Boutique SFR Illkirch Graffenstaden

Un grand merci à Myriam pour son accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, je me suis sentie comme à la maison grâce à sa gentillesse, sa disponibilité et sa bonne humeur. C’est un vrai plaisir d’être reçu par une personne aussi chaleureuse et attentionnée. Merci encore pour tout !

Nous tenions à remercier toute l'équipe de la boutique SFR d'Illkirch-Graffenstaden pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous recherchions un Samsung Z Flip 7 qui était en rupture de stock absolument partout. Après de nombreuses recherches, nous avons eu la chance d'apprendre qu'il leur restait le tout dernier exemplaire. Une conseillère a eu la gentillesse de nous le réserver avant notre arrivée, ce que nous avons énormément apprécié. Une fois sur place, nous avons été accueillis avec le sourire et pris en charge par Ayoub. Il a été d'une grande gentillesse, très professionnel et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions, de tout nous expliquer avec patience et de nous accompagner du début à la fin avec le sourire. C'est vraiment agréable de rencontrer un conseiller aussi impliqué, à l'écoute et passionné par son métier. Un grand merci également à la conseillère qui nous a réservé le téléphone. Grâce à elle et à Ayoub, notre expérience en boutique a été parfaite du début à la fin. Nous recommandons cette boutique les yeux fermés. Un service de qualité, une équipe accueillante et un grand bravo à Ayoub pour sa bonne humeur et son professionnalisme. C'est ce genre d'expérience qui donne envie de revenir !

Accueil parfait de Myriam. Des explications claires et professionnelles. De très bons conseils. Je recommande la boutique d'Illkirch à 100%.

Très bel accueil Myriam était à l’écoute Myriam nous a mis en confiance Myriam nous a bien expliqué et orienté de par son savoir faire professionnel Myriam était aimable et souriante Nous sommes satisfaits de notre choix

Bonjour, je tenais à vous remercier pour votre accueil aujourd'hui. J'ai été très bien reçu par le vendeur chez SFR, son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu ma visite très agréable. Merci encore !

Très satisfait de notre achat de téléphone dans la boutique SFR de Baggerse à Illkirch. MYRIAM a été de bon conseil et très compétente. Elle a également été très sympathique, ainsi que d'une grande aide, dans le transfert des données suite à la reprise de l'ancien téléphone. Boutique à conseiller

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Je me suis rendue dans ce magasin le 06/03 suite au vol de mes deux téléphones dans mon cabinet, avec le procès-verbal de la gendarmerie, afin d’obtenir rapidement de nouvelles cartes SIM car mes patients ne peuvent plus me joindre. La personne sur place n’a même pas pris la peine de regarder le procès-verbal et s’est contentée de répéter qu’elle ne pouvait rien faire car je ne suis pas la titulaire officielle de la ligne. Aucune tentative de solution, aucune proposition de vérifier avec un responsable. Le plus incompréhensible est que l’on me dit qu’aucune solution n’est possible en boutique, alors qu’il est tout à fait possible pour moi de commander les cartes SIM en ligne. Si je me suis déplacée, c’était justement pour régler la situation rapidement. Les procédures sont certainement nécessaires, mais lorsqu’on se rend en boutique, on s’attend aussi à un minimum d’écoute, de bon sens et de contact humain, pas simplement à une réponse standardisée. C’est d’autant plus regrettable que l’on se déplace justement en boutique pour trouver une solution humaine à une situation urgente, et pas simplement entendre qu’aucune aide n’est possible.

Très bien reçus en boutique et ma demande a été acceptée et confirmée par le service après vente ce jour pour l'ajout du décodeur tv sans frais ajouté alors un grand merci à l'agent commercial qui.m’a reçus hier Bonne journée à toute l'équipe

Mille merci à la conseillère Ghita qui a été à l'écoute et qui m'a bien conseillée pour l'achat de mon téléphone. Elle a pris le temps pour tout m'expliquer. Très professionnelle et souriante.

Après avoir quitté ce magasin, j'ai été totalement choquée. Un message m'a été envoyé sur mon téléphone Android indiquant qu'il était maintenant possible de bloquer toutes les publicités à partir du 30 janvier. Je me suis déplacé à la boutique SFR Illkirch Graffenstaden en demandant à la jeune fille de m'expliquer l'objectif du message. La réponse de la jeune femme m'a profondément déstabilisé. Elle me répond...."Je n'ai pas été formé à cela, je ne me sens pas compétente et je ne sais pas de quoi vous parlez". Je lui répète à nouveau :s'il vous plaît prenez une minute de votre temps pour lire le message et faites-moi simplement part de vos commentaires.Pendant que je lui parlais, elle tripotait son téléphone. Apparemment, elle n'avait absolument rien à faire de ma requête.Je considère cela comme inacceptable. Comment peut-on se comporter de cette façon avec un client? SFR a toujours été ma référence pour l'achat de mes téléphones et de mon abonnement téléphonique. Il n'y avait personne dans le magasin. Elle aurait pu prendre "une minute" pour lire le message sur mon portable mais non, elle était assis avec son téléphone entre les mains. Elle attendait juste que je m'en aille. Un manque de politesse, un manque de compétence, en somme un manque de tout. Bravo SFR.