Orange

Lors de mon dernier passage, tous les conseillers étaient occupés avec des clients, sauf la responsable qui attendait tranquillement avec sa tablette. Après 20 minutes d’attente, la responsable n’a même pas pris l’initiative de s’occuper d’un client pour réduire la file. Plusieurs personnes âgées (plus de 80 ans) étaient debout en train d’attendre. À aucun moment il ne leur a été proposé de s’asseoir, ce qui est vraiment regrettable. Au-delà de ce manque d’organisation, le manque de respect est évident : nous avons été ignorés, et la façon de parler aux personnes âgées présentes sur place était inappropriée. La responsable ainsi que ses collègues devraient revoir leur manière de s’adresser aux clients. Nous ne sommes pas des pions et un minimum de respect est attendu. Ce comportement est inacceptable. Nous ne sommes pas près de revenir dans cette boutique.

Très bon accueil écoute et professionnalisme du conseiller vu lundi 16 mars

1 mois d’attente pour une box wifi qu’on nous sa jamais rappeler je vien résilier tout mes abonnement cher vous

Venu à la boutique pour un soit disant cheval de Troie dans mon mobile très fatigué, vitre cassée. Un grand merci à Claire pour la compréhension de mon problème et pour m'avoir accompagné dans le changement de mon mobile. Pour grand nombre de personnes il est très simple de changer d'appareil mais pour un sexagénaire c'est un peu plus compliqué. Claire m'a répondu et renseignée sur mes interrogations. Encore merci pour ce moment ou j'ai eu la sensation d'être plus jeune et de tout comprendre.

Magasin Orange Bayeux à fuir !!!! Conseillers très désagréables qui parlent dans leur jargon en insistant sur le "gratuit" Et moins le payant. On vous enlève la chaise pour un rendez vous alors qu'il y en avait d'autres ailleurs...Moralité, temps perdu. Trouvés un autre opérateur beaucoup moins cher pour les mêmes options et beaucoup beaucoup plus aimable. N'y allez pas !!!

Venue pour ma maman pour un changement de téléphone. Excellent accueil de Sylvie, claire, précise et à l'écoute. Je recommande. Béatrice de PORT EN BESSIN

Boutique Orange Bayeux à fuir pour une souscription d’abonnement. Je me suis rendue en boutique sur rendez-vous pour souscrire un abonnement fibre et obtenir un conseil technique précis concernant le raccordement de notre bâtiment professionnel éloigné de la route. Le commercial, très aimable, m’a assuré qu’aucune préparation n’était nécessaire. Or, le jour de l’installation, le technicien a refusé la pose faute de gaine en tranchée, information qui aurait dû nous être donnée en amont et qui nous aurait évité un déplacement de 500 km. Une installation alternative a été faite sur un autre bâtiment, mais avec un perçage à l’endroit que nous avions expressément demandé d’éviter (pierre de taille du 17e). Lors de mon retour en boutique le 12/08, l’accueil a été particulièrement désagréable et méprisant, sans réelle volonté de trouver une solution et encore moins d’excuse. Dommage, car nous sommes clients professionnels Orange depuis longtemps, et l’assistance téléphonique nous a toujours semblé bien plus à l’écoute. Avis corrigé par ChatGPT pour être publiable, qui n’exprime donc que très modérément mon mécontentement.

Nous y sommes allés pour avoir des informations , on est rentrés en boutique pour prendre un forfait mobile , nous sommes ressortis car la personne qui nous a reçu ne voyais que son profit. Il nous a donné des forfaits le plus cher. Nous sommes aller dans une autre boutique Orange plus accueillante, nous avons pris des forfaits mobiles moins onéreux et mieux renseignés, et adapter à nos besoins.