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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Ruffec (16)

4,7 151 avis Google Ouvert
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (151)

Avis Google
4,7
151 avis
5★137
4★2
3★3
2★2
1★7
M
Magalie Ben Mansour Google

Je suis venue pour abonnement téléphone puis box . Conseiller a l’écoute, explication claire. Un grand merci pour son professionnalisme à une heure tardive, qui a même dépasser de son temps de fermeture du point de vente .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe Orange
M
Martine Landier Google

Aucun accueil pour vous demander pour quel motif vous êtes là, pendant de Longues Longues minutes personne ne s'occupe de vous. Pas normal

Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour ces conditions d’accueil. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour ce désagrément. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. L' Equipe Orange
V
Vincent Calimero Google

Bonjour a tous lecteurs de cette avis personnel je me suis rendu se mercredi dans cette boutique la vendeuse au bureau avec deux clients a mon entré j entend quelle dit que c est un sketch aujourd'hui car tout le monde Vien je trouve sa honteux de sa part car on est pas responsable si elle a eux du monde dans sa journée si elle veux pas travailler soit elle change de métier soit elle reste cher elle j ai jamais vue est de plus elle me répond qu'elle peux rien faire pour mon problème est que je doit contacter le service client pour être tranquille j ai remonté l Infos au service commercial de orange pour cette personne désagréable

Réponse du professionnel : Bonjour, nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous vous confirmons que certains actes ne peuvent être effectués en magasin, un service dédié au SAV est disponible depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience Client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
c
christelle migaud Google

Le conseiller rencontré m'a bien renseigné de la démarche à suivre pour dépanner et remplacer ma télécommande de TV.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Toute l'équipe du magasin est ravie d’avoir pu vous aider et reste à votre disposition. À bientôt. L'Equipe Orange
V
Valerie Brangier Google

Très bonne expérience dans cette boutique orange Valentin est à l écoute des client et très agréable je la recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir et de transmettre à votre conseiller. Excellente journée ! L' Equipe Orange
G
Gislaine Gaultier Google

Bonjour, j'ai eu un gros problème avec mon téléphone, il a été réparer avec succès et pour ça vous demander Prescila à Ruffec ou à Champnier. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt ! L' Equipe Orange
C
Catherine Sennavoine Google

J’ai fait un achat dans la boutique de Ruffec en Charente. Excellent accueil de la part des vendeurs qui sont à l’écoute du client avec des conseils très professionnels. Merci à vous et en particulier Priscillia. Je recommande à 200%

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et de partager votre recommandation. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt. L' Equipe Orange
M
Marie-claire Guerin Google

Service efficace.Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. À bientôt ! L' Equipe Orange
M
Maria Dolores Coyer Google

Aucune empathie. Personnel désagréable. Je suis venue pour un téléphone et un abonnement. Après 2h d'attente on m' à mal parlé du coup je suis reparti sans téléphone et sans abonnement et chez un autre opérateur !

Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour ces conditions d’accueil, nous nous efforçons de rendre chaque expérience Client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. L'Equipe Orange
P
POCHODZAY Jean-Claude Google

Boutique avec personnel très compétent et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, votre satisfaction est notre plus belle récompense, merci et à bientôt ! L'Equipe Orange
A
Annie Pochodzay Google

Boutique et personnel très accueillants

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir. Excellente journée ! L'Equipe Orange
G
Graham New Google

Beaucoup de patience et très efficace .Grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. À bientôt ! L'Equipe Orange
S
Sarah Cluseau Google

Bonne boutique, efficace

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. À bientôt ! L'Equipe Orange
a
annie poncin Google

Bonne boutique et equipe sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour l'excellente appréciation de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L' Equipe Orange
D
Danmaerra Google

Accueille chaleureux, explications clair, merci a Priscilla.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif et très apprécié par votre conseillère, Au plaisir de vous revoir prochainement ! L' Equipe Orange
B
Brigitte Kanane Google

Très bon accueil et de bons conseils

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Ce fut un plaisir de lire votre commentaire, et sachez que nous le partagerons avec toute l'équipe. Très bonne journée ! L' Equipe Orange
L
Laurent Menard Google

Boutique bien placée service immédiatement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. À bientôt ! L' Equipe Orange
J
Jl Demondion Google

Très bien qu'il est une boutique à Ruffec, personne très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. À bientôt !
M
Martine Sauvignon Google

Aujourd’hui 9 octobre mon mari est moi même sommes présentés à cette nouvelle boutique ORANGE de Ruffec 16700 sommes accueillis par FRED responsable de la boutique et PRESCILLA Accueil renseignements bienveillance tout était au Top 😊 sourire bonne humeur ils sont trois employés super sympas professionnels à votre écoute un grand merci PRESCILLA FRED pour tous ces très bons renseignements nous avions besoin d’une boutique comme celle ci sur le Nord Charente Bel Avenir et longue route à vous trois… On avait besoin de vous…

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt.
F
Flo Casteres Google

Je suis venu en boutique pour faire le changement de mon téléphone ainsi que celui de ma compagne. J'ai été reçu par Frédéric qui m'a bien accompagné dans le choix de mes téléphones. Cela fait plaisir d'avoir une personne aussi professionnelle dans un magasin près de chez soit.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt !
j
joelle delage Google

Attente debout ( j ai 76 ans) Aucune empathie, ironie. Mauvais conseil Directeur Pressé de raccompagner à la porte.ce monsieur avait dit vouloir apporter un service et aide dans un milieu rural!! C était ma troisième visite. Un peu plus aimable quand il s agit de faire une vente... Bien décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris note de votre message. Vous serez prochainement recontacté par l'équipe managériale de notre magasin.
D
Deschamps Anthony Google

Magasin de proximité, très bien tenu par Fred et sin équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire que nous sommes ravis de découvrir. À bientôt !
S
Sebastien Masselot Google

Accueil au top, personnel très sympa. En revanche aucune intimité pour parler, les postes sont au milieu de tout le monde, un peu limite lorsqu'il s'agit d'informations personnelles... Sinon ils sont très pro, rien à dire.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Nous avons également bien pris note de votre message. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos clients. La confidentialité des entretiens avec nos conseillers est une priorité. Toutefois la configuration de certaines boutiques nous obligent à nous adapter selon la surface de celle-ci.
K
Kiki Maxou (“kixou”) Google

3 rendez vous en boutique pour obtenir un pack Fixe fibre + Mobile : le 1 er la personne était visiblement incompétente puisque nous a fait attendre 2 mois pour éviter des frais que nous payons au final... le 2ème, la personne nous a fait prendre des options payantes sans nous en parler (je m'en suis rendue compte en lisant le contrat dans mes mails ) car attention, chez Orange on vous fait signer sur une tablette sans que vous ne voyez ce que vous signez !!! 3 ème visite, effectivement la 3 ème reconnaît qu'il y a eu un problème : personne en formation pour la 1ère fois et "ne sait pas pour la 2ème mais laissera un mot à sa collègue". Moralité, demande en juin, fibre en septembre !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris note de votre message. Vous serez prochainement recontacté par l'équipe managériale de notre magasin. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail: [email protected] en nous précisant vos coordonnées de contact.
V
Veronique Peltier Google

Merci a Josephine pour son accueil, son ecoute et son professionnalisme. Rien à dire...des explications tres claires.

C
C R Google

Un Personnel au Top. Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le personnel de la boutique Orange de Ruffec. Equipe souriante, disponible et incroyablement compétente. Leurs conseils sont clairs et pertinents... ils prennent le temps nécessaire pour répondre à toutes nos questions. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur excellent service client !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour l'excellente appréciation de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
B
BRIGITTE PETRINKO Google

En tant que nouvelle cliente, j'ai souscrit un abonnement TV, internet, téléphone fixe + portable. On m'a dit en boutique que pour la TV, l'abonnement comprenait Disney Plus et Netflix à vie. Après plusieurs essais infructueux et appels à la hotline, on m'a dit que mon abonnement ne comprenait ni Disney plus ni Netflix, j'ai donc du souscrire les deux pour un cout supplémentaire non négligeable par mois... On ne peux pas se fier à ce qu'on vous dit dans cette boutique Orange de Ruffec

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris note de votre message. Afin d'échanger avec vous sur la situation, vous serez prochainement recontacté par l'équipe managériale de notre magasin.
s
stéphanie baricault Google

J'ai vu un conseiller qui a écouté mes demandes,répondu à toutes mes questions et qui m'a orienté vers une offre qui me correspond. Jeune homme super sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire. Bonne journée !
Q
Quentin Fombelle Google

Les conseillers sont très agréable et compétent et a l'écoute des demandes très très satisfait

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre avis positif ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, cela lui fera très plaisir. À bientôt !
D
David Simon Google

C'est parfait ! Très bon accueil ! Professionnalisme Quelle chance de vous avoir à Ruffec !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Ce fut un plaisir de lire votre commentaire. Très bonne journée et à bientôt !
A
Annick Melin Google

Très bon accueil personnel agréable trés à l’ecoute.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire. Bonne journée !
J
Jeremy Pons Google

Accueil très agréable, personnel compétent. Je recommande vivement ! J’ai presque envie d’y retourner juste pour papoter 😊 Kelly

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire et vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée !
A
André CHAMBEAU Google

Très bon accueil. Personnel très compétent, sympathique, à l'écoute du client. Je suis très satisfait de l’ouverture de cette agence à ruffec.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. À bientôt !
F
Fatiha Ghersallah Google

Je sort juste de cette agence et pour demander d'avoir quelques gigas de plus sur mon abonnement sans avoir à payer plus qui est à 60,99 € le vendeur m'a très mal parlé . Et je pense qu'en tant que client depuis une quinzaine d'années,un petit geste commercial aurait été plus approprié que la réponse qu'il m'a faite "vous allez chez l'épicier vous prenez plus vous payez plus" A mon avis chez l'épicier pour ne pas perdre un client il fait un petit cadeau. Je suis très déçu du comportement de ce vendeur.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés de traitement de vos demandes et nous excusons de la gêne occasionnée.
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lorthioir helene Google

Boutique à éviter. Vous vous rendez en boutique le lundi on vous annonce une promo forfait tout illimité et 120Go internet à 14.99 au lieu de 24,99 à vie pour les nouveaux clients, offre valable encore pendant 10 jours. Vous revenez le vendredi avec les documents nécessaires pour l'ouverture d'un contrat et la vendeuse vous dit que l'offre annoncée n'est plus valable et qu'en fait elle s'est trompée. Je suis furieuse, comment perdre son temps inutilement

L
Louisa Ziegler Google

Tom conseiller à Ruffec16700, très à l'écoute de notre demande, super conseiller. Très agréable, ça a duré plus de 2h et je n'ai pas vu le temps passé.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée !
F
Francoise Barbier Google

Déjà cliente orange je suis passée pour des renseignements.Tres bon accueil.Personnel à l écoute de mes besoins et propositions en rapport avec mon utilisation.Explications claires . Compétences et maîtrise des produits et services. Je recommande vivement cette nouvelle boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente appréciation et pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée !
A
Anne Naudin Google

Très bon accueil, de bons conseils et une aide précieuse pour l apprentissage d un iPhone. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente appréciation et pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée !
m
marie-france roudier Google

Très bonne boutique conseiller a l ecoute boutique très pratique

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cet avis ! Savoir que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
F
Flavie M Google

Bon accueil à la boutique Orange de Ruffec. Le personnel est efficace et disponible pour répondre aux questions.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Excellente journée et à très vite !
N
Nina Gontard Google

Très bon accueil, service pro et réactif !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Ce fut un plaisir de lire votre commentaire, et sachez que nous le partagerons avec toute l'équipe. Très bonne journée !
M
Michele Chambaud Google

Très bonne accueil et très bien conseillé. Et merci pour le petit café

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L
Liliane Revardeau Google

Très bon accueil .très à l'écoute du client. Très satisfaite pour ma part

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfaite de votre expérience chez nous. Très bonne journée !
M
Marie-Claire Héry Google

Accueil chaleureux, personnel très agréable et compétent

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Excellente journée et à très vite !
M
Martine Dumont Google

Nouvelle agence Orange à Ruffec avec une jeune équipe , très sympa et compétente. C'est un bonheur d'avoir cette agence près de chez nous. Nous leur souhaitons bonne chance et prospérité.

Réponse du professionnel : Bonjour, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À très vite !
N
Nathalie DOUCET Google

Très bon accueil à la boutique et de bons conseils. Merci pour l'ouverture de cette boutique dans le centre de Ruffec.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée.
O
Olivier BESNIER Google

Très bon accueil de l équipe Très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. A bientôt !
N
Natacha Mignon Google

Très bon accueil, conseille souriant et avenant, je recommande, contente d avoir une boutique a proximité

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt.
F
Florian Thibault Google

Super accueil en magasin personnel au top et problème résolu avec plus de services en primes

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Toute l'équipe du magasin est ravie d’avoir pu vous aider et reste à votre disposition. À bientôt.