BOUYGUES TELECOM CV NICE PREMIUM

Je vous déconseille fortement ce magasin. Les vendeurs se prennent pour des cas d’or. J’ai changé ma protection du téléphone, il y a deux mois, elle se décolle et ce monsieur alors que je suis client depuis très longtemps léger, trois lignes téléphoniques, la boxe me demande la facture alors qu’il a dans son ordinateur et ne veut pas prendre la décision de remplacer ma protection. Je trouve ça scandaleux entre parenthèses une protection, j’ai payé 25 € chez Bouygues, alors que sur Internet on trouve des protections à dix euros et qui vont très bien.

Très mauvaise expérience dans cette boutique où je me suis rendue pour un problème de blocage par ailleurs résolu. Mais je me retrouve sans l'avoir demandé ni souscrit, titulaire d'une assurance multimédia. C'est soit une incompétence soit une manipulation frauduleuse !!!!!!!!!!!!!

Francesco A été parfait, je le recommande. Merci encore à lui.

Franchement je suis choquée de mon expérience. J’y suis allée simplement pour refaire ma carte SIM et sans mon consentement le conseiller du nom de Franscesco m’a fait souscrire à une assurance sans mon consentement et sans même me parler de cette assurance une seule fois. C’est très malhonnête et maintenant ça me fait une procédure à faire pour dessouscrire j’aurai pu utiliser ce temps que je perds pour autre chose !

Très bon accueil et très bonne expérience avec Léna Merci à elle

Reçue ce jour par Roudo, au top du top! Je suis venue pour changer de téléphone et je me retrouve avec deux téléphones pour seulement 4€ par mois que je vais pouvoir offrir à mes proches, un iPhone 17e que je peux payer en mensualités avec mon forfait et en plus la coque et le chargeur sont offerts. Vraiment très satisfaite du service client et de la gentillesse et patience de Roudo qui a répondu à toutes nos questions. Un grand merci à toute l'équipe!

Bonjour On a été reçu par Denisa Un service et des conseils de qualité, une efficacité, je recommande cette commerciale 👍👍👍👍

Très belle boutique avec un personnel excellent et super professionnel! En particulier Joris qui est aux petits soins pour rendre service aux clients et répondre aux questions.

Content de mettre rendu à la boutique Jean médecin. Merci à Mickael pour ses précieux conseils en matière d’abonnement box et mobile. Réactif et professionnel je le recommanderais à mes amis. Merci!

Besoin d’un renseignement concernant mes offres mobiles et tv, j’ai super bien été accueillis par Mickael le vendeur. Il a pris le temps pour moi, et je repars avec toutes les informations nécessaires.

Je suis passée pour des conseils ,je suis revenue et accueillis par joris, super vendeur et a l'écoute . Je vous le recommande . Très bonne ambiance et bienveillance . Je recommande cette boutique .

Je tiens à remercier toute l’équipe de la boutique Bouygues pour son excellent accueil et son professionnalisme. Un grand merci aux vendeurs qui ont été à l’écoute, patients et de très bon conseil. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Un service client de grande qualité, avec le sourire en plus. Je recommande vivement cette boutique

Super boutique, super vendeurs, a l'écoute et de bon conseil , merci pour cette accueil . Je recommande vraiment

Très contente de ma visite le vendeur Lee m'a été d'une grande aide encore un grand merci à lui 🙏

Joris à était super professionnel et d'une amabilité exceptionnel. Merci pour tous.

Un magasin où l'accueil est chaleureux et très professionnel. Des conseils avisés vous y seront dispensés. Un grand merci à Joris qui allie compétences et sympathie ! Merci à lui pour ses conseils, sa gentillesse et sa grande disponibilité. Je recommande vivement ce magasin

Je me suis rendue aujourd’hui à la boutique Bouygues Telecom pour un problème de réglage sur mon téléphone et je tiens à remercier particulièrement Francesco, À chaque visite, il est toujours accueillant, patient et surtout très professionnel, toujours au service pour aider, même dans les situations les plus compliquées, Là où d’autres n’arrivaient pas à résoudre mon problème, lui a réussi à le résoudre en un claquement de doigts c’est toujours un plaisir de tomber sur lui, car il maîtrise et connaît toutes les techniques nécessaires et on ressort toujours satisfait de la prise en charge Un grand merci à Francesco pour son aide et son efficacité, la boutique de Jean-Médecin a beaucoup de chance de l’avoir dans son équipe !

Suite a ma perte de telephone je me suis rendu en boutique. J ai bien ete recu par la jeune fillz Denisa qui a pu recuperer mes donnees merci a elle je recommande

Conseillère au top, prend son temps pour expliquer tout les détails d'un téléphone. Super sympa merci a vous 👍

J’ai attendu plus de 35 minutes simplement pour obtenir une facture. Une fois prise en charge par une vendeuse portant des lunettes de soleil en plein service, avec une attitude déjà peu accueillante, je lui demande poliment s’il est possible d’avoir ma facture. Elle me répond immédiatement que c’est payant. Je lui explique calmement que c’est urgent, que je n’ai pas l’application, ni d’identifiants, et que c’est justement pour cette raison que je me suis déplacée en boutique. Après avoir insisté plusieurs fois, elle finit par me donner la facture, tout en me disant d’un ton agacé que “chez Wig ce n’est pas comme chez Free”. Je lui ai simplement expliqué que ma grand-mère, qui est chez Free, reçoit ses factures tous les mois gratuitement par mail sans aucun souci. À partir de là, son attitude est devenue très hautaine et désagréable, comme si je dérangeais. Je trouve cela extrêmement impoli et non professionnel, surtout venant d’une vendeuse qui parle aux clients avec un ton énervé et condescendant. Je suis restée calme, j’ai récupéré mes factures, dit au revoir et je suis partie. Très mauvaise expérience client.

J ai bien ete reçue par Denisa. Je recommande cette demoiselle très agréable.

Je suis ravie de tomber sur Denisa, conseillère compétente et à l’écoute. Je recommande vivement Cdt

Expérience déplorable chez Bouygues Telecom. Je viens pour un problème eSIM simple après un changement de téléphone. Accueil froid, aucune politesse. L’employé refuse immédiatement d’aider car la ligne n’est pas à mon nom, sans même chercher à comprendre ni vérifier quoi que ce soit. Malgré mes explications (titulaire hospitalisé, situation exceptionnelle), aucune écoute. Juste une répétition mécanique du règlement, avec un ton condescendant. Le plus aberrant ? Le problème s’est réglé en 30 secondes en scannant un QR code depuis mon compte. Une solution basique que cet employé n’a même pas été capable de proposer. Incompétence, manque total de professionnalisme et zéro sens du service client. À revoir sérieusement.

Très bon accueil, très bon conseil, a pris le temps pour trouver la meilleure offre. Merci beaucoup Francesco.

Et encore n’ayant pas le choix de ne mettre aucune étoile 😡 Après 42 mns d’attente je vois une dame qui est prise en charge par un employé alors que j’attendais que l’un d’eux se libère et que j’étais bien avant elle ! L’employé me dit avec un dédain qu’il est déjà avec un client et qu’il connaît la dame ???Mais alors pourquoi prendre une autre cliente avant moi? Ce n’est pas la 1 ère fois que cette boutique bouygues est désagréable … Il y a un certain dédain pour les clients et aucun respect des clients non plus. Une cliente en moins ce n’est rien vous direz mais à force on ira tous ailleurs ! En tout cas j’étais venue pour changer mon telephone mais je le ferai a cap 3000 chez bouygues… pour info ça fait au moins ans que je suis cliente chez Bouygues :telephone et bbox😢

JO vendeur au top , agréable, serviable, je recommande ++++ allez y sans hésiter.

Très satisfait de mon tél qui me convient parfaitement. Transfert effectué correctement merci

Merci à Bastien et son équipe. Ils ont pris le temps de nous conseiller et de faire le transfert de donnes d'un téléphone à l'autre. Ils ont fait bien plus qu'une simple vente, un vrai conseil et souci du client qu'on ne voit que trop rarement. Bravo

J apprecie beaucoup cette boutique ils sont tres agreable et a l ecoute

Le 14 mars 2026,en fin d'après midi, passage à l'agence Bouygues dont je suis cliente depuis de très nombreuses années, car mon téléphone dysfonctionait. J'ai été très bien conseillée et j'en suis repartie avec un nouveau mobile dont le prix et les caractéristiques me conviennent . Ce vendeur a vraiment pris son temps, car le transfert des données d'un mobile à l'autre était très long. Ce n'était pas la première fois que je venais dans cette agence et à chaque fois, on est bien reçu, depanné, conseillé.

Merci beaucoup à Denisa pour m’avoir accompagné dans le choix du modele de mon nouveau mobile Samsung S26 ainsi que pour sa configuration a partir de mon ancien telephone vers le Samsung. C’est tres appreciable pour un gain de temps et une marge d’erreur nettement reduite. Merci pour sa patience et sa bonne humeur et son professionnalisme. Flora

Très bonne expérience chez Bouygues avec Joris, il a été super accueillant, professionnel , souriant, proactif et surtout à l'écoute. J'ai apprécié les conseils clairs , concernant la mise en route du téléphone. Grandement merci 🙏.

Jo ma super bien conseiller, un accueil de qualité merci a lui ☺️

En synthèse : nulle ! Le client victime de la nullité des personnes en boutique et des services en ligne !! Mais bon un client de olus ou de moins ainsi que la satisfaction clients tout le monde s’en fiche ! Zéro de A à Z Go la galère grâce à vous ! Bye-bye Bouygues et bonjour orange !

Un grand merci a Denisa pour son professionnalisme. Je recommande

Grandiose Bastien il me fait penser a Brad Pitt jeune , quelle fougue ! Super pro Merci

Joris a été vraiment très gentil. Il a fait tout son possible — même l’impossible — pour que je puisse avoir le téléphone dont je rêvais. Merci infiniment

Très bonne accueil,très sympathique,gentil,cet bien occupé de mon papa our faire forfait plus téléphone,jo je recommande très bonne personne

Bonjour, je me suis rendu en boutique ce jour. J étais déjà passé la semaine dernière pour des informations sur un téléphone, j ai très bien été reçu pour la jeune demoiselle Denise, je vous la recommande vivement pour son professionnalisme et sa gentillesse.

J’ai été reçu par Joe pour acheter un nouvel iPhone, très sympathique, il a répondu à toutes mes questions ! En plus ma dernière expérience chez Bouygues était nul donc franchement grâce à lui ça été super :)