Boutique SFR Tours Nationale

Je tenais simplement à remercier Fayçal pour son professionnalisme. Il a été très réactif, à l’écoute et vraiment très gentil lors de ma demande de changement de box. C’est agréable d’avoir un conseiller aussi efficace et bienveillant. Encore merci à lui pour son aide !

Très mauvaise expérience. Après le vol de mon téléphone, j'ai commandé un nouvel appareil sur Internet avec retrait en boutique SFR Rue Nationale à Tours. Avant de me déplacer, le service client m'avait assuré que je pourrais récupérer le téléphone sans la pièce d'identité physique de la personne ayant effectué le paiement. Une fois sur place, on m'a indiqué que cela était finalement impossible et que la pièce d'identité originale était obligatoire. J'ai donc effectué le déplacement pour rien à cause d'informations contradictoires fournies par SFR. Ce qui a rendu la situation encore plus désagréable, c'est l'attitude du personnel. J'ai eu le sentiment d'être traité avec peu de considération et les échanges ont été particulièrement désagréables, aussi bien envers moi qu'envers la personne ayant effectué le paiement. Dans une situation déjà compliquée après mon agression pour le vol de mon téléphone, un minimum d'écoute et de respect aurait été apprécié. Je ne conteste pas les procédures de sécurité, mais le manque de cohérence entre le service client et la boutique, ainsi que la manière dont la situation a été gérée, m'ont laissé une très mauvaise impression.

Très bon accueil, personnel agréable et de bon conseil. Merci à Fayçal pour sa gentillesse et son professionnalisme

Personnel très accueillant et performant. À l'écoute du client et très compréhensif à la demande. Merci infiniment🙏

c'est la première fois depuis que je suis chez SFR que je suis totalement satisfaite .La personne qui s'est occupée de moi a été efficace , sérieuse et à l'écoute .Les fois précédentes c'était peu d'écoute , des informations erronées VOIRE mensongères sur les forfaits .Bref pour une fois c'est 5 étoiles ;)

Personnel compétent et de bon conseil pour traiter un problème technique récurrent depuis le début de l'année. Malheureusement l'assistance par téléphone n'a pas les moyens techniques fiables pour traiter un problème de débit fibre et s'apercevoir qu'il a fallu 3 interventions d'un technicien à domicile pour mettre en évidence que le problème était le matériel fourni par SFR n'ait pas fiable.

Exellent accueil . Tres bon conseil . Merci Marine pour votre professionnalisme

Merci a Fayçal pour son aide et son professionnalisme toujours la bonne proposition pour ses clients

Personnel peu aimable, non professionnel. Nous font des promesses de livraison fausses de 48 heures qui mettent plus d'une semaine. De plus n'étant pas content on vous dit "ne mettez plus les pieds dans le magasin". Magasin à fuir. Il faut malgré tout attendre une année pour pouvoir résilier le contrat.

Très professionnel, un super accueil. Un conseiller au top