BOUYGUES TELECOM HAGUENAU

Expérience parfaite. On est tombé sur un excellent vendeur qui nous expliquait tout très bien en nous donnant les meilleurs choix et offres à faire. C'était Maxime.D, encore merci à vous je repars avec un bon téléphone.

Nous sommes passés aujourd’hui chez Bouygues Telecom pour une souscription et nous sommes repartis ravis. Najwa a été adorable avec nous, très professionnelle et attentive malgré le fait qu’elle débute en boutique. Elle s’est vraiment investie pour bien nous accompagner. Mention spéciale aussi à Farid pour ses conseils au top concernant les téléphones. Merci encore !

Nous avons été reçu par Maxime. Merci à lui pour tout ses bons conseils. Accueil chaleureux et vraiment de bonne qualité.

Accueil très sympathique malgré une boutique plus que remplie.. Avons été très bien conseillés ! Je recommande plus que fortement cette boutique ! Merci Maxime

Certains clients ont eu de la chance . Mon expérience : accueil froid pressé de la part du responsable de l'insolence celui-ci s'occupait d'une cliente, mais il se mêlait de ma conversation avec Tom ......rien de mieux pour une aide de professionnel et de la patience qu' Orange..... Même l'aide téléphonique est incroyablement minable.

Je vous remercie pour la qualité de votre service, la rapidité de votre réponse ainsi que votre attention aux détails. Je tiens également à souligner la remise accordée, qui témoigne de votre sens du service et de votre professionnalisme. C’est un réel plaisir de collaborer avec une entreprise qui respecte le temps et la confiance de ses clients. Je me réjouis de poursuivre notre coopération.

On m'a vendu du rêve en boutique et au final, l'installation n'a pas abouti... Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a clairement dit que le personnel en boutique a voulu faire son chiffre. Bref, j'ai perdu une semaine pour rien ! A deux doigts de résilier mon abonnement téléphone... Retour boutique : je me suis rendue en boutique pour m'expliquer sur mon avis. Mon mécontentement est justifié... A la base, j'étais venue chercher une box 5g. On m'a dit qu'on pouvait installer la fibre. Or, la fibre ne pourra pas être installée immédiatement ( attente : environ 6 à 8 mois). De plus, ma maison n'apparaît pas sur le site de l'ARCEP. Le vendeur a d'ailleurs indiqué l'adresse du voisin pour l'installation puisque ma maison n'apparaît à priori pas sur le plan. Lorsque j'ai téléphoné au service client après le passage du technicien, on m'a dit que je ne pouvais pas prétendre ni à la fibre ni à la box 5g. J'ai fait valoir mon droit de rétractation pour l'offre Ultym. La concurrence m'a trouvé une solution de dépannage en attendant ( une box 5g). Je ne comprends toujours pas pourquoi chez eux c'est possible et pas chez vous. L'affaire est close. Je ne résiliererai pas mon offre téléphone mais cette histoire m'a peinée. J'aurais préféré qu'on me dise non tout de suite. Merci au gérant qui m'a accueillie.

Je me suis rendue en boutique pour renouveler des téléphones après avoir pas mal galéré avec le service client par téléphone. J’ai été accueilli par Maxime, qui a tout de suite su m’écouter et comprendre mes besoins. Il a pris le temps de m’expliquer les différentes options clairement, sans pression, et m’a vraiment bien conseillé. Franchement, ça fait du bien de tomber sur quelqu’un de compétent et patient. Une expérience en boutique comme on aimerait en avoir plus souvent. Merci encore !