BOUYGUES TELECOM CC SAINT HERBLAIN ATLANTIS

Très bonne expérience chez Bouygues pour le transfert de mon forfait personnel vers un forfait professionnel. J’ai eu le plaisir de retrouver un conseiller que je connais depuis plus de 10 ans, toujours aussi professionnel, accueillant et de bon conseil. Je recommande !

Une honte ! 👎 Bouygues Telecom, vous avez vraiment une drôle de façon de traiter vos clients. Je souhaite acheter un téléphone, mais parce que j’habite loin, on refuse catégoriquement de me le mettre de côté. Je ne demande pourtant pas la lune : simplement de réserver un téléphone le temps que je puisse me déplacer. Quand on sait qu’un client est réellement intéressé et prêt à acheter, faire preuve d’un minimum de compréhension et de souplesse serait quand même la moindre des choses. Résultat : au lieu de faire une vente, vous risquez simplement de faire fuir un client. Bravo pour le sens commercial ! Je vais donc regarder chez vos concurrents, qui seront peut-être capables de comprendre qu’un client n’habite pas forcément à deux rues du magasin. Service client décevant, aucune souplesse et surtout aucun geste commercial. Bouygues Telecom, vous venez clairement de perdre des points. 👎

J'ai beaucoup apprécié les vendeurs qui nous ont aidés dans les différents documents, paperasses et autres. Cependant, seuls leur amabilité et leur accueil valent cette étoile supplémentaire. En effet, en prenant 5 forfaits téléphoniques et une box ultime, on nous a facturé deux abonnements supplémentaires PAR forfait téléphonique que nous n'avions pas demandés et dont nous n'avions pas connaissance au moment du paiement... Résultat : plus de 30€ de frais imprévus pendant deux mois car la résiliation n'a pas été active au moment où nous l'avons fait. Deuxièmement, j'ai pris une protection écran à 30€ garantie "à vie" et d'une qualité "irréprochable". Cette dernière n'a pas tenu 1 mois et quand je suis revenu aujourd'hui, on m'annonce que le vendeur initial aurait dû me prévenir de créer un compte pour activer la garantie. N'ayant absolument pas été prévenu à l'achat, je me suis vu refuser le changement de la protection et je dois maintenant en racheter une nouvelle car il est trop tard pour la garantie "à vie". Résultat final : plus de 90€ dépensés pour rien car il y a eu une très mauvaise communication (ou une grosse erreur) au moment de la vente. Aucune solution n'a été proposée. Très déçu.

Merci à Maxime pour son professionnalisme lors de notre passage dans votre boutique. Il a su bien nous renseigner et nous guider dans notre démarche d'acquisition de 2 forfaits et de changement de box internet. Nous avons apprécié sa bonne humeur et ses explications qui étaient très claires, ainsi que le temps qui nous a été accordé. On recommande ++

Très satisfaite de mon expérience chez Bouygues Telecom Atlantis. Un accueil chaleureux et un très bon accompagnement pour mon changement d’offre. Merci à Benjamin et Shawn pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme ! Je recommande vivement

Je suis ravi de mon passage en boutique. Florian m’a accompagné avec professionnalisme et m’a très bien conseillé pour ma box. Je repars même avec un nouveau forfait adapté à mes besoins. Un vrai plaisir d’avoir affaire à des conseillers aussi compétents. Merci !

Nous sortons du magasin Bouygues atlantis avec ma maman. Nous avons été reçues par Erwann qui nous a vraiment bien conseillé ! Il a été super genial. Merciiii

Je remercie énormément maxime pour son accueil hyper chaleureux, très sympathique, Cool et génial, je suis sorti très joyeux et toutes mes attentes fuent une parfaite satisfaction,il est et demeure le meilleur conseiller, à recommander vivement, infiniment merci très chère maxime

Je remercie beaucoup Paul et Benjamin pour leur amabilité et leur sens du service au client. Ces 5 étoiles leur reviennent. Il est dommage que certains vendeurs (toutes agences Bouyghes confondues), contrairement à eux deux, s'empressent de se "débarrasser" du client quand celui-ci pose des questions qui n'amènent pas à conclure rapidement à la vente d'un smartphone ou à un abonnement, montrant des signes d'impatience, et même à refuser d'échanger sur les abonnements téléphone renvoyant directement vers le service téléphoniques clients de bouygues. Celui qui vend le plus de smartphones ou d'abonnements n'est pas forcément celui qui donne la meilleure image de l'enseigne. En tout cas, Paul et Benjamin représentent de manière positive l'enseigne Bouyghes Télécom, c'est ce que je souhaite retenir dans ce message.

Merci à Florian de m’avoir conseillé et éclairé sur sur mes forfaits et ceux de mon père. L’accueil est vraiment sympa, et les vendeurs sont vraiment à l’écoute. Ils prennent le temps de nous expliquer de nous accompagner dans nos démarches. Je reviendrai avec grand plaisir