BOUYGUES TELECOM CC NANTES BEAULIEU

Très bien reçu par laetitia . Excellente proposition pour mon offre box et le mobile. Très sympathique et agréable.

Hugo a été très précis et nous a aidé à bénéficier de la meilleure offre pour toute la famille. Accueil super comme toujours. Merci beaucoup 🙏

Quand j'ai voulu changer de smartphone en Novembre 2023 une conseillère clientèle bouygues de ce magasin à Beaulieu m'a conseillé de prendre un forfait 250 GO pour avoir le nouvel iphone 15 pas cher, en s'engageant 24 mois. Globalement c'était avantageux soi disant au final pour elle. La formule avec les remises était assez compliquée à cerner. Or je consomme entre 10 et 20 GO par mois seulement et peux avoir un forfait pas cher. Et surtout ce qu'elle ne m'a pas dit c'est qu'après deux ans d'engagement on ne peut plus vraiment prendre un forfait moins cher c'est réservé aux nouveaux abonnés (je payais encore 34 euros après deux ans jusqu'en janvier 2026). Je suis client Bouygues depuis environ 30 ans j'ai appelé 3 fois le service clients et on m'a à chaque fois dit que je ne pouvais pas changer de gamme de forfait après deux ans, alors que je suis maintenant sans engagement ! Je ne pouvais contracter un forfait 20 ou 80 GO, qui me convient bien et est bien moins cher. J'ai eu vraiment l'impression d'une arnaque, de m'être fait bien avoir ! Je trouve dommage ces manoeuvres dolosives, c'est contre productif car j'ai résilié chez Bouygues et maintenant j'ai un forfait 80 GO souscrit en ligne chez un autre opérateur, à 7,9 euros seulement sans engagement ! et le changement est très facile et rapide !

Suite à un problème pour contacter un technicien, je suis allée en boutique à nantes beaulieu. Excellent accueil de la part d'Aya, souriante et très à l'écoute. Grâce à son intervention, j'ai pu obtenir un rdv rapide pour une intervention à domicile.

Attendre 30 min ( je comprends très bien il y ait du monde ), tout ça pour se faire limite envoyer chier par une vendeuse qui vous dit qu'elle ne peut rien faire pour votre forfait et qu'il faut appeler le service client, alors que pour les joindre c'est impossible, c'est vmt le pompon ! Je travaille dans le commerce et je ne me permets jamais d'engueuler mes clientes, encore moins pour rien ! Bien la première fois que je me fais traiter de la sorte d'autant plus par une jeune femme de 10 ans au moins de moins que moi !!!! J'hésitais a fuire Bouygues, c'est tout vu !

Très bon accueil ! Nous avons été reçus par une dame qui a su nous conseiller efficacement. Elle a également pu répondre à toutes nos questions. Nous recommandons vivement ses services !

Je suis passée, 2 fois à la boutique et j'ai été accueillie par 1 jeune homme qui m'a bien renseigné. On dit souvent que les jeunes ne sont pas serieux et manque d'experience, en ce qui le concerne, il connait parfaitement son travail. Je venais pourtant pour des renseignements au sujet des forfaits B&You qui ne rapporte donc pas de C.A au magasin, merci à lui 😉

Visite le 29/10 à 13h. J’ai poireauté 30 minutes sans qu’on me prenne en charge. L’hôtesse d’accueil, face à une cliente (copine) au téléphone, est restée inactive plus de 10 minutes (à se limer les ongles), sans proposer d’aider les autres clients en attente. Un minimum d’organisation et d’information aurait été apprécié. Ce n’est pas la première fois avec cette employé d’où mon avis posté aujourd’hui.