Boutique SFR Nantes Commerce

Bonjour Fin de mon contrat avec SFR je souhaitais clolturer mon contrat et en boutique SFR à Nantes Karim a su me proposer la meilleure offre qui correspond à mes exigences.Je tiens à féliciter cet excellent commercial qui est une valeur forte pour la boutique et un excellent ambassadeur SFR.Tres bonne prise en compte du client.Bravoo à Karim et merci.

Je ne remercie votre démarcheur Àbdel. Y a 8mois il est venu nous faire de la promo sur votre box. (on a pris 2 téléphone avec forfait par la suite) y a 12 jour il m'a appeler pour me dire que vous étiez racheté et que s'était Bouygues Télécom qui reprenais ou on habite. Que fallait rapidement aller chez Bouygues. Il nous a fait changer notre box et nos forfait. En nous assurant que les frais de résiliation étaient pris en charge et qu'on était remboursé de l'installation de la box. Se matin je reçois deux factures de 303€ pour mon forfait et selui de mon amis. Bon on à vue avec une conseillère simpatique que nous a aider et bien expliqué. Normalement sa va se régler merci à elle

Cet magasin était excellent, ils m’ont très bien guidé, ils étaient très sympathiques et ma demande a été réglée. La dame qui travaillait là‑bas une certaine Faïza est très professionnelle et très aimable. Je recommande vivement cette agence SFR pour acheter un téléphone. Votre boule est traitée extrêmement rapidement.

Très alaise la vendeuse est très gentille et aussi très sympathique

Un super contact avec le directeur de l’agence « Arnaud », il a été à l’écoute, il s’est démené comme un fou pour résoudre et rattraper les erreurs d’une autre agence en Vendée. Merci beaucoup pour votre patience et votre réactivité ainsi que votre professionnalisme. Il faut des personnes comme vous dans chaque agence sfr.

Une expérience d’achat très agréable. L’assistante Faïza a été attentive, polie et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Elle n’a rien imposé, tout a été expliqué clairement et simplement. Grâce à elle, l’achat s’est déroulé facilement et sans stress. Merci pour cet excellent service.

Je souhaite dénoncer une expérience profondément choquante et totalement inacceptable avec la conseillère Faiza à la boutique SFR Nantes Commerce. Avant même que la situation ne dégénère avec moi, Mme Faiza se permettait déjà de critiquer ouvertement plusieurs clients devant moi, en disant qu’elle était “fatiguée des personnes qui n’ont pas les moyens et qui viennent en pensant qu’avec 100 euros on peut tout faire”. Entendre une employée parler ainsi des clients est extrêmement embarrassant, irrespectueux et indigne d’un service professionnel. Mais comme elle me l’a dit avec insistance : « Je travaille ici depuis 10 ans ». J’ai malheureusement eu l’impression que, pour elle, tenir ce genre de propos est devenu normal, ce qui est très inquiétant. Lorsque j’ai finalement décidé d’annuler l’achat d’un téléphone, son attitude est devenue encore plus agressive. Elle m’a reproché d’un ton accusateur d’avoir “fait perdre deux heures pour rien”, ce qui est totalement faux. Elle m’a ensuite manqué de respect en insinuant que j’étais presque malhonnête, ce qui est extrêmement grave. Face à ce manque de respect et à ces remarques humiliantes, j’ai dû élever le ton, car la situation était devenue insupportable et totalement contraire à un accueil client digne de ce nom. Elle a ajouté : « Je suis chez moi ici », en se vantant à nouveau de ses “10 ans d’ancienneté”, comme si cela justifiait un comportement hautain et déplacé. Quand j’ai demandé la facture des 100 € déjà payés, elle a d’abord refusé de me la donner, jusqu’à ce que son collègue intervienne pour rétablir un minimum de professionnalisme. Depuis le 27 décembre, j’attends toujours mon remboursement. J’ai dû me déplacer deux fois en boutique, sans aucune information claire. Et à chacune de mes visites, Mme Faiza a continué à se montrer désagréable, soupirant et affichant une attitude méprisante. C’est une situation humiliante, embarrassante et totalement contraire aux obligations d’un service client. Je tiens à rappeler que : tout client mérite un accueil respectueux et professionnel, aucun employé n’a le droit de critiquer, rabaisser ou accuser les clients, les documents et justificatifs doivent être fournis immédiatement et sans refus, et un remboursement doit être traité avec transparence et respect. Ce que j’ai vécu ne devrait jamais arriver dans une boutique SFR. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires, car aucun client ne devrait être traité de cette manière.

Bonjour, je n’écris pas souvent de commentaire, mais je tenais à souligner mon retour positif sur ce commerce et notamment de l’accueil chaleureux du vendeur. J’ai été conseillé par Matthias pour l’achat d’une box internet. Excellent vendeur qui a su répondre à mes questions et mes attentes. Un excellent accueil où il a fait preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande ce vendeur et ce magasin. Et au moindre problème je n’hésiterai pas à retourner le voir. Vous pouvez y aller les yeux fermés !