Orange

Apparemment ma filleule a pris rendez-vous pour l’achat d’un iPhone 17 avec une de vos conseillères samedi 9 mai pour se faciliter la vie, elle est venue avec une amie et elles ont été très surprise de l’attitude hautaine et suffisante de votre collaboratrice à leur encontre. Apparemment elles paraissaient trop jeunes pour être réellement clientes… Merci de faire rentrer dans le crâne de cette collaboratrice que le respect n’a pas d’âge et que l’expérience client est importante autant que l’achat. L’accompagnement a été très mauvais, l’attitude exécrable et ma filleule est sortie en ayant l’impression de s’être fait avoir. Elle aurait mieux fait de faire son achat en click and collect ou directement sur internet sachant qu’un conseiller de la boutique Apple a réglé gratuitement en quelques minutes le soucis pour le transfère complet des données que la conseillère n’a pas réussi à boucler en 2h de rendez vous. À ce niveau de dépense, il me paraît indispensable que les conseillers dédiés soit experts dans leur domaine. Étant conseillère de vente également, si vous voulez continuer d’avoir des clients en magasin, il serait préférable d’apporter une plus value par rapport aux achats sur internet. Ps: je sais que les accessoires pour Apple ne sont pas donnés mais 100€ pour un chargeur, une coque compatible MagSafe et une vitre ça me paraît excessif … une offre commerciale lors de l’achat d’un smartphone serait appréciable !

Défaut de conseil avéré sur mon besoin exprimé clairement lundi au « conseiller ». 2 tv donc besoin de 2 décodeurs avec la box. Cela semble assez clair ! Il semble avoir oublié qu il faut compter plus de 8€ par mois pour obtenir un décodeur supplémentaire !! Défaut d informations voire dissimulation ! Résultat : le technicien est venu ce matin pour connecter une TV et m expliquer qu il manque du matériel ! Je suis retournée ce soir pour exprimer mon mécontentement à l agence ! Je ressors avec une boite , et on édite un avenant sans ma signature ! J écris ce soir un mail à la DGCCRF pour dénoncer ces méthodes abusives et illégales ! Slts

Accueil au top personnel de boutique Très sympa. J'ai été reçu par Faycel, personne de très bon conseil

Excellent accueil par Dylan. Professionnalisme, efficacité. Merci beaucoup. Nous conseillons vivement car la satisfaction est totale.

25 ans depuis que nous sommes chez Orange . Suite à un incident l’année dernière à propos de notre ligne PRO , La conseillère RESMI a été extraordinairement professionnelle …. Elle a bien à nos attentes et même plus . Tarifs cher mais la qualité y est

Une expérience client exceptionnelle ! Je suis venue pour l'achat d'un nouveau téléphone et j'ai été accueillie par une équipe extrêmement gentille, souriante et avec des renseignements très clairs. Je tenais à remercier tout particulièrement Maelle. Un immense merci à vous pour votre patience et votre professionnalisme : vous n'avez pas hésité à rester bien au-delà de vos heures de travail pour m'accompagner et attendre que le transfert de toutes mes données soit terminé. C'est rare de voir un tel dévouement, je recommande cette boutique les yeux fermés ! ✨

Ancien technicien Télécom,j'ai été accueilli par chella qui a résolu mon problème. Conseillère très agréable et compétente Merci à elle.

Pour le coup, je suis une adepte du net mais là j'ai été très agréablement prise en charge. Même si je savais ce que je voulais en arrivant, Maëlle a su m'accompagner de la meilleure façon, conseil ++, compréhension du besoin, amélioration de l'expérience, prise en charge rapide. J'ai eu mon cadeau de Noël déjà paramétré, un conseil personnalisé, des produits complémentaires qui m'ont fait plaisir. Merci pour ça, comme je l'ai dit en magasin, j'ai été converti pour revenir 😄👌

Compétence, efficacité & sympathie... en dépit du stress engendré par une affluence très importante. Bravo à l'équipe & en particulier à Maelle (?) & à sa stagiaire, admirables de patience & d'empathie.

Une expérience incroyable! Infiniment merci à Maelle, notre conseillère. En effet, nous nous sommes rendues en boutique avec ma fille pour changer son mobile. Une prise en charge aimable, des conseils pertinents pour aider ma fille à faire son choix (merci pour votre patience 🤣), une mise en place fluide, un transfert des données sans faille et le tout dans une relation commerciale excellente. Nous avons passé un super moment. Ma fille est ravie de son téléphone. Bravo pour vos sourires, votre écoute. Une boutique que je recommande yeux fermés.

Très déçu de mon expérience chez Orange, la conseillère qui m’a souscrit ma box n’a pas voulu me donner les informations pour qu’on puisse me résilier ma box de chez Free, elle m’a juste dit non, on ne peut pas vous résilier la box. Par la suite je suis donc allé chez Free car je devais moi-même faire les démarches pour résilier la box ce qui m’a pris beaucoup de temps sur mes jours de repos free m’ont dit que ce n’était pas normal, donc je suis retourné chez Orange, mais cette fois à celui de place Kléber et eux-mêmes m’ont dit que normalement c’est Orange qui doit me résilier l’ancienne box. Ce manque de professionnalisme m’exaspère au plus haut, point. Nous payons pour des prestations qui ne sont pas faites. Merci

Très bonne accueil de mr Fayçal 🙂 Resmije la meilleure ❤️❤️❤️

Je suis allé dans le magasin Orange et j’ai été accueilli de manière exemplaire par Dylan ! Il a été très professionnel, patient et de super bon conseil. Il a pris le temps de m’expliquer clairement toutes les offres et de trouver la meilleure solution pour moi. Franchement, un grand merci à Dylan pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin et surtout Dylan, qui fait vraiment la différence !

Nous sommes passés au magasin Orange de Mundolsheim pour une offre pro, et nous avons été parfaitement conseillés ! L’équipe est accueillante, compétente et à l’écoute de nos besoins. Merci à Fayçal, Maxence et Resmi.. Tout a été clair et rapide, avec de très bons conseils adaptés à notre situation. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse nous recommandons vivement ce magasin !

Super expérience à Orange Vendenheim ! Merci à David et sa collègue (bien qu'elle pars bientôt..) pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Ils ont sut répondre à mon problème lié à Sosh et leur E-SIM. Je déconseille VIVEMENT l'E-SIM de chez Sosh si vous prévoyez de changer de mobile ! La seule solution ? Aller en boutique car Sosh n'a aucun moyen de contact et leur numéro ne sert strictement à rien, de plus, le service téléphonique Orange détecte le forfait Sosh donc impossible sans déplacements en cas de pépins.

J'ai été pris en charge par Maxence, superbe expérience! A l'écoute, très professionnel. Il a répondu à toutes mes questions, à trouver des solutions à tous les soucis que je rencontré et m'a proposé des solutions adaptées. Je me suis présenté ce jour là avec l'idée de résilier mes contrats chez Orange, mais avec son professionnalisme, il a su me convaincre. Merci encore à Maxence pour son aide apportée.

J'y suis allé pour acheter de nouveaux smartphones. Je suis passé de l'ios a android. L'opération prend désormais beaucoup de temps. Le personnel c'est montré très patient, accueillant, et de bons conseils. L'expérience client est vraiment très bonne ici. Je recommande.

Merci d’avoir mis l’iPhone de côté jusqu’à 19h suite à l’appel d’orange Illkirch. Mention spéciale à Maxence pour son service et ses conseils lors de l’achat de mon mobile. Bravo aussi à l’équipe pour avoir donné un coloriage à mon fils de 3 ans pour qu’il patiente un peu. Tout le monde était chaleureux et serviable, enfin un vrai service.

Superbe expérience client. Gaëtan est très compétent et a cerné mes attentes rapidement. Les autres vendeurs étaient serviables et souriants. Un grand merci.