Orange

j'ai souscrit un contrat fibre le 30 juin à ce jour le 3 septembre 2026 le service ne fonctionne pas ! les factures arrivent bien ! ORANGE meilleur service client !!!

Un très bon accueil. Les conseillers sont disponibles et prennent le temps de répondre à nos demandes. Cela est très appréciable. Je recommande!

À éviter !!! Je suis allé pour avoir un renseignement et à chaque moment de l’échange on essaye de me vendre quelque chose dont je n’ai pas besoin et que je ne recherche pas. Sophie et sa collègue blonde ont été très désagréables, hautaines ! Je ne recommande pas du tout ce magasin. Il faut changer de métier si cela ne vous plaît plus.. on a l’impression de déranger !

À fuir ! Je déconseille fortement cette boutique Orange. Mon grand-père de 80 ans est venu avec une demande très simple : acheter un téléphone à touches. Au lieu de respecter son besoin, on lui a vendu un iPhone, une vitre de protection, une coque, des accessoires et même une prestation payante pour l’installation du téléphone. Je trouve cela profondément choquant. Une personne âgée devrait être conseillée en fonction de ses besoins, pas orientée vers un achat beaucoup plus coûteux dont elle n’avait pas l’utilité. Lorsque nous sommes revenus seulement 7 jours plus tard avec le téléphone en parfait état, dans sa boîte avec tous les accessoires, la boutique a refusé de proposer la moindre solution ou le moindre geste commercial. Aucune écoute, aucun sens du service et un profond manque de considération pour les clients, en particulier les personnes âgées. Nous repartons avec un sentiment d’avoir été très mal conseillés et uniquement considérés comme des chiffres. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique et je la déconseille vivement.

Plusieurs fois venue et à chaque fois je suis bien reçue. Cette fois-ci, je tiens surtout à remercier au monsieur qui m'a reçu dans l'après-midi. Très gentil, super sympas qui a réussi à me changer mon forfait Sosh pour Orange avec une réduction de prix, avec l'aide de son collègue de Sosh.

Nous avons été extrêmement bien accueillis avec mon amie. La prestation était excellente et nous avons reçu de très bons conseils. Le personnel est à l’écoute, professionnel et particulièrement agréable. Nous recommandons vivement cette Boutique à Lons !

Quel accueil magnifique ! Sylvain et sa belle équipe m’on accueilli avec le sourire ! À l’écoute , propose des choix de téléphones . Merci pour tout ! Je vous recommande milles fois ! Belle équipes ne changez rien !

Nous nous sommes rendus dans une boutique Orange à la base simplement pour nous renseigner et souscrire une box internet pour notre appartement. Lors de la discussion, mon copain a mentionné qu’il envisageait peut-être de changer de téléphone un jour, mais pas dans l’immédiat. Pourtant, la vendeuse a immédiatement orienté la conversation vers cela et a insisté pour lui en vendre un, sans vraiment chercher à comprendre ses besoins ni ce qu’il voulait réellement. Nous avons ressenti une forte pression à l’achat. Avec le recul, il regrette énormément cette décision. Certaines informations données au moment de la vente se sont révélées inexactes, et il est aujourd’hui déçu du téléphone, qu’il trouve moins satisfaisant que son ancien. La reprise de son précédent appareil ajoute encore à ce regret. Concernant la box internet, nous avons également été dirigés vers l’offre la plus chère, qui semble surdimensionnée par rapport à nos besoins réels, surtout pour un petit appartement. Là encore, nous aurions apprécié un conseil plus adapté plutôt qu’une orientation vers l’offre la plus coûteuse. Enfin, j’ai personnellement trouvé l’attitude de la vendeuse désagréable et peu professionnelle, ce qui a rendu l’expérience encore plus malaisante. Nous repartons avec un sentiment global de déception et le regret de ne pas avoir été accompagnés avec plus d’écoute et d’honnêteté. PS : Mon copain était initialement chez un autre opérateur et souhaitait conserver son numéro de téléphone. La vendeuse lui a affirmé que ce n’était pas possible, et lui a fait créer une nouvelle ligne avec un nouveau numéro, ce qu’il ne voulait pas. Avec le recul, cela soulève de sérieuses interrogations. Elle a même envisagé de me faire changer de numéro également, alors que je suis déjà liée à cet opérateur via ma famille. Nous avons vraiment le sentiment que nos besoins et nos choix n’ont pas été respectés.

Très mauvais accueil à la boutique : déplacement fait pour changer une box HS suite à un passage d’un technicien, les 2 dames n’ont jamais voulu nous la remplacer, sous prétexte qu’il faut absolument passer à la fibre. La seule condition pour nous l’échanger étant de nous mettre des frais et de les enlever si on acceptait leur proposition de passage à la fibre, plus chère et avec moins d’options !

Nous avons fait des kms le 16/01/2026 pour ramener à l'agence Orange de Lons le Saunier la box fibre et ses accessoires dans le carton d'origine pour rendre le matériel et résilier notre contrat. L'employé qui nous a reçu à refusé de récupérer le matériel et de résilier notre abonnement en nous stipulant que nous devions téléphoner au 3900. De retour à notre domicile, nous avons contacté le 3900 qui nous a informé que l'employé que nous avions vu quelques minutes avant, avait toutes les compétences pour résilier lui même le contrat et réceptionner la marchandise.