BOUYGUES TELECOM CC CHATEAUBERNARD

Super accueil, équipe souriante et très professionnelle. Lucas, malgré de nombreuses sollicitations, il est resté disponible, patient et efficace. Une très bonne expérience, je recommande vivement.

Changement de forfait. Personnel très agréable. A répondu à nos attentes . Je recommande Bouygues Telecom château Bernard

Merci a Rémy qui a tout fait pour le problème que j'ai rencontré avec le transfert de données de mon ancien téléphone a mon nouveau. Je recommande cette boutique, chacun des employés a essayé de trouver une solution. Merci beaucoup a vous 🙏🏼

A fuir nul nul nul on a affaire à plusieurs personnes résultat on achète un téléphone sois disant avec une nouvelle ligne et on se retrouve à payer 80 euros de forfait ne nous donne pas la carte sim de la nouvelle ligne nous prescrive une assurance de telephone sans notre accord ni notre signature donc blocage des prélèvements nous disent qu'il vont nous faire des remises sur nos factures et résultats tellement nul que les remises on du être faites sur d'autres ou encore un mensonge de leur part et j'en passe . Alors fuyez cette boutique ne pas s arrêter s'est des menteurs et aucun ne sais réellement régler votre situation si problème .

Catastrophique Le matériel ne fonctionne pas Aucune gestion des priorités ni de clients mécontents Je n'ai eu que des soucis avec Bouygues et le comportement des collaborateurs sur ce site sont vraiment a l'image de mes soucis. Pas d'accueil On a préféré se moquer de moi que de comprendre ma situation Zéro service client comme via téléphone Après 3 ans de les subir , j'ai changé d'opérateur et j'ai découvert un VRAI service , des prix attractifs , des performances internet très important puisque je travaille de chez moi Bref le jour et la nuit Bouygues et surtout cette boutique... à fuir

Deuxième passages dans cette boutique en 1 mois car je fais participer ma famille. Accueil super pro. Vendeur au top!! Explications très claires ! Faut demander Jordan !! Allez y de ma part !!! Je continuerai à en parler autour de moi pour emmener d’autres personnes !!! Trois forfaits plus une box !!!

Morgan est exceptionnel merci à lui

Très bon accueil , les conseillers sont sympas et à l’écoute.

Très satisfaite du service Bouygues Telecom ! La conseillère qui nous a accueillie a été réactive, professionnel et à l’écoute. Je recommande vivement pour la qualité du service et la relation client.

Super moment passé en boutique alors que je suis de nature à éviter tout magasin. De l attente, en passant par le conseil, le choix, les explications du nouveau portable tout est nickel. Conseiller très professionnel, souriant, aimable, surtout quand on commence à avoir de l âge et être dépassé par la technologie actuelle. Merci à Bouygues de Cognac

Un duo au top, malgré le rush, souriants, prends le temps de bien expliquer et surtout de supporter les changements d’avis, et d’accompagner au mieux les clients. Merci à eux!

Très bon accueil. Bien informée, je suis satisfaite du nouveau abonnement proposé et je remercie Morga le vendeur, de sa gentillesse et de sa franchise. Je recommande le magasin que je remercie beaucoup.

Les vendeurs ne peuvent rien faire quatre mois sans fibre, beaucoup de bla-bla du service après-vente, aucun suivi, tout le monde s’en fout, ils peuvent rien faire. Voilà ce qu’on vous dit en gros débrouillez-vous avec un robot qui comprend rien et déconseillé qui comprennent rien très mécontent à fuir

Bon accueil , Vendeur n'étant pas dans l'objectif de vendre absolument , expliquant simplement et efficacement toutes offres adaptées au client recherchant la satisfaction , Rapide et efficace.

Superbe boutique , et surtout super vendeuse /vendeur . Merci Irène pour l’efficacité , le professionnalisme , la bonne humeur , merci Jordan pour la serviabilité , la bonne humeur et le verre d’eau =)

Client Bouygues depuis 1996 sans interruption, je n’ai jamais rencontré tant d’incompétence aussi bien technique que commerciale. J’ai du annuler ma commande au bout de 4 visites et 3 heures perdues. Boutique à éviter

J ai eu affaire a un conseiller au top pour un s25ultra a l ecoute super gentil et agréable je reviendrai

Très Satisfait de mon passage. La vendeuse a su prendre le temps et trouver la meilleure solution à ma problématique.

Cessez de vendre du rêve... Pouvez-vous annoncer les choses dès le départ et éviter de prendre les gens pour des imbéciles....Avec du recul je pourrais travailler chez Bouygues, j'en connais toutes les ficelles après 13 années de mensonges, toujours obligé de se battre avec les opérateurs du net...c'est moche...

Nous avons eu Benjamin en conseiller pour un engagement d'une boxe. Je le conseille à tout le monde, très agréable, très professionnel. Il faudrait plus de personnes comme lui.

Attention, vous ouvre des contrats avec des partenaires sans que vous l'ayez demandé. Contrat et autorisation de prélèvement jamais signé et pourtant... SURPRISE. Prélèvement sur le compte d'une entreprise dont vous n'avez jamais entendu parlé. Et pour résoudre le problème, débrouillez vous !!!

Nous avons été très bien accueilli, très bien conseillé, un grand merci pour votre professionnalisme. Vous êtes très compétitifs. Merci

Benjamin nous a bien conseillé et accompagné. Nous avons pris des cartes sim européennes, bonne qualité

Vendeur très agréable et très professionnel, avec une pointe d’humour. Un bon moment partagé ☺️

Le 28 février Jordan et Benjamin nous ont accueilli à merveille. Bien qu'ayant un petit en bas âge, ils ont été adorable. Avec un transfert de données plus long que prévu qui les a obligé à faire des heures après fermeture officielle de la boutique, à aucun moment, ils n'ont été désagréable. Je les recommande +++ pour leur gentillesse, disponibilité et honnêteté. Alex, Margot et Arthur

Bonjour, J'ai pris un nouvel abonnement chez vous avec votre conseiller Benjamin je le recommande très professionnel.

Accueil et service parfait, je suis venu vendredi 11 pour l’achat d’un téléphone conseillé par Benjamin qui a été de bons conseils et très patient malgré que sont heure de débauche était déjà passé. Revenu aujourd’hui pour poser le film de protection, toujours rien à dire sur la qualité de l’accueil et la bonne humeur du personnel.

Personnel très sympathique et à l’écoute, de très bons conseils même le 24 décembre. Merci pour votre bonne humeur . Joyeuses fêtes 🥳

2 heures de malheur pauvre Rémy 🤣🤣🤣. Super accueil, super adorable et à l'écoute. Très bon conseiller. Relais pris par Irène très pro et adorable également.

Service client impeccable ! Merci à Morgan pour son professionnalisme et ses réponses à mes diverses questions. Satisfait, depuis des années chez Bouygues, ce n'est pas près de changer.

Reçu par Morgan très à l’écoute très réactif et très pro, enfin un professionnel de confiance qui as su trouver une solution à mon problème ce qui n’est pas le cas partout obliger de faire 100 kilomètres tout de même pour trouver quelqu’un de compétent merci à lui et à sont écoute je suis reparti satisfait.

Passez en boutique aujourd'hui pour une souscription abusive d une assurance multimédia sans en être informé. Retour a la boutique avant le délai de rétractation. La personne nous dit pas de soucis je m en occupe vous pouvez compter sur moi je fais le nécessaire. Sauf que rien a été fait et l on nous dit que l on a souscrit donc pas possible de résilier. Sur ce je demande où il est inscrit que l on a pris une assurance, sachant que c est pour mon papa qui à 90 ans et qu il n a pas d ordinateur ni de tablette ni de mobile dernier cri. La réponse est : c'est une bonne question ??.Ensuite il nous dit je vais voir avec ma responsable . Il revient et nous passe l' assurance mais toujours pas de contrat. Pour finir celle qui nous a fait le contrat se permet de nous dire qu il faut que l on s en aille et nous dit a jamais sur un ton vraiment très désagréable. Nous nous sommes resté correcte mais elle pas du tout. Et je n ai toujours pas de contrat d assurance. C est franchement lamentable . Aucun respect. Je suis cliente depuis plusieurs années et là je vais fuir cette enseigne. A fuir cette boutique . Après en avoir parlé autour de moi apparemment ce n' est pas là première fois. Je met une étoile car je n ai pas le choix mais cela vaut 0 .

Je suis allée chez Bouygues Châteaubernard pour déposer mon portable en SAV. On me dit qu'il va être réinitialiser et personne m'a prévenue donc j'allais tout perdre. La seul solution est de payer 25€ pour transférer mes contacts ... Alors que le tél a été acheté en boutique chez eux il y a 1ans et demi. La conseillère ne m'a pas aidé. Je me suis senti incomprise et dans la difficulté. Il fallait payer sinon pas de services. On oblige les gens a payer alors que je demandais une aide Humaine avant tout ayant des soucis de santé important et un handicap. C'est une honte! Je suis encore choquée de la situation, de l'accueil que j'ai eu ce jour là. C'était le 04/03/24 vers 12h30. Le plus grave dans l'histoire c'est que je me suis senti agressée verbalement par une conseillère d'origine métisse. Mme a interrompu la conversation entre moi et sa collègue. Je me suis senti incomprise et jugée par mon handicap. C'est limite si elle m'accusait pas de simuler mon état de santé difficile. C'est inadmissible et je ne retournerai plus là bas a cause de cette personne qui m'a choquée non respectée et jugée sur ma situation. Elle est censée faire son travail et aider la clientèle en difficulté et non la juger!

Des incompétents, l’accueil n’est pas au rendez-vous et ils sont incapables d’apporter de l’aide à leurs clients et de leur apporter des solutions à leurs problèmes. Le service client n’en parlons pas la dame au téléphone a été inutile et fait perdre du temps car aucune solution n’est apportée. Par contre pour ajouter des options payantes à un forfait mobile sans demander au client ça ils savent faire. Un forfait augmenté de 7.00€ en 6 mois sans aucune demande ni besoin du client. Vente abusive de leurs produits / services. C’est inadmissible. Ils profites particulièrement des clients / générations pas à l’aise avec le numérique (internet, mails, applications mobiles) pour leur facturer des options non nécessaires sans qu’ils s’en rendent compte. Pratiques plus que douteuses. Bouygues arrêtez d’ajouter et de facturer des datas inutiles dans le dos de vos consommateurs sans qu’ils ne vous l’aient demandé. Solution simple pour ma part, changement d’opérateur pour la concurrence pour un forfait 13.00€ moins cher avec une offre adaptée. BOUYGUES À FUIR.

Mon mari a été ce jours à 12h en boutique pour un problème sur mon téléphone portable la vendeuse qui n'a pas su ou plutôt n'a pas voulu le renseigner malgré ses questions car il ne comprenait pas ses pseudo explications s'est emporté contre lui " wesh vas y s'est bon ect... aucune excuse rien si cette vendeuse n'est pas capable de gérer sont hystérie qu'elle aille consulter il s'est plaint à sa manager mais malheureusement rien de plus pas d'excuse non plus boutiques à fuir c'est honteux

Un accueil souriant et poli. Rapidité de prise en charge, 5 mn pour me faire choisir le téléphone correspondant à mes besoins, les explications et conseils sont parfaitement clairs et précis. Tous mes remerciements aux conseillers, qui m'ont dépanné, pour info mon téléphone avait rendu l'âme, je suis en déplacement, l'orientation pour le choix de mon nouveau téléphone, a été très pertinente et concise. Et le transfert de mes données sur le nouveau téléphone, un vrai plus, que du bonheur. Je ne conseille pas cet établissement, je le recommande . Un seul mot, MERCI!

Venu en boutique pour une demande de changement de titulaire sur ma ligne téléphonique, la conseillère très accueillante a directement pu me passer en appel le service client dédié au changement de titulaire. Ils ont rapidement pu faire le changement grâce à un RIB et un numéro de pièce d’identité. Je suis repartie de la boutique satisfaite. Un grand merci à la conseillère pour ses conseils, sa rapidité, son accueil et son amabilité.

Vous avez résilié ma box par erreur, j'ai dû revenir dans votre boutique pour ramener ladite box et souscrire un nouveau contrat.... passons le temps perdu et les frais de déplacement, l'erreur est humaine, mais depuis vous multipliez les erreurs. J'ai été débitée de 42.99 euros le 30 août pour une box résiliée avant. Puis je vois que je vais être débitée de 53 euros le 12 septembre au lieu des 32.99 euros annoncés. Après des heures passées au téléphone pour solutionner VOTRE ERREUR, à être baladée d'un téléconseiller à l'autre, dont un champion qui m'a dit de me taire et de l'écouter car il allait tout régler... d'ailleurs j'attends son rappel depuis 10 jours, je me retrouve toujours sans compte client valide, votre serveur client ne reconnait aucune des deux lignes et je suis pénalisée financièrement... le tout dans le contexte où je suis, comme je vous l'ai dit à maintes reprises, hospitalisée pour une intervention lourde depuis le 30 août, ce qui m'empêche de me déplacer chez vous pour palier vos lacunes et solutionner les erreurs que vous êtes incapables de solutionner vous -mêmes et ce malgré mes demandes répétées. J'effacerai cet avis quand vous aurez tout résolu. Je n'ai pas pour habitude de ''descendre'' les commerces que je fréquente mais je suis excédée par la situation.

Très très énervée. Après avoir passé commande d'un mobile, je change d'avis et annule la commande. On m'assure en boutique que je ne serais pas débitée. Quelques jours plus tard, je reçois le dit mobile et suis débitée malgré tout. je contacte le service client qui me dit de retourner le téléphone, ce que je fais. Je reçois l'accusé de réception qui m'informe que je vais être remboursée. a ce jour, je suis toujours en attente de mon remboursement, et ce depuis presque deux mois, alors que l'on m'avait certifié que je ne serai pas prélevée... Le service client ne m'apporte aucune réponse et passe son temps à se renvoyer la balle. Je navigue de service en service sans que personne ne fasse rien, si ce n'est m'inviter à patienter... Étrange comme il a été facile de me prendre mes sous mais si difficile de me les rendre... S'ajoute à ça le choix de mon forfait qui devait me permettre d'accéder à la 4G à l'étranger et qui n'a jamais fonctionné, j'ai du payer une carte supplémentaire sur place... Je déconseille à qui veut s'abonner à un nouveau réseaux de choisir Bouygues Telecom.

Trés décu de l'accueil du vendeur. MERPRIS TOTAL DE SA PART. zéro conseil. Pas de prise en compte du handicap de mon père qui est resté debout 40.minute en béquille. Je ne conseil pas du tout .... Boutique à fuir !!!