Orange

Service client inexistant. Je me suis rendue dans cette boutique, il n’y avait aucun client. Deux salariés présents. L’un des vendeurs dit à sa collègue « tu t’en occupes ? »… la vendeuse en question sur son téléphone leve à peine la tête vers moi un bonjour du bout des lèvres ! Je lui demande un renseignement sur les prises CPL mais ne connait pas , bref elle n’avait aucune envie de faire son travail à savoir apporter une solution à une cliente . Des gens cherchent du travail laissez leur la place . Honteux

Service mou et peu interessé par le service client. Je demande une eSIM, le conseiller m’ouvre un contrat avec une SIM physique. On doit tout refaire ensuite. Et explication nulle des offres du moment…

Merci à Clement pour son professionnalisme et son accueil. Mon problème a été résolu je suis donc grandement satisfait

Très bien accompagné par Clément qui a répondu à mes demandes et parfaitement effectué le transfert des données sur mon nouveau téléphone.

Nohcir. A la suite d'une manipulation complexe ma boîte mail s'est bloquée avec impossibilité d'utiliser un numéro de récupération. Le problème a été résolu grâce à l'intervention rapide et gracieuse de l'un des collaborateurs. Excellent accueil et grande efficacité. Merci.

Je me suis rendu dans cette boutique avec ma voisine de 86 ans, qui a perdu son mari et qui était complètement perdue face aux démarches administratives liées à son décès. Nous avons été accueillis par Clément, une personne gentille, généreuse et surtout très compétente. Il a pris le temps de nous écouter et a tout fait pour aider cette dame avec beaucoup d’humanité. Je tiens à remercier vivement Clément pour son professionnalisme, son amabilité et son sourire. Malheureusement on ne peux pas dir la même chose sur tous ses collègues.

Bonjour, je suis passer pour acheter mon nouveau téléphone, je suis plus que satisfaite. J’ai été super bien accueilli et conseillé. L’équipe est au top je recommande, merci à vous tous, Lina Youglar.

Je suis venu rendre une airbox et demander d’annuler le déménagement en cours (qui n’avait pas abouti à cause des dates de pose de la fibre) et de programmer un nouveau à une autre adresse. Au lieu de seulement me dire qu’il n’avait pas la main et que je devais contacter le service client il a voulu me vendre un contrat supplémentaire. Sans annuler le déménagement en cours… bref. C’est du n’importe quoi. Il répond au question à côté juste pour pouvoir vendre un contrat supplémentaire. Et pour le « problème » immédiat aucun info aucune démarche à suivre rien. Il mena tenu la jambe pendant 10 minute pour seulement me faire perdre mon temps avec un nouveau contrat. Heureusement que je questionne le conseiller. Quand il m’a dit que je devrais rendre mes équipement actuel et que j’en recevrais des nouveau ça m’a paru louche. Car oui il voulait en plus me vendre un contrat qui n’était pas aussi avantageux que celui don je bénéficiait. Avec les mêmes équipements même option mais plus cher. Je ne recommande pas cette boutique. Si vous passez par le 91 celle de Villebon est top et le personnel prend vraiment en compte vos demandes et vous accompagnés de bout en bout.

Plutôt sympathique de voir que des gens patientes depuis 10 min devant la boutique pendant que "les conseillers" si on peut appeler ça comme ça rigole en dévisageant les clients belle preuve de professionnalisme

Orange service client de l’année laissez moi rire.. l’incarnation de l’incompétence. Rien de plus à dire. Le service client en Iigne et téléphonique d’Orange est NULLISSIME. Le service technique catastrophique. Et maintenant, ils disent qu’on n’a plus le droit de prendre RDV avec le service réclamation. Deux demi-journées de travail perdues et rien de fait. Et ne répondez pas de dire d’écrire sur contact.orange.fr si c’est pour tomber sur les mêmes chatbots et les mêmes incompétents qu’au téléphone. C’est HONTEUX. TOUS plus incompétents les uns que les autres. C’est juste incroyable qu’il soit IMPOSSIBLE d’avoir une information fiable pour un service payé si cher.