Boutique SFR Nantes Commerce

Merci beaucoup à l’équipe Matthias a été super !!

Le conseiller il est t’es au top et la conseillère aussi il explique bien et il prend du temps avec le client franchement rien à dire

Très bel accueil de la chargée de vente FAÏZA. Personnel a l'écoute et très professionnel. Mise en relation avec la clientèle impeccable.

Faïza super vendeuse souriante agréable très professionnel à l’écoute du client.

Je suis passée à la boutique sfr commerce ,une technicienne nommée Faiza m'a très bien reçu . Adorable , patience et bienveillante ,je recommande 😊

Je vous ai deja dit que je ne partageais rien avec personne, ma vie est privée, Aimeriez vous que l’on partage vos comptes ? Deja, vous m’avez mise en public, une amie a pu voir de son telephone un de mes contacts? ?

Merci au faíza et son équipe qui a tellement bien accueilli et bien expliqué les contrats et tout les petit détails. Merci beaucoup pour tout:")))

Excellente expérience client chez SFR Nantes, un personnel compétent et disponible. Je recommande!

Un service et une patience au top. Merci à Mattias d’avoir fait plus que ce qu’il était censé faire. Une cliente satisfaite!

Très bon accueil Personne très agréable attentionnée, très professionnelle.

Super boutique, merci à Faiza pour son accueil et son professionnalisme.

Cet magasin était excellent, ils m’ont très bien guidé, ils étaient très sympathiques et ma demande a été réglée. La dame qui travaillait là‑bas une certaine Faïza est très professionnelle et très aimable. Je recommande vivement cette agence SFR pour acheter un téléphone. Votre boule est traitée extrêmement rapidement.

Très bien reçu par le commerciale il a répondu à nos questions et à fait le nécessaire pour nous satisfaire. Je recommande cette anseigne à Nantes place du commerce .

SCANDALEUX. Deux rendez-vous techniciens confirmés et non honorés en une semaine (9 et 13 mars). Personne ne vient, personne ne prévient, et le chef d'équipe ne rappelle jamais. On me balade avec des excuses de réseau 'cramé' alors que je n'ai plus de TV depuis des mois. SFR refuse de m'installer la fibre FTTH alors que mon immeuble est éligible. Un mépris total du client nantais. Fuyez !

Très bien reçu avec de bonnes explication et super conseillère je recommande

Très alaise la vendeuse est très gentille et aussi très sympathique

Toujours bien reçu, depuis que Karim a mis desavctivé pour le wifi (je n'ai pas d'ordinateur) ainsi que pour le bluetooth plus rien ne fonctionne.

Il sont super gentille à l'écoute donne de bon conseil

encore en panne de réseau internet. En boutique compréhension du problème et solution provisoire proposée: prêt d'une box. Neanmoins perte de temps et nouveau déplacement pour rendre le matériel.

Accueil très agréable, les informations et réponses sont la hauteur de nos attentes merci beaucoup à vous

Un super contact avec le directeur de l’agence « Arnaud », il a été à l’écoute, il s’est démené comme un fou pour résoudre et rattraper les erreurs d’une autre agence en Vendée. Merci beaucoup pour votre patience et votre réactivité ainsi que votre professionnalisme. Il faut des personnes comme vous dans chaque agence sfr.

Faiza a su complètement répondre à nos attentes ! Un accueil irréprochable et des conseils adaptés à nos besoins. Nous repartons satisfait et ravis de notre passage à la boutique !

Très bonne boutique. Je suis tombé sur une charmante conseillère Faiza qui a su répondre à mes besoins. Elle a été super arrangeante. Je recommande !

Je suis trés contente de l'accueil qui m'a été fait par Faiza qui est souriante, accueillante, patiente vraiement trés professionnelle.Elle m'a donné de bons conseils. Je repars trés satisfaite.Merci et bonne continuation

Super service, merci encore la conseillère qui nous a super bien aiguiller sur les démarches à suivre. Je recommande

Une expérience d’achat très agréable. L’assistante Faïza a été attentive, polie et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Elle n’a rien imposé, tout a été expliqué clairement et simplement. Grâce à elle, l’achat s’est déroulé facilement et sans stress. Merci pour cet excellent service.

Merci a Faiza elle m'a beaucoup aidé en changeant min téléphone très serviable et professionnel

Très bon accueil le personnel est très aimable et serviable envers les clients je recommande

prise en charge rapide un soir en semaine, personnel agréable et gentil. mes soucis (wifi / fibre) ont trouvé des solutions plutôt efficacement, je suis satisfaite de ma venue ici !

Très mauvaise expérience dans cette boutique SFR. La connexion ne fonctionne pas bien, malgré l’achat d’un abonnement avec engagement d’un an. Le service n’est pas à la hauteur et je suis très déçu(e). Je ne recommande pas

J’ai ete servie par Faiza et je suis tres satisfaite de l’acceuil . Elle a repondu a toutes mes attentes et elle est tres agreable Je ressors avec le sourire.

Faïza très gentil avec beaucoup de bienveillance explique bien je vous remercie beaucoup pour votre gentillesse

Merci à la conseillère faiza qui s'est bien occupé de moi et de les demandes pour changer mon téléphone je recommande la boutique

Un grand merci à la vendeuse SFR Faiza pour son accueil chaleureux, sa patience et ses très bons conseils. Tout a été clair et agréable du début à la fin. En plus, si je peux me permettre l’option du sourire était au rendez-vous ce qui a fait toute la différence.

Je souhaite dénoncer une expérience profondément choquante et totalement inacceptable avec la conseillère Faiza à la boutique SFR Nantes Commerce. Avant même que la situation ne dégénère avec moi, Mme Faiza se permettait déjà de critiquer ouvertement plusieurs clients devant moi, en disant qu’elle était “fatiguée des personnes qui n’ont pas les moyens et qui viennent en pensant qu’avec 100 euros on peut tout faire”. Entendre une employée parler ainsi des clients est extrêmement embarrassant, irrespectueux et indigne d’un service professionnel. Mais comme elle me l’a dit avec insistance : « Je travaille ici depuis 10 ans ». J’ai malheureusement eu l’impression que, pour elle, tenir ce genre de propos est devenu normal, ce qui est très inquiétant. Lorsque j’ai finalement décidé d’annuler l’achat d’un téléphone, son attitude est devenue encore plus agressive. Elle m’a reproché d’un ton accusateur d’avoir “fait perdre deux heures pour rien”, ce qui est totalement faux. Elle m’a ensuite manqué de respect en insinuant que j’étais presque malhonnête, ce qui est extrêmement grave. Face à ce manque de respect et à ces remarques humiliantes, j’ai dû élever le ton, car la situation était devenue insupportable et totalement contraire à un accueil client digne de ce nom. Elle a ajouté : « Je suis chez moi ici », en se vantant à nouveau de ses “10 ans d’ancienneté”, comme si cela justifiait un comportement hautain et déplacé. Quand j’ai demandé la facture des 100 € déjà payés, elle a d’abord refusé de me la donner, jusqu’à ce que son collègue intervienne pour rétablir un minimum de professionnalisme. Depuis le 27 décembre, j’attends toujours mon remboursement. J’ai dû me déplacer deux fois en boutique, sans aucune information claire. Et à chacune de mes visites, Mme Faiza a continué à se montrer désagréable, soupirant et affichant une attitude méprisante. C’est une situation humiliante, embarrassante et totalement contraire aux obligations d’un service client. Je tiens à rappeler que : tout client mérite un accueil respectueux et professionnel, aucun employé n’a le droit de critiquer, rabaisser ou accuser les clients, les documents et justificatifs doivent être fournis immédiatement et sans refus, et un remboursement doit être traité avec transparence et respect. Ce que j’ai vécu ne devrait jamais arriver dans une boutique SFR. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires, car aucun client ne devrait être traité de cette manière.

Très bonne expérience, j'ai échangé avec Matthias en vue d'un achat de téléphone. Ses conseils étaient très pertinents et je ne regrette pas du tout mon choix 👌

Bonjour, je n’écris pas souvent de commentaire, mais je tenais à souligner mon retour positif sur ce commerce et notamment de l’accueil chaleureux du vendeur. J’ai été conseillé par Matthias pour l’achat d’une box internet. Excellent vendeur qui a su répondre à mes questions et mes attentes. Un excellent accueil où il a fait preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande ce vendeur et ce magasin. Et au moindre problème je n’hésiterai pas à retourner le voir. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Merci beaucoup pour tous vos conseils et vos réponses. On a pu prendre du temps et ça fait plaisir de traiter ces sujets en direct 😁 Merci Faïza !!

J’ai été accueilli par une charmante femme, très professionnelle, très gentille et souriante. Merci SFR

Je recommande !! Accueil très sympathique, conseils adaptés. Pas du tout dans la vente forcée des téléphones les plus chers. Je me suis sentie écoutée. Il y avait du monde dans la boutique et on a pris le temps de me conseiller. J'ai vraiment apprécié ! Allez y en toute confiance : équipe au top