Fournisseur d'accès Internet · Lille (59)
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Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Super accueil Orange à la braderie de Lille, merci aux conseiller.e.s et le responsable Mathieu
Nous avons rencontré un conseiller pour ouvrir une ligne de téléphone portable pour ma fille. Elle n'avait pas encore d'appareil. Le conseiller m'a informé des forfaits en prenant bien en compte que j'étais déjà client, et en comprenant parfaitement que c'était pour l'usage d'une jeune adolescente. Pour les assurances, il m'a bien présenté les possibilités pour faire évoluer mon propre contrat actuel, plutôt que de nous faire souscrire à un nouveau contrat séparé. Sur les achats d'appareils, nous voulions un portable reconditionné et il nous a parfaitement informé. Enfin, nous avons fait un bilan de ma facture qu'on a optimisée. Ma fille est très satisfaite et moi aussi.
Excellente expérience dans cette boutique Orange de Lille ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée et le conseillé s’est montrée très professionnel, disponible et à l’écoute de mes besoins. Mon conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de clarté, ce qui m’a permis de trouver la solution la plus adaptée. Le service est rapide, efficace et réalisé avec le sourire. C’est agréable de rencontrer des personnes aussi compétentes. Je recommande vivement cette la boutique de Lille Orange pour la qualité de son accompagnement et son excellent sens du service. Merci encore à toute l’équipe pour votre aide et votre professionnalisme !
Un grand merci à Killian pour son accueil et son professionnalisme. Dès notre arrivée, il a pris le temps de nous écouter, de nous présenter les différentes offres et de répondre à toutes nos questions de façon claire et précise. Très attentif et de bon conseil, il nous a accompagnés tout au long de notre projet sans jamais nous mettre la pression. Grâce à ses explications et à son accompagnement, nous sommes repartis avec un Galaxy S26 Ultra, un forfait mobile, une offre fibre ainsi qu'une TV. Une expérience client vraiment agréable. C'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi disponible, patient et investi dans la satisfaction de ses clients. Merci encore Killian pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! ⭐⭐⭐⭐⭐
un grand merci à Sofiane pour son accueil et son professionnalisme! un conseiller très agréable, à l’écoute et attentif aux besoins de ses clients. il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance, tout en me proposant des solutions adaptées à ma situation. moi qui était septique au fait de changer d’opérateur, il a su prendre le temps de m’écouter et me guider vers la meilleure solution pour moi. son sérieux, sa gentillesse et sa disponibilité font vraiment la différence. c’est rare de rencontrer un conseiller aussi impliqué et soucieux de la satisfaction de ses clients. je recommande vivement Sofiane à toute personne ayant besoin de conseils chez Orange. merci encore pour votre aide et votre accompagnement de qualité !
Nous nous sommes rendu dans cette boutique pour changer d’offre et ainsi voir ce que vous proposiez (pour rappel je suis abonné Orange depuis au moins 2016…) Sauf que lorsque nous sommes pris en charge par un « commercial » nous nous rendons compte que nous sommes pas du tout en face d’un puisqu’il a était incapable de nous proposer une solution adaptée et nous permettant de rester chez vous. Agacé de son professionnalisme, je lui demande si la meilleure solution pour nous était de changer d’opérateur, sa réponse fut OUI. Dommage pour l’entreprise se disant première en matière de service client.
Accueil déplorable, voire grossier de la part d'un jeune homme à l'entrée. Dans cette boutique, règne un manque de professionnalisme absolument sidérant et inquiétant ! Certains vendeurs s'adressent à vous de manière désagréable voire moqueuse. On a vraiment l'impression de déranger, que ce soit lorsqu'on demande un service ou bien que l'on se renseigne sur un téléphone (réponses approximatives). Lors de mon dernier passage, il y a quelques années, ce n'était pas du tout comme cela. Il y a de sérieuses défaillances dans le management de cette équipe...
Accueil qui se veut "agréable" voir "haut de gamme" malheureusement uniquement pour l'apparence ! On vous prévient une première fois que vous êtes la prochaine cliente a être pris en charge par un colaborateur, on vient vous répéter plusieurs fois cette information lors du temps d'attente. Lorsqu'un collaborateur se libère, celui ci interpelle la personne suivante. Et là Oh surprise ! On vous dit que quelqu'un a "dû faire sauter la fiche client" vous concernant, sans excuse, sans prise en charge, on vous laisse de nouveau patienter, car c'est apparemment normal chez eux ! Cette boutique Rue neuve est une honte pour l'enseigne.
HAMED, un homme souriant qui maitrise son outil . Très bon commercial qui est à l’écoute de son client ….merci à lui . Un bon ambassadeur…
Le conseiller que j’ai rencontré en boutique est vraiment au top . Il m’a donné tous les renseignements que je souhaitais. J’ai pu reprendre un nouvel abonnement internet avec toutes les bonnes explications de ce conseiller. Je le recommande
Catastrophique Une première approche téléphonique qui paraissait parfaite Arrivé en boutique, il s’avère qu’elle ne m’a pas listé tous les documents nécessaires pour ma démarche. De ce fait, impossible de faire quoi que ce soit ou même commencer un bout de démarche alors que j’aurais pu leur envoyer le document manquant dans la journée. Prendre sur ses heures de travail ne les dérange pas, ils ne font rien pour faire avancer les choses. Je vais simplement changer d’opérateur, ils sont nuls du début à la fin
Comme beaucoup d'autres clients, je trouve l'accueil déplorable et l'attitude des vendeurs choquante. Venu pour acheter un téléphone, j'ai eu droit, après une longue attente, à un discours contradictoire des vendeurs sur la reprise de mon ancien téléphone. J'ai pu constater aussi que les vendeurs semblaient choisir leurs clients (sur quels critères ?) ce qui les a apparemment beaucoup amusé. Expérience très décevante qui m'a d'autant plus surpris que j'avais été bien accueilli lors d'une précédente visite.
Mon avis a été « non publié » par Orange, ce qui peut se comprendre… Le voici Le vendeur avait un ton et un langage beaucoup trop familiers. Pas impoli mais un certain manque de savoir-être. Il faut savoir rester à sa place et mieux s’adresser aux clients. Et j’ajoute : étant donné ce que me coûte Orange tous les ans, j’apprécierais que le service en boutique s’améliore.
Très bon accueil par un monsieur à la porte. Mais après tout se gâte, je suis reçu par une dame blonde au carré méprisante, désagréable, qui parle mal et à mon avis qui n’a pas envie de travailler … Je n’ai jamais été reçu comme ça dans un magasin orange Nous sommes clients depuis tellement d’années, c’est parce que je sais qu’à Englos on est très bien reçu, sinon, je partirai chez un autre opérateur Fuyez ce magasin
L’une des pires boutiques Orange que j’aie vues de toute ma vie. Les ven.deurs réservent certains téléphones pour leurs conn.aissances, c’est évident. Hier, je me présente pour acheter un téléphone avec une offre de reprise. Le vendeur m’affirme qu’il n’y a aucun stock et qu’aucune livraison n’est prévue aujourd’hui. Résultat ? À 15h, quelqu’un achète exactement ce téléphone en boutique. Et pour information, ce n’est pas la première fois : il y a quelques années déjà, j’avais signalé un problème presque identique dans cette même boutique. Du mensonge, du favoritisme, et un mépris total des clients. Boutique nulle de chez nulle. À éviter absolument. - 100 etoiles .
Catastrophe : client depuis 40 ans, j’achète le dernier iPhone et demande le transfert de données. Les vendeurs n’ont aucune technicité et il n’y avait a priori pas de Wifi chez Orange… Ils ont essayé de faire le transfert en utilisant la bande passante de mon téléphone. Aucune aide entre les vendeurs… J’ai finalisé au mieux le transfert chez moi… Je me pose des questions quant à continuer avec Orange.
Fournisseur.tel