BOUYGUES TELECOM

Je suis passé chez Bouygues Telecom un peu sur un coup de tête pour renouveler mon téléphone, en pleine canicule. Après avoir quitté les 35 °C extérieurs, j’ai été accueilli dans une boutique climatisée agréable, mais surtout par Corentin. Le changement de téléphone a malheureusement pris beaucoup plus de temps que prévu à cause d’un problème de code iCloud et du transfert complet de mes données. C’était une procédure longue et parfois un peu fastidieuse, d’autant plus que je devais partir travailler de nuit et que je suis finalement arrivé en retard. Pendant toute cette attente, Corentin est resté d’un professionnalisme exemplaire. Il a été patient, méticuleux, organisé et très rassurant. Il surveillait chaque étape du transfert tout en prenant le temps d’échanger avec moi, ce qui a rendu ces longues minutes beaucoup plus agréables. On parle souvent des vendeurs uniquement quand quelque chose se passe mal. Cette fois, je voulais prendre le temps de souligner le travail d’une personne passionnée par son métier, investie et dotée d’une vraie empathie. Ce genre de qualité est devenu rare et mérite d’être reconnu. Un grand merci à Corentin pour son accompagnement et son sérieux. Bouygues Telecom a beaucoup de chance de l’avoir dans son équipe.

Un grand merci à Amin pour son accueil pour avoir mis en place la box et les forfais téléphone pour la famille, très avenant, patient et à l’écoute ☺️ Je recommande amplement cette boutique avec une équipe au top également 😉

Très bon accueil un service agréable, je Recommande

Reçu par Corentin pour changer de téléphone et il m'a bien conseillé sur le modèle et le forfait à prendre selon mes besoins d'internet et autres. Merci

Je suis passée au magasin, tout c'est très bien passée. J'étais accompagnée par Sihem qui est accueillante et profesionnelle.

Parfait efficacité et rapidité. Corantin a pris le temps de m'aider a changer de téléphone en m'apportant de précieux conseils. Je recommande vivement merci !

Prise en charge d’une grande fluidité par Chaima. Tout est présenté clairement, efficacement, pas de discours inutile, moins de 10 min pour repartir avec le téléphone et l’abonnement que je voulais, activé ! … bravo, quelle efficacité et quel sens commercial !

Super bien accueilli par Corentin, qui a su m’orienter et m’aider à faire le choix pour une box avec télé. Je recommande.

J’ai été très bien reçu et renseigné par le vendeur Corentin. Rien à dire très serviable. Je recommande.

J’ai été tres bien accueillie par Amin dans le cadre du changement de mon téléphone et de mon forfait. Je reviendrai sans hésiter !

Très accueillant et disponibilité au top. Mes attentes à mon souci, au top et avec le sourire..merci beaucoup.

Merci beaucoup à Corentin qui a été super et a su me trouver une solution rapide et efficace suite à mon besoin rapide de remplacer mon téléphone. Il a été de bons conseils et arrangeant, on a trouvé des solutions par rapport à mon budget. Encore merci ! Je recommande la boutique.

Très accueillant avec un personnel à l’écoute du client. Un grand merci Sihem !

Parfait, rien à dire. À l’écoute du client. De très bons conseils, je recommande à 100%

Un grand merci à Corentin et Sihem pour leur accueil, leur professionnalisme et leurs explications claires. Ils ont pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions, ce qui met en confiance pour la suite !

Merci a corentin tres gentil aimable il fau continué a étre comme sa avec les clients

Personnel très agréables, j’ai été servi par Sihem qui m’a très bien conseillé!

Accueil le vendeur corentin très agréable chaleureux a l'écoute serviables et très professionnel il m'a très bien conseillé je suis contente de tomber sur conseillé qui a su répondre à mes attentes corentin 👍👍

L’accueil et parfait il son très bien souriant à l’écoute il son professionnel et le service très bien

Si l’option 0 étoile existait, c’est sans hésitation la note que j’attribuerais. Je regrette profondément d’avoir accordé une nouvelle fois ma confiance à l’agence Bouygues Telecom de Lille. Mon expérience y a été d’un manque de professionnalisme particulièrement choquant. Le conseiller qui s’est occupé de mon dossier m’a engagé sur un abonnement d’un an sans jamais m’en informer, alors même que je lui avais clairement expliqué que je ne restais à Lille que pour quatre mois dans le cadre de mes études. J’avais même pris la peine de lui présenter mon ancien contrat afin d’éviter toute ambiguïté. Malgré cela, les informations essentielles ont été volontairement omises. Le résultat est simple : plus de 200 € de frais de résiliation pour une box devenue inutile. Une erreur de cette ampleur ne relève plus de la négligence, mais d’un mépris inquiétant pour le client et pour le devoir de transparence le plus élémentaire. Il est profondément regrettable de constater qu’une enseigne de cette taille laisse de telles pratiques entacher son image. Lorsqu’un client fait preuve de clarté, de bonne foi et de confiance, la moindre des choses serait de lui répondre avec honnêteté et compétence. Je ressors de cette expérience avec le sentiment désagréable d’avoir été délibérément induit en erreur. Si vous cherchez une agence attentive, transparente et respectueuse de ses clients, passez votre chemin

Très belle expérience avec Corentin et Mohammedl une équipe sympa accueillant courtois professionnel je recommande vivement l'équipe Bouygues de République beau arts à Lille

J’ai été satisfait de mon expérience chez Bouygues rue de Béthune à Lille. On sent le professionnalisme, je suis arrivé à 10h, l’heure d’ouverture et l’équipe était déjà occupée à renseigner 2 clients. J’ai reçu des services et des conseils précieux par Corentin.

Mr Corentin, très sympathique, accueillant et toujours à l’écoute. C’est un plaisir d’échanger avec lui, il met tout de suite à l’aise et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Je recommande fortement

Un grand merci à Corentin pour son aide précieuse ! Très sympa et professionnel 👌

Amine nous a pris en charge lors de notre passage Il a une bonne relation avec les clients super agréable c’est sympa ! Merci

Très bonne expérience dans cette agence Bouygues. Je tiens surtout à remercier Mohamed, qui m’a accompagné à trois reprises ce mois-ci pour m’aider à trouver l’offre la plus adaptée à mes besoins. Il a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans jamais me presser, et ça c’est assez rare pour être souligné. J’ai aussi rencontré quelques difficultés de paiement, et Mohamed a été très professionnel et humain : il a cherché avec moi différentes solutions pour que je puisse m’en sortir et finaliser mon offre dans les meilleures conditions. Un vrai sens du service client, de l’écoute et de la patience. Merci encore pour l’accompagnement et le sérieux. Je recommande cette agence sans hésiter !

Je suis passée en boutique et j’ai été accompagnée par Sihem. Franchement, j’ai beaucoup aimé mon expérience ! Elle est très professionnelle, à l’écoute et surtout très humaine. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses, de répondre à toutes mes questions sans me presser, et de me proposer une solution adaptée à mes besoins. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une conseillère aussi investie et bienveillante. Merci encore Sihem pour ton accueil et ton professionnalisme !

Simple et efficace ! L’agence est très agréable et la prise en charge par Mohamed a été très professionnel ! Ravis d’être accompagné de la sorte

Très bon accueil chez Bouygues. Joachim m’a accueillie avec professionnalisme et a su régler mon problème rapidement. Je suis très satisfaite du service.

Je me suis rendue en boutique pour souscrire à un abonnement internet et tout s’est très bien passé, malheureusement le monsieur qui s’est occupé de moi a je pense oublié de me rendre ma carte d’identité. ce qui n’est pas grave et peut arriver à tout le monde mais je n’ai pas trop apprécié ne pas avoir été appelée pour me prévenir alors que je suis dans leur base de données. Heureusement que je les ai appelés pour savoir si ils avaient ma carte sinon je pense que je ne l’aurai jamais récupérée. Je trouve sincèrement que ce n’est pas une attitude très professionnelle de leur part sachant qu’ils auraient retrouvé mon numéro en deux clics.

Je suis venue avec mon mari sans grande conviction et nous sommes finalement repartis en ayant changé de téléphone et d’opérateur grâce aux conseils avisés de Joachim qui nous a accompagné dans cette démarche et nous a permis ainsi d’économiser de l’argent en ayant une offre plus intéressante qu’avec notre ancien opérateur ! Je recommande vivement Joachim 😉 encore merci 🙏🏼

Je tiens à remercier Mohamed de la boutique Bouygues pour son accompagnement au top lors de l’achat de mon iPhone. Il a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions et de s’assurer que tout était parfaitement clair. Service impeccable et très humain merci encore !

Venu en boutique pour demander des conseils sur un futur achat de téléphone , le vendeur Joachim a su m’expliquer les subtilités de chaque téléphone que j avais préalablement sélectionné avec précision ! Il a aiguillé mon choix avec bienveillance ! Très bonne expérience je recommande la boutique

La conseillère Sihem était très sympa, elle a répondu à toutes mes attentes et même au delà en me proposant les meilleures offres. Je recommande vivement cette agence !

J’ai été accueilli par le conseiller Mohamed et franchement bonne surprise il m’a super bien conseillé, j’ai pris une box avec forfait plus téléphone tout s’est bien passé, je recommande n’hésitez pas

J’ai eu la chance d’échanger à trois reprises avec Sihem et les trois échanges étaient top, fluides, sympathique avec de la discussion ! Malgré les temps qui passent elle est souriante et proche de ses clients j’ai adoré vraiment merci beaucoup !! À bientôt hahaa !☺️

Siham a su me trouver une super solution pour mon problème , en me recommandant la 5g box qui répond totalement à ce qu’il me fallais un grand merci !!😚😚😚

Bonjour je me suis présenté à la boutique rue de Béthune à Lille où j ´ai été accueilli par le responsable adjoint mr Mohamed . Je suis venue pour avoir une nouvelle puce et me renseigner sur les offres qu ´il peut me proposer . Monsieur a été à mon écoute et il m ´as bien conseiller , Je recommande votre boutique , l ´accueil était au top et votre professionnalisme aussi au plaisir une cliente fidèle

J'ai été prise en charge par Sihem, très accueillante, très aimable et respectueuse. Accompagnement pour l'achat de mon téléphone très professionnel, elle m'a fait part des meilleurs offres et remise du moment.☺️

Un grand merci à la boutique Bouygues Telecom de Lille pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Nous avons été particulièrement bien pris en charge par Mohamed, dont les conseils sur mesure ont vraiment fait la différence. Grâce à lui, nous avons pu réaliser de belles économies en quittant SFR, tout en bénéficiant d’une offre parfaitement adaptée à nos besoins. Sa gentillesse, son écoute et son sens du service sont exemplaires. Nous repartons plus que satisfaits. Merci encore !