Free - Boutique Angoulême

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• hairouddine.o

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:03

  Je me prépare a vraiment quitter free l accueille ici au champ de mars c'est inacceptable zéro.
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:26

  Personne compétente
• Victoriia.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:43

  Merci pour fournir une communication mobile gratuite pour les Ukrainiens en France !
• Anélia.i

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:48

  -Pas moyen d’avoir un numéro de téléphone pour joindre une personne réelle, service client hm les démarches pour régler problème de facturation par exemple avec boite vocale automatique est vraiment pas simple, au moins 4 tentatives pour régler ma factures via internet ou boîte vocale auto avec ma carte ou même celle d’une autre personne, téléphone boîte voc auto dit que le paiement a bien été approuvé, par sms auto dit que ma facture reste impayée et que ma ligne va être résilier . Que faire ? -En magasins j’ai demandé à ce qu’on m’aide pour intégrer la nouvelle carte SIM dans le nouveau téléphone, simple service d’une nouvelle cliente, maladroite avec ses mains, ça a été clairement refusée.
• L...

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:51

  Bien reçu, personnel aimable souriant et professionnel
• Phil.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:42

  Veuillez envisager d'aller ailleurs pour vos besoins de communication. Peut-être même acheter un pigeon. Il a fallu 2 mois pour que j'abandonne finalement avec "Free mobile", j'ai commandé un téléphone et une carte SIM en ligne, seul le téléphone est arrivé. Ils m'ont envoyé une autre sim qu'on m'a dit que je pouvais convertir en ESIM. Je n'ai pas pu. On m'a dit de souscrire un nouveau contrat spécifique pour un ESIM par téléphone. Je n'ai pas pu le faire. On m'a dit de me rendre à Angoulême pour demander une ESIM au magasin. Ils n'ont pas pu m'aider. Ils m'ont dit que je devais aller sur Internet. Ils n'ont pas pu me montrer comment faire car ils craignaient de voler mes données personnelles. En fait, j'ai fait un grand tour en 2 mois et je n'ai toujours pas de solution utilisable chez Free. S'il vous plaît, n'utilisez jamais "Free Mobile".
• kiss.o

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:49

  Bien reçu
• Balthazar16.

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 08:34

  Bon accueil, renseignements donnés suffisants. Boutique bien placée en centre ville facile d'y accéder.
• Muriel.h

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:47

  Un peu déçu, personnel sympa, mais manque de compétences, on est expédié... Un effort serait le bienvenu...😑
• Anaëlle.e

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:05

  Alors pour tout vous dire n’allez jamais commander un téléphone sur leur site car moi j’ai commandé un téléphone + une carte sim. Je ne l’es es jamais reçu. Maintenant je n’est plus mon ancien numéro car j’attendais ma nouvelle carte SIM. Maintenant je me retrouve sans ma nouvelle ligne que je devais avoir. Merci beaucoup free c’est très aimable de votre part.
• N.U

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 08:23

  Ma free box ne fonctionnant plus, je me déplace avec celle-ci au magasin afin de la faire tester. La jeune femme très aimable fait appel à David. Il teste les 4 éléments et me dit que tout fonctionne parfaitement, il faut juste changer un câble , qu'il me vend (il récupère l'ancien pour le recyclage :) ). Arrivée à la maison, ça ne fonctionne toujours pas ! ?. J'appelle donc le 3244 qui teste à distance. La box TV est hors service ainsi qu'un boitier. ils m'envoient le matériel par un transporteur ;Très professionnels mes 2 interlocuteurs du 3244. Bravo! mais j'ai perdu 24 h ouvré +le weekend sans TV. Quant à David, est il bien à sa place de responsable d'agence. Lorsque l'on a pas le matériel à prêter en attendant que la nouvelle box arrive, on a les épaules pour le dire. Ce qui n'est manifestement pas son cas.
• jean.u

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 15:29

  Free est mon fournisseur internet..téléphone et forfaits.....employés sympa...
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:40

  Je suis perdue impossible de vous appeler
• Marina.e

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 14:58

  Nous vivons à 120km d'Angoulême et malheureusement, cette boutique est la plus proche. Nous avons checké les horaires sur Google stipulant que vous étiez ouverts les lundi de 10 à 19h. Surprise en arrivant devant vos portes closes ! 240km pour rien et 2h30 de perdues ! Veuillez mettre vos horaires à jour, c'est la moindre des choses.
• Annie.a

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 08:13

  Très bon accueil, personnel a l'écoute.
• Hugues.o

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 20:20

  Conseillers disponibles même en dehors des horaires d'ouverture. De très bons conseils et très sympathiques ce qui n'est pas le cas de certaines clientes.
• Alain.a

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 13:30

  Il faut prendre rendez-vous !!
• aurelie.r

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 18:26

  De bon conseil la conseillère free, sympa peu d'attente.
• Didier.r

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 02:53

  Accueil pro, des gens a l'écoute et de bons conseils. Attentif à votre personne. Ma maman agèe a tout de suite ètè invitèe a s'assoir. Bref endroit chaleureux et professionnel.
• Théo.A

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:30

  Le concept des « bornes libre service » promis par free est visiblement un phénomène méconnu de cette boutique. Sans compter l’accueil irrespectueux et hautain du vendeur.
• Martine.E

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 09:24

  J'ai été très bien reçue par un conseiller qui a su s'adapter à mon niveau de connaissances en informatique . Il a répondu parfaitement à mes attentes avec sourire et amabilité.
• Didier.i

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:25

  Mauvais accueil, 3/4 d'heure d'attente dans le magasin plus 1/2 heure d'attente à l exterieur. Le covide a bon dos ... (Je savais exactement ce que je voulais)
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 11:59

  Commerciale très agréable et très bonne qualité en espérant que sa continue comme cela !!!!
• Magdaléna.e

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:53

  Peu de choix en bières mais lieu sympathique en plein centre d'Angoulême
• Pascal.i

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 13:40

  Un peu d'attente mais la prise en charge est efficace et courtoise, reste à voir si le reste de l'installation suivra
• nathalie.e

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 07:20

  Très bon accueil, personnel très efficace et à l'écoute. Il serait souhaitable de mettre une deuxième personne car il y avait un peu de monde. Belle journée.
• Belle.o

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 06:07

  Un très bon accueil et une jeune femme disponible pour les explications et ce malgré les clients qui arrivaient. Je suis admirative de sa patience et de son amabilité, face à une cliente qui juste avant moi a été très agressive. Il me semble important de ne pas oublier les règles élémentaires de savoir vivre. Je recommande vivement.
• Claire.A

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 17:39

  Bon accueil, service très professionnel...
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 09:28

  Gentillesse. Professionnalisme. très bon conseils. Ne force pas à la vente. Très agréable. Merci.
• Valerie.s

  3 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:34

  Agréable et explique bien les choses
• dominique.o

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 16:01

  Très bon accueil, pas trop d'attente. Personnel de bon conseil
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 13:03

  Très bon accueil,pas d'attente très bon renseignements, personnes de qualités
• Natacha.a

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 05:18

  Personnes très accueillantes, très pro qui connaissent leur job et qui prennent le temps de vous expliquer, je recommande ++
• Maryline.s

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 15:44

  Reçu sur le trottoir donc pas rentrée dans le magasin la personne m a pris de très haut je venais pour un renseignement par rapport à une résiliation je comptais conserver mon téléphone je crois que je vais tout enlever
• melusine.e

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 19:46

  Passage rapide la semaine dernière. Un renseignement donné avec la plus grande gentillesse et les plus beaux sourires (ça s'est vu malgré les masques).
• noiz.

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 15:47

  Je conseille free pour son excellent rapport qualité prix. Le service sur place est excellent, l'accueil est parfait on s'occupe de tout. Une nouvelle employée qui a intégrée l'équipe contribue totalement à l'excellente image de free car son implication et son engagement envers le client est remarquablement dévouée et encourage totalement la vente et renforce la confiance en free. Une implication totale rendant son échange avec le client plus que satisfaisant. Employée agréable, dévouée, impliquée qui contribue amplement aux 5 🌟 !
• Patrick.r

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 17:24

  Très belle endroit cuisine raffinée personnelles agréable et professionnels un endroit pour se régénérer et se ressourcer
• M.

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 14:24

  Très professionnel. TB rapport qualité prix. Bon accueil.
• Cedric.r

  4 / 5

  Le 20/05/2021 à 14:45

  Personnel agréable de bon conseil plus qu'a tester.
• Plushy.r

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 14:38

  Super accueillant, de très bons conseils et bonnes propositions pour notre demande. Chaleureux (de bonne blagues entre le vendeur et le client) je recommande.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 04:44

  Tr s bien accueilli et très pro
• denis.e

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 09:53

  toujours en attente d'un avoir et d'une reconnaissance de mon n° sur internet pour la fibre
• Patrick.e

  2 / 5

  Le 21/03/2021 à 16:58

  Bonjour les gens si c'est bon pèlerin je vais parler de Frifri c'est impossible de les contacter en message mon téléphone comment tombe en panne on a toujours des problèmes en ce moment la télé ne marche pas très bien et je trouve que c'est quand même inadmissible de payer et de pas avoir une prestation et si c'était bon pèlerin
• Marina.i

  3 / 5

  Le 08/03/2021 à 12:13

  Certains membres du personnel pas forcément agréable
• Franck.O

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 17:00

  Cela fait plaisir enfin de trouver des personnes très compétentes et qui répondent à des problèmes que d'autres ne trouvent pas ou ne cherchent pas . Je confirme ne pas regretter d'avoir quitté SFR et d'être passé chez free. Merci encore
• Sylvie.

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 17:47

  Trop nul, pas franc du tout, menteur pour pas mal de petites choses.
• jean-claude.O

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 15:43

  Très bon accueil, personnes à l'écoute, efficaces et adorables, un grand merci
• Mehdi.o

  2 / 5

  Le 28/01/2021 à 17:12

  Pas assez de personnel, la boutique n'est pas assez grande. Sinon le personnel est compétent et sympa
• Michel.a

  4 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:34

  Très bon accueil et très bien renseigné merci aux employés
• lydia.e

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 13:08

  Très bon accueil et pas trop d'attente
• Ricoh.i

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 20:58

  Une équipe de gagnant, efficace, compétant et des prix serrés
• Michel-Roch.a

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 22:54

  Ayant été bloqué loin de la Métropole par le misérable confinement suscité par le non moins répugnant coronavirus, nos lignes de téléphonie mobile avaient été coupées ! En moins de temps qu'il faut pour mettre un masque, le jeune préposé Laurent régularisa notre dossier, nous sortit une carte SIM toute neuve et nous attribua une ligne pour héler notre fiancée ! Nous avons FREE car nous avons tout compris depuis 2002 !
• MARIO.I

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 19:31

  Je conseil vivement cette boutique le personnel est très agréable et compétent le manager à suivi mon dossier jusqu'au bout donc très professionnel je recommande +++++++
• Akira.l

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 19:20

  Très mécontent le personnel très mal aimable ils font des reproche au client et il vole les gens avec leurs forfait il dise 10go en Europe alors que c'est faux il y'a moins il nous vole 1go voir 2 go se laisse désirer ils son même pas fichu de faire des geste commercial aux gens comme il y'a des panne ou des antennes hs il attendre plus de 6 mois pour les réparer
• richard.e

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:12

  Un peu d attente mais personnel disponible et compétent
• nathalie.a

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 07:59

  Bon accueil. La vendeuse était très sympathique.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:38

  Très satisfaite du service. Personnel aimable et serviable. Un grand merci pour la rapidité et l'efficacité du personnel.
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 10:22

  Propos racial sur personne de couleur qu'il ne font pas leur travail font attendre les clients se prenne Supérieur aux autres ne pas allez la bas font galérer sr un dossier. Personne non qualifier
• olivier.r

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 11:33

  Accueil sympathique et conseils sont pertinents
• Meï-.o

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 16:34

  Très bonne accueil peux importe le problème merci beaucoup !
• Kacem.

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 00:08

  Merci à Sarah qui m’a très bien accueilli, merci pour son expertise, ses conseils, son professionnalisme ,Très bon accueil chez Free Angoulême, cette conciliere elle peut gérer la boutique toute seule. Bravo Sarah CHELALET
• Carole.O

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 16:03

  Très bon accueil. Merci. Stéphane et "Shalimar" 😉
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 15:47

  Merci à Sara qui m’a très bien accueilli, merci pour son expertise, ses conseils, son professionnalisme Très bon accueil chez Free Angoulême
• kenny.e

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 18:50

  Le magasin super par contre une hôtesse d accueil zéro elle prend les jean pour des cons vous fait des doigts d honneur et vous insulte C est une petite avec des lunettes je pense qu il vont perdre des clients avec une personne comme ça
• a.

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 22:46

  Accueil très souriant et professionnel, conseils avisés et parfaitement adaptés aux questions.
• Albert.i

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 11:24

  Très bonne accueil ,le personnel connais parfaitement son travail c'est un professionnel.
• Didine.�

  1 / 5

  Le 06/11/2019 à 20:25

  J apprécie pas d attendre 45 min et qu on me dise à 11h05 il fallait vous inscrire à 11h sur la tablette pour rendez-vous donc les gens qui sont arrivés à 11h passaient devant toutes les personnes qui étaient là depuis 45 min donc bin j ai fait comprendre fortement que cela n est pas normal du coup je viens de changer d opérateur ou j ai trouvé du personnel plus agréable et ouvert avec un meilleur tarif
• Lysiane.r

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 16:21

  Bon accueil,et aide reçue par 1 personne agréable . merci
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 08:56

  Beau centre (mon premier free center) très bien accueilli. Personnel pro et sympa. Bravo
• Marie.o

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 04:54

  Tarif pas clair, personnel agréable mais info prise sur place qui s'avère fausse ! Avec bien évidemment des frais à la clé !
• celou.a

  2 / 5

  Le 05/10/2019 à 10:27

  Votre 2ème carte sim ne fonctionne pas ? Renvoyez votre telephone au vendeur. Merci aurevoir.
• Kary.s

  3 / 5

  Le 30/09/2019 à 16:53

  Bien, mais un peu dommage que nous puissions avoir une borne pour nous connecter nous même sur notre compte au lieu d'attendre un chargé client.
• Joel.o

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 20:57

  Le personnel est tres accueillant et tres sympa abec une tres bon conseil sur le souci que j avais a recommandé
• frédéric.I

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 14:03

  Deux bornes disponibles en libre service pour les opérations courantes. Attention les conseillers clientèle ne vous recevrons que sur rendez vous
• dominique.o

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 22:07

  Le personnel est charmant, mais le système d'accueil avec cette tablette est une catastrophe, et maintenant il faut prendre rdv pour avoir des explications sur les pannes etc..... Comme chez le médecin. Vous verrez c''est un plaisir d'y aller. Bon courage les filles!!!!!!
• michel.e

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 12:56

  Personnel compétent, à l'ecoute et très sympathique.
• f..h

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 18:14

  Je ne savais pas que free avait une Petite boutique très agréable je l'ai découvert sur internet, personnels sympa et accueillant j'ai trouvé se que je cherchais pour mes enfants ont verras avec le temps si cette opérateur est à la hauteur de ses pub
• Forcain.e

  4 / 5

  Le 17/03/2019 à 18:52

  C'est bien d'avoir une personne sur qui ont peut compter pour démêler nos devoirs avec ce qui nous rend service mais qui nous donne bien des soucis
• Val.a

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 09:21

  Service pitoyable. Personnel pas agréable Je ne recommande pas cet operateur. Sav minable !!!!! Jamais vu ca!!!
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 19/01/2019 à 08:27

  Uniquement sur rendez-vous, mais aucun documents reçu pour nous en avertir. Passage d'une Sim ordinaire a6une nano Sim pour e prix de 10€ alors que vous le faite vous meme sur une borne sans conseillé. Néanmoins le personnel présent est tres accueillant.
• Kathy.o

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 14:14

  Dommage que l on ne peut pas déposer son matériel Free lorsque que l on résilie son contrat , obliger de renvoyer par courrier recommandé un colis de trois kilos , pourquoi Free et Free ?????
• Jean-Claude.A

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 14:25

  Dommage le Free centre n'est la que pour nous faire découvrir les produits Free , mais on est bien accueilli. A noter qu'il faut passer par internet pour avoir un rendez vous depuis début janvier 2019.
• Matth.r

  2 / 5

  Le 08/01/2019 à 08:49

  C'est pas du tout les bonnes heures de ouverture 10h/ 18h
• Mami.o

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 14:40

  Conseillère agréable et à l'écoute. Essaye de trouver la solution aux problèmes et explique bien. Merci
• SUMY.

  5 / 5

  Le 08/11/2018 à 20:32

  Bonne accueil et renseigne très bien le client je recommande
• Anne.e

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 12:10

  Un peu d'attente si on veut u' conseil personnalisé. Dès bornes facilitent le travail malgré tout.
• Soazara.a

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 14:05

  Bonjour je suis venue vite fait, je ne peut pas donner mon avis, merci
• Christian.o

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 09:47

  Une catastrophe. Attente interminable. De toute façon, nous sommes passés à Orange où les gens sont plus sérieux.
• Diana.r

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 07:05

  Super service. Accueillant, respectueux, efficace ! En tout un super bon expérience...
• Nathalie.r

  4 / 5

  Le 20/09/2017 à 18:55

  La personne qui m'a reçu été très sympa
• Michel.u

  5 / 5

  Le 05/09/2017 à 19:06

  Personnel compétant rapide souriant mais très pro centre très contemporain tres lumineux possibilité d'abonnement avec ou sans achat de téléphone ou encore de prendre ou renouveler son abonnement internet Free ou encore résoudre qqes petits soucis d'ordre dossiers tres bon magasin
• alain.y

  5 / 5

  Le 03/09/2017 à 12:50

  Tres bon acceuil personel competent et patient tres a l écoute peu d attente
• flavien.h

  1 / 5

  Le 31/08/2017 à 22:46

  Arnaqueurs de première. J'habitais dans une zone blanche, aucun fournisseur internet ne pouvait m'offrir leurs services, sauf Free soit disant les seuls à pouvoir m'offrir ce que je voulais. J'ai payé l'installation de la ligne, payé le premier mois d'abonnement pour au final, ne jamais beneficier d'internet comme ils me l'avaient promis. J'ai alors demandé le remboursement de tous mes frais engagés, fait opposition sur les prélèvements qu'ils continuaient à me prendre. Je reçois donc un mail pour me dire qu'ils vont engager une procedure a mon encontre, que je n'ai jamais reçue. Au final, après je ne sais combien de courriers, d'appels, Free m'annonce le remboursement de seulement 60€ sur les presque 200€ que j'ai payé après leur avoir fait confiance. Je vous conseille donc tous d'aller voir ailleurs. Free est une boite malhonnête et qui n'arrive même pas a avouer leur faute.
• stefan.a

  5 / 5

  Le 29/07/2017 à 09:51

  Super pratique, en plus y a une borne automatique pour carte ou abonnement, génial
• Tibo.o

  4 / 5

  Le 31/05/2017 à 06:02

  Très bon accueil, on répondu à toute mes questions
• Godichaud.�

  4 / 5

  Le 16/05/2017 à 06:26

  Bon service même si parfois il y a pas mal de monde qui attend.
• Sandra.l

  1 / 5

  Le 13/01/2017 à 19:55

  Attente interminable. Et non avec free tu n'as rien compris ! J'en suis parti et j'en suis très très heureuse !!!
• Giraudel.l

  5 / 5

  Le 01/12/2016 à 10:17

  Pas trop d'attente. Réponse rapide. Personnels agréable
• Julia.r

  1 / 5

  Le 15/09/2016 à 18:45

  Le site de la marque de m'aide pas dans mon cas et la boutique la plus proche (mais tout de meme à 45min de route) ne répond pas. J'ai pas tout compris.
• michele.o

  2 / 5

  Le 06/01/2016 à 09:31

  comme d'habitude les abonnés FREE n'ont pas plus de facilité à joindre quelqu'un par tel même avec cette boutique!!!!et quand on habite à 50kms, même en Charente...on reste parfois 20 jours en dysfonctionnement sans aucun interlocuteur!!!