Bouygues Telecom

Très bon accueil lors de mon achat d’iPhone. Merci à Élise pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cette boutique !

Super expérience passé en boutique avec Mathieu. Il a pris le temps avec nous et nous a accompagner dans la démarche pour 2 changement de téléphone. Je recommande

Un grand merci à Oussama de la galerie du Baggersee, accueil, professionalisme et surtout très patient ! Tout ça avec le sourire !

Très gentille explique très bien les choses Merci Elise

Un très bel accueil Tout l'équipe est au petit soin et professionnelle Prenne le temps de tout expliquer Et de répondre au question Bravo

Très bon accueil , équipe au top , de bonne aide et conseil ,rien à redire j'y retournerais.

Très bonne expérience chez Bouygues à Ilkirch. L’équipe est accueillante, professionnelle et prend le temps de bien conseiller les clients selon leurs besoins. Les explications sont claires et le service est rapide. Je suis satisfait de mon passage en boutique et je recommande cet établissement pour la qualité de son accueil et de son accompagnement.

Excellent Service d'Amėlia, merci à elle pour son accueil et son sens du service client

Venue pour faire un renouvellement mobile, j’ai été accueillie par Elise. Une conseillère au petit soin ! Elle prend le temps de vous parler des mobiles, d’être claire sur les tarifs et mode de paiement disponible. L’échange était très pro et dans la bonne humeur. C’est agréable de parler avec une conseillère comme ça !

En ce jour , je suis tombé sur une jeune fille appelée Elise très Professionnel , l’Équipe très agréable je retournerai avec plaisir

Personnel très gentil à l'écoute très satisfait du service donya

Les équipes sur places ont du être patiente et a l’écoute, on a donc pu trouver une solution à mon problèmes rapidement. Merci encore à Amélia qui a pu régler mon problèmes

Un grand Merci à Mathieu pour sa patience , sa gentillesse et sa persévérance . Il a réussi à rattacher la ligne de ma fille après 2 semaines d essais infructueux!…

Un accueil client irréprochable, avec beaucoup de gentillesse et une excellente connaissance des produits. L’achat d’un téléphone représente un coût important et demande, à mon sens, de pouvoir faire un choix éclairé en fonction de son budget, de ses besoins et de l’objectif de cet achat. Oussama a fait preuve d’une transparence incroyable pour me guider et m’aider à faire le choix le plus adapté, sans pression. Il a été très professionnel du début jusqu’à la réception de mon mobile, toujours souriant et présent. Merci encore pour cet accueil, ce professionnalisme et cette écoute.

Merci à Élise pour son aide ! Elle a débloqué ma situation rapidement et efficacement, avec beaucoup de professionnalisme

J'ai été tres bien accueilli par Donya, bon service je recommande

personnel professionnel et à l'écoute. prise en charge rapide et efficace. bon service. produit en stock. je recommande.

Super accueil de la part de l'équipe, merci à élise pour son écoute et ses conseils

Super service , Oussama a été très avenant merci et à su régler notre problème rapidement !

Je tiens à remercier chaleureusement Oussama qui m’a accueilli avec beaucoup de professionnalisme. Il a su me renseigner de manière claire et précise, tout en restant très à l’écoute. Son sens du service et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Une excellente expérience, merci encore !

Je me suis rendu en boutique Bouygues pour différentes questions. J'ai très bien été accueilli, avec des réponses claires. J'avais un budget précis , Elise à trouvé le téléphone et le forfait parfait. Merci encore à Elise pour son professionnalisme, son super service client. Je la recommande.

Très bonne expérience. Conseillère très souriante et agréable merci à vous Elise.

Un grand merci à Ilias pour son accueil, son efficacité et son écoute. Il a su m’aider rapidement et avec beaucoup de professionnalisme

Je tiens à remercier toute l’équipe de la boutique Bouygues pour leur accueil et leur professionnalisme. Le personnel a été très à l’écoute, patient et de bon conseil. Ils ont pris le temps de bien m’expliquer les différentes offres et de m’aider à choisir la solution la plus adaptée à mes besoins. Service rapide, efficace et avec le sourire. C’est vraiment agréable d’être aussi bien accompagné. Je recommande vivement cette boutique !

Un super moment passé avec Ilias, très à l'écoute et professionnel. Il nous a fait une proposition d'abonnement beaucoup plus avantageux, conseiller qui reste disponible en cas de difficulté. ******

Merci à Elise pour sa communication, sa patience , son professionnalisme a été au top je recommande

Je suis cliente chez Bouygues Telecom et je tiens à remercier particulièrement Mattieu, le conseiller qui s’est occupé de moi. Il a été d’une grande écoute, très professionnel et patient, prenant le temps d’expliquer clairement chaque étape. Grâce à lui, tout s’est déroulé rapidement et sans stress. C’est rare de tomber sur un service client aussi efficace et agréable ! Merci à Bouygues Telecom pour la qualité de leur accompagnement et à Mattieu pour son excellent travail. Je recommande vivement !

il y a une semaine je suis passé un samedi soir, j’ai été servie par Amélia, qui est resté 1h de plus, très professionnel, très à l’écoute et qui a sur répondre à mes questions. aujourd’hui j’y suis retourné et nous sommes tombés sur Elise qui sait très bien de quoi elle parlait. les deux dames qui malgré tout le monde qu’elles ont su voir passer, m’ont reconnu, m’ont demandé si tout se passait bien et si tout fonctionnait. une très bonne équipe, très à l’écoute et dynamique

Jai rarement vue une personne bien veillant en boutique, tres professionnelle et souriante . Merci a Elise pour son travail

Je recommande vivement la boutique Bouygues ! L’accueil a été vraiment au top : gentillesse, sourire et professionnalisme dès notre arrivée. Un grand merci à Mathieu qui s’est occupé de nous, il a été incroyable du début à la fin. Il a pris le temps de tout bien expliquer et de nous proposer les meilleures offres adaptées à nos besoins. Les offres sont super intéressantes et l’équipe est vraiment au top. C’est rare d’avoir une prise en charge aussi agréable en boutique. Merci encore pour votre accueil et votre efficacité !

Je suis venue pour une ouverture de ligne box, Ilyas nous a accompagner, ses explications étaient très clair et il nous a fait passé un très bon moment en boutique

Merci Ilias. J’avais laissé un avis positif pour aider ce conseiller dans son challenge commercial, parce qu’au rendez-vous tout semblait carré, professionnel et rassurant. Avec le recul, je regrette profondément. Le rôle d’un commercial ne consiste pas simplement à faire signer un contrat. Le rôle d’un commercial, c’est écouter, comprendre les besoins du client, orienter vers une offre adaptée et surtout éviter précisément le type de situation que nous vivons aujourd’hui. Nos besoins étaient pourtant simples : - une fibre performante ; - un téléphone fixe pour des personnes âgées ; - des appels illimités du fixe vers les mobiles ; - une facture moins chère que notre ancien abonnement Free. Tout cela a été clairement expliqué. Pourtant, l’offre vendue ne correspondait absolument pas à notre usage réel. Résultat : - plusieurs hors forfaits ; - des factures qui explosent ; - des heures passées au téléphone avec le service client ; - des informations contradictoires ; - des options annoncées comme “activées” alors qu’elles étaient incompatibles avec notre box depuis le départ. Le plus inquiétant dans cette histoire, c’est qu’il a fallu plusieurs mois avant qu’un technicien compétent nommé Mokhtar nous explique enfin la vérité : l’option demandée n’existait tout simplement pas pour notre offre. Donc pendant des semaines, plusieurs conseillers nous ont confirmé quelque chose techniquement impossible tout en nous laissant payer les conséquences de leurs erreurs. Quand on travaille dans le commerce, surtout dans les télécommunications, on engage financièrement des familles, parfois des personnes âgées qui font confiance à ce qu’on leur dit. Un mauvais conseil ne s’arrête pas à une simple signature. Derrière, il y a des factures, du stress, du temps perdu et une confiance détruite. Je remercie malgré tout Mokhtar du service technique, qui a été le seul interlocuteur honnête, compétent et transparent dans ce dossier. Très grosse déception.

Je partage mon expérience avec Élise qui a été incroyable pour le changement de mon telephone , très souriante agréable . Je reviendrais toujours vers elle pour ses conseils très utiles

Moment parfait avec Elise ! Très bonne conseillère connaît parfaitement son travail. Merci pour l’accueil très souriante et agréable ! Mercii

Très bon accueil et renseignements de la part de notre interlocuteur Matthieu. Merci à lui pour sa disponibilité, bienveillance et amabilité 🙂

Une experience formidable avec Elise , un accompagnement tres professionnelles . Elle merite plus d'Etoile

Très bien accueilli et servi par Nicolas, je recommande pour son professionnalisme et son efficacité

Dylan de Auchan illkirch Baggersee, à été très très gentille, sympathique, accueillant et souriant avec nous ! Merci beaucoup

Super équipe , j'ai étais reçu par Elise et Tom qui se sont montrer très professionnel, ils ont fais preuve d'accueil et bon sens , merci a eux

Je suis venue chercher une clé de la part de CUNY Thomas. J’ai été super bien accueillie , le personnel est très performant, souriant et efficace ! Je recommande vivement ce magasin :) Le personnel a pris le temps de bien m’expliquer comment fonctionne le dispositif que j’avais besoin.