Orange

Toujours très bien accueilli, merci à Julie et son équipe.

J'ai été très bien accueilli par Julie qui m'a donné de très bons conseils. Je recommande Julie.

De passage, je suis toujours très bien accueilli. Un grand merci à toute l’équipe, toujours souriante et agréable !

5 étoiles: Je remercie grandement la responsable du magasin qui a enfin pu solutionner le conflit que j’ai eu avec le service client. Heureusement que des personnes qui ont une valeur client et une empathie existent encore… 0 étoile: Concernant le service "client" Orange je peux uniquement le qualifier de DÉSASTREUX et INCOMPÉTENT. Aucune recherche de solution, on me balade entre plusieurs services depuis deux mois, les informations communiquées entre chaque service sont inexistantes, on me promet un rappel ou un mail que j’attends toujours, une semaine d’attente pour avoir un service, on me prend pour un menteur alors qu’ils ont toutes les preuves nécessaires sous les yeux et pour couronner le tout on me raccroche deux fois au nez parce qu’on exprime notre mécontentement sans invectiver ni insulter!! Comment voulez vous qu’on reste calme dans ces situations?! Sommes nous obligés de mettre des commentaires négatifs sur les réseaux pour avoir une once de réaction?! Merci donc de redonner les clés à des personnes pour qui le mot « client » a encore une valeur plutôt qu’à des personnes entassées dans un open space qui n’en ont rien à faire de vous, se cachent derrière des procédures et se croient permis de tout.

Je souhaite remercier Julie, conseillère à la Boutique Orange - Centre Commercial Les Cordeliers, pour la qualité de son accueil et de son accompagnement. Elle a été très agréable, à l’écoute et a réellement pris le temps de comprendre mon problème d’installation fibre, qui dure depuis un certain temps. Dans le cadre de cette nouvelle demande reprise à zéro, elle a su apporter des précisions claires et utiles qui, je l’espère, permettront enfin de débloquer la situation. En attendant, elle m’a obtenu un boîtier 4G afin que je puisse disposer d’une connexion provisoire, ce qui est très appréciable. Merci à Julie pour son professionnalisme et son implication.

Excellente expérience du début à la fin ! Les vendeurs se sont vraiment très bien occupés de moi et ont pris le temps de comprendre mes besoins et mes envies avant de me conseiller. Ils sont à l’écoute, patients, professionnels et donnent de très bons conseils sans jamais forcer à la vente. J’ai pu acheter un téléphone parfaitement adapté à ce que je recherchais, à un prix tout à fait raisonnable. On sent qu’ils connaissent très bien leurs produits et qu’ils veulent avant tout satisfaire le client. Accueil chaleureux, service de qualité et équipe au top. Je recommande vivement !

Après m'avoir vendu un forfait à 14.99€, finalement facturé 19,99€, il me bloque le portable et me dise qu'ils ne savent pas pourquoi alors que je paye. Résultats pas d'internet et même plus de téléphone. Fuyez cette enseigne

Je suis passé par hasard devant la boutique donc ce fut idéal pour une demande de renseignement. Étant peu sur mon ordinateur et ne possédant pas de TV Connecté, je voulais me séparer de ma box, le conseiller m'a épaulé et m'a soutenu ainsi j'ai eu un entretien agréable et dans le conseil à 100000000%.