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Avis clients (773)
4,6
773 avis
5★648
4★39
3★16
2★10
1★60
N
Nexaross
Meme 1 étoile c’est trop A FUIR j’ai pris la meilleure box ultime avec un iPhone 17 pro chez eux ils m’ont souscrit à des options cachées comme deezer duo à 15,99€ par mois jamais évoqué lors de la souscription ou même d’un avantage gaming sur la box pour pouvoir acheter des consoles à prix réduit que je n’est pas besoin car je suis déjà équipé. Et sur le téléphone une assurance a 15,99€ , un truc pour avoir la tv sur le téléphone ou même un truc pour avoir le journal des arnaque à tout va je trouve ça déplorable
Réponse du professionnel : Bonjour Nexaross,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Soyez assuré.e que votre retour va être partagé avec l'équipe de la boutique, afin que chaque souscription corresponde bien aux demandes et besoins de nos client.e.s. Afin de résoudre ce désagrément, vous pouvez contacter le service client au 1064.
Respectueusement,
L'équipe Bouygues Telecom
Y
Yannick MOUSTIAL
L'équipe est agréable, disponible et toujours de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick ,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
R
Roselyne
C'est honteux de fermer la boutique pour ne pas avoir à faire avec les abonnés qui sont un peu désemparés en ce moment. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro étoile.
Réponse du professionnel : Bonjour Roselyne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre surprise, et vous présentons nos sincères excuses. L'équipe de la boutique a d'ores et déjà été contactée afin que les horaires d’ouverture affichés soient bien respectés.
Avec toute notre attention,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Magali Lacquit
Personnel très accueillant, très souriant, toujours à l’écoute du client de manière qualitative, on ressort satisfait du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Stephane Mollet
Mauvaise expérience pour l'installation de la fibre. Promesse de l'éligibilité de l'installation. Changement de forfaits pour la famille. Abonnements plus chers et aucun résultat. Pour eux, c'est la politique du pas nous/pas nous. Ils reportent la responsabilité au logiciel. Trop facile. A éviter...
Réponse du professionnel : Bonjour Stephane ,
Merci pour votre témoignage, qui ne correspond malheureusement pas à la qualité que Bouygues Telecom souhaite offrir à ses clientes et clients. Nous allons contacter l'équipe dirigeante de la boutique afin de vérifier que les formations techniques de nos conseillers et conseillères respectent bien les standards de l'entreprise. Comptez sur nous pour que votre prochaine visite se déroule au mieux !
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Sophie NETON
Nul conseils nuls n ecoutent pas quand on leur dit que l.on est pas eligibles à la fibre. Ils repondent "mais si mais si" changemets des forfaits pour reduction 1 mois de perdu des forfaits hors de prix car pas eligibles à la fibre. Un service commercial en boutique à fuir absolument!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie ,
Merci pour votre témoignage, qui ne correspond malheureusement pas à la qualité que Bouygues Telecom souhaite offrir à ses clientes et clients. Nous allons contacter l'équipe dirigeante de la boutique afin de vérifier que les formations techniques de nos conseillers et conseillères respectent bien les standards de l'entreprise. Comptez sur nous pour que votre prochaine visite se déroule au mieux !
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Sarah Taillon
Super moment passé avec les vendeuses/ gentille adorable tout c'est un plaisir d'y aller a chaque fois merci de votre passion pour ce métier !
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Maurine Derlique
J’ai mis 1 étoile car c’est le minimum.
Le vendeur me fait payer des frais supplémentaires injustifiés et nous fait croire que ce sont des frais de mise en service de la carte SIM. Après vérification auprès de Bouygues Telecom, nous avons eu la confirmation de la sur facturation. De plus je suis passée à la boutique 2 jours de suite et 2 devis différents pour des produits identiques. Visiblement, le tarif se fait à la tête du client.
Réponse du professionnel : Bonjour Maurine ,
Votre avis nous est précieux et nous vous en sommes reconnaissant de nous l’avoir partagé.
Au nom de Bouygues Telecom, nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour le désagrément que vous avez subi.
Pour répondre à votre problématique, nous vous invitons à entrer en contact avec le service client, qui pourra vous être d’une aide précieuse :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/contact/.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de l’une des boutiques Bouygues Telecom.
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