Orange

Personne incompétente à la boutique Discours commercial différent entre l’interlocuteur Orange par téléphone et ce monsieur à la boutique . N’avait pas envie de travailler , nous a fait perdre notre temps….. incroyable À ne pas recommander comme boutique Orange

Je suis très déçue de mon expérience dans une boutique Orange à Nice. J’avais souscrit à la garantie pour mon verre de protection d’écran. Lorsque je suis venue pour un remplacement sous garantie, le vendeur a refusé de me remettre le même modèle que celui que j’avais auparavant. À la place, un autre verre a été installé, alors qu’il ne protège pas l’écran de la même manière. De plus, l’accueil n’a pas été professionnel. Je me suis sentie mal écoutée et le comportement du personnel a été désagréable. J’ai payé pour une garantie afin de bénéficier d’un remplacement équivalent en cas de besoin. J’attends donc qu’une solution soit trouvée et que le produit correspondant à celui d’origine soit installé.

J'ai eu la chance de pouvoir échanger avec Kévin super conseiller de la boutique! Merci à lui pour sa positivité son professionnalisme et sa gentillesse!

Reçu par Radia, très agréable, avenante et qui m'a permis de revoir mes contrats à la baisse , très professionnelle et bienveillante

Je suis venue en boutique pour un problème avec ma boite nail, une charmante demoiselle Radia qui m'a tres bien reçu, avec le sourire et l'amabilité, merci

Reçus ce samedi à la boutique pour raccordement à la fibre et achat d’un forfait. L’employé nous a souscrit directement un forfait que nous ne souhaitions pas avoir, sans explication aucune ( après mon questionnement m’a dit que ce serait « plus rapide «  ) j’ai donc corrigé la commande,il m’a ensuite certifié qu’un abonnement gsm était NÉCESSAIRE et m’a proposé plusieurs forfaits !!!! Ce que j’ai refusé , il m’a par après proposé d’inscrire dans mon dossier le numéro d’un ami français ( je suis Belge) , en plus tout ceci au pas de charge alors qu’il n’y avait qu’un seul autre client dans la boutique, sentiment d’être poussé vers la sortie.

Nous sommes toujours très bien accueilli sur votre agence de Jean Médecin et étions ravie d avoir le même conseiller Samir, qui est une perle.

J ai été reçu par radia , charmante conseillère , qui m’a très bien conseillé et renseigné

Très satisfait du passage dans l'agence Orange située au 39 AV Jean Medecin. Très bon accueil de la part de Kevin, le conseiller qui nous reçu. Il a été très professionnel, à l'écoute, très réactif et a su prodiguer les bons conseils.

Bonjour, Je suis extrêmement mécontente de la qualité du service Orange. C’est déjà la TROISIÈME fois que je prends rendez-vous avec un technicien, et pour la troisième fois personne ne vient. À chaque rendez-vous, j’organise toute ma journée en fonction du passage du technicien, j’annule mes obligations et j’attends à domicile pendant tout le créneau prévu — pour finalement voir que personne ne se présente, sans aucun avertissement ni explication. C’est totalement inacceptable pour une entreprise comme Orange. Je perds mon temps inutilement et je n’ai toujours pas reçu le service pour lequel je paie. Je vous demande de traiter cette situation de toute urgence, de m’expliquer pourquoi ces rendez-vous sont systématiquement non honorés, et surtout d’organiser enfin l’intervention d’un technicien à la date convenue.

A l’image de la France… L’accueil client est inacceptable. La gestion du problème non résolu. Un conseiller qui hurle au téléphone pour une conversation privée. Le même encore qui envoie chier presque un client parce que celui-ci, âgé, a osé prendre le tabouret pour s’asseoir pendant qu’il fumait une clope dehors. Magique.

Je met 1 étoile car on est obligé, mais franchement une boutique comme ça avec des vendeur qui disent que leur client leur tapent sur le système c’est une honte, allez à cap3000 ils sont plus sympathique

Super bien reçu par Kevin, bonne humeur et bonnes affaires 😊 Nous sommes très satisfait du service apporté en revanche la chaleur dans la boutique n’est vraiment pas agréable

Très bon accueil, très bon renseignement avec une aide très précieuse. Je suis ravie de cette expérience commerciale chez Orange. Encore merci!

Honteux ; irrespectueux je pèse mes mots malheureusement ; Comment on peut pas venir en aide d’une grand mére… Elle venu simplement demander de l’aide pour sa tablette qui a un abonnement chez Orange . j ai pris moi meme Le RDV ; et j ai expliquer dans la description quelle avait juste un problème de connexion ….;; elle est venu a pieds vous avez renvoyer ma grande mere sans explication en disant vous avez pas le temps pour ca ……..; Bravo ORANGE

J’ai été accueilli par Stephane, très arrogant, manque de professionnalisme N’aime pas du tout son travail et le ressentir au Clients . pour mon deuxième passage en magasin Je trouve ça inadmissible

J'ai été reçu par samir qui m'as aidé pour mob smartphone! J'ai été piraté et il a réussi à me retrouver toutes mes données ! Un expert que je vous recommande il est gentil et patient, tellement rare ! Nous avons été pris en charge rapidement dans cette superbe boutique ! 1000 dois merci samir !

Je suis venue en boutique , j'ai été reçu par une agréable dame Radia, elle a revu mes contrat, s'est occupée avec veaucpuo de patience de la modification de mes contrat. On a changé de tel et m' à transféré tout sur min nouveau téléphone. Elle m' à réconcilié avec orange puisque l'expérience sur cap3000 avait été catastrophique

A la recherche d’une offre pro, je me suis rendu à la boutique orange de Nice pour réaliser un devis. Le conseiller Samir m’a parfaitement donné les avantages de souscrire un contrat chez orange. Je n’ai pas eu besoin de repartir avec un devis, j’ai souscris immédiatement. Un conseiller à l’écoute, professionnel, avec beaucoup de patience, qui aime son métier et cela se ressent. Je suis heureuse de voir qu’il existe encore des personnes comme cela ! Merci orange et encore merci à Samir !!!

Ils m'ont laissé sans internet pendant deus mois, quand je suis allé demander au mois le renouvellement de mon airbox (solution temporaire) ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de cartes, sans même verifier mon dossier ou l'appareil. Je suis allé directement au magasin de SFR d'en face pour changer le fournisseur et je n'y retournerai jamais. Evitez le type aux lunettes noires et la barbe qui se trouve à l' accueil: il est contagieux en matiére d' impolitesse et de complexe d'infériorite <3

Ma conseiller Madame Radia est tout simplement super ! Toujours disponible quand j’ai besoin, répond à toutes mes questions et à l’écoute. Très professionnel et efficace. Elle trouve toujours une solutions adaptées. Je me sens en totale confiance. On n’a pas du tout l’impression d’être un numéro dans la boutique Orange car elle prend tout le temps qu’il faut pour me renseigner et expliquer clairement les choses. Un vrai plaisir d’avoir Madame Radia comme interlocuteur, merci.

Je suis ravie de mon expérience à la boutique... Carole a appelé la cellule de fidelisation qui a pu adapter mon tarif à mes besoins réels... C'est parfait... Orange fait enfin quelque chose pour garder ses clients !!!! Pourvu que ça dure !!!

J'ai été servie par Radia, une personne d'une grande gentillesse. Elle m'a fait profiter de tous les avantages possibles lors de mon changement de téléphone et elle a été d'une grande patience à tout bien m'expliquer.

Un service très impoli: au lieu de dire bonjour, ils te demandent tout de suite ‘si vous avez le rendez-vous’ et ils n’écoutent pas ton problème. Même si ça fait trois semaines que tu essayes d’avoir fibre optique à la maison et tu as le contrat en court, et le Service Client et les techniciens te disent que tu peux passer quand tu veux et récupérer airbox dans la boutique… Ils te mettent au bout du fil et ils te disent qu’il fallait prendre le rdv si on veut être servis…

Pour radia du shop qui est une personne admirable. Disponibilité totale très bons conseils elle donne envie de retourner dans cette boutique merci 🙏 à elle Cosette Grimm Laville

Franchement une bonne expérience alors que je sortais de chez Bouygues (ancien client "mal traité", baisse de prix non communiquée, frais abusés littéralement dans tous les sens, et clairement contacts en boutique fous). Mais quelle belle surprise, d'arriver chez Orange et de trouver de vrais conseillers qui vous répondent, qui comprennent et surtout que ne vous disent pas sans cesse d'appeler un numéro vert ! Je réalise que finalement Orange a tout compris : de l'humain, de la formation, une offre flexible. Alors oui quelques euros plus chers mais la compétence ça se paye. Un mini point : la gestion de l'attente. C'est dommage d'attendre 15/20 minutes avec des gens qui cherchent toujours à vous passer devant comme la boutique est grande (la lourdeur).

Recue par Radia pour plusieurs opérations simultanées un peu complexes Charmante attentive et donnant de bonnes explications Je suis ravie de ma visite chez Orange et très contente de ma nouvelle installation

Je suis venu a la boutique orange , j ai ete recu par radia , on m a propose un plan de financement, j ai revu mon contrat a la baisse, elle m a transféré mes donnees, service impeccable, avec beaucoup de bienveillance et de patience. Merci Radia

Super accueil, toujours à l’écoute pour résoudre nos problèmes au mieux Merci radia

J ai été reçu par radia pour un échange de matériel , merci pour son efficacité

J'ai été reçu par Radia,pour une solution Pro , concernant mon Entreprise. Très professionnelle ,à l'écoute, pragmatique. Elle m'a réconcilié avec mon Opérateur. Je recommande,plus plus,plus

Nous avons vu avant-hier un conseiller en agence bd Jean Médecin et nous sommes, ma fille et moi, ravies de l'accueil et de l'écoute de celui-ci. Il a été de très bons conseils et a fort bien répondu à nos différentes interrogations et demandes. Nous l'en remercions. Ce ne fût pas une perte de temps, bien au contraire.

En toute dernière minute en fin de journée pour connecter ma nouvelle carte sim Sosh qui ne fonctionnait pas. Reçu par Kévin problème réglé en 2 minutes. Super content du service ! Merci !

Je suis venu à la boutique pour changer de mobile. La personne qui m’a reçu a passé beaucoup de temps pour transférer mes données et pour analyser mon usage et me proposer une nouvelle offre plus intéressante pour moi. Les conseils ont été parfaits.

Je souhaite adresser mes sincères remerciements à Thom, de la boutique Orange Jean Médecin, pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement lors de mon rendez-vous Orange Pro. Après avoir tenté d’obtenir le même service à deux reprises à la boutique de Riquier — avec une expérience particulièrement décevante — l’accompagnement de Thom a été un contraste total et très appréciable. Il a fait preuve d’une patience remarquable, d’un grand professionnalisme et d’une excellente maîtrise du sujet. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, avec une réelle volonté d’aider, tout en étant extrêmement efficace. Son approche calme, orientée solutions, ainsi que sa compétence ont transformé une situation jusque-là compliquée et frustrante en une expérience fluide et rassurante. Ce niveau de service est rare et mérite d’être souligné. Merci encore, sincèrement et à plusieurs reprises, Thom. J’espère vivement pouvoir continuer à travailler avec vous en tant que point de contact pour notre entreprise à Nice.

Je me permets de vous écrire afin de signaler le comportement inacceptable d’une conseillère de vente, Radia, suite à un rendez-vous qui était prévu aujourd’hui à 15h dans votre boutique Orange Jean Médecin. J’avais accepté ce rendez-vous qu’elle M’A proposé. J’ai du annulé et me suis excusée à plusieurs reprises. À la suite de cela, Radia m’a contactée par téléphone et s’est montrée irrespectueuse : elle a levé la voix, m’a dénigrée et a tenu des propos déplacés, indiquant notamment qu’elle devait se rendre à Marseille et qu’elle n’avait pas que cela à faire. J’ai pourtant fait preuve de politesse tout au début de l’échange, me contentant de présenter des excuses. Être traitée de cette manière est inacceptable et ne correspond pas à la qualité de service que l’on attend d’une enseigne comme la vôtre. Je suis une cliente professionnelle et suis très déçue et choquée par cette expérience au point que je ne souhaite plus me rendre dans votre boutique .

Franchement super expérience dans cette boutique Orange à Nice Jean Médecin. Un grand merci à Thomas ! Il est toujours en train d’aider tout le monde, il court partout avec le sourire et il prend le temps de bien expliquer. On voit qu’il a une vraie éthique de travail et beaucoup d’énergie. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi sympa et professionnel. Merci encore Thomas !

Reçu par Samir aujourd’hui pour ouvrir une ligne téléphonique à mon fils . Un conseiller souriant , sympathique comme il se fait rare dans les commerces. Merci pour votre gentillesse et votre réactivité.

Je vous recommande la boutique Orange de Jean Medecin, l’équipe est accueillante, serviable efficace en particulier, Madame radia qui nous a aiguillé sur tout nos contrats et nous a fait faire des bons choix économiques en plus d’avoir rapidement les dernières portables à la mode.

Je tiens à remercier infiniment Thomas pour son accueil et son professionnalisme. Je me suis rendue au magasin en milieu de journée aujourd'hui, dimanche pour de simples renseignements liés à mon déménagement. Profitant qu'il n'y ait personne d'autre que nous, Thomas a pris un temps précieux pour analyser précisément nos besoins et nous proposer les services les plus adaptés, anticipant des détails auxquels nous n'avions pas pensé. Il a fait preuve d'une rigueur allant au-delà de la simple obligation de service. J'aimerais souligner à quel point, aujourd'hui, l'humanité et la gentillesse dans les interactions font toute la différence dans la journée d'autrui. Thomas incarne ces qualités ; son approche observatrice et bienveillante est particulièrement appréciable. Je suis moi-même dans le commerce et je peux affirmer que des gens aussi qualifiés et humains que Thomas sont une denrée rare. J'espère que son dévouement sera reconnu à sa juste valeur. Je reviendrai vers Thomas pour mes prochaines démarches et lui accorde toute ma confiance. Un grand merci à lui, qu'il ne change rien.