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Jean paul Google

26/08/2026

Super d'avoir une personne agréable,qui vous accompagne quand un souci devient difficile a. Résoudre sur votre téléphone 🥳

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,

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monique ARDOUIN Google

08/08/2026

Un accueil chaleureux et professionnel de ces conseillers face à une cliente stressée et perdue. Un grand merci à cette équipe de Cognac. Et encore bravo pour votre aide et de votre Immense patience M.Ardouin

Réponse du professionnel : Madame Ardouin, Nous vous remercions vivement pour vos aimables paroles à l'égard de notre équipe de Cognac. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil chaleureux et notre professionnalisme ont pu vous soutenir dans une situation difficile. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,

P

Patricia Menier Google

27/06/2026

Un accueil parfait,conseil, amabilité,comme à chaque fois que je viens en boutique.merci à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,

M

Marianne Gantier Google

06/06/2026

Accueil, écoute, réactivité, l’équipe a été au top. Elle a répondu à toutes mes questions et elle a été de très bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions et vous conseiller au mieux. Cordialement,

L

Liabeuf Sylvie Google

12/05/2026

Super bien accueillie par noella, souriante et agréable, m'a fait faire des économies 😃

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Noella ait pu vous accueillir chaleureusement et vous aider à réaliser des économies. Cordialement,

E

Evanne Lardeux Google

27/04/2026

Noëlla a fait preuve de sérieux et d'un grand professionnalisme. Jeune femme très serviable, souriante et très agréable. Merci également a Maxime son collègue.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Noëlla et Maxime. Nous sommes ravis que leur professionnalisme et leur attitude agréable aient contribué à une bonne expérience. Cordialement,

A

Angrelic Des Bois Google

15/04/2026

J'ai eu à faire à Noella, excellente communication. Grâce à elle je fais des économies. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,

S

Sylvie Courtois Google

20/02/2026

Très bonne accueil je ne me souviens plus du prénom de la petite qui m'a conseillé mais elle est très professionnelle je recommande sfr

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Courtois, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,

L

Lohane Coutus Google

13/02/2026

Équipe au top. Mention spéciale à Dylan. Je venais pour un écran de protection je repars avec un forfait. Très satisfaite du service et merci Rémi également. Merci bonne continuation à vous ! Ps : investir dans du WD40 pour la chaise 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Lohane, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que Dylan et Rémi aient pu vous satisfaire lors de votre visite. Bien cordialement,

B

BARELLE Multiservices Google

05/02/2026

J ai acheté en Juin 2024 un IPhone nu sans forfait pour 1133 €, encore sous garantie à ce jour je suis allé à la boutique pour un problème de micro - la première personne m’a dit de contacter un revendeur agréé et donc de faire 90 Kms aller retour !!!!!!! Après avoir appelé ce revendeur sur Angoulême, il m’a confirmé que c’était à la boutique SFR de Auchan Cognac de prendre en charge le téléphone. - Je retourne à la boutique pour le signaler et la un deuxième vendeur me dit ben bien sûr c’est chez nous !!! 😂🤣 Je lui laisse donc mon téléphone, et demande un téléphone de prêt 😞😤 et sa réponse, nous ne prions pas de téléphone aux gens qui n’ont pas de forfait chez nous, alors que je leur ai acheté un téléphone à 1133 € !!!!!! Une boutique à fuir, des conseillers pas compétents et qui ne tiennent pas les même propos et pas de téléphone de remplacement, c est vraiment inadmissible, minable et petit. J’ai été forcé de mettre une étoile par le système de publication des avis, mais sinon ce serait zéro étoile

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés ainsi que la confusion qui a pu entourer votre prise en charge, situation qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous nous efforçons d’offrir. Un point complet va être réalisé avec l’équipe afin de clarifier nos procédures et éviter qu’une telle incompréhension ne se reproduise. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce quiproquo et pour le manque de fluidité dans votre parcours. Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu assurer la prise en charge de votre iPhone sous garantie dans le respect des procédures constructeur. Concernant le prêt de téléphone, ce service est ouvert aux clients SFR détenteurs d’un forfait. Bien que votre mobile ait été acheté dans notre boutique, ce dispositif reste associé à certaines conditions de service. Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères et restons à votre entière disposition en boutique pour vous accueillir et veiller à votre satisfaction. Cordialement,

C

Christelle Bondu Google

24/01/2026

Merci le jeune vendeur très bienveillant serviable. J aime rentrer dans un magasin et sentir que nous sommes écouter. Merci🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,

P

Patrick Bonnet Google

05/01/2026

Très satisfait .j'ai été très bien informé et conseillé sur le service auquel je voulais. Très pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien informé et conseillé, et que notre service a répondu à vos attentes. Cordialement,

t

totogo Google

21/11/2025

Vendeur agréable en boutique, par contre, bloquer une matinée de boulot entre 8h et 12h pour que le technicien SFR me dise qu’il arrive à 13h on souffle. Ce n’est pas la première fois que ça arrive.

Réponse du professionnel : Bonjour Totogo, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément causé par le retard du technicien SFR. Nous comprenons parfaitement que cela puisse perturber votre emploi du temps et nous espérons que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Ce retard est lié à une precédente intervention qui a duré plus longtemps que prévu. Chaque intervention est differente et peut être plus ou moins complexe, il est donc impossible au technicien de prévoir les retards. Cordialement,

S

Stephane Devezeaud Google

25/10/2025

Cette semaine avec ma femme nous avons pris un abonnement, nous avons été reçu par Maxime, qui a était très agréable et de surcroît compétant, j'espère que ça hiérarchie et ainsi que le groupe SFR se rendent bien compte de la qualité de prestation que peut offrir cette employé, l'accueil qu'il offre dès la première visite, sa qualité de prestation et de prise en charge et le suivit de clientèle et exceptionnelle de la part de Maxime qui va au-delà de ce qu'un client puisse espérer en rentrant dans cette boutique. Je ne fait jamais délogé sauf quand les personnes son méritante. Il est tellement facile de se plaindre d'un employé alors des félicitons quand ces le cas est très important.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos compliments envers Maxime sont très appréciés et seront transmis à sa hiérarchie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Respectueusement,

S

Stephanie Choquet Google

19/09/2025

Personnel accueillant, poli et surtout compétent!!! A cause d'une panne j'ai été privée quasi un mois de téléphone et d'internet. Heureusement Dylan est intervenu, a suivi le dossier, et a fait tout le nécessaire pour que je puisse avoir la fibre à la maison. Un grand merci à lui pour sa gentillesse, son sérieux et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Madame Choquet, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et transmettrons vos remerciements à Dylan. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème et vous fournir le service dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore pour votre soutien ! Meilleures salutations,

Lundi	09:30 – 19:30
Mardi	09:30 – 19:30
Mercredi	09:30 – 19:30
Jeudi	09:30 – 19:30
Vendredi	09:30 – 19:30
Samedi	09:30 – 19:30
Dimanche	Fermé

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