Orange

Je remercie infiniment Jullien pour son accueil, sa gentillesse et sa competence. Il est au top

Je suis passé avec un très gentil jeune homme moustachu qui a très bien su répondre à ma demande. Un grand merci à lui !

Nous avons été reçu par un conseillé qui a su parfaitement entendre la complexité de notre besoin et comparer les solutions possibles pour y répondre. Il a été souple et professionnel dans les options présentées et a su nous accompagner dans la mise en place des forfaits et abonnements nécessaires.

Un immense merci à toute l’équipe de la boutique Orange de Cognac ! J’ai été accueillie et accompagnée avec une gentillesse et une bienveillance vraiment remarquables. Marie, Guewen, Tom et surtout Julien ont été absolument formidables. Leur bonne humeur est communicative et on sent qu’ils ont vraiment à cœur d’aider les clients et de trouver les meilleures solutions. Julien mérite une mention spéciale pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Il a pris le temps de tout expliquer clairement et de s’assurer que je reparte entièrement satisfaite . C’est tellement agréable d’être conseillée par quelqu’un d’aussi attentionné et compétent. Marie, Guewen et Tom ont eux aussi été adorables, toujours souriants, disponibles et très efficaces. L’ambiance dans la boutique est chaleureuse et on se sent vraiment bien accueilli. Que ce soit pour choisir un forfait ou pour l’achat d’un mobile, je recommande cette boutique les yeux fermés. N’hésitez surtout pas à vous y rendre, vous serez entre de très bonnes mains ! Encore un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre bonne humeur et votre professionnalisme. C’est un vrai plaisir de venir chez vous !

J'ai été accueilli par Julien de l'agence orange de Cognac. Il a été très professionnel et a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement ce conseiller.

Un grand merci à Marie pour son professionnalisme sa patience sa gentillesse. Elle a réussi à trouver une solution et à sauver mes photos un grand merci

Très bien !!! Jullien très professionnel, patient, compétent et à l’écoute. Il a répondu à toutes nos attentes. Équipe très sympa, professionnelle et dynamique !!!

Je souhaite vraiment remercier Julien notre conseillé de l agence de Cognac d avoir ts mis en oeuvre pour ns depanner ( box hs depanner en moins de 24h) pour son profesionalisme , la rapiditer a laquel il a reagis . Grace a lui notre fils a pus reprendre des revisions B.A.C blanc . Cordialement

Jullien est accueillant, sympathique, disponible également surtout très pro ! Que du positif 10/10 ! Merci beaucoup pour votre efficacité !

Je suis allée à la boutique orange de Cognac pour changer de portable et ouvrir une ligne téléphonique pour maman. Accueil très professionnel de Jullien le conseiller commercial, agréable, à l’écoute et a répondu à nos interrogations. Merci encore

Accueil chaleureux. Notre interlocuteur (Julien) était à l'écoute de nos demandes et il nous a bien conseillé. Merci à lui.

Suite a mon déménagement je vais a la boutique Orange de Cognac et tombe sur Jullien un homme souriant compréhensif compétent et patient !! Du jamais vu ! Suite a un problème de réseau j y retourne une semaine plus tard il se souvient de mon dossier et fait preuve d'une réactivité au top !! Bref plus de professionel comme lui chez Orange et je vais finir par croire que Orange c est bien.

Vous avez la perle des conseillers dans la boutique orange de Cognac. La boutique est calme, il y règne une ambiance sereine et ça fait du bien. Jullien est très à l’écoute, il trouve toujours une solution satisfaisante à mes problèmes, il explique clairement, simplement, je progresse et je ne me sens jamais dépassée, c’est très délicat. Cette année, sans lui, je repassais par le courrier postal pour régler mes démarches administratives tellement mes soucis de mail étaient alambiqués. Tout est rentré dans l’ordre. Encore merci Jullien.

Je suis venue faire le point sur mes contrats Orange à la boutique de Cognac . J’ai été reçue par M. Jullien. Extrêmement compétent et accueillant ,il a su comprendre rapidement ma demande et je suis repartie très satisfaite. En effet j’ai pu réduire ma facture de 32€ avec les mêmes services . N’hésitez donc pas comme moi à venir faire le point, il vous conseillera efficacement

Des contacts toujours aussi sympathiques, des réponses à toutes mes questions. Julien sait parfaitement m'expliquer ce qui pourrait parfois paraitre compliqué. Merci beaucoup à Orange et à son équipe.

Mr Jullien G.est un conseiller très professionnel et d'un grand dévouement pour trouver au mieux les solutions adaptées à notre problème. De plus c'est une personne de grande gentillesse. Je souhaite aux personnes d'être reçu par lui, c'est agréable de constater que l'ont se sent écouté.

Ce matin visiblement tout les visiteurs demandaient du secours. Je l'ai trouvé chez Jullien. Accueil, efficacité. Que dire de plus ?

Merci beaucoup a Julien pour son professionnalisme qui a réussi a débloqué le téléphone de ma fille. Il a pris le temps et la patience nécessaire qu'il fallait. Jamais decu de orange . Je recommande .

Suite un soucis sur ma ligne professionnelle. J'ai appelé le service orange, pour régler le problème, sauf que le mois d'après toujours pas régler. Et en boutique cest Jullien qui c'est occuper de moi et qui a réglé le problème en 2 jours c'était fini. Je le remercie encore pour son travail et sa gentillesse.

Un grand merci Julien pour son aide précieuse. J’ai pu changé mon portable avec ce vendeur avec du sourire, de l’humour et de la bienveillance durant mon passage en boutique

Nous avons eu à faire à Jullien, très bon conseiller et vendeur nous sommes très satisfait, merci à lui !

Merci Julien d'avoir pris le temps de faire le maximum pour mon téléphone portable, nous n'avons pas réussi a récupérer les données malgré toutes les tentatives, mais le conseiller aura fait son maximum pour moi

Suite à la venue du technicien le cable fibre s'est detendu, il arrive sur le sol et il y a carrément le rouleau fibre sur la porte du garage. Le sav d'orange et sogetrel le prestataire d'installation se renvoient la balle, je ne sais plus quoi faire, la mairie d'Angoulême averti qu'ils vont intervenir Par contre le conseillé Kévin m'a bien aidé pour ma demande qui a un peu avancée grace a lui ,alors que le service client ne m'a pas du tout été utile!

Venu pour un téléphone, nous avons passé l'après-midi avec Jullien un super conseiller qui s'est démené pour nous!! Au final nous avons deux téléphones, pleins de cadeaux et surtout bientôt la fibre!! Jullien a été extra il nous a permis de faire des économies grâce à son expertise. Merci, je recommande.

Je me suis présenté à 18h55 en galère suite à une grosse panne réseau! L agent d orange m a tout de suite pris en charge en me rassurant et m a installer une nouvelle carte SIM. J ai trouvé ça super sympa et très efficace! Je recommande vivement

Je suis passée en boutique concernant des petites problèmes sur mon téléphone (mauvaise manipulation) je suis tombée sur une conseillère à l'entrée adorable qui a s'y vien me guidée, merci à Stéphanie pour son accueil chaleureux !

Comme à chaque visites nous avons été extrêmement bien reçu et guidé. Jullien l'intervenant qui nous a accueillis a ete tres professionnel et de bon conseils. Sa gentillesse n'a d'égal que son niveau de connaissance. Vraiment bravo pour la prestation. Merci

Les clients sont pris pour des abrutis, ils se disent plus compétant en boutique qu'au téléphone et vous disent que les techniciens sont des bon a rien. On vous fait comprendre que si vous êtes a la limite de la zone blanche c'est vôtre faute. La personne qui nous a reçu est irrespectueuse avec la clientèle.

J’ai une panne de wifi dans une résidence de famille utilisée occasionnellement. Nous payons une box mensuellement alors que nous ne l’utilisons pas beaucoup. En un an, une seule utilisation. Nous sommes venus en vacances dans cette maison un début de semaine, avons constaté la panne et composé le 3900. Le conseiller nous a alors dit que le problème était à l’extérieur suite à un souci de branchement. Un technicien devait passer le lendemain mais n’a pas pu résoudre le problème. Depuis, Orange nous balade , en nous répondant toujours très poliment ( mais toujours pas de technicien en vue) comme quoi le problème serait réglé avant notre départ, demain. Nous avons perdu 2 jours à les attendre et pas de message d’excuse suite aux empêchements des techniciens…😡😡😡. Nous allons donc nous tourner vers d’autres opérateurs….. Orange, un conseil, changez vos prestataires de services …

Nous avions rendez-vous a la boutique Orange de Cognac. A notre arrivée, le conseiller n’est pas disponible et nous sommes reçu par une autre personne. Le téléphone que nous souhaitons n’est pas en stock donc le commercial lance la commande et nous confirme qu’il nous contacte pour nous informer si la commande est bien validée la semaine suivante. Aucun appel de la boutique et impossible de les joindre par téléphone car pas de numéro direct. Même le service client Orange ne peux pas les contacter : la solution proposée attendre ou aller en boutique...peut-être pour rien si mon téléphone n’est pas commandé.

Vendredi 22 août 2025 a 11h30. Conseiller agréable qui a compris aussitôt ma demande et m'a conseiller un forfait qui me convient parfaitement. Attente de 15min et servi rapidement. Et en plus une petite remise sur mon forfait box pendant 6 mois, merci. Je recommande.

On a été super bien accueilli pour changer notre forfait tous les deux avec ma compagne, ça a pris moins de 10 min, avec le sourire et bienveillance et de bons conseils.

J’ai été super bien reçu ! À l’occasion d’un changement de téléphone. Un jeune homme avec une moustache, qui s’appelle Enzo très sympa et très professionnel m’a guidé étape par étape pour le transfert de mes données, Changement de forfait. Installation des accessoires de téléphone. Je recommande ! Je suis ravie Merci à lui et à toute l’équipe.

J'ai vu un conseiller vendredi pour un problème d'écran qui était bloqué, ils n'ont fait aucune manipulation même pas un redémarrage et m'ont dit qu'il fallait changer l'écran ou acheter un nouveau téléphone, hors quand je suis rentrée chez moi j'ai forcé le redémarrage du tél et il fonctionnait très bien! Donc inadmissible de ne pas chercher de solutions et de diriger directement sur l'achat d'un nouveau tél ! Très déçue et énervée par le service.

J’ai été vraiment impressionné par la qualité du service reçu. Julien avec qui j’ai échangé était souriant, dynamique et très impliqué. Il a pris le temps de tout gérer de A à Z avec sérieux et bienveillance. Il continue encore aujourd’hui à suivre notre dossier, que ce soit pour la mise en place de la fibre ou de l’alarme, en veillant à ce que tout soit parfaitement en ordre. Un accompagnement rare et très appréciable ! Un grand merci à lui pour sa disponibilité et son professionnalisme. Franchement, je ne m’attendais pas à un tel niveau de rigueur, ça fait vraiment plaisir !

Merci Kenza pour cet accueil d'un autre temps temps où les conseillers prenaient le temps avec leurs clients malgré l'heure tardive. Merci pour ce rendez vous, les conseils et les offres. Une très bonne conseillère qui sait se rendre disponible.😉

Nous avons passé un très bon moment. Nous avons été accueillis par Julien, qui nous a donné de bons conseils. Son travail a été remarquable et tout ça dans la bonne humeur. Nous sommes très contents de cette boutique, toujours un très bon accueil et toujours là quand il y a un problème.

Quel accueil chaleureux de la part de Julien et de sa collègue qui nous a reçus en entretien! Deux personnes souriantes, avenantes sympathiques, patientes, à l'écoute de nos demandes, prodiguant, tous les deux, des conseils utiles! Un grand merci à ces deux professionnels. Olivier Blanes

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant l’accueil et le professionnalisme de Julien, conseiller à la boutique Orange de Cognac. Grâce à son expertise et à ses conseils avisés, j’ai pu trouver le téléphone qui correspond parfaitement à mes besoins. Julien a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, tout en me proposant une solution adaptée. Son amabilité et son efficacité ont rendu mon expérience en boutique particulièrement agréable. Je le recommande vivement à toute personne souhaitant un accompagnement de qualité. Merci encore à Julien pour son excellent service !

Je tiens à exprimer ma sincère reconnaissance envers Julien, le conseiller chez Orange, qui a été exceptionnel aujourd’hui. Dès le début, il a fait preuve d’une écoute attentive et a pris le temps de bien comprendre ma situation. Grâce à ses conseils clairs, précis et adaptés à mes besoins, j’ai pu prendre une décision éclairée concernant mes options concernant ma ( box + portable )Julien a également répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, ce qui m’a permise de me sentir en totale confiance. Un service de qualité, une réelle expertise et une approche client irréprochable. Je recommande vivement ses services à 100% !