Boutique SFR Tours L'Heure Tranquille

Tres bon contact avec Anthony qui a résolu toutes mes demandes et m'a fait bénéficié de remises conséquentes. Excellente journée 😊

Excellente expérience à la boutique SFR des Deux Lions à Tours ! Calixtine a été très professionnelle : accueil chaleureux, sourire, disponibilité et conseils de qualité. Un grand merci également à Alexandre, le responsable, très à l’écoute de mes attentes. Une équipe efficace et agréable que je recommande sans hésiter !

Malik c’est le meilleur vendeur que j’ai pu voir jusqu’à présent !

Cliente depuis plus de 20 ans chez Orange, je n'ai pas hésité une seule seconde a signé chez SFR après avoir rencontré l'équipe de l'heure tranquille qui a su me mettre dans les meilleures conditions par leur professionnalisme et leur gentillesse. Je les conseille très fortement

Expérience extrêmement décevante dans cette boutique SFR. L’homme et la jeune fille présents sur place n’ont montré aucun professionnalisme. Pas de bonjour, pas de sourire, rien… J’avais clairement l’impression de déranger. Quand j’ai demandé un simple renseignement, on m’a montré quelque chose à la va-vite sur un écran, sans aucune explication, comme si je devais comprendre tout seul. Le manque total d’implication et d’intérêt était flagrant. Résultat : je suis parti directement à la boutique Bouygues juste à côté, où j’ai été accueilli de manière impeccable, avec professionnalisme et considération. Et au final, je suis ressorti de chez eux avec un iPhone 17 Pro et un iPhone 16. Une leçon pour SFR : un bon accueil, ça fait toute la différence.

Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier SAV chez SFR. J’ai acheté un iPhone 15 Plus chez vous, bénéficiant d’une garantie de 2 ans. Aujourd’hui, cela fait un an et demi que je possède ce téléphone, et un problème matériel est apparu. Vos vendeurs m’ont assuré que la réparation serait prise en charge par la garantie. J’ai donc déposé mon téléphone, comme convenu, pour une durée annoncée de 10 à 20 jours. Or, trois semaines plus tard, j’ai découvert que mon téléphone n’avait pas bougé et que vous étiez toujours en attente d’une réponse de votre service SAV. On m’a demandé de le récupérer et de le rapporter lorsque vous auriez enfin un retour. Depuis ce jour… cela fait maintenant plus de deux mois que j’attends l’appel du responsable. Deux mois sans information, sans suivi, sans solution. C’est inadmissible pour une enseigne comme SFR. Je tiens malgré tout à préciser que les vendeurs en boutique sont sympathiques et professionnels, mais ils ne peuvent rien faire de plus sans le suivi du service SAV J’espère qu’avec ce message, quelqu’un prendra enfin mon dossier au sérieux et me contactera rapidement pour régler ce problème qui n’a que trop duré. Cordialement,

Malek, très bon vendeur et conseiller ! Il sait de quoi il parle et a su me guider, et faire tous les transferts de donne pour mon iPhone 17pro! Je recommande vivement, très patient et agréable !!

Bonjour, Je tiens à remercier Malek pour son aide précieuse. J’avais oublié mon code PIN et il a été très professionnel, rapide et aimable en me guidant pour le récupérer. Un grand merci pour son efficacité et sa gentillesse !