Orange

J'ai eu à faire à Florian et Anass comme conseilles ils sont très compétents sympa et connaissent et maitrisent parfaitement leur métier je les conseille fortement Patrice

Expérience extrêmement décevante. Une assurance mobile m’a été présentée comme “offerte pendant un an”, ce qui s’est révélé faux une fois le courrier reçu. Avant cela, je n’avais aucun accès me permettant de vérifier ce qui m’avait réellement été vendu. À la réception des documents, j’ai découvert un dossier avec un nom de famille modifié et une adresse mail également modifiée, alors que mes contrats téléphone et box étaient, eux, correctement enregistrés avec mes vraies coordonnées. Je trouve ces pratiques profondément inquiétantes et le manque de transparence inacceptable. Je me suis sentie trompée et mise devant le fait accompli, avec derrière des démarches longues et stressantes pour réussir à résilier cette assurance. Vérifiez absolument tout avant de signer, même quand on vous présente les choses comme simples ou “offertes”.

L'incompétence by Orange : Je fais une commande en Click & Collect pour un portable seul, sans forfait. Pour gagner du temps, d'où le nom : Click AND Collect. Arrivé en boutique, un accueil léger de l'hôtesse avec un "Bonjour" sans rien derrière, pas de découverte du besoin client, elle me regarde les yeux ronds comme des billes, pas même un "Qu'est-ce qui vous amène ?". On n'a rien appris en cours de relation client apparemment. On me demande de patienter. 5 conseillers, pas tous occupés. Ils fuient mon regard. En fait c'était une vente simple : on me donne le téléphone, on m'encaisse, et c'est fait. Résultat, au bout de 40 minutes d'attente, je sors du point de vente, 5 mètres en face se trouve le rayon Multimédia d'Auchan. Même portable, 40€ moins cher, obtenu en 5 minutes. Bravo, continuez comme ça.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience chez Orange ! J’ai été très bien accueillie dès mon arrivée par la personne à l’accueil, très agréable et professionnelle. Un grand merci également à Anas, qui m’a très bien conseillée et a pris le temps de tout m’expliquer clairement, notamment le fonctionnement de la clé Wi-Fi. Il a été patient, à l’écoute et très pédagogue. Service au top, merci encore !

Nous sommes venu avec ma grand mère pour changer son téléphone, nous avons été servi par Steven, un grand merci pour sa patience,son professionnalisme et sa bonne humeur 😊

Client fidèle ignoré : 20 minutes d'attente pour rien. Un conseiller me demande de patienter, mais son collègue préfère rester derrière son écran en me regardant sans même dire bonjour. Aucun sens de l'accueil, je suis parti Merci pour cette réponse automatique. Malheureusement, vos 'actions correctives' ne remplacent pas les 20 minutes que j'ai perdues face à un conseiller qui m'ignorait volontairement. En tant que client fidèle, j'attendais un vrai contact humain, pas un copier-coller de manuel de communication. C'est décevant.

Je me suis rendu dans la boutique orange en vue de changer de téléphone, j’ai été très bien accueillie et l’équipe est très professionnelle et très aimable j’ai passé un bon moment. La conseillère qui c’est occuper de min dossier à su me renseigné et as répondue à toute mes questions. Excellent échange et aussi très agréable.

Je suis venue en boutique pour changer de opérateur et de téléphone . Nous avons été reçu par Louna... une conseillère au top... a l'écoute... drôle... et vraiment bienveillante... Merci Louna 🥰

j’ai reçu un super accueil de la part de tout les vendeurs, et j’ai été très très très bien conseillé part yohann je lui remercie de l’offre incroyable qu’il vient de me faire.

Très bonne expérience en boutique grâce à Yohann qui a su me conseiller à la perfection pour une souscription d’abonnement, il a été très professionnel accueillant et clair dans ses explications. Merci à lui pour son aide et sa gentillesse.

Nous sommes venus avec ma femme pour acquérir un nouveau téléphone ainsi qu'un nouveau forfait. Anass nous a reçu et a été excellent ! Il nous a laisser un peu de temps en plus pour nous permettre de réaliser les derniers transferts avant la reprise de téléphone ! Clair, concis et drôle c'est le vendeur que toutes les boutiques veulent ! Je recommande ! Merci encore :)

Venu en boutique pour changer d’opérateur mobile et nous sommes tombés sur Manon qui a su nous guider, nous répondre et nous proposer une offre que nous ne pouvions refuser. Ma mère en a même profiter pour déménager son offre internet. Nous venions faire des économies et nous en sommes ravies. Merci Manon et ne changeait pas, vous êtes géniale.

J’ai vu une conseillère (très professionnelle) pour acheter un téléphone avec changement de forfait. Cliente depuis plus de 15 ans, j’ai été extrêmement déçu des propositions. Payer 40€ de forfait pour seulement 200go, c’est du vol, et pour une réduction minime sur le téléphone neuf. J’ai souhaité également voir pour baisser mon forfait seul (qui est de 28,99€), et le seul forfait qu’on m’a proposé est celui de 26,99€ pour 100go d’internet, mais seulement en France métropolitaine.. Pour attirer de nouveaux clients, ils sont capables de faire de très belles offres, mais pour les clients fidèles..Nada. Au revoir Orange et bonjour Free !

Je suis passé le 3 décembre à la boutique à 18h45 pour acheter un iPhone 17 Pro max et on m’a répondu qu’il n’y avait que deux conseillers qui étaient occupés pendant 45 minutes donc la vente ne pourrait pas se faire ce soir. C’est beau de voir un commerçant qui ne veut pas faire une vente qui ne lui aurait pas prit plus de 5 minutes. Je vais donc aller profiter des offres promotionnelles à la FNAC. Un grand merci à la personne qui m’a reçu pour son approche commerciale et son envie de satisfaire un fidèle client d’Orange.