Fournisseur d'accès Internet · Lille (59)
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Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
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| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci beaucoup à Théo pour ses services d’un professionalisme exemplaire. Motivé, souriant et serviable.
Très bon accueil et accompagnement de la part de Theo pour un changement de telep. Arrivée peu de temps avant la fermeture, il n’a pas hésité à retarder cette dernière. À la prochaine…..
Très bonne écoute. La conseillère a été rapide, efficace et très sympathique. Quelques minutes ont suffit pour avoir tous les renseignements et faire la commande. Merci SFR !
C'est Williame qui s'est occupé de nous pour la souscription et aujourd'hui pour l'offre de remboursement. Williame connaît son métier et nous avons confiance. Merci pour cette belle équipe. Alain
Suite à la panne de réseau survenue récemment à Lille, j’ai malheureusement vécu une expérience très insatisfaisante avec le service client SFR. Dans un premier temps, j’ai contacté l’assistance téléphonique afin d’obtenir des informations et de l’aide. J’ai eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux et d’être traité avec condescendance, ce qui est particulièrement décevant lorsqu’on rencontre déjà un problème technique. Les réponses apportées m’ont semblé peu claires et peu professionnelles, ce qui ne m’a pas permis de résoudre la situation. Face à l’absence de solution, j’ai été contraint de me rendre en boutique ce jeudi 26 mars 2026 vers 15h30. Là encore, l’accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Un homme, cheveux longs, assez grand présent sur place ne m’a pas salué en retour lorsque je lui ai dit bonjour, s’est montré peu aimable et a répondu de manière sèche à mes questions. De plus, je n’ai reçu aucun conseil ni accompagnement pour résoudre mon problème. Je comprends que des pannes puissent survenir, mais la qualité de l’accueil et du service client devrait rester une priorité. Cette expérience a été globalement très décevante et ne correspond pas au niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’un opérateur comme SFR.
Je suis venu avec mon épouse en agence pour faire une migration vers la fibre SFR pour avoir un suivi . Résultat le jour du rdv le technicien n est pas venu qu on avait posé une journée de congé. Le service technique de sfr malgré qu il y avait bien un rdv programmé ce jour là . Il y a eu un soucis a la prise de commande réponse du service technique. J appelle la boutique SFR hier et on me dit de passer en agence . Ce que je fais aujourd'hui je suis tombé sur un vendeur William pas très sympathique des le premier échange qui m explique ,c est ai nom de mon épouse il peut rien faire .... Je lui dit qu elle travaille toute la semaine,je dois donc appeler le service client SFR. Il n a proposé aucune solution et il s est montré très désagréable. Très mauvaise expérience,je déconseille fortement cette agence ou plutôt ce vendeur .A la prise de commande,nous avons eu affaire a Théo qui hélas est en vacances. Je vais donc me débrouiller avec le service client .
Bonne prestation, merci à Valentin. Bon conseiller pro ! Je recommande
J’ai été très bien reçu par Théo. Un vendeur très serviable et agréable. Merci pour votre aide !
Fournisseur.tel