Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications.
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Avis clients (1034)
4,7
1034 avis
5★946
4★16
3★5
2★3
1★64
C
Cyril Caujolle
Très belle boutique avec un personnel excellent et super professionnel!
En particulier Joris qui est aux petits soins pour rendre service aux clients et répondre aux questions.
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Maxence leonardis
Expérience déplorable chez Bouygues Telecom.
Je viens pour un problème eSIM simple après un changement de téléphone. Accueil froid, aucune politesse. L’employé refuse immédiatement d’aider car la ligne n’est pas à mon nom, sans même chercher à comprendre ni vérifier quoi que ce soit.
Malgré mes explications (titulaire hospitalisé, situation exceptionnelle), aucune écoute. Juste une répétition mécanique du règlement, avec un ton condescendant.
Le plus aberrant ? Le problème s’est réglé en 30 secondes en scannant un QR code depuis mon compte. Une solution basique que cet employé n’a même pas été capable de proposer.
Incompétence, manque total de professionnalisme et zéro sens du service client. À revoir sérieusement.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxence,
Merci pour votre retour. Cela ne correspond malheureusement pas à l'expérience que Bouygues Telecom souhaite offrir, spécialement à ses client.e.s fidèles ! Nous avons contacté l'équipe du magasin ; des actions vont être mises en place pour améliorer la qualité de service. Vous pouvez compter sur notre engagement afin de vous recevoir dans les meilleures conditions.
Avec toute notre attention,
L'équipe Bouygues Telecom
V
V DO
En synthèse : nulle !
Le client victime de la nullité des personnes en boutique et des services en ligne !!
Mais bon un client de olus ou de moins ainsi que la satisfaction clients tout le monde s’en fiche !
Zéro de A à Z
Go la galère grâce à vous ! Bye-bye Bouygues et bonjour orange !
Réponse du professionnel : Bonjour V DO,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, et vous présentons nos sincères excuses. Cela ne correspond pas à la qualité de service et d'accueil que Bouygues Telecom souhaite offrir à ses clients. Nous portons une attention particulière à vos remarques, qui seront prises en compte afin d'améliorer les pratiques au sein de la boutique.
Avec notre sincère considération,
L'équipe Bouygues Telecom
J
Josie Auvare
Un grand merci a Denisa pour son professionnalisme. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Josie ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Christiane Suin
Grandiose Bastien il me fait penser a Brad Pitt jeune , quelle fougue ! Super pro Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Christiane ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
R
Raiemily Alves
Joris a été vraiment très gentil. Il a fait tout son possible — même l’impossible — pour que je puisse avoir le téléphone dont je rêvais. Merci infiniment
Réponse du professionnel : Bonjour Alves,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Louise Teatini
Très bonne accueil,très sympathique,gentil,cet bien occupé de mon papa our faire forfait plus téléphone,jo je recommande très bonne personne
Réponse du professionnel : Bonjour Louise,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Christian Legnani
Bonjour, je me suis rendu en boutique ce jour. J étais déjà passé la semaine dernière pour des informations sur un téléphone, j ai très bien été reçu pour la jeune demoiselle Denise, je vous la recommande vivement pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian ,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
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