Bouygues Telecom

Superbe équipe. Conseils et accueil de qualité

J'ai récemment visité l'agence Bouygues Telecom de Tours, je suis globalement satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et professionnel, prenant le temps de répondre à mes questions avec précision et courtoisie.

Bonjour (ou Bonsoir), J'ai souscrit un abonnement de 2 ans auprès de la société "Bouygues Telecom" le 05/04/2022. J'ai effectué les 2 ans du contrat. Ensuite, j'ai souscrit un abonnement SFR le 18/07/2024. Or, Bouygues Telecom a prélevé 447,51 euros sur mon compte bancaire en prétextant "Frais de résiliation". Je demande le remboursement de cette somme (447,51 euros). D'avance merci de transmettre mon message aux individus concernés. Cordialement, EDDY M N° de compte client : 1.54059509 N° de compte client : 1.53707105 D'avance merci de transmettre mon message aux individus concernés.

Si je pouvais mettre zéro se serait fait ! Service client sans cœur et infecte . Sachez que pour un retard de prélèvement ils encaissent 10 euro de frais supplémentaires wouah incroyable alors que j’avais eu conseiller le mois dernier et ne m’en avait pas informé car j’avais anticipé le paiement par carte bancaire. Et la cerise sur le gâteau ils prennent des frais quand il y a changement de ton 7,50 euro . A fuir je quitte ce jour Bouygues telecom et là bbox aussi. Inadmissible et je n’oublierais jamais la façon hautaine dont j’ai été reçu par téléphone ce jour par une conseillère qui n’a aucun sens de l’écoute !