Orange

Nous avons rencontré un super vendeur, très professionnel ,ultra compétent, qui a su nous aider jusqu’au bout. il s’est vraiment donné beaucoup de mal pour résoudre notre problème en restant à l’écoute et en se mettant à notre niveau.un grand merci à lui.

J'ai rarement vu une société aussi médiocre ! Et je pèse mes mots ! J'essaye de souscrire à un forfait depuis 1 MOIS ET DEMI depuis mon retour de l'étranger, et ils sont incapable de faire une souscription en ligne pour un nouveau client ! Les conseillers s'en foutent royalement de la clientèle quand on appelle le 3900, ils raccrochent au nez du client pour un oui ou pour un non, ils n'ont aucune connaissance des documents valides pour créer un dossier, et quand on envoie les documents (erronés) que les conseillers nous disent, ils annulent la commande ! Et je ne vous parle pas du service réclamation qui sait uniquement répondre qu'ils peuvent nous offrir 2 mois gratuits pour nous calmer ! Merci mais non merci pour l'os ! Je voulais juste souscrire à un forfait, la base de votre job ! Franchement, restez comme ça ! Si votre service cyber est à la hauteur de votre service commercial, ne vous étonnez pas qu'il y ait autant de fuites de données en France en ce moment ! Orange est tombé bien bas ! Pour mon cas, je vais rester chez mon opérateur étranger qui, lui, sait s'occuper de ses clients, même quand ils vivent à l'étranger !

Je me suis rendue en boutique afin d’envisager le renouvellement de mon téléphone. Le conseiller Valentin a été très professionnel et à l’écoute de ma demande. Il a su me conseiller avec beaucoup de compréhension. De plus, il m’a présenté la Maison Protégée, un service que je ne connaissais pas et qui m’a été très utile. Je recommande vivement la boutique Orange d’Issy-les-Moulineaux pour la qualité de son accueil et de ses conseils.

Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous recevons toujours un super accueil et des super conseils notamment de la part de Mohamed. Il a su mettre en place les meilleurs solutions pour la fibre et les lignes de nos enfants. Je ne peux que conseiller cette boutique.

Très bon accueil en boutique de Mathieu et Valentin. Disponibilité et professionnalisme. Merci ça fait plaisir de voir des jeunes motivés.

Très bien accueilli, merci à Mathieu et Valentin pour leur aide. Tout était parfait

Je suis venu dans cette boutique Orange pour acheter un nouveau smartphone. Un vendeur m'a pris en charge immédiatement, avec le sourire, sans chercher à me vendre des produits ou services inutiles. J'ai eu le téléphone souhaité en quelques minutes, et avec des conseils utiles au passage. Je suis ravi de cette expérience efficace et sympathique.

Dès la prise en main le vendeur s'est montré agressif, en pensant faire de l'humour. Il m'a jaugé des pieds à la tête, se permettant de faire des remarques sur la marque de mes lunettes et du bonnet que je portais. À la caisse, après le paiement il s'est détourné de moi et a commencé à plaisanter avec son collègue puis ils ont été rejoint par la responsable. Aucun des 3 ne m'a salué, c'est le vigile qui m'a remercié de ma visite. C'est vraiment la pire expérience client toute enseigne confondue.

Lors d'un salon, j'ai décidé de changer d'opérateur car le vendre était très à l'écoute, a fait des bonnes propositions. J'ai donc dit oui et j'ai changé et mon portable et mon pack internet/TV/téléphone d'un coup. Il s'occupait de tout : résiliation de l'ancien abonnement avec prise en charge par Orange, la portabilité de mes 2 N°s, rdv technicien pour l'installation du nouveau équipement, carte SIM, etc. Problème, quand j'ai ouvert l'enveloppe avec la carte SIM à la maison hier soir, samedi, après l'intervention de la portabilité hier après midi. La carte SIM est trop grand. Il ne m'a pas demandé si j'avais besoin d'une mini carte SIM (oui!) donc je suis sans portable et dois perdre mon temps pour y retourner !

Voici la 3eme fois que je viens dans cette agence dans le cadre d’un contrat pro pour revoir mon contrat et demander un agrandissement du contrat malheureusement quand j’arrive à chaque fois aucun accueil les agents sont tous pris, j’attend bien 5 mn puis un jeune homme prend des infos mais me dis que le conseiller pro ne sera pas dispo avant 30mn ou que je dois prendre rdv … mais ma fonction ne me permet pas d’avoir un rdv avant 15 jours … je confirme de manière générale et ce n’est que cette agence ou chez orange l’enchantement et les services clients physique se dégrade partout !! 😞 pas mieux ici qu’ailleurs - je ne blâme pas le personnel mais bien la stratégie client et le management