BOUYGUES TELECOM CC HONFLEUR

Je tiens à remercier Maxime pour son professionnalisme et son accueil. Il a pris le temps de bien me conseiller pour l'achat de mon téléphone portable et a répondu à toutes mes questions avec patience et compétence. Service rapide, efficace et très agréable. Je recommande ce magasin sans hésitation !

Bonne expérience qui me permet d'avoir un service de qualité, vite efficace et surtout honnête sur les produits vendus.

Un accueil très chaleureux par Maxime ! Ce monsieur est fait pour un métier avec la cliente ! Très patient malgré nos 36 questions, et très clair dans ses réponses

Accueil chaleureux très professionnel la bonne humeur au rendez vous . Merci a Myriam et Maxime. Et joyeux anniversaire maxime

J’ai été pour un soucis de téléphone j’ai eu un téléphone de rechange tout ma été très bien expliqué tout a été fais correctement même le transfert de téléphone aucun manque de photo tout a été fais nickel avec maxime qui m’a accueilli très chaleureusement et pris la patience de tout bien faire correctement merci encore

Une heure d’attente pour simplement changer de téléphone portable. Pleins d’attention pour les autres clients mais le vendeur s’est bien passé de m’expliquer que le changement de téléphone : - m’inscrivait directement de nouvelles options. - me faisait repartir pour 24 mois avec Bouygues Cela s’appelle de la vente forcée ! À part rire au fait que j’étais cliente depuis 12 ans comme si c’était débile ! Et souligner qu’il était encore en couche culotte il y a 12 ans, aucun geste commercial ne serait-ce que sur la coque ! Mauvaise expérience. Une grande envie d’aller voir ailleurs dans 24 mois !

Une première expérience en boutique : nullissime. Nous avons souscrit à une box 5g sous les conseils du vendeur, sous prétexte que « votre lotissement n’est pas éligible à la fibre ». Déjà premier problème : souscription box fibre 5g mais lotissement non éligible à la fibre ? Trop fort ce vendeur déjà. Nous y retournons pour expliquer qu’évidement, ça ne fonctionne pas, et cette fois je lui explique que je ne comprends pas car je sais que mon appartement est équipé d’une fibre, et que le lotissement est déjà équiper lui entièrement puisque ma meilleure amie qui vie deux étages plus hauts, qui est elle aussi chez bouygues, a une box internet. Le gars n’écoute rien, inscrit la mauvaise adresse sur le contrat sous prétexte ici que « je connais bien ce coin là, l’adresse n’est pas loins de chez vous », il résilie néanmoins cet abonnement pour nous dire « bah vous devez attendre les travaux pour pouvoir souscrire à une box », en clair le mec s’en fout il était plus préoccupé de bomber le torse devant la jeune femme qu’il formait. J’ai donc voulue la aussi laisser la box à ce vendeur, le jour même, chose à laquelle j’ai eu droit comme réponse de fou « bah si je la prends avec moi et que j’oublie de scanner ça serait relou pour vous, revenez donc demain ou au pire vous avez 15 jours ». Suite à tout ça, j’appelle le service client Bouygues, car sans connexion, j’ai du faire un partage de connexion pour tous mes équipements de la maison ayant besoin d’une connexion internet, ce qui a entraîner un dépassement de forfait. Au téléphone, j’ai étais entendue par deux interlocuteurs très sympas, à l’écoute et qui, après vérification, s’aperçoivent que mon lotissement était équipé d’une fibre et que je peux donc souscrire à n’importe quelle offre ! De plus, il m’a était offert à titre exceptionnel une recharge de GO. Étant commerçante, je fais encore partie de ces clients qui viennent en boutique pour l’expérience client, et bien je préfère maintenant faire une heure de route et aller rendre visite a la boutique de Caen.

Dave et Myriam sont très agréable souriant et compétants! La prise en charge rapide, claires et dans la bonne humeur. Je recommande fortement la boutique.