BOUYGUES TELECOM CC STRASBOURG HAUTE

Super accueil avec Lilia Un sourire qui donne envie de revenir Merci encore à elle

Excellente expérience!! Aymal a été très efficace et très professionnel, un grand merci

Un grand merci à Aymal pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous repartons de chez Bouygues avec un nouveau téléphone et une Box toute neuve !!

Adam est un très bon conseiller, nous proposant les meilleurs offres possibles et je suis très contente de mon nouvel achat et de mon nouvel opérateur, merci à toute l’équipe et tout particulièrement à Adam !

Très satisfaite du service et de l'accueil de Ayman Lilia et Moïse. J'ai super bien été renseignée et mon problème a été résolu

Expérience client au top. Personne agréable et souriante. On a parfaitement répondu à ma demande. Je recommande ce magasin.

panne de fibre pendant 3 semaines, le conseiller me demande d'utiliser mon forfait 5G pour patienter ce qui a mené à un dépassement de forfait. Bouygues refuse le remboursement de la surconsommation de 5G intervenue a cause d'une panne de leurs services et refuse également un geste commercial pour les 3 semaines sans fibre... service client pitoyable.

J'ai été accueillie par Lilia et Selda. Elles ont fait preuve d'un grand professionnalisme, de patience et de gentillesse. Tout a été installé sur place avec leur aide. Je les remercie vivement.

je voulais changer mon offre internet Bbox wifi 6 pour prendre une box plus performante et avec un meilleur débit donc je contact une conseillère Bouygues je luis explique elle ma fait souscrire a une autre offre la bbox must mais en regardant j'ai vu que la bbox Ultym était ce que je voulais donc j'étais venu a cette boutique la semaine dernière j'avais expliquer au vendeur que je voulais l'offre Bbox Ultym mais que la conseillère que j'ai contacter m'avais fait souscrire a l'offre Bbox must le vendeur très sympathique a compris donc il ma aider pour changer mon offre et ma pris un rdv avec le service client pour annuler la Bbox must dans l'après midi problème régler malheureusement la box avait était envoyer je l'ai récupérer suite a cela deux mails me sont envoyés pour chaque box ( la bbox wifi 6 et la Bbox must) m'indiquant que je pouvais aller en boutique pour déposer les colis donc aujourd'hui j'arrive sur place la première tout ce passe bien mais pour la deuxième le vendeur m'indique que je ne peut pas la rendre en magasin .... je comprend pas et je demande ce que je doit faire alors la il m'envoie bouler et me dit d'appeler le service client bref je sort je re vérifie mes mails je clique sur le lien qui m'envois sur mon espace client la je vois bien la box que je doit rendre et dans le choix des méthode j'ai bien le choix de la déposer en boutique bref perte de temps je vais la déposer en relai Jaime beaucoup Bouygues en 1 an je suis satisfait de leurs services avec internet mais la juste pour rendre une box c'est la cata.

Merci à Lilia pour l'accueil et le service, son sérieux et sa bonne humeur

Malgré l’attente nous avons bien étais accueilli La vendeuse ( une jeune) Était très courtois très professionnel

Personnel sympathique À l’écoute et compétent. Pose également eux même les films en verre trempé très proprement.

Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère ( Mme selda ) qui s’est occupée de moi aujourd’hui. Son accueil a été très agréable, elle a été souriante, professionnelle, à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. C’est rare de rencontrer une personne aussi investie dans la satisfaction des clients. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité. Je recommande vivement cette agence !

Selim et Sami. Il était très professionnel et super. En tout cas il fait bien leur boulot mal à l’aise. En tout cas chapeau la chance voir les personnes qui donnent corps ame qui donne des explications qu’il y a pour les clients prendre qu’il engage pour le téléphone, il y a l’abonnement à toi. merci beaucoup Samy et Selim

J'ai été très bien reçu par Sami qui est très sympathique et patient. J'ai pu obtenir toutes les informations dont j'avais besoin. Merci encore.

Ça s’est bien passé il y a eu échange de ma box et au niveau du téléphone, ça s’est bien passé au téléphone sauf que j’étais un peu énervé au téléphone parce que chaque fois j’ai un problème avec la box avec ma télé que j’ai acheté à ALG G4 je sais pas si ça vient de la télé ou de la boxe quand je branche ma box, il y avait les deux trucs voyons vert et le DSN ça marchait blanc et le truc le truc le nouveau monde là qui est à côté c’était aussi en blanc et ma box ça fonctionnait pas j’ai débranché, j’ai rebranché c’est débrancher

J'ai été prise en charge par lilia qui est très gentille, souriante et de bon conseil

Des vendeurs au top ! Souriante et sympathiques. Répondent à vos problématiques jusque dans le détail. Je conseille d'y aller les yeux fermés. Merci

Un grand Merci à Sami, pour sa patience et son professionnalisme qui a su nous conseiller et nous apporter les meilleurs conseils et offres! Je le recommande vivement.

Expérience extrêmement décevante chez Bouygues Telecom. Nous avons attendu une heure et demie sans prise en charge, tandis que les employés consacraient tout ce temps à un seul client, semblant engager de longues discussions au lieu de gérer l’attente. Aucune organisation, aucun respect pour les autres clients, et un manque évident de professionnalisme. Comment est-il possible qu’il y ait si peu de personnel pour un service censé accueillir du public ? Où est la qualité de service attendue d’une telle enseigne ? Cette situation est totalement inacceptable et inadmissible. À fuir absolument.

Servie par Cihan, vendeur à l’écoute, solutions sur-mesure qui répondent parfaitement à mes besoins et rendez vous rapide et efficace. Je vous remercie pour votre réactivité et recommande fortement cette boutique.

Merci à Sami pour son accueil chaleureux et c’est conseil très bon vendeur au plaisir de le retrouver

Super bien accueilli par Sami qui nous a conseillé pour un pack forfait et téléphone pour mon fils. Nous avons été reçu rapidement et efficacement.

Je tiens à exprimer ma entière satisfaction suite à mon passage en boutique. J’ai été accompagné par Sami, un conseiller tout simplement exceptionnel. Face à une problématique complexe, il a su faire preuve d’une grande écoute, d’un professionnalisme irréprochable et d’une réelle capacité d’analyse pour me proposer une solution parfaitement adaptée à ma situation. Son efficacité et sa maîtrise des offres et services sont remarquables. Au-delà de ses compétences techniques, j’ai particulièrement apprécié sa qualité d’accueil : souriant, disponible et extrêmement agréable, il met immédiatement en confiance et donne une image très positive de l’enseigne. Un grand merci à Sami pour cet accompagnement de grande qualité. Ce type de collaborateur mérite d’être mis en avant, car il incarne parfaitement l’excellence du service client. Je recommande vivement.

J y suis allée aujourd'hui pour changer de téléphone.j ai été accueilli par le sourire,la gentillesse de Sami.son professionalisme m a aider a choisir ce qui me convenait par rapport à mes critères.il m a aussi aider pour faire le transfert. Merci

Équipe au top et à l’écoute ! Très bon accueil ! Le changement d’opérateur s’est très bien passé ! L’accompagnement était top tout au long du processus ! Équipe jeune, sympathique et dynamique ! Je recommande ! Très bonne expérience !

“Je tiens à remercier chaleureusement Cihan, le vendeur de la boutique Bouygues Telecom dans la galerie Auchan Hautepierre à Strasbourg. Grâce à ses conseils avisés et sa patience, j’ai pu choisir mon nouvel iPhone 17 Pro en toute confiance. Professionnel, sympathique et à l’écoute, il rend l’expérience d’achat vraiment agréable. Je recommande vivement cette boutique !”

Super accueil la vendeuse Mariam super gentilles boutique agréable rien à dire je suis repartie avec tous mon équipement et 3 abonnements à un tarif satisfaisant merci à toi Mariam

Sami a répondu à ma demande et fait très bien son travail. Il est très souriant et agréable

Je suis passé en boutique pour un iphone 16 plus et la vendeuse Mariam est vraiment au top! très professionnelle et m'a tout bien expliqué, je recommande cette boutique et surtout cette vendeuse

Excellent service! Convivial et compétent, les responsables sont de bon conseil et très attentionnés. Merci à toute l'équipe, au plaisir de revenir!

Très bonnes expérience client avec le conseiller Yacine. Répond a toutes nos questions, tres souriant et prends le temps de re expliquer si besoin. Tres contente de cette expérience, merci encore et n’hésitez pas venir !!

Mariam nous a très bien accueilli et a prit le temps de nous donner toutes les informations nécessaires . Très professionnelle 👍🏼

J'y suis allée le dernier jour de l'année afin de changer de téléphone, réseau et me rattacher au compte de mon conjoint. Sammy - Sami (je suis désolée je ne sais pas comment l'orthographier) nous a prit à charge , il a été très efficace, d'une gentillesse et d'un accueil hors pair ! Tout a été fait très rapidement et d'une manière très fluide. Je m'y suis tellement sentie comme à la maison que j'en ai oublié un cadre ^^ Merci pour votre professionnalisme !

Nous sommes venus au Bouygues Telecom avec un problème de box fibre. Kellian a réglé ce problème avec brio, a réussi à solutionner d’autres problèmes dont nous n’étions pas encore au courant. J’ai rarement vu un service client si qualitatif. Merci à Kellian, un professionnel hors pair, que chaque magasin Bouygues devrait avoir. ❤️

Équipe au top, notamment un grand brun aux lunettes Ayman, Très professionnel propose des ventes additionnelle. Prends bien le temps de nous expliquer, souriant, Accueillant. Quant au reste de l’équipe, notamment Amélia Kelyan et Pierre. Je me suis senti très bien accueilli respecté et écouter Mes Demande ont été respectées et appliquées. Je remercie le service Bouygues Telecom hautpierre

Très bon accueil, très bien renseignés, tout était parfait avec Mariam qui est très compétente.

Mon passage était incroyable au sein de la boutique de Hautepierre, notamment avec le vendeur Ayman. Il a été d’une très grande patience. Merci à lui pour toute l’aide et le conseil apporté durant mon passage a la boutique. Je venais pour une question simple, je suis reparti avec une tres belle expérience client.

Très bon accueil et très bon conseils par Sami. Il s'est démené comme un beau diable pour me trouver la meilleure offre malgré les difficultés et contradictions du service client.

Je recommande très fortement Mariam, elle m’a conseillé, aider avec beaucoup de bienveillance et beaucoup de plaisir. J’ai passée un bon moment à discuter avec elle. Une personne qui aime son travail et de nos jours c’est très rare d’avoir des vendeuses autant souriante, joyeuse et dynamique. Je reviendrai avec plaisir en cas de nécessité revoir cette vendeuse qui m’inspire beaucoup. Merci à elle .