Orange

Très bon accueil en boutique de Mathieu et Valentin. Disponibilité et professionnalisme. Merci ça fait plaisir de voir des jeunes motivés.

Très bien accueilli, merci à Mathieu et Valentin pour leur aide. Tout était parfait

Dès la prise en main le vendeur s'est montré agressif, en pensant faire de l'humour. Il m'a jaugé des pieds à la tête, se permettant de faire des remarques sur la marque de mes lunettes et du bonnet que je portais. À la caisse, après le paiement il s'est détourné de moi et a commencé à plaisanter avec son collègue puis ils ont été rejoint par la responsable. Aucun des 3 ne m'a salué, c'est le vigile qui m'a remercié de ma visite. C'est vraiment la pire expérience client toute enseigne confondue.

Lors d'un salon, j'ai décidé de changer d'opérateur car le vendre était très à l'écoute, a fait des bonnes propositions. J'ai donc dit oui et j'ai changé et mon portable et mon pack internet/TV/téléphone d'un coup. Il s'occupait de tout : résiliation de l'ancien abonnement avec prise en charge par Orange, la portabilité de mes 2 N°s, rdv technicien pour l'installation du nouveau équipement, carte SIM, etc. Problème, quand j'ai ouvert l'enveloppe avec la carte SIM à la maison hier soir, samedi, après l'intervention de la portabilité hier après midi. La carte SIM est trop grand. Il ne m'a pas demandé si j'avais besoin d'une mini carte SIM (oui!) donc je suis sans portable et dois perdre mon temps pour y retourner !

Voici la 3eme fois que je viens dans cette agence dans le cadre d’un contrat pro pour revoir mon contrat et demander un agrandissement du contrat malheureusement quand j’arrive à chaque fois aucun accueil les agents sont tous pris, j’attend bien 5 mn puis un jeune homme prend des infos mais me dis que le conseiller pro ne sera pas dispo avant 30mn ou que je dois prendre rdv … mais ma fonction ne me permet pas d’avoir un rdv avant 15 jours … je confirme de manière générale et ce n’est que cette agence ou chez orange l’enchantement et les services clients physique se dégrade partout !! 😞 pas mieux ici qu’ailleurs - je ne blâme pas le personnel mais bien la stratégie client et le management

Un grand merci à Benjamin ! Après une expérience catastrophique à l'agence de Boulogne Billancourt, je suis arrivée avec un peu d'appréhension, mais surtout le besoin urgent d'acheter un nouveau téléphone, dans un budget raisonnable. Et bien... 15 minutes avec Benjamin, son calme, son professionnalisme, sa connaissance des produits et offres, mais en prime son sourire, ont suffi à faire de moi une cliente heureuse ! Je suis repartie avec le produit parfait mais aussi réconciliée avec Orange. Bien joué ;) (Benjamin, je vous avais promis un avis ici, c'est fait !)

Je suis satisfaite d’avoir été prise en charge par un bon conseiller ! 4 passages dans la boutique (manque de stock, de temps, boutique trop bondée …) ont eu raison de moi, sauf la dernière ! J’ai enfin pu changer de téléphone et efficacement !

Cette équipe est merveilleuse. Elle se plie en 4 pour ses clients. Chaque membre de ce collectif est vraiment brillant. Ils connaissent le sens du service et savent parfaitement détecter ce dont on a besoin. Merci à tous. Vous êtes les meilleurs, ne changez surtout pas 🫶🏽