BOUYGUES TELECOM CC NANTES PARIDIS

Un grand merci à Monsieur Valentin pour sont accueil . Une boutique bien agencé très agréable !

Très insatisfaite par l'accueil réservé ce jour. Monsieur était très désagréable et à traité notre dossier à contre-cœur soi-disant car ce n'était pas le sien... Je site: "je suis déjà bien gentil de traiter votre dossier alors que ce n'est pas le mien alors arrêtez de vous plaindre" Manque total de respect alors que nous avons été patients malgré nombreuses erreurs sur notre dossier Nous avons été cordiaux et respectueux envers lui.. S'est énervé sans raison, en balançant son téléphone sur le comptoir et en nous disant que son applicatif était de la merde. Les clients n'ont pas à entendre ce genre de discours ! Nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements et de la gérance de leur travail

Fabien et David sont très sympathique et pédagogue ! Je suis une cliente fidèle de cette boutique depuis 10 ans. Merci pour la belle offre pour l’anniversaire de Bouygues 30 ans ! Joyeux anniversaire 😄

Treillières, mardi 2 juin 2026 La semaine dernière, mercredi 27 mai, des techniciens dépêchés par Orange sont venus installer la fibre optique chez mon voisin. Quasiment instantanément ma box s'est mise en panne: plus d'Internet, plus de TV, etc. Des personnes ont été vues sur le poteau qui apporte de façon aérienne la fibre optique dans notre rue. Il y a fort à parier que j'y ai été débranché lors de l'installation de mon voisin. Faits récurrents, ai-je appris depuis en parlant de mon problème autour de moi... Plusieurs contacts me disent avoir été victimes de ce type d'incidents, que d'aucuns pensent parfois être volontaires. J'ai aussitôt informé mon opérateur Bouygues-Télécom du problème. On m'a dit que des recherches étaient en cours... sans grand succès. "On vous recontactera". Le lendemain matin j'ai appelé les services techniques d'Orange et me suis heurté à un mur. En substance: "on n'y peut rien. On ne vous connaît pas. Vous n'êtes pas client chez nous. C'est à Bouygues-Télécom de régler votre problème..." Ce même jour, je suis allé à la boutique Bouygues-Télécom de Nantes-Paridis pour faire le point. On m'a confié une clef 4G, qui ne solutionne pas grand chose finalement, car il manque le mode d'emploi! On m'a aussi promis le passage de techniciens lundi matin (SMS à l'appui). Hier je n'ai vu personne! A ce jour, aucune solution n'a été trouvée... Tout ça pour une connexion qui a été débranchée et qu'il suffirait de re-brancher... Ce mardi matin 2 juin, j'ai eu de nouveau mon "correspondant" Bouygues-Télécom qui suit mon dossier avec attention. Malheureusement le pauvre ne peut pas grand chose et ne cesse de me conseiller d'être patient. "Nous vous demandons d'attendre jusqu'au 8 juin", date à laquelle une solution pourrait être trouvée. Mais il ne me cache pas que ce pourrait être encore plus tard! Je ne saurais attendre le 8 juin (soit quinze jours après l'incident causé par Orange). Qui va me dédommager de cette perte de service? J'estime avoir déjà perdu trop de temps (plusieurs heures) pour un problème dont je ne suis en aucune manière responsable et causé par des personnes incompétentes. Dans l'immédiat, je demande à mon opérateur d'agir dans les plus brefs délais. Bien cordialement. L. B. -------------------------------------------------------------------------------------- Mardi 2 juin j'ai donc remis cette lettre à la boutique de Nantes-Paridis. On m'a promis la venue d'un technicien dès le lendemain mercredi 3 juin... ... et miracle! Dès le lendemain mercredi 3 juin, à 8 h, un technicien Bouygues était à mon domicile. Après quelques tests et recherches, ma fibre optique a été rebranchée sur le poteau que nous avons en commun dans la rue. Morale de l'histoire: il vaut mieux s'adresser à des vendeurs compétents qui sont en boutique, qu'en ligne à un service dépannage (situé je ne sais où, entre Paris et Tamanrasset. Plein de bonne volonté, mais visiblement impuissant). Question néanmoins: pourquoi faut-il autant de temps pour être dépanné suite à des bêtises commises par des agents Orange incompétents?

Très satisfait du service et de la réactivité ainsi que des prestations donné merci à vous bonne continuation

De passage dans la boutique de Paridis aujourd’hui dans laquelle j’ai pu être agréablement accueillie par Elouan, David, Valentin et Mathieu. C’est une équipe dynamique et souriante et qui vous trouve toujours une solution aux petits oignons ! Je recommande !

Une équipe très agréable et accueillante. J’ai été parfaitement conseillée suite à mes demandes. Merci à Élouan pour sa patience et son professionnalisme.

Merci à Matthieu pour l'accueil le conseil. La connaissance des produits. Ambiance conviviale et pas beaucoup d'attente. Équipe jeune dynamique agréable de passer dans cette boutique au centre commercial de paridis. Je recommande . Merci encore