Orange

Samedi matin RV avec une conseillère pro à 11 h … sur place on nous annonce que le système informatique ne permet pas d’accéder aux dossiers … donc on nous propose de nous rappeler pour fixer un nouveau RV estimant que la panne serait vite réparée … silence radio .. aucune nouvelle … dommage pour une entreprise dont le but principal est de faciliter la communication entre les personnes…

Accueil plus que moyen et surtout aucune corrélation entre Orange 3900 et la boutique. Au téléphone on vous garantit qu'il n'y aura pas besoin de code pour échanger une mauvaise box (et pourtant j'ai l'habitude je l'ai demandé le code!) envoyée par erreur par Orange (livebox S qui est une box fibre, au lieu d'une air box puisque mon client est privé d'internet depuis 2 mois (les sous-traitants d'orange lui ayant coupé son câble adsl en venant raccorder le voisin à la fibre🙄). Ensuite au 3900 on me garantit qu'un dossier avec toutes les précisions nécessaires est laissé sur leur serveur afin que la boutique puisse en prendre connaissance.. mais à la boutique on m'assure que ça ne fonctionne jamais comme ça. Bref je suis indépendante en informatique et jamais autant agacée quand je cours chez SFR pour le même type de souci. En plus personnel pas agréable alors que l'erreur vient de chez eux (que dis-je, LES erreurs). Bref une vraie communication au sein d'un même groupe.. ça serait sympa comme évolution.

Entièrement déçu par Orange. Deux maisons se trouvent sur le même terrain et partagent la même adresse. Orange a coupé mon service internet pour installer celui de mon voisin, même après que j’aie signalé ce problème à la boutique Orange de La Couronne. Rien n’a été fait. Vendredi dernier, le 13/02, ma connexion a été coupée alors que mes paiements sont à jour. Après la coupure, on m’a donné une nouvelle date de rétablissement : le 30/03, soit plus d’un mois plus tard, alors que le problème a été provoqué par Orange elle‑même. En guise de solution provisória, on m’a fourni une box 4G qui fonctionne mal

Je ne suis pas du tout satisfaite, un grand manque de professionnalisme et de sérieux de la part de la conseillère. Le pire c’est qu’elle s’est s’auto évaluer avec 5* avec notre portable sans nous demander notre accord et sans nous avertir donc je doute sur la sincérité des avis positifs de cette boutique. Elle a prétexté devoir faire une manipulation sir notre téléphone et s’est mise à l’écart pour utiliser notre portable sans accord de notre part. J’ai été signalé le dysfonctionnement le lendemain, le responsable m’a accueilli et informé qu’il allait convoqué la conseillère mais je ne sais pas si ce dysfonctionnement a vraiment été sanctionné donc prudence à vous !!!!

L'Etoile n'est pas mérité du tout! Plus jamais je m'y rendrais, boutique vide, refus de nous recevoir car 2 conseillers partaient en pause de 30 min, fallait attendre la fin de celle-ci… La blague, depuis quand on fait attendre les clients pour une pause…. Et le pire quand je dis mon mécontentement, on me fait comprendre que c'est comme ça et pas autrement, normal quoi! Déjà que leur amabilité laisse à désirer pas étonnant qu'il ne respecte pas la venue des clients! C'est zéro pointé! Nul, irrespectueux, ils fuient le client, ils ont de la chance car leur emplacement est bon ils peuvent dire merci à Auchan, sans eux ils fermeraient les portes et se serait mérité!

Super équipe, merci à tous que se soit pour l’accueil ou pour tous les renseignements qu’on a pu me donner. Il y avait beaucoup de monde certes mais on voit qu’ils font au mieux pour pas trop nous faire attendre (je n’avais pas prit de rdv) et tout ça avec le sourire et un petit café pour patienter. J’en ai profité pour un faire un tour de la boutique. Encore merci à vous pour vos services !!

Nous avons été très bien accueillis lors de notre passage en boutique avec ma compagne. La conseillère qui s’est occupée de nous (une jeune femme aux cheveux roux et aux yeux bleus) a été vraiment très professionnelle, chaleureuse et à l’écoute. Je ne pensais pas me dire un jour : "j'ai passé un bon moment chez orange". Merci à toute l’équipe !

Merci à Stéphanie pour son accueil et son professionnalisme ! C'est la deuxième fois que nous passons avec elle et bous sommes ravis !! Nous étions déjà venus avec mon compagnon pour passer son forfait chez Orange et prendre un S25 Ulta avec un forfait avantageux sur le prix des téléphones et nous sommes partis avec les nouveaux ecouteurs de Samsung buds 3 pro et le tous assuré ! C'était a mon tour cette fois-ci et de même je repars avec mon Samsung S25 et ma nouvelle montre connecté Watch8 !! Encore merci pour tout.