BOUYGUES TELECOM CC LILLE LILLENIUM

Je me suis présentée plusieurs fois en boutique. J'ai toujours été très bien accueillie par Maeva. Lors de ma dernière visite, ce mercredi 18 mars 2026 à 16h10, Maeva s'est très bien occupée de nous pour la souscription d'un forfait et d'une box fibre malgré quelques petits soucis pour la création du dossier. Maeva a été d’un professionnalisme irréprochable, une personne très agréable, toujours à l'écoute du début à la fin, mais également très serviable, et a su prendre le temps pour tout nous expliquer et nous faire un récapitulatif à la fin. Nous sommes ravis d'avoir rejoint Bouygues en tant que nouveaux clients. Je recommande vivement cette boutique et un grand merci à Maeva pour son accueil chaleureux.

Lieu bien placé, conseillés très aimables et sympathique, prennent leur temps pour chaque demande. Merci à Maeva pour son accueil, mon fils c'était fait voler son téléphone, elle a tout réglé en 15 minutes, lui es reparti ravi avec un nouveau téléphone mais le même numéro. Très professionnels

Oh que si mon avis concerne votre boutique c’est l’un de vos employés qui m’a mal parlé. Comment dire… « numéro un pour le service client » ? Permettez-moi d’en douter sérieusement. Le service client téléphonique est tout simplement inutile. Mais au-delà de son inefficacité, c’est surtout l’attitude du conseiller qui pose problème. En tant que jeune femme étudiante, je me suis clairement sentie prise de haut. Le ton employé était condescendant, comme si je ne comprenais rien à la situation et que je devais être « assistée ». Paradoxalement, on m’a reproché de ne pas écouter alors que le conseiller ne cessait de me couper la parole, sans jamais me laisser terminer mes explications. Résultat : aucun sens du contact humain, aucun respect du client, et un service qui est très loin de mériter la réputation qu’il prétend avoir. Je suis donc très satisfaite d’avoir résilié mon abonnement. D’autant plus que les prix augmentent, tandis que la qualité du service, elle, ne suit absolument pas. Une expérience décevante du début à la fin.

Très bien accueillie par Jeanne qui a pris le temps nécessaire pour m’aider ! Je recommande

Super expérience chez bouygue Lillenium. Jeanne est génial souriant trop efficace et de très bons conseils, un vrai plaisir d'avoir à faire avec une vendeuse aussi compétente. Je recommande à 100%.

Excellent accueil et service au top ! Nous avons été extrêmement bien reçus un immense merci à Jeanne qui s’est occupée de nous pour l’achat d’un iPhone 17. Elle a été d’un professionnalisme irréprochable : très serviable, très agréable et vraiment à l’écoute. L’expérience client a été parfaite du début à la fin. Franchement, il faudrait beaucoup plus de personnes comme elle. Je recommande cette boutique et CETTE conseillère les yeux fermés !

Super accueil, Sacha nous a parfaitement recommandé les produits que nous cherchions. Nous sommes répartis ravis d'être clients chez Bouygues. Merci à lui. L'équipe est top nous recommandons . Bonnes fêtes de fin d'année.

Accueil super chaleureux. J’ai acheté l’iPhone 16 avec Tanguy. Beaucoup de chance d’être tombée sur lui d’ailleurs, qui malgré la cohue a su faire passer le moment avec des éclats de rire. Jsp combien il gagne mais Il mérite une augmentation. (Ps: Non Tanguy, tu n’aura pas le numéro de ma mère 😉)

Passer en boutique avant hier pour l’achat du iPhone 17 pro Max je souhaite remercie la vendeuse Jeane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les options , de répondre à toutes mes questions de m’accompagner avec le sourire un vrai plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi compétent et attentionné merci encore 😉

Passage en boutique pour un téléphone et un nouveau forfait. Je tiens vraiment à remercier le professionnalisme de Jeanne ainsi que les bonnes ondes de Agathe. Équipes très professionnelles, et super investis. Je dit un grand merci 🙏 pour ce moment.