BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• wilhelmina.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:13

  Personnel accueillant et à l'écoute
• Martine.u

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:45

  Personne très disponible et très efficace
• Edouard.i

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:15

  Un grand merci à Laetitia pour sa disponibilité et son professionnalisme. Grâce à son intervention, j'ai résolu mon problème de téléphone. N'hésitez pas à y aller !
• Alain.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 00:17

  Bon magasin. Personnel a l'écoute de ses clients. Très commerçant et très sympathique. Vous pouvez y aller sans crainte.
• Gilles.O

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:39

  Très content de l'accompagnement d'Erwan, je recommande
• Charly.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:30

  Merci a ayoub qui a su trouver la solution pour le transfert d'appel
• Justine.h

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:09

  Très bon accueil et service, parfait
• matthias.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 03:01

  Bonnes réponses quand même, mais le problème n'est toujours pas résolu de identifiants requis tjs demandé ma boîte mail reste bloquée laposte.net ?
• Brandon.h

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:12

  Ayoub très bon vendeur
• Abdel.h

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:16

  Très bon accueil j’ai vite trouvé la solution grâce à atout merci très aimable
• mimou.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 10:41

  Très bon accueil merci à Ayoub très bon vendeur
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:29

  Très bon accueil en général. Ils sont pro.
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:02

  Conseillère très accueillante, très souriante très aimable qui a su prendre le temps pour gérer mon dossier qui était bloqué depuis janvier. J en suis très satisfaite et je recommande laetitia
• Cosmin.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:08

  Personne gentil Je recommande fortement monsieur Mounirou !!
• Audrey.�

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:55

  Merci beaucoup pour les renseignements !!! Prend le temps de tout expliquer et en plus c'est clair !!!
• Andre.u

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:53

  Merci pour tout . Manager Laetitia Génial qui prend le temps de tout expliquer et d'installer le nouveau téléphone avec les applications etc...
• Katia.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 06:58

  Bonjour, très bon accueil, explications claires. Deuxième fois que je m'y rends et rien à redire. Continuez ainsi !
• Silly.�

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:19

  Merci à Laëtitia et Anas pour l’accueil, une équipe professionnelle, à l’écoute. J’ai été très satisfait de ma prise en charge du début jusqu’à la fin.
• Hamza.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:50

  Vraiment je suis très satisfait de service merci pour les vendeurs c des gens très Compétentes mercis
• Bob.o

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:58

  Nul. On a appelé le service technique (1064) car notre connexion internet a été coupée pour 1 semaine ("""travaux"""), on nous a dit de venir récupérer une clé 4G à la boutique. On arrive, on nous dit qu'il faut un code (on a rien eu), on nous dit qu'il y a aucune trace de notre appel au SAV. Merci aurevoir démerdez vous sans internet. Service client pas terrible.
• Chauveaux.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:05

  Merci pour votre accueil et votre patience Laetitia
• Salome.A

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:13

  Accueil chaleureux par l’équipe et efficacité pour traiter ma demande. Anas a de l’humour et ça fait plaisir :) Je recommande cette boutique bouygues
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:13

  Tres bien reçu par Laëtitia très agréable
• no.o

  2 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:39

  2 étoiles pour l accueil. Pour.le reste c est du Bouygues : Tout est payant même le transfert de données de votre ancien téléphone 24 € Les coques a 30 € alors que 10 € à côté. Bien content de pas etre chez Bouygues...
• Alexis.i

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:58

  Bon accueil personnel à l'écoute du client
• jerome.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:28

  Accueil et professionalisme, et accompagnement .. merci a l equipe.
• Celeste.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:29

  Très bon conseiller à l'écoute je vous les conseille allez voir
• Renee.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:18

  Très bon accueil efficace et de très bon conseil
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:06

  Très bien parfait
• Prysna.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:57

  J’ai été très accompagné et conseillé dans mon choix de téléphone très bon conseil (joane) je suis ressortie satisfaite de mon choix 🙏🏾🙏🏾🙏🏾 Merci ☺️
• claude.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:43

  Joane, super accueil, très professionnel, je recommande
• George.b

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:59

  Merci à la vendeuse qui nous a gentiment dépanné une alimentation pour notre box internet.
• yves.o

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 10:29

  Personne très à l’écoute et bonne conseil
• Marie.a

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:30

  Très bonne expérience, bon conseiller, merci à Benjamin et bonne continuation pour la suite
• Suzanne.I

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 14:47

  Reçu par Anas très bon services, technicien très aimable.
• Louis.o

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 15:25

  très bon accueil. Prise en charge rapide et beaucoup de bienveillance.
• Canelle.o

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 08:01

  Pas bonne accueil, mal renseigner dès offres, n'y aller surtout pas.
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:43

  Un grand merci à Anas pour son professionnalisme ainsi que ça patience.
• Maryvonne.a

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 13:32

  Agréable accueil de Leaticia avec qui j avais déjà eu à faire et qui est très compétente.
• Hassan.a

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:36

  Je suis toujours bien reçu, un accueil agréable et professionnel.
• Louise.r

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 14:06

  Merci à Dorian, vendeur de très bon conseil et à l'écoute !
• WildShine.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 13:00

  Très bien reçus par Jade H. Proposition commerciale très claire et précise. Nous sommes revenus début juillet pour finalement acheter une box Je recommande !
• Corentin.E

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:51

  Cette boutique peut vous offrir à un service triple play inégalée : mensonge, incompétence et mauvaise foi. Au cher conseiller clientèle, oui quand ton client vient te demander le changement de son module fibre optique en même temps que ça box et que tu lui réponds non monsieur on n'a pas de module optique dans notre boutique c'est un mensonge. Oui tu es incompétent car tu ne sais pas qu'il faut appeler le service client pour demander l'échange du module optique ou lui dire de la faire. Et oui tu fais preuve de mauvaise foi car tu aurais dû avouer ton erreur lorsque ton client est obligé de revenir 3 heures plus tard ayant reçu le code d'échange du module optique pour changer son module optique dans la même boutique qui n'en possède pas, reconnaître ses erreurs et faire montre d'une grande intelligence à l'inverse...
• Amina.z

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 17:50

  Une équipe très professionnelle et sympathique. Prise en charge rapide et efficace . Un grand MERCI à Laëtitia qui m’a trouvée une solution rapidement après un souci de téléphone et qui a pris le temps de m’expliquer la marche à suivre en se montrant très patiente !!
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 14:36

  Nous avons été très bien conseillées par Laetitia: efficacité et sourire!
• la.e

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 10:12

  Merci à Laeticia pour ses conseils clairs et sa patience . Personne compétente et qui plus est sympathique .
• Maimouna.I

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:18

  La personne laetitia ,m à bien accueilli et bien conseillé, connais son travail
• souhail.i

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 03:41

  Très bien conseillé par Mme Laetitia. Une conseillère accueillante et pleine de patience, bien maîtrisant les produits et facilitant la tâche. Nous avons choisi ensemble le forfait mobile et fibre adapté à mes besoin avec un échange de mobile .
• Patou.o

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 15:52

  Anas a été un très bon conseiller, à l'écoute. Il a pris le temps pour mes problèmes de synchronisation de portable. Je le recommande sans problème. Une personne adorable, vous pouvez y aller les yeux fermés !
• Antoine.r

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 15:34

  Malgré un commercial sympathique, personne nous a spécifier qu’une option de 7€ Par forfait/mois était mit automatiquement (internet illimité les week-ends en plus du forfait 50Go pour 1 mois), n’ayant pas été averti et n’ayant pas l’application, j’ai payé 4 mois cette option. Malgré la faible consommation aucun remboursement proposé et accepté ... en claire toujours surveiller et ne jamais avoir confiance ... une belle relation client. M.Baud
• Dida.d

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 13:20

  Un grand merci à Mr Nizar de la boutique Bouygues de St Herblain pour son écoute et son professionnalisme,rapide et surtout efficace bravo à toute son équipe.
• PLOQUIN.H

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 16:54

  Reçu par Monsieur Nizar. Accueil au top et de très bons conseils. Très professionnel. Cela fait plaisir. Merci encore pour votre gentillesse.
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 20:02

  reçu a l agence de carrefour saint herblain , très bon accueil et compétence de la part de laétitia très professionnelle et gentille merçi beaucoup.
• Alexandre.A

  3 / 5

  Le 31/03/2021 à 12:42

  30 mins pour pouvoir rendre les équipements Bouygues Telecom, 2 conseiller pour 1 clients ... Points positifs : geste anti covid respecté et conseiller rapide
• Kamel.b

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 18:05

  J ai été reçu par Nizar, un conseiller genial et sincèrement bouygues telecom a trouvé un très très bon conseiller Merci nizar pour vos solutions apportées et le temps que vous m'avez accordé Je suis un client de bouygues tr ès satisfaits car J ai rencontré Nizar
• Arlindo.e

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 15:57

  Nizar un conseiller tres gentil qui a regle mon problème de mobile Obregado Mr nizar
• Fatah.a

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 15:43

  Nizar est un professionnel dans l'âme Vraiment à l'écoute de ses clients, un vrai échange, un réel plaisir d'être nouveau client grâce à vous Mr Nizar
• Claudine.u

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 14:57

  Bonjour, Suite à un problème de réception d internet chez moi J ai été très bien accueilli et conseillé par mr Hizar qui a pris en main et fait le nécessaire pour mettre en place le depannage Bonne journée
• Mouhsine.i

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 14:17

  Accueil au Top et beaucoup de professionnalisme 🥇Merci Nizar 🙏🏽
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 08:59

  Super conseiller super gentil et très professionnel .nizar
• David.a

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 21:26

  Je me suis rendu à la boutique pour un échange de box, c'est laetitia qui m'a reçu et ça fait plaisir de voir quelqu'un de compétent, rapide et aimable, je recommande cette boutique bouygues car le personnel y est vraiment à l'écoute.
• abdellah.a

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 13:14

  Nizar est un vraie professional, je suis toujours bien accueillie dans cette boutique,
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 11:20

  Tres tres bien accueilli par Nizar Tres professionnel Tres sympathique Agréable souriant Je recommande
• Alec.e

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 09:12

  Service pro malgré l attente j ai eu affaire à un.conseiller extrêmement sympathique et efficace. On sent une équipe soudée et dont l'objectif est de nous arranger au maximum. Mon changement de Tel c est parfaitement passé.Merci Mounirou !
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 05:22

  Merci M.NIZAR pour mon changement de box et la mise en route de mon téléphone. Un vrai service client, car malgré la file d'attente qui s'allongeait, vous avez su prendre le temps pour me conseiller efficacement. Du travail de pro!
• Julie.e

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 15:48

  Bonne accueil et très bien conseiller par Mounirou !
• Michèle.

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 15:26

  Toujours bien reçu,je reviens avec plaisir et je recommande Letitia.
• Odile.A

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 12:59

  Très bon contact au magasin de st herblain Mr Nizar m'a très bien conseillé et très aimable . Merci Mr Nizar. Ogd
• S.

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 09:56

  Accueil et conseil au top ... Le vendeur Nizar super agréable et souriant
• Paul.o

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 15:26

  Je recommande cette boutique !!! Avec Nizar, c'est un super conseiller ! Il est très à l'écoute et donne de bon conseils 😊 il m'a posé mon invisishield sur mon Galaxy Z Fold 2, écran nickel, c'est un excellent travail 😉 trop content !
• Nicholas.

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 11:18

  Reçu par M Nizar , excellent conseiller et très a l'écoute. Merci.
• André[email protected]

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 09:59

  Nizar ma bien conseillé et dépanner je le remercie merci Conseiller au top
• gaetan.r

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 16:04

  Où sont passer c'est vendeur une boutique morte fermé la on ne verra pas là différence
• Fanny.

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 12:45

  Ne pas hésité à aller voir mounirou ! Vendeur très professionnel ! D'une extrême gentillesse et surtout d'une très grande patience ! Il la su régler mon problème qui traînait depuis des mois très rapidement à cause d'un service client Bouygues minable ! Je le recommande à 100% MERCI ENCORE !!!
• Anne.a

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 12:56

  Accueil agréable / réactifs et souriants ! parfait et merci
• Wilfried.l

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 15:03

  Très satisfait de notre visite sur ce shop, un grand merci à Laetitia qui à sue prendre le temps pour nous satisfaire et nous voila reparti avec un nouveau forfait et un Iphone12.... Au moi prochain pour le 12 pro
• Alexandre.l

  3 / 5

  Le 08/09/2020 à 16:59

  En plus de leurs box défectueuse et leurs échange de box entre clients (car box non cellé pour neuf) Attente interminable, rigolé avec les clients avec une attente de 10 personnes, laisse passé les peteuses de riches avant qui ne savent pas attendre. Plus jamais chez eux, sur 12 mois d'abonnement j'ai eu 12 mois de problèmes avec eux.merci au-revoir je déconseille fortement Bouygues en général Fin septembre : Nouvelle visite chez Bouygues a causes des intervenants de SFR qui fait du travail mal propre. Personne dans le magasin pour une fois, personnelle très agréable et PROFESSIONNEL ! Deux jeunes au top ! Enfin quelque chose de positif ! Merci a vous.
• [email protected]

  4 / 5

  Le 17/03/2020 à 13:17

  Je suis venu en catastrophe au magasin car mon téléphone n'affichait plus rien ! Après quelques minutes d'attentes cela a été solutionné et le problème résolu. Un grand merci !
• Jean-Michel.E

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 16:22

  Mauvais conseils au moment de l acquisition Arguments avancés inexistants à l usage. Totale mauvaise foi pour admettre les faiblesses du produit après. Prestation globale nulle.
• Sébastien.n

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 14:32

  Faut pas être pressé et le prix des accessoires est complètement fou . Wish existe les mecs merci ...
• Maud.i

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 10:36

  1h20 d attente pour te proposer un forfait 3 fois plus cher que sur internet des vrai marchand de tapis a éviter portabilité pas possible depuis une ligne pro et on ai en 2020 bientôt...
• Bel.i

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 11:02

  On se demande à quoi sert cette boutique. Le personnel n'a pas l'air d'être débordé pourtant on a l'impression de les déranger avec nos questions. A éviter.
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:43

  Responsable de boutique incompétente je suis allé en boutique une première fois pour l'achat d'un téléphone et ces accessoires le vendeur que j'ai eu été très bien du coup un soucis 1 semaine après avec écran de protection forceglass qui se décolle donc il me le change jusqu'à la sa va à peu près mais 1 semaine après rebelote donc je retourne et là on me dit de repasser demain car la responsable de boutique n'est pas la donc je fais l'effort de revenir et la comme par hasard jeremy tombe sur le créneau de la pose de cette fameuse responsable j'attends 1 heure en boutique elle ne prend même pas le temps de discuter avec moi Porte en trouverte de la réserve en me disant qu'elle avait très bien posé le verre trempé du coup elle me ferme la porte au nez et elle demande au vendeur de me rembourser bref tout sa pour dire que s'y elle n'aime pas son métier qu'elle change car vue son comportement elles elle n'a rien à faire dans le commerce
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 11:51

  Conseil excellent. Personnel sympa et disponible. Toujours prêt à assurer une solution même dans les cas complexes et particuliers. Au top!
• Priscillia.h

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 13:14

  Vendeur très gentil et serviable, il a répondu à toutes nos attentent. Nous Somme reparti de la boutique satisfait de nos achats et nous avons même eu le droit à des cadeaux de leur part. Rien à redire.
• moonchie.0

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 13:42

  Vendeur pas à l'écoute, ne fait pas de propositions d'offre. Un autre collègue parlait fort avec des amis à coté sans aucunes considérations pour nous. Je déconseille cette boutique
• Cyril.U

  1 / 5

  Le 19/01/2019 à 16:51

  Je suis allé plusieurs fois dans cette boutique afin de récupérer des boîtier 4g pour pallier au dysfonctionnement de ma ligne internet. A chaque fois minimum 40 minutes d'attentes pour même pas 5 minutes avec le vendeur qui ne semble pas très heureux d'être là et n'est pas du plus agréable.
• Irene.i

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 14:29

  Je ne recommande vraiment pas cette boutique . Mauvaise information quant aux papiers à présenter : j'ai donc perdu presque 2h et j'y suis allée pour rien. Les employés de cette boutique (où il y avait beaucoup d'attente )ont servi un client qui était passé devant tout le monde !! Enfin, incompétence totale puisque mon problème était réglé le lendemain dans une autre boutique Une chose est sûre : je n'y retournerai pas
• Mgn.

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 08:25

  Résiliation après plus de 10 ans d'abonnement chez eux, 3mois à me battre sans aucun service sachant qu'ils continuent de prélever... Enfin bref, j'y étais bie', je n'y reviendrais plus jamais
• Eliott.e

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 07:56

  Ma mauvaise expérience est due aux clients relous qui pigent rien et qui bloquent les autres en insistant avec le vendeur. Sinon le personnel et les services sont nickel.
• Mathieu.u

  1 / 5

  Le 10/10/2018 à 15:16

  Je suis venu ici pour un service client. Ici il n'y a ni client ni service. Appelé le 611, problème résolu en 2 minutes. Au téléphone, vous serez largement mieux servi. On se demande a quoi sert cette boutique
• alexandre.e

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 15:53

  Je suis tombé sur un vendeur incapable, information erronée, perte de temps. Merci à la plateforme qui a fait son travail. Malgré que les erreurs du vendeur nous on été facturé.
• Thomas.U

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 14:10

  Je souhaitais juste rendre une box 4g. 2 aller retour au magasin. Pour au final, déposer mon colis dans un relais colis car impossible de la déposer en agence, il n'y arrivait pas. Aucun conseil pertinent de la part des vendeurs. Système à revoir.
• Alex.

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 11:21

  C'est Benjamin qui s'est occuper de m'accueillir. Il était seul et il a su prendre en charge plusieurs clients en même temps, en plus de répondre au téléphone. Merci à lui.
• Romain.a

  5 / 5

  Le 02/11/2017 à 20:25

  Après avoir été voir orange qui n'ont pas su me proposer des forfaits qui me correspondent je suis venus dans ce magasin pour des info. Les employés ont été parfaits et même avec des problèmes technique, ils ont été d'un professionnalisme parfait et ont su m'indiquer les meilleurs offres pour moi. Résultats satisfait, je recommande.
• Stephane.e

  1 / 5

  Le 22/08/2017 à 17:51

  Conseillés donne de mauvaise information et la seul boutique bouygue de saint Herblain ferme 20 minutes avant la fermeture qui est déjà tôt pour les personnes qui travail. Et surtout bouygue augmente les prix de 3€ sans nous en informer ou alors juste avec une simple information caché dans un mail... Je préfère donc résilier mes forfait.
• Lady.

  1 / 5

  Le 11/08/2017 à 19:50

  Comme dit par Rose Well, conseiller réellement pas pro du tout, à fuir. Je parle du conseiller qui a la quarantaine, qui parlait à l'un de ses amis en plein milieu de la boutique pendant qu'il "traitait" ma demande et ensuite m'a laissé en plan me demandant de contacter le 611 - je l'avais déjà fait au moins 7 fois ces dernières semaines en ayant tj des réponses différentes - chose que j'ai faite devant lui et qui n'a pas du lui plaire il devait penser que j'allais tranquillement rentrer chez moi avec mon problème et ce petit numéro de tél inutile . Pendant que j'étais en ligne, après conversation avec son ami au lieu de m'aider , il traite la demande d'une cliente en appelant lui même le même numéro pour elle. LOGIQUE et biensûr je me débrouille dans mon coin. Monsieur a cru que mon amie avait dit quelque chose d'incorrect hors pas du tout, sans la laisser s'expliquer hausse le ton lui demande de sortir alors qu'il n'y avait aucune raison. Elle a dit " ca sert a rien personne ne peut rien faire" et Monsieur a compris qu'elle disait qu'il ne SERVAIT A RIEN. ET il fait son sketche dans la boutique puis s'en va si il y a un problème de compréhension dans les mots, peut être besoin d'un dictionnaire LAROUSSE ? Il demande à la responsable de venir. Super je préfère traiter avec qqun d'autre que de continuer dans le vent avec un conseiller qui entend des voix et confond les mots! Déjà, s'il n'est pas capable de gérer sa nervosité, ne pas faire ce travail! je travaille moi meme dans un sav et je peux dire que j'en ai pas mal des gens incorrects , qui hurlent pourtant on doit rester cordial et ne pas s'énerver... alors s'énerver sur des clients, faire un tintamarre pour en plus une chose fausse, légèrement NON PRO!!! Bref j'ai vu la responsable qui au final a dit les choses honnêtement que le service de souscription pour faire du chiffre m'a lancé une ligne a fait intervenir un technicien orange qui m'a raccordée sur la ligne d'un VOISIN , il faudrait tout de même que je règle des frais qui ne m'ont pas été demandé au départ pour souscrire de nouveau....Donc merci à ELLE d'avoir été honnête et d'avoir apporté une réponse même si ce n'est pas forcément une solution. C'est tout ce qu'on veut en tant que client être entendu et avoir la vérité c'est simple. Ça ne changera pas le fait que je vais terminer ma résiliation et voir avec un autre opérateur qui fait preuve de sérieux et de procédures HONNETES.
• Rose.e

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  Le 11/08/2017 à 15:32

  À FUIR ! Équipe hautaine, manque de professionnalisme, se décharge auprès du 611, ils sont là "pour vendre" Le conseiller n'était pas professionnel, à plusieurs reprises il a arrêté l'accueil de mon amie pour avoir des discussions perso orales et téléphoniques dans la boutique même. Il semble que les choses se fassent à la tête du clients car il ne s'adresse pas aux gens de la même façon (nous aussi nous étions en vacances...) Nous concernant : Nous recherchions une explication et une résolution de son pb. Il a très vite fait preuve d'impatience et d'un mauvais ton car il ne trouvait pas d'explication à son soucis légitime. Il suffit d'une phrase "personne ne peut rien faire" dite à mon amie d'un ton neutre après qu'il l'ai renvoyé vers Orange ou le 611 ( ce qui ne sert à rien car elle l'a déjà fait et que ce n'est pas à elle même de résoudre un pb dont elle est victime) pour qu'il se mette à s'énerver en criant et faisant le geste pour me mettre hors de la boutique, de plus à dire que personne ne lui avait jamais parlé ainsi un comble ! Vu le personnage et les avis précédents nous n'étions ni les premières ni les dernières à être mal reçues et traitées avec un manque de respect total.
• Nad.e

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  Le 08/08/2016 à 16:14

  Nullissime. Autant l'accueil que les conseils trop souvent contradictoires. On se déplace mais on aime trop nous renvoyer sur internet ou service client. Mais faudrait leur expliquer le concept accueil Physique!
• Paul.e

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  Le 09/06/2016 à 13:44

  Accueil de m*rde, ça pue l'arnaque à chaque mots... Réponse final du bonhomme suite à ma question : "appelé le service client au 614 ils seront mieux vous dire" Bande d'incapable... Je déconseille fortement !!