fois que je signale un tel manque de professionnalisme! A se demander où est passée la direction!?
• Bernard.e

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  Le 08/10/2018 à 15:24

  Bonne expérience Nous y sommes allés pour faire débloquer le mobile de mon épouse, dont la carte sim était bloquée. En 15 mn nous avons pu récupérer le code PUK et rendre à nouveau ce tel. opérationnel. Personnel aimable et compétent.
• Floups.u

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  Le 12/09/2018 à 12:27

  Venu avec ma sœur pr changer sa box défectueuse suite a un orage, nous avons été pris en charge rapidement. Ensuite un conseiller s'est occupé de ma sœur juste en qqs minutes 😎!!! Très bon accueil et professionalisme du personnel 😜!!!
• cyril.e

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  Le 05/09/2018 à 23:36

  Je suis un client habituel et tout dépend sur qui on tombe comme manager mais dans l'ensemble, ils sont à l'écoute et font ce qu'ils peuvent pour essayer de nous satisfaire, temps d'attente beaucoup trop en temps que particulier (heureusement que le plus souvent, je viens pour mes abonnements pro😉) mais il faut dire que pas mal de personnes viennent pour pas grand chose voir même pour comment fonctionne leur mobile... ils sont à l'écoute du client donc ils prennent de leur temps pour leur expliquer donc ça se répercute sur le temps d'attente de ceux qui viennent pour de vrais prestations, le gros soucis est pour se garer, quelquefois obligé d'être très loin de l'agence sinon je conseille cette agence
• Catherine.U

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  Le 04/09/2018 à 14:06

  Je suis en contentieux avec Orange suite à une erreur technique de la boutique de Royan en avril dernier. Voulant tout remettre à plat pour éviter ce contentieux, je suis allée jeudi 30 de 15h à 16h30 à la boutique de Royan. Le responsable était absent mais j'ai été bien reçue par une femme. Elle a pris en note la chronologie du dossier et m'a assuré que le responsable me rappellerait rapidement. Depuis 5 jour, aucune nouvelle! Que faire si ce n'est mettre ce dossier dans les mains d'un avocat et d'une association de consommateurs? C'edt lamentable.
• Isabelle.o

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  Le 13/07/2018 à 08:07

  Certe beaucoup d'attente mais comme pour tous les opérateurs téléphonique, sinon les interlocuteurs sont très à l'écoute explications clairs, services super pro, patient et souriant. Je vie en région parisienne et attend toujours d'être à royan pour changer de téléphone car le service est incomparable .
• Gilles.e

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  Le 22/06/2018 à 17:07

  Un accueil très sympathique dans cette agence, et non moins professionnel. Une attente modérée malgré la présence d'une clientèle très importante. Notre commercial, Jérôme, a répondu à toutes nos questions, y compris les plus pointues. Nous avons obtenu des réponses précises et honnêtes quant aux capacités de ligne à notre domicile. Pas d'entourloupe au programme, mais une orientation au plus juste en fonction de notre demande et nos besoins. En synthèse, une qualité sans faille que j'aimerais retrouver dans beaucoup d'autres magasins. Orange c'est un peu plus cher qu'ailleurs...mais de toute évidence la prestation est largement à la hauteur. Un grand MERCI !!!!!
• Danny.n

  4 / 5

  Le 18/04/2018 à 14:20

  Aujourd'hui .je n'ai pas eu à attendre et ma demande a été vite résolue.. Mais il y a souvent 40 mn d'attente !!il vaut mieux prendre RDV .Est ce qu'il y a aussi une restriction de personnel. ??? Je n'ai pas à ma plaindre depuis que je vais dans cette agence... Cordialement. D.Andrieux
• Francoise.e

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  Le 08/03/2018 à 10:23

  Plus beaucoup de choix par rapport à avant, temps d'attente trop important. Pas assez de personnel, personne pour faire patienter ! Ça a beaucoup changé, on a l'impression que le client n'est plus attendu ni considéré
• Gérard.o

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  Le 01/02/2018 à 11:25

  toujours une queue et attente très longue avant d'être orienté vers le bon service ou pour avoir un RdV, m'enfin c'est partout pareil, on est plus des clients mais des con-sommateurs pour ces grandes entreprises qui ne retiennent que la première partie du mot ! le pire c'est que l'on a pas d'autres choix,... "ils" pratiquent tous de la même manière, le pompon étant, selon Que-Choisir, toutefois à SFR, ps : cette opinion est bien sûr subjective,...
• Patricia.i

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  Le 15/12/2017 à 09:40

  Accueil sympa lorsque nous sommes venus dans votre boutique pour l'achat d'un téléphone portable orange dans le cadre "contrat pro". Par contre aucun suivi sav ! Je vous ai écrit car nous avons égaré la facture en vous joignant une enveloppe timbrée. Aucune réponse, c'est dommage et pas sérieux.
• Nicole.e

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  Le 24/10/2017 à 19:59

  L'horreur!!!queues interminables sur le trottoir parfois 2heures 2heures30, pour s'entendre dire au moment où son tour arrive qu'il n'y a plus de box! Très mauvaise gestion des attentes. Mieux vaut s'adresser directement au service téléphonique dédié en cas de panne.
• Rohrpost.

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  Le 30/06/2017 à 15:04

  A Mauvaise organisation: l accueil n'est pas un accueil mais un stand de traitement des problèmes, ayant pour conséquence une queue en travers de la porte. Cet établissement recevant du public doit laisser entrer et sortir sans obstacle: accueil nul et dangereux.A revoir. Pour nous il faut revenir encore une fois pour un simple changement de carte sim. Incroyable mais vrai. Urgent que le chef de l agence y travaille.