BOUYGUES TELECOM CC CHAMBERY CHAMNORD

Je suis passée aujourd’hui en boutique pour acheter un téléphone.Le service était correct sur le plan technique, mais l’accueil m’a un peu déçue. Le vendeur était froid, sans sourire ni enthousiasme, ce qui donne presque l’impression de déranger. C’est dommage, car lorsqu’on vient faire un achat en magasin, un peu de chaleur humaine et de convivialité fait toute la différence dans l’expérience client. J’espère que ce retour pourra être pris de manière constructive.

Nous avons été extrêmement bien conseillé, Anaïs a su nous aiguiller sur les offres forfait Box/Mobile et 1 mobile parfaitement ce dont nous avions besoin. Je recommande vivement cette boutique où il est agréable d'être reçu. Merci Anaïs pour ce temps consacré à nos besoins.

Je tiens à remercier chaleureusement Ange, conseiller chez Bouygues Telecom, pour son professionnalisme et son efficacité. Il a très bien fait son travail, avec sérieux, patience et écoute. C’est agréable d’avoir un conseiller aussi compétent et investi. Merci encore Ange pour votre aide précieuse !

je suis tombé sur une jeune vendeuse (cheveux bruns lisse) qui as pris réellement le temps de m’écouter et d’essayer de réparer le problème de mon réseau… par contre sa collègue qui se permet de faire des réflexions ou des « blagues » et qui se sent drôle alors ses réflexions étaient complètement humiliante envers nous, faire des blagues sur mon forfait qui ne marche pas ou sur mon téléphone je ne pense pas que c’est approprié et professionnel… et pour finir je reviens pour régler le problème de ma 4g qui marche pas elle me dit clairement que c’est de ma faute si la 4g marche pas et que c’est en aucun cas de leur faute… elle repond clairement qu’elle l’a mis en mode avion et qu’il marchait pas, bizarrement je l’éteint en sortant ça a marché donc les jugements et les réflexions humiliante c’est vraiment pas du tout professionnel, supplément qu’on me demande si mon téléphone je l’ai payé en plusieurs fois ou en comptant alors que ça ne l’a regarde absolument pas et que le téléphone je l’ai pas acheté chez eux donc elle n’avait pas a pausé cette question… la jeune vendeuse a tout de même été sympathique et patiente. Tandis que l’autre jeune vendeuse avec sa tresse dans les cheveux, a été irrespectueuse.

Merci à Anaïs qui a été de très bons conseils et très professionnelle! Elle a su régler avec efficacité et rapidité mon problème et a été très claire dans les explications. C’est très agréable d’être accompagnée dans les démarches par une personne compétente et souriante.

Belle boutique dans centre commercial. Bémol.. 2 vendeurs occupés, jusque là pas de problème. En tant que cliente je patiente... après 30 minutes, un vendeur est disponible, l'espoir se fait attendre qu'il vienne à ma rencontre. Et non...il part dans l'arrière boutique.. en ce qui me concerne, je me dit qu'il est consciencieux de ranger les documents du client précédent. Quelques minutes plus tard, il ressort avec un caddie remplie de cartons vide, qu'il prend soin de diriger vers la sortie de la boutique.,passant devant moi avec un grand sourire d'acquiessement. Alors ma question aujourd'hui en tant que cliente, puisque le SERVICE est en perdition totale niveau commerce, est comment sont ils gérés????? Les enseignes se plaignent de la.concurence internet ,mais je ne peut que comprendre. Tant bien même le vendeur profitait peut être de son moment de pose pour déposer au passage les cartons encombrant, mais j'estime qu'une simple parole, aurait été la bienvenue ... Je suis partie après 40 minutes d'attente sans avoir pu rencontrer une personne physique. Et malheureusement le constat de bien des commerces aujourd'hui où les priorités des employés, ne sont plus les clients....

Dans un premier temps : un très bonne échange avec le vendeur au nom de Ange. Il a pu m’expliquer les choses de manière claire et bienveillante ce qui m’a donné envie de finaliser mon achat d’un i phone 17 pro dans cette boutique. Puis pour l’acquisition j’ai été prise en charge part Diane chargée de clientèle professionnelle et patiente. Je remercie toute l’équipe pour leurs services et leurs bonnes humeurs. Patricia

De très bon conseils, on a été très bien accueilli par Quentin! Nous avons fais changer la totalité de nos lignes fixe et portable, Quentin a tout gérer et à meme pris le temps de me rappeler pour fixer un rdv. Bref un très bon commercial. Le changement s'est fait rapidement également et tout fonctionne. Que demander de mieux. Merci à vous.