SFR Champniers

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Vans.o

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:00

  On nous oblige à prendre rendez vous mais vous faites comme même la queue, ridicule !!!!
• D.

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 22:28

  Commercial très pro , merci a Mickaël
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:54

  Je suis allée à la boutique SFR de Champniers et franchement l accueil très agréable et ont nous a bien renseigné je recommande cette boutique
• ronan.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:44

  Très bon conseil et serviable 👍 ils ne poussent pas à la consommation et attentif à nos besoins
• jeanmarc.e

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:08

  Ne peuvent rien faire
• Patrick.h

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:55

  Nous sommes allés dans la boutique SFR pour des renseignements sur la fibre et le vendeur nous a dit qu'il fallait qu'il crée une fiche client pour nous renseigner alors qu'on venait simplement pour des tarifs et nous a proposé plusieurs offres assez rapidement et nous a dit qu'il fallait un RIB et ma pièce d'identité et nous a souscrit un contrat à 38 € pour 2 ans alors que nous on aurait aimé un an et nous a fait signer sans rien montrer sans rien nous expliquer et il s'est permis de créer une nouvelle ligne alors qu'on a un numéro de fixe depuis 10 ans et nous a dit que c'était à nous de nous débrouiller de résilier notre ancien opérateur alors que c'était à lui de le faire nous sommes mécontents de ce vendeur maintenant on se bat entre SFR et notre ancien opérateur pour mettre les choses à plat, il s'appel david...
• Sylvie.y

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 05:28

  Pour une fois accueil chaleureux et rapide
• RedFox.t

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:48

  Un membre du personnel vraiment impoli! Dit « au revoir » à son collègue mais INCAPABLE de le dire au clients à qui il parler 10 seconde avant!
• Philippe.i

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:05

  J ai appelé pour avoir un répondeur qui propose un rappel par SMS et qui ne m a jamais répondu.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 20:55

  Très bonne accueil serviable et souriant et de bon conseil rien à dire 😊 ✴✴✴✴✴✴✴✴✴
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:11

  Nous avions rendez-vous ce matin pour revoir nos 2 forfaits téléphone et Box. Lorsque nous avons donné la raison de notre visite, le Monsieur qui semblait être d'expérience nous a orienter vers un jeune homme en formation qui le pauvre avec sa faible expérience n'a pas su nous renseigner. Très très déçu de l'attitude de ce Monsieur et apparemment je serai mieux renseigner par le service client que d'aller en boutique. Mais je n'en veut pas à ce jeune homme qui a fait ce qu'il pouvait.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:05

  Très bien accueilli satisfait très bon conseil et très pro .
• Ines.L

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:13

  Personnel désagréable accueil désastreux, je me rends à la boutique après livraison de ma commande sur place, on me dit à deux reprises que mon téléphone n’y est pas puis lorsque j’y retourne avec le nom du réceptionnaire annoncé par le service de livraison on me dit que le responsable n’est pas là et injoignable alors qu’il était bien présent ainsi que mon colis. Après le mensonge découvert voilà que ce « responsable » M. Jalel Kehlaoui est hautain refuse ma pièce d’identité (valide) sans faire aucun effort et refuse avec toute l’arrogance du monde de me remettre mon colis.
• D.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:31

  Bon accueil très bien renseigné Du coup je me met à cette opérateur
• Vanessa.p

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:41

  Équipe incompétente ! Surtout la responsable du magasin et mickael également.... bref à fuir !!!
• PRADIER.O

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 08:21

  Très chouette magasin. Nous avons eu à faire à Julien pour s'occuper de nous. Il a été formidable. Nous ne sommes pas clients de SFR mais étions venus pour accompagner notre petite voisine qui voulait quitter Orange pour prendre SFR. Julien s'est occupé de tout avec beaucoup de gentillesse et de compétence. Du coup, le lendemain, mon mari et moi avons eu envie de revenir pour l'achat d'une montre numérique. Nous avons eu à faire à lui ainsi qu'à une autre personne qui a été toute aussi souriante. Merci au personnel de ce lieu. Vraiment c'est agréable de se voir servir avec cette gentillesse. Je recommande
• nicolas.R

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 23:56

  SFR pas grand chose.
• Florian.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 14:16

  Pas suffisamment à l'écoute du client, ne trouve pas de solution alternative.. Décevant alors qu'on a acheté un téléphone chez eux + le forfait
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 14:48

  Laisse à voir pour les rendre renseignements ?
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 05/10/2021 à 06:52

  Personnel incompetent surtout Mickael. Pour vendre il est champion , mais pour le suivi..nul.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:02

  Très bien accueillie. La personne qui s'est occupée de mon dossier, a su répondre à toutes mes attentes.
• gerard.a

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 19:24

  Plus aussi performant, trop cher
• Armelle.i

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 05:45

  Nous avons été très bien reçu par Mathilde .
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 09:49

  Très bon accueil et très bon conseil.
• Josette.h

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:11

  C'est honteux ce qui vous arrive Mme je suis outré d'un tel comportement de la part de soi-disant professionnel. Aucune compassion aucun respect et surtout aucune humanité. dans quel monde vit-on surtout depuis la pandémie. Prendre soin de nos anciens est une priorité surtout Mme si vous aviez en votre possession toutes les informations qui prouvaient que c'etait pas pour votre père et son bien être. Je suis outrée et je me renseigne pour changer d'opérateur internet et mobile je ne veux pas etre complice d'un tel agissement.
• Karin.l

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 15:38

  (Traduit par Google) Très distingué et sympathique jusqu'à la clôture de la vente. Puis 0,0 vaisselle et volonté d'aider. On répond rarement au téléphone et il suffit donc de parcourir 40 km pour se faire aider ou "il faut faire son plan avec". Sont littéralement les mots du vendeur dans cette boutique. Je regrette déjà d'avoir quitté l'orange. Enfin pu joindre le service client qui a pris 3 appels téléphoniques quelques interruptions mais finalement il est devenu clair que je ne suis pas encore connecté à leur réseau et donc menti par le vendeur de sfr. (Avis d'origine) Heel voornaam en vriendelijk tot de verkoop is gesloten. Daarna o,0 servies en bereidheid tot helpen. Telefoon wordt zelden opgenomen en dus moet je maar 40km rijden om te worden geholpen of”je moet er maar je plan mee trekken.” Zijn letterlijk de woorden van de verkoper in deze winkel. Ik krijg al spijt dat ik vertrok bij orange. Uiteindelijk de klantendienst kunnen bereiken dat duurde 3 telefoontjes een paar onderbrekingen maar eindelijk werd duidelijk dat ik nog niet ben aangesloten op hun netwerk en dus voorgelogen door de verkoper van sfr.
• Audrey.3

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 10:01

  Je suis allée en boutique sfr ce matin suite au conseil du service client. Accueilli par un homme qui nous prends de haut et nous explique que nous ne devons pas croire le service client, qu il ne peut rien faire pour nous. Il a littéralement répondu qu il ne servait à rien et ne nous aiderais pas. On a été renvoyé de la boutique en ayant aucune aide ou solution apportée à notre problème. En attendant on se fait prélever sur notre compte alors qu on ne peut pas accéder à internet. Inadmissible.
• Jerome.r

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 11:46

  SFR geant casino.Reçu comme un chien dans un jeu de quille, nous avons dû écourter notre achat tellement la vendeuse était desagréable, avec des propos inappropriés pour être conseillé.nous devions par nous même aller sur Internet pour sélectionner notre choix.des délais approximatifs de réception...quelle blague!! Heureusement qu une autre boutique SFR (celle du centre ville d Angoulême sans la siter) nous a accueilli beaucoup mieux avec de très bons conseils.
• patricia.O

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 09:17

  Le personnel est fort désagréable, aucune sympathie.
• Julie.r

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 06:09

  Le vendeur Julien 👍
• BOURON.m

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 18:41

  Accueil parfait, dans le respect total des règles sanitaires actuelles et la conseillère etait totalement à mon écoute.
• itkine.l

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 05:25

  Bonne boutique sfr temps de attente correct personnel aimable et très gentil et de très bon conseils ils m ont très bien conseillé pour tout
• Clément.d

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 11:46

  Venu pour un renseignement, accueil à revoir, réponse non satisfaisante et vendeur aimable comme une porte de prison. Une reconversion à prévoir peut être ?
• Noémie.o

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 13:10

  Aucune amabilité, vendeur agressif. Je ne suis pas prêt d'y retourner !! Et je reste polie!!
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 16:40

  Rie, à dire sur les prestations, vendeurs à l'écoute et très commerçants.
• Gilles..

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 12:44

  Un accueil déplorable par "Julien". boutique a fuir absolument.il y en a tellement d'autres.
• Laurine.o

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 08:19

  Conseillère violente qui cherche le conflit. Mon téléphone rencontrant un problème, je me rends dans la boutique sfr ou j'ai acheté mon téléphone (iphone XS). La vendeuse "Barbara" me fait comprendre que ce n'est pas à eux de s'en occuper car le problème vient de la conception. Je sors donc de la boutique et appelle apple pour me renseigner. Apple me confirme que c'est au vendeur de garantir le téléphone 2 ans. Je retourne donc à la boutique cherchant désespérément une solution pour mon téléphone. Tout de suite, cette même vendeuse m'agresse et je pèse bien mes mots. Elle commence à changer de ton en prétextant que je ne sais pas lire et qu'ils n'ont pas de solution pour moi. Je repars donc de la boutique sans solution et choquée de l'attitude de cette vendeuse. J'y retourne une troisième fois.. Cette fois je suis accueillie par le responsable qui lui me trouve une solution en 5 min pour réparer mon téléphone. C'est fou d’être reçu comme cela avec une conseillère qui cherche plus le confit avec les clients que de réelle solution pour eux.
• Thomas.U

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 09:24

  Pas aimable du tout, un vrai manque de professionalisme
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 12:35

  Je sors de la boutique. Vendeur peu agréable. Samsung et SFR se renvoie la balle... Ce n'est pas la première fois où je me rend dans cette boutique. Rares sont les fois on le service est irréprochables . 15 ans de fidélité pour se voir envoyer balader par un vendeur incompétent qui ne prend pas le temps de lire le mail Samsung afin de constater le problème. Certes lorsque l'on appelle le 1023. Il est parfois compliqué de comprendre l interlocuteur mais le service est irréprochable. Bien dommage en tant que cliente mystère de devoir laissé des avis négatifs sur une entreprise qui est amenée à être dématérialisée. Et après on se plaît que des gens sont au chômage....
• Rodolphe.e

  1 / 5

  Le 24/11/2019 à 16:03

  Très mécontent!!! attention, SFR vous réengage pour une durée de 12 mois à votre insu sans signature de nouveau contrat et vous facture des frais exorbitants lorsque vous voulez résilier. Avant de résilier, la seule solution est de leur retirer l'autorisation de prélèvement en allant à la banque.
• Myriam.u

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 07:19

  Nul
• patrice.u

  2 / 5

  Le 10/10/2019 à 08:24

  J'ai amené mon téléphone pour réparer la petite vitre de l'appareil photo et le haut-parleur pour parler et entendre normalement. La vitre de l'appareil photo ou Et le haut-parleur comme avant ,donc j'ai ramené mon téléphone et ai attendu 10 ou 15 jours de plus .pas sérieux et pas très aimables
• Nicole.I

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 10:55

  Excellent accueil et très bonnes explications. Bravo et merci
• Martine.o

  3 / 5

  Le 06/09/2019 à 04:46

  Personnel agréable, bon accueil mais trop d'attente, pas assez de conseillers...
• Calou.a

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 11:11

  Peu d'attente dans le milieu d'après midi. Reçu par un saisonnier . Renseignements pris sur une tablette tactile, c'est la formule d'accueil standardisée. Hésitation sur 2 produit téléphonique Mauvaise retranscription des données de base au moment de l'achat contractuallisé Résultat une heure 1/2 de perdue vente loupée Chèque récupéré sous le forcing ,on imagine mal si le paiement avait été fait par CB. Et surtout des excuses sui n'arriveront jamais. Moralité dans le cadre d'un achat s'adresser à une personne TRÈS compétente.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 12:45

  Vendeuse qui cache ses mensonges par des sourires. Résultat, on fait confiance, on signe sans lire attentivement le contrat. - Ma ligne de téléphone n'est pas passée de 30 à 20€ comme Madame la Fourbe nous l'a annoncé mais de 40 à 30 €. - Avant notre visite dans cette boutique nauséabonde, mon fiancé avait une réduction qui faisait passer son forfait de 48 à 43 €. Avec le total des offres dont a parlé la Fourbe, il devait avoir une ligne à 38€. Mais que nenni, il est désormais à 48€. - L'ouverture de la ligne box a été facturée 30€, mais la Fourbe n'en a pas dit un mot. - La Fourbe nous a parlé d'un remboursement de 10 € sur la deuxième facture. Vaste blague : j'attends toujours. De manière plus général, SFR est censé prélever mon fiancé pour tous ces services, j'ai pourtant été prélevée de 45 € cette semaine alors qu'ils n'ont pas mes informations bancaires. J'hésite : est-ce qu'on frôle l'illégal ou est-ce qu'on est franchement dedans, là ? Mon conseil à ceux qui prévoient de passer chez SFR : lisez bien tout le contrat, soyez exigeant, ne laissez rien passer. Dans cette agence, la confiance n'a pas sa place. La méfiance si.
• Henriette.f

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 08:39

  J'ai eu un accueil chaleureux souriant et patient donc toujours satisfaite de SFR.
• Jean-Pierre.e

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 09:31

  Rapide professionnel et souriant. Que demander de plus
• rebecca.o

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 15:01

  (Traduit par Google) Ils comprennent l'anglais quand vous voulez souscrire un contrat, mais quand vous avez un problème, ils s'en moquent (Avis d'origine) They understand English speaking french when you want to take out a contract but when you have a problem they couldn't care less
• Morisset.r

  2 / 5

  Le 06/08/2019 à 04:44

  Je n ai pas apprécié l accueil très froids on m'a dit de revenir quand mon abonnement serai fini Chez mon autre fournisseur alors que je demandais un renseignement concernant leur offre apoximative pour me faire une idée vraiment déçu de leur comportement nul
• Joh.e

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 04:09

  Service à l'écoute
• Guy.r

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 13:45

  Bon accueil très professionnel.
• Ralbol.i

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 19:04

  Sympat ++
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 13:44

  L'accueil est sympa et de bon conseil
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 16:26

  Très bien servi comme d,habitude
• gaelle.e

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 10:04

  Bon accueil et de bon conseil.
• f..h

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 17:14

  Je suis client depuis longtemps, très bonne accueil et conseils, je recommande la boutique sfr de géant casino
• Rio.e

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 10:55

  Acceuil très agréable et compétent
• Virginie.l

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 23:44

  Bon accueil
• William.a

  3 / 5

  Le 10/01/2019 à 18:35

  Pas mal mais les promesses des vendeurs ne sont absolument pas tenue c est du bla bla bla
• Kris.l

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 17:57

  J'y suis allé chercher mn nouveau téléphone. Accueil froid ! Le vendeur ne vous explique rien ! Je lui ai demandé de me le mettre en route . Il ne m'a même pas expliqué quoi que ce soit ! Concernant la vente d'accessoires (coque) même là il a toujours raison sous pretexte qu'il travaille chez sfr depuis 3 ans ! Sauf que moi je suis cliente sfr depuis plus de 15 ans ! Je n'y retournerai pas !!!
• Florin.e

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 14:52

  (Traduit par Google) Bon service (Avis d'origine) Servici bune
• Christine.O

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 18:42

  Bien, personnel sympathique et efficace
• michel.u

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 15:26

  Cadre agréable vendeurs sympathiques ma demande à bien été prise en compte et réglée merci
• ALBERTO.u

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 13:29

  Boutique Sfr avec des employés au top, accueillant et très chaleureux, si vous avez besoin de renseignements ils vont renseigneront. Aucun forcing de vente, on vous proposera les produits uniquement en fonction de vos besoins. On vous aidera également pour toutes les démarches concernant les remboursements différés et autres démarches annexes, contrairement aux autres concurrents parfois où on assaie de vous proposer un téléphone plus cher, avec un forfait plus élevé etc.. En somme, boutique au top, renseignements, accompagnement et propositions au top, employé souriant, sympa au top...
• Billy.o

  2 / 5

  Le 12/10/2018 à 21:24

  Vendeur qui tire la gueule dès qu'on franchie le pas de la boutique, pas sympathique pour un sou. Le seul bon côté est qu'on s'est occupé rapidemment de moi, et je comprends maintenant pourquoi: il n'y a pas foule vu l'accueil réservé à ceux qui ne viennent pas pour acheter un téléphone...
• Brigitte.i

  2 / 5

  Le 27/09/2018 à 17:15

  Pas très bon accueil. Le vendeur pas agréable, il ne donne aucun conseil mais par contre n 'oublie pas d' essayer de vendre en plus du téléphone (assurance complémentaire, accessoires) pour augmenter son pourcentage. Ah, j 'allais oublié son prénom est Jérôme.
• Annie.a

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 07:49

  Dommage temps d attente un peu long
• Lea.i

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 09:48

  Toujours aussi "professionnel" ils envoient un portable en réparation qu'ils ne réparent pas donc ont le renvoient pour la deuxième fois et la ! Ils l'on perdu après l'avoir retrouver au bout de 2 mois ils m'appellent pour me dire qu'il y aurais un échange et une fois arrivé non il me redonne le portable non réparer. C'est la goutte d'eau ! Avec sfr le seul moyen est 60 millions de consommateur je pense. . Bon courage à ceux qui son encore chez eux !
• Roselyne.a

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 19:34

  SFR cliente fidèle depuis 15 ans
• BAG.6

  1 / 5

  Le 23/10/2017 à 18:07

  Il y a deux ans, très mauvais accueil, je n'intéressais pas le vendeur car mon forfait était trop petit et pas assez cher pour qu'il perde son temps !!! En Novembre dernier, je me suis dit que cela avait changé, j'ai eu un très bon contact avec des offres, des remises, bref, j'ai pris deux lignes chez eux. Je viens de recevoir une facture (avec un mois d'avance) et je m'aperçois que l'on m'a MENTI SUR LES REMISES ET SUR LE MONTANT DE LA FACTURE AVEC UNE PETITE FACTURATION SUP DE 10 EUROS EN PLUS pour bien enfoncé le suppo ! J'attend le contact de leur service relation client.... à Suivre. CE SONT DES MENTEURS !!!!! suite : deux semaines après avoir reçu mes factures, ils me disent qu'ils vont me recontacter mais ils ne le font pas ! C'est une honte !!!! La responsable d'agence est censée être au courant, mais rien n'est fait et personne ne semble se soucier de moi. Je retente et après je passe aux recommandés. A suivre....