La Boutique SFR Nice Etoile propose des forfaits mobiles 5G/5G+ et des offres Fibre très haut débit pour particuliers et professionnels. Les conseillers accueillent les clients avec ou sans rendez-vous pour les aider dans leurs choix, proposer des démonstrations de produits et offrir des services tels que la configuration de mobile, la reprise d'appareils ou des solutions de financement.
Forfaits mobiles 5G/5G+Internet Fibre très haut débitAccompagnement dédié pour professionnelsDémonstrations de produitsParamétrage Téléphone MobileFinancement MobileReprise MobileRetrait Mobile en 2h ou 48hProtège Écran sur mesureDémo Meta QuestConfiguration de mobileTransferts de contacts et donnéesOffres Fibre Très haut DébitOffres Fixe et Mobile ProMaison Sécurisée
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:30
Mardi
10:00 – 19:30
Mercredi
10:00 – 19:30
Jeudi
10:00 – 19:30
Vendredi
10:00 – 19:30
Samedi
10:00 – 19:30
Dimanche
11:00 – 19:00
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Avis clients (892)
Avis Google
4,6
892 avis
5★783
4★24
3★13
2★9
1★63
b
blobzeur élite Google
Très bon expérience au côté de Hugo ! Un vendeur polyvalent, souriant, expérimenté qui a su répondre à toutes problématiques. Je salut l’expérience client et la recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Hugo. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su répondre à toutes vos attentes avec professionnalisme et amabilité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
C
Claude BENSA Google
On se rend bien compte que cette boutique dépend de SFR maison mère: accueil pas sympa, non résolution de mon problème,” je m’en foutisme” patent!!! J’avais réservé une box de secours qui n’y était pas , aucune solution proposée…pas un coup de fil dans une autre boutique pour savoir s’ils en avaient… les employés ont repris leur conversation perso…
Heureusement, la boutique indépendante de l’avenue Jean Medecin m’a dépannée aimablement…
Réponse du professionnel : Bonjour Claude ,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil qui vous a été réservé et pour l’expérience que vous décrivez. Cela ne correspond absolument pas à nos habitudes ni à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. Si vous en avez la possibilité, nous vous invitons à repasser en boutique et à demander le responsable afin que nous puissions échanger avec vous et faire toute la lumière sur cette situation.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
I
Ikram Idoudi Google
Housam était d’une grande patience et d’une efficacité incomparable
Je recommande le magasin et tout le personnel
Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Ikram,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments à l'égard de Housam et de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
H
HELENE ARGENTIERI Google
J'ai été accueilli par un jeune homme très sympathique, qui m'a très bien conseillé en fonction de mes besoins dans le choix de mon prochain téléphone. Normalement avant la fin de la semaine je devrais finaliser mon achat. Je n'ai pas retenu son nom, il mérite bien les 5 étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Argentieri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous conseiller efficacement dans le choix de votre téléphone. Nous espérons que votre achat se passera parfaitement et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
D
Delphine Piogé Google
Suite à un problème d’activation de mon eSIM sur un nouveau téléphone, je me suis rendue en boutique SFR alors que je venais tout juste de souscrire chez eux.
L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et surtout efficace. Là où je n’avais obtenu aucune aide ailleurs, les conseillers ont pris le temps de comprendre la situation et ont trouvé une solution en moins de 10 minutes. Pourtant, ils n’étaient pas obligés d’intervenir sur un problème qui ne relevait pas entièrement de leur responsabilité.
J’ai particulièrement apprécié leur attitude bienveillante, leur respect et leur volonté de trouver une solution concrète plutôt que de renvoyer le client vers un autre service. Une expérience très positive qui donne une excellente première impression de l’enseigne.
Merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa réactivité.
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience en boutique SFR Nice Etoile . Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et trouver une solution rapide à votre problème d’activation d’eSIM. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une belle récompense pour nos conseillers.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
F
Faiza Windel Google
Bonjour
Alors j'ai pris un téléphone à mon nom. Avec un abonnement au mois d'août deux mille vingt-cinq
Au mois d'octobre. J'ai une facture impayée. Car la facture je ne pouvais pas la déplacer, car je l'ai pris fin août donc mes factures étaient à partir du vingt-six. Et je n'ai pas des sous à portée du vingt-six
Réponse du professionnel : Bonjour Faiza,
Nous comprenons votre situation concernant la date de facturation et le paiement. N'hésitez pas à contacter notre service client au 1023 pour discuter des options possibles afin de mieux gérer vos paiements.
Cordialement,
M
Marcel MASSUCCO Google
Comme à l'accoutumé ma visite de ce jour au magasin SFR de NICE-ETOILE c'est parfaitement déroulée. Accueil et Service
Réponse du professionnel : Bonjour Marcel,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite au magasin SFR de Nice-Étoile. Nous sommes ravis que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
A
Annie (“Annie”) Google
Bonjour,
Je suis très deçue de l'accueil qu'on m'a faite il y a quelques jours... En effet, mon portable avait un problème et je suis allée leur demander conseil... Quand j'arrive en boutique, un des vendeurs regardait son téléphone comme si je n'était pas là... Je lui fait part de mon problème et sans regarder le téléphone il me dit " Il faut changer votre téléphone, appelez un technicien ", je suis allée à la boutique SFR à Nice Barla, et le vendeur ( très gentil ) m'a débloqué le téléphone alors que celui de nicetoile ne savait pas le faire... Je ne recommande pas cette boutique...
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Annie ,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors de votre passage en boutique. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre déception et regrettons que votre demande n’ait pas été prise en considération avec toute l’attention nécessaire. Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution adaptée à votre problème.
N’hésitez pas à revenir en boutique ou à nous contacter directement. Nous ferons le nécessaire pour vous accueillir dans de meilleures conditions et rectifier cette mauvaise expérience.
En espérant avoir l’occasion de regagner votre confiance,
Cordialement .
A
Alexia Lesniak Google
Hugo a été d une grande aide et vraiment charmant. Merci encore à lui
Réponse du professionnel : Bonjour Alexia,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Hugo a pu vous aider avec autant de charme. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
n
nonam narev Google
J’ai été accompagné par Hugo G, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de notre échange. Il a été particulièrement rapide, efficace et à l’écoute de mes besoins, ce qui a rendu la démarche simple et agréable.
C’est exactement le type de service que l’on attend : sérieux, fluide et de qualité. Je tiens donc à le remercier pour son travail et à souligner son engagement professionnel.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accompagnement d'Hugo . Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme, sa rapidité et son écoute ont contribué à rendre votre expérience agréable et efficace.
Nous transmettrons vos compliments à Hugo avec plaisir. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
C
Chloé Hubert Google
Un très grand merci a Adel pour son professionnalisme, rapide, efficace, une personne très professionnel et sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Adel. Nous sommes ravis que son professionnalisme et son efficacité aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
S
Séverine Labbé Google
Merci, jacqueline pour ton super accueil,et etre occupée de moi !! ,une super pro qui sera vous conseillez dans un telephone et un forfait, je vous la recommande merci Jaja!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Séverine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil message. Jacqueline sera ravie de savoir que son accueil et ses conseils ont été appréciés. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
s
sarrah sorodoc Google
on a été au Sfr aujourd’hui avec une copine et Thivya nous a super bien accueilli, en 5 minutes top chrono tout était ok elle a été super sympas on a super bien rigoler.
on reviendra pour d’autres services grâce à elle merci t’es la meilleure !
Réponse du professionnel : Bonjour Sarrah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite en boutique. Nous sommes ravis que Thivya ait pu vous accueillir chaleureusement et résoudre votre demande rapidement tout en partageant un bon moment.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour d'autres services.
Cordialement,
L
Luna Pagliarella Google
Thivya m'a permis de changer de forfait téléphonique en 5min top chrono sans frais cachés, ce que j'apprécie grandement. Elle a été très sympa, rigolote et très souriante. Nous reviendrons pour le Wifi et peut être l'iPhone 17 pro. 😍
Réponse du professionnel : Bonjour Luna,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec Thivya. Nous sommes ravis d'apprendre que le changement de forfait s'est déroulé rapidement et sans frais cachés, et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
P
Patricia Guiraud Google
Nous a reçu avec une bonne compréhension de notre demande.
Serviable et professionnel.
Nous recommandons Adel
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu'Adel ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et compréhension.
Cordialement,
s
sarah guiraud Google
Enfin quelqu'un d'acceuillant souriant, et surtout qui connaît son métier.
Professionnalisme sans pareil je reviendrais sans hésitant ne passerait que par ADEL
Merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme et sourire. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous revoir bientôt .
Cordialement,
S
Sylvain Puzenat Google
Équipe très très professionnelle, très sympa, ils ont réussi à me trouver le dernier tel dispo sur le secteur que je voulais. Ils m'ont fait tout le transferts de tout.. Très belle équipe.
Bravo.
Je recommande vraiement
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le téléphone que vous souhaitiez et de vous avoir accompagné tout au long du transfert. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
N
Nicole Thuillier Google
Bonjour J'ai eu affaire à une jeune fille trés serieuse et compétente qui a su m'accompagner de bout en bout dans le remplacement de mon téléphone.Téléphone que je n avais pas l'intention d'acheter immédiatement mais elle a su me convaincre par son approche trés professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement et vous aider à faire un choix qui vous satisfait.
Bien cordialement,
H
Hüseyin Savaş Google
Plus jamais ça ! On m'a facturé 149 euros des mois plus tard pour le colis que j'avais pourtant rendu en personne au magasin.
mise à jour: Après ma visite, ils ont essayé de m'aider et ont appelé SFR pour moi afin d'obtenir le remboursement. Ils ont également eu la gentillesse de traduire de l'anglais au français, ce que j'ai beaucoup apprécié.
Réponse du professionnel : Bonjour Huseyin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la facturation de votre colis retourné. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous assister en contactant SFR et en vous aidant avec la traduction. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
V
Viacava Oliver Google
Au top les conseillers Ils sont très patients avec ses clients. Bon accueil .merci à tous J'étais très heureux d'être là.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Viacava,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous accueillir chaleureusement et faire preuve de patience. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
M
Marie claire Seneterre Google
Meilleur sfr de la région,
J’ai eu un service 5 étoile je remercie l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme.
Je remercie Walid et Thivya.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Claire,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos remerciements à Thivya. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'aide. À bientôt !
B
Biba Kerdjadj Google
Excellente expérience chez SFR Nice Étoile.
Une équipe accueillante, professionnelle et souriante, avec une mention spéciale pour Hugo, d’une grande patience et d’une réelle compréhension.
Un service client exemplaire, je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Biba,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Hugo et à toute l'équipe. Merci beaucoup pour votre recommandation. À bientôt !
L
Lauren Salsi Google
Un grand merci à Thivya qui s'est occupée de nous avec beaucoup d'enthousiasme et d'efficacité. Elle nous a bien conseillé et a été très réactive. Nous sommes vraiment satisfaits d'avoir choisi SFR pour son relationnel inégalable.
Réponse du professionnel : Bonjour Lauren ,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'excellent service de Thivya. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
R
Romane HARDIVILLIERS Google
Très bonne expérience. Merci à Thivya pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme. Elle nous a accompagné pendant tout le processus et les modifications qui ont été nécessaires, chose que nous n’aurions pas réussi sans elle.
Je recommande vivement ce magasin et ses employés.
Réponse du professionnel : Bonjour Romane,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Thivya, qui sera certainement ravie de les recevoir. Nous sommes reconnaissants de votre recommandation et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
R
Romain Dubois Google
Une honte ! SFR refuse de me rembourser ce qu’ils me doivent
Je suis extrêmement déçu(e) et en colère contre SFR. Après une erreur clairement de leur part, on m’a prélevé une somme injustifiée. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : promesses non tenues, délais non respectés, aucune solution concrète. On me balade d’un conseiller à l’autre, on m’assure que le remboursement est en cours… et toujours rien, des semaines plus tard !
Le manque de professionnalisme est flagrant. Le service client est inefficace, mal formé et totalement déconnecté de la réalité des clients. C’est inadmissible qu’une entreprise de cette taille traite ses clients avec autant de mépris.
SFR, vous perdez toute crédibilité. Je déconseille fortement à quiconque de souscrire chez eux. Fuyez tant qu’il est encore temps !
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Je suis sincèrement désolé pour l’expérience que vous avez vécue avec le service client. Au nom de toute l’équipe SFR, je vous présente nos excuses. N’hésitez pas à passer en boutique : nous ferons le nécessaire pour contacter le service concerné et vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement .
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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