Orange

S'il y avait une 6ème étoile, je la mettrais sans hésiter ! L’accueil à la boutique Orange de Poitiers est tout simplement incroyable : chaleureux, souriant et ultra-professionnel dès que l'on passe la porte. L'équipe est vraiment au top du top : à l'écoute, d'une efficacité redoutable et d'une gentillesse rare. On bénéficie d'une prise en charge premium du début à la fin. Un immense bravo pour ce niveau de service qui fait toute la différence. Ne changez rien, vous êtes au top

Pas aimable, ne prend pas en considération mes propos et dénigre le service client en ligne et ose prétendre que c est eux qui ont raison et les clients tord Très désagréable et impoli en étant rabaissant et dénigrant car prend les clients de haut En plus de celui qui avait il y a quelques temps une haleine affreuse Leur réponse à mon évaluation est juste type en copier coller et non la vérité car ont reproche des choses différentes car bizarrement ils répondent pareil à tous ceux qui font une mauvaise évaluation en plus leur lien ne fonctionne pas et ne sert à rien puisque le problème est le comportement du personnel en boutique

Le jour où je suis venu, c'était visiblement la nouvelle Responsable de l'agence qui gérait l'accueil. Hautaine, désagréable, aucun sens de la relation client. Pendant mon attente, j'ai pu constater la même attitude avec 3 autres clients (ce n'est donc pas moi le problème ah ah). De plus, chaque fois, la réponse était la même : "Ah non, ce n'est pas possible, on ne peut rien faire" Ca change de l'ancien manager qui se décarcassait comme un dingue pour trouver des solutions adequates. On sent en plus au travers de ses échanges avec les conseilles le management en mode "C'est moi la chef, je donne les ordres" Vu le prix qu'on paie chez Orange, le seul truc qui me retenait d'aller chez Free ou Bouygues, c'était la qualité de la relation client en boutique ou centre de contacts. Les 2 se dégradent à une vitesse grand V... je sens que je ne vais pas tarder à boucler mes box de 2 domiciles et les 5 téléphones portables de la famille (imaginez la note que je paie chaque mois :P )

Un grand merci à la conseillère commerciale Sonia pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m'a aidée dans la démarche de remboursement Samsung suite à l'achat d'un nouveau téléphone dans la boutique. Je suis ravie.

Du monde qui tourne personne qui ne soit au service du client Vous pouvez mettre des jeunes femmes souriantes qui viennent vous faire comprendre que sa collègue a autre chose a faire que répondre à ma demande de mécontentement de ma dernière visite a 260 euros pour me retrouver a redevoir payer 22 euros tout un gardant un film de protection qui bulle au bout de huit jours ben oui on me dit faut pas l enlever Ben oui mzelle c est juste votre film qui bulle pas moi qui ai déconné Bref Très désagréable votre boutique a fric voire politique commerciale suspecte

​Très satisfait de mon passage en boutique. J'ai bénéficié d'un accompagnement très professionnel de la part de deux conseillères : La première a été transparente et réactivite. La seconde a fait preuve d'une grande rigueur technique et de compréhension. Merci, d'un client fidèle !

Un accueil au top ! Merci au conseiller qui m’a aidé à revoir mon offre Internet (passage à la fibre), m’a rassuré sur les travaux et en plus m’a installé un film de protection sur mon mobile :)

Je mets 5 étoiles! À chacune de mes visites pour changer de portable et de forfait, j'ai eu droit à un accompagnement au top. Les conseillers ont toujours pris en compte mon budget et adapté les offres parfaitement, même par rapport à l'âge de l'adolescent. Vraiment, une très bonne ambiance et un service impeccable !