Xilan

Cliente depuis quelques mois chez Xilan, je suis heureuse de pouvoir accéder à Internet sans problème ! Service client accueillant, réactif et de confiance, les grands opérateurs devraient prendre exemple. Je recommande 😄

Bonjour, j'ai vu vos commentaires et je voudrais à mon tour poster mon ressenti. Je suis client depuis maintenant 11 ans chez l'opérateur Xilan et notre commune est une des premières à avoir était desservie par leurs services. Au niveau de la connexion internet, il est vrai que le départ à était légèrement difficile, mais je vous parle de ça il y a 10 ans maintenant et puis c'étaient les débuts... Aujourd'hui, l'internet est devenu considérable dans notre vie de tous les jours. Avec ma femme, nous avons pu grâce à Xilan ouvrir notre auto-entreprise il y a 9 ans (oui, sans eux, aucun autre opérateur nous a offert la chance d'avoir une connexion internet et il faut le dire.) et nous a ouvert l'accès du télétravail. De plus, le service client est très charmant, à l'écoute de nos demandes et surtout basé en France avec des numéros non surtaxés ! Pour ma part, notre connexion fonctionne très bien, et cela, depuis 11 ans maintenant. Voilà qui justifie ma note. Je remercie Xilan de leur participation à étendre l'internet dans des zones difficile et prendre en compte les besoins d'une connexion internet dans notre vie d'aujourd'hui. Mr et Mme FROMONT.

Dans l'ensemble nous sommes très satisfaits et nous avons beaucoup plus de réseau par rapport à notre ancien opérateur (orange, qui ne dessert pas les petites communes comme les nôtres (Calonne). Nous remercions Xilan d'être présent pour nous apporter Internet en illimité.

À fuir!! Le débit prévu dans le contrat n'a jamais été respecté, de plus des coupures permanentes viennent perturber la connexion. Compte tenu du fait que Xilan est le seul opérateur à pouvoir, en théorie, couvrir les zones blanches de zones rurales, l'entreprise abuse de sa position dominante sur le marché du "haut-débit" puisqu'elle est bien consciente que le client ne sera pas en mesure d'aller chez la concurrence! Libre à eux de nous arnaquer... Le seul point positif est le service-client disponible et serviable même si en définitive, ils ne peuvent résoudre le problème de fond. Clairement, si vous avez le choix dans votre région, ne passez pas par Xilan.

Coupures toutes les semaines, S.A.V qui répond 3 jours plus tard, montée de ping inexpliquées, débit absolument déplorable, bref ne prenez pas. Ah j'allais oublié, Xilan nie les faits lorsqu'on parle des coupures, toujours la faute d'ERDF...

Toujours des problèmes service d’appels 0 qualité rien est fait. Vraiment c’est déconseillé qd on voit qu’ils ont 1,8 étoile...

Abonnée depuis environ 3 ans sur la commune de Calonne je suis satisfaite du service fourni en règle général, il y a effectivement des coupures de temps à autre mais pour moi le délai de rétablissement est assez rapide , avec l offre que j'ai et le débit obtenu je trouve çà plus que raisonnable , j'ai essayé chez des concurrents avant de venir chez xilan et je ne regrette pas mon choix, il y a certes des points qui peuvent être négatifs mais dans l ensemble tout "roule" pour moi, quand c est bien il faut le dire aussi!

Pareil que tous les autres, je viens de me retirer de chez eux, c'est une catastrophe, service pourri, balivernes et sornettes sont servis par leurs conseillers, plusieurs années de galère. J'arrête les frais.

Scandaleux. Internet se coupe quotidiennement, parfois jusqu'à 2h d'affilée sans internet.. Service client qui font la sourde oreille.. Impossible d'utiliser internet, impossible de jouer en ligne, impossible de proposer un service ainsi en 2017. Honteux.

Chaque semaine ne se passe pas sans une panne .... Je déconseille...

jamais internet je déconseille et si on a internet c est pourri

Service et SAV catastrophique, des coupures chaque jours depuis des années. Quand ils règlent un problème, la solution ne dure jamais plus de quelques jours avant que ça recommence. Malaimable, ils ont déjà raccroché au nez lors d'un appel téléphonique. En cas de retard de paiement, l'abonnement vous coûte presque le double, par-contre si vous n'avez pas d'internet durant 10 jours à cause d'une de leur panne, on vous demande de vous souvenir et d'envoyer un mail avec la liste de tout les jours sans internet pour vous faire rembourser le mois suivant et seulement si quelqu'un a pris la peine de lire et répondre à votre mail. Quand tout le voisinage se plaint au téléphone, ils osent faire passer les gens pour des imbéciles en leur disent qu'ils sont les seuls à se plaindre alors que ce n'est pas le cas. Enfin le comble, je paye plus de 40€ par mois pour avoir internet avec Xilan et suis obligé de prendre une bbox nomade à 40go par mois qui me coûte aussi cher pour pouvoir travailler depuis mon pc quand xilan bug. Ce qui a 80€ pour internet à 3méga fait très cher quand on vois que certain ont un débit beaucoup plus élevé et même le téléphone et la tv pour quatre fois moins cher.

Jamais internet,peut pas utiliser de source d'Internet en même temps