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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Poitiers (86)

4,0 865 avis Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (865)

4,0
865 avis
5★540
4★111
3★48
2★32
1★134
M
Manon Capucine

Très déçue de mon passage dans cette boutique Orange. Nous étions venus pour nous renseigner sur une box et deux forfaits mobiles, mais l'accueil a été glacial du début à la fin. ​Nous avons eu la nette impression de déranger le conseiller. Aucune écoute, aucune explication sur les offres, zéro dialogue... Pour eux, nous ne sommes clairement qu'un numéro sur un ticket de passage. L'aspect humain est totalement absent. Merci mais non merci Nous sommes donc partis chez la concurrence où le service et la considération du client sont bien meilleurs. Une boutique à éviter si vous cherchez du conseil et un minimum d'amabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et il est évident que nous n’avons pas su vous offrir l’accueil et le conseil que vous méritez. Votre retour est précieux, et nous allons le transmettre à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service. L'équipe Orange
B
Bérengère Pini

Nous sommes venus changer de téléphone portable avec mon mari. Très très satisfait de notre visite, Yoann est un vendeur hors pair, Pro, de bons conseils, très sympathique. Un grand pour ca gentillesse.

Réponse du professionnel : "Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Vos remerciements ont été transmis à votre conseiller, qui en sera ravi. À très bientôt."
S
Sora M

Toujours bien reçue, mais raz le bol des temps d'attentes! Je me suis rendu en magasin pour des renseignements car je voudrais acheter un nouveau téléphone et on m'a fait attendre pendant une demi-heure, je suis donc parti sans info car marre de poireauter. Les 2 conseillers étaient pris et il n'y avait personne devant moi, mais il n'y a pas moyen qu'un rdv dure moins d'une heure, c'est insupportable, il va falloir accélérer la cadence! Et cerise sur le gâteau, à l'accueil le jeune dis ne pas pouvoir s'occuper de moi, mais il dis se renseigner au près d'un conseillers pour connaître le temps d'attente après avoir terminé un encaissement, il n'ai jamais venu me voir et s'est occupé de quelqu'un d'autre. J'ai vraiment eu le sentiment qu'on se fichait de moi.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Pour bénéficier d’un accueil personnalisé et sans attente, nous vous conseillons de prendre RDV sur : https://espace-client.orange.fr/rdv/creation avant de vous rendre en boutique. L'Equipe Orange
H
Hyacinthe Poinot

Très bon accueil et prise en charge. FLORIAN a été un très bon accompagnant pour le changement de portable. Je recommande son service.

Réponse du professionnel : Bonjour Hyacinthe Poinot, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive et pour votre recommandation. Votre message sera partagé avec toute l’équipe qui a à cœur de perfectionner chaque jour le service offert à nos clients. À bientôt ! L'équipe Orange
M
Magali Calamand

Quel accueil ! Réactivité, efficacité et gentillesse. Rien à redire. Tout était parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L' Equipe Orange
s
sophie texier

Expérience très correct Florian a l'écoute et très professionnel rapport avec la clientèle de qualité reflète bien les valeurs de orange comparé au autre opérateur frauduleux . Je recommande orange a tout mon entourage

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Notre équipe sera toujours là pour vous accompagner au mieux. Excellente journée et à très vite ! L' Equipe Orange
F
Flora Louis

Venu peu de temps avant la fermeture le 3 juin, j’ai été super bien accueilli par un des vendeurs (grand et crâne rasé avec de la barbe, désolé je ne me souviens plus de son prénom), et très bien prise en charge par un autre des vendeurs, Jonas. Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Au plaisirs de revenir si besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! L' Equipe Orange
s
samuel auzanneau

Service au top. Équipe jeune et qui travaille hyper vite et bien. Remarquable

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre gentil commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Bonne journée ! L'Equipe Orange

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