Orange

Avis très positif pour la boutique Orange ! Le personnel est tout simplement formidable : accueillant, à l’écoute et très professionnel. On se sent vraiment bien accompagné, avec des conseils clairs et adaptés à nos besoins. La boutique est également très agréable, bien organisée et moderne, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur efficacité ! Je recommande sans hésiter.

Je tiens à partager mon excellente expérience dans cette boutique. J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec une équipe professionnelle et à l’écoute. Un grand merci tout particulièrement à Karim, qui m’a conseillé avec beaucoup de patience et de clarté. Il a su comprendre mes besoins et me proposer des solutions adaptées. Ses explications étaient précises et rassurantes, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son accueil et de ses conseils !

Notre visite à la boutique de Mondeville fut excellente. Amar est d une efficacité et d un professionnalisme hors pair . Un grand merci à lui pour son aide et sa réactivité !

Je suis encore surpris de la mauvaise qualité de service. Problème appairage télécommande box télé Je vais en agence 1 er conseiller : remplacement de la télécommande. Moyen de tester en agence ? Non *rire* problème connus tkt Test chez moi, ça marche pas. Retour agence 2ème conseiller : remplacement de la télécommande —> indique que c’est déjà fait. Le conseiller m’en donne 2 ! Dubitatif, je demande encore si on peu tester en agence car je constate une borne pour tester les équipements. « Bah non, vous avez pas amené de câble *rire* » Bref..

J’ai acheté un nouveau téléphone jeudi dernier, le vendeur a dû me faire changer de forfait. Aujourd’hui je me rends à La boutique de mondeville j ai été reçu par un commercial peu accueillant je venais lui demander des informations Sur la facture que j’ai reçu aujourd’hui lors de l’achat de mon nouveau téléphone le vendeur ne m’a pas prévenu qu’il y aurait deux prélèvements enfin bref on oublie aujourd’hui j’ai été reçu par un commercial que je déranger apparemment je lui ai demandé qu’il vérifie mon forfait avec ben il a ouvert son PC de plus lors de l’achat de mon téléphone, ce n’était pas le montant que l’on m’a indiqué pour le forfait. En effet c’était moins cher pour éviter de vous faire avoir comme moi penser à poser les bonnes questions je suis cliente Orange depuis des années je trouve dommage de tomber sur des gens peut accueillir 2 plus ce monsieur m’a affirmé que mon nouveau téléphone coûté une certaine somme alors que ce n’est pas le prix que je l’ai acheté il me soutenait fortement il n’a pas oublier de me faire remarquer que j’avais signer des documents et que je m’étais engagé pour deux ans dommage pour Orange De telles commerciaux ont du tort

Visite à la boutique sans rdv pour acheter un nouveau téléphone suite à une casse. Le vendeur s'est occupé de nous rapidement avec de bon conseils pour protéger efficacement le nouveau téléphone.

Nous sommes venus samedi au magasin pour avoir quelques renseignements. Karim s’est occupé de nous. Il a su nous renseigner. Nous avons pris le temps de la réflexion avec mon conjoint, puis nous y sommes retournés et avons attendu que Karim se libère pour nous. Karim a été très pro. Nous avons tous les deux changer nos téléphones. Pour ma part, étant cliente chez Orange depuis plusieurs années, j’ai pu bénéficier d’une remise supplémentaire sur l’iPhone 17 pro qui n’était pas négligeable. De plus, il m’a basculé sur un autre forfait au même tarif que l’ancien. Mon conjoint lui est parti de chez SFR car pas de réseau partout.. Karim s’est occupé de faire le transfert de données du téléphone de mon conjoint et a su nous conseiller sur les protections pour le téléphone, nous le recommandons vivement ainsi que le reste de l’équipe du magasin. Pour résumer Karim est très professionnel et très commercial.

À ce jour, les conseillers se permettent de se moquer de nous au téléphone et vont même jusqu’à nous raccrocher au nez. C’est une véritable honte d’avoir un service client d’un tel niveau. Je vais donc me tourner vers un autre opérateur.

Je me permet de mettre ce commentaire, car je suis venu dans cette boutique pour me renseigner pour un forfait et un téléphone mais je n'ai rien souscrit de cela car certains conseillers ce permettent de critiquer et d'avoir des propos injurieux envers leurs concurrents et je trouve ça inadmissible car je pense qu'ils devraient revoir leurs comportements... C'est honteux de voir ce genre de comportement. Je suis donc partis a la concurrence. À bon entendeur.

Sur le moment, c'était super, le conseiller a été rapide et efficace. Cependant, c'est une fois rentré chez moi que je me suis rendu compte que le conseiller a voulu faire vite pour finir à l'heure (ce que je comprends), mais la qualité n'a pas suivi. En effet, il a omis de me présenter quelques éléments qui auraient changé ma prise de décisions, il m'a caché les 49e de frais de mise en service de la fibre (qui était offert site le site web), il ne m'a pas parlé non plus les 10e supplémentaires pour la carte SIM. Des frais additionnels sont, j'aurais aimé être averti. Ma décision aurait été différente et j'aurais pris l'offre fibre en ligne, depuis impossible de me faire remboursé les 49e... Je précise également que dans sa précipitation, le conseiller à créer un compte un identifiant de connexion au prénom de Pierre, je m'appelle Corentin...

Client pro depuis 2006. Je viens hier pour un mobile en panne . La réponse c'est "Allez le faire réparer ailleurs " Personne n'a regardé le téléphone malgré un soit disant Atelier et 5 conseillers en boutique ! Aucune proposition de prêt de téléphone !!!! et si achat d'un neuf aucun point de fidélité "malgré 20 ans chez Orange ??? et + de 25000€ de factures chez eux en 20 ans "toutes payées" Bravo le service Client . On fait l'effort de venir en Boutique pour avoir du contact et des solutions et faire vivre le commerce! et ne pas passer par les "Taper 1 ou 2 ou 3 etc..." Très mauvaise expérience et toujours sans téléphone !!!!

J'arrivais pour changer de téléphone et nous avons revu mes différents forfaits pour au final repartir avec de meilleures offres sans augmentation du budget... Et avec un très bon téléphone pour un tarif en dessous de ce que j'étais prêt à mettre. Merci Amar pour cette mise à jour et le sens du service client !

Très mauvaise expérience dans cette boutique , j'y vais de bonne heure je précise que il y avait personne dans la boutique et il était 4 . Je demande si ils peuvent me ressortir une facture d'un téléphone acheter il y a à peine 2 mois car ce jour j'avais acheter un film à 36e qui était déjà abîmé. Il me dit non si pas de facture il peut rien faire il me dit qu'il peut la retrouver mais que en gros il a pas envie . Son collègue à côté me dit peut rien faire non plus alors que c'est lui qui m'avait vendu le portable et qui en 2 mn avait retrouver la facture du film de ma fille acheter avec le portable 1 an et demi avant bizarre et aujourd'hui il pouvait rien faire . Je suis reparti avec mon film cassé je suis dégoûter d'orange !!

Je suis ravie des explications données par Stéphanie car elle à pris son temps pour bien nous expliquer le fonctionnement de notre téléphone puis les abonnements merci à elle sinon nous serions partis chez SFR grand merci Stéphanie.