Magasin de téléphonie mobile à Angoulême

Nous y sommes allé pour récupérer une box de poche 4g, la dame qui c'est occupé de nous n'a même pas pris mon nom etc..et nous n'avons eu aucun document prouvant que nous avions pris un box chez eux. Nous y sommes retourné début du mois pour rendre la box de poche. Elle a repris la box et puis nous a dit que c'est bon, mais nous n'avons pas reçu de mail de preuve de dépôt . Aujourd'hui je reçois un mail de SFR me disant que nous devons rendre cette fameuse box de poche sinon nous devrons payer 60 euro . J'ai appelé le service client qui heureusement ma écouté et a réglé le soucis. Mais si on ne m'avait pas cru nous aurions payé 60€ pour une box que nous n'avons plus tout ça parce que cette dame n'a pas fait son boulot correctement. Cr n'est pas normal de ne pas savoir faire son boulot correctement ! Je ne reviendrai plus dans votre boutique .

-Pas moyen d’avoir un numéro de téléphone pour joindre une personne réelle, service client hm les démarches pour régler problème de facturation par exemple avec boite vocale automatique est vraiment pas simple, au moins 4 tentatives pour régler ma factures via internet ou boîte vocale auto avec ma carte ou même celle d’une autre personne, téléphone boîte voc auto dit que le paiement a bien été approuvé, par sms auto dit que ma facture reste impayée et que ma ligne va être résilier . Que faire ? -En magasins j’ai demandé à ce qu’on m’aide pour intégrer la nouvelle carte SIM dans le nouveau téléphone, simple service d’une nouvelle cliente, maladroite avec ses mains, ça a été clairement refusée.