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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

BOUYGUES TELECOM CC LYON LA PART DIEU

Fournisseur d'accès Internet · Lyon (69)

4,6 2492 avis Google Fermé
BOUYGUES TELECOM CC LYON LA PART DIEU — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de BOUYGUES TELECOM CC LYON LA PART DIEU

Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (2492)

Avis Google
4,6
2492 avis
5★2115
4★110
3★35
2★31
1★201
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Marta MC Google

Je déconseille fortement ce fournisseur. Le service client et le service technique sont catastrophiques. Il est presque impossible de les joindre par téléphone et, lorsque quelqu'un répond enfin, on vous raccroche au nez. Cela m'est arrivé plus de six fois. En plus de cela, les rendez-vous d'installation de la fibre sont annulés ou reportés la veille, voire le jour même, sans aucune considération pour le client. C'est un manque total de professionnalisme et de respect. Si vous avez une autre option, choisissez un autre opérateur. Je ne souhaite à personne de vivre une telle expérience. Un service tout simplement inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Marta, Nous comprenons votre contrariété. Afin de trouver une solution à ce problème qui ne concerne pas la boutique, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées (incluant votre pseudonyme, votre numéro de téléphone et votre e-mail) à l'adresse e-mail suivante ? [email protected] Respectueusement, L'équipe Bouygues Telecom
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Annick Goma Moukala Google

Je tiens à féliciter Aksil pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accueil. Il a su nous conseiller, ma fille Chloé et moi, avec beaucoup de patience, d'écoute et de bienveillance. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers le téléphone qui correspondait le mieux à nos besoins. Nous sommes très satisfaites de notre achat et de la qualité de son accompagnement. Un grand merci à Aksil pour son excellent service !

Réponse du professionnel : Bonjour Annick, Merci pour ce beau retour ! Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, L'équipe Bouygues Telecom
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Florence Alligier Google

Simplement génial!!! Mention spéciale pour Magda qui est absolument en or : professionnelle, disponible, patiente…pour toujours trouver une solution! Également Jordan pour la cerise sur le gâteau, et toute l’équipe par qui j’ai été toujours accueillie avec le sourire à chaque fois que je me suis présentée étape après étape de mes difficultés.

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ramzi mehrez Google

Foued était très professionnel et patient. La communication etait super claire et fluide. Merci Monsieur gardez la même sourire et la même serviabilité! Merci encore une autre fois pour que vous avez rendu notre expérience agréable!

Réponse du professionnel : Bonjour Ramzi , Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙 Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Bouygues Telecom
z
zineb baddaz Google

Un grand merci à Guillaume ! Très gentil, à l’écoute et vraiment professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Je recommande sans hésiter à l’agence de part Dieu.

Réponse du professionnel : Bonjour Zineb, Merci pour ce beau retour ! Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, L'équipe Bouygues Telecom
A
Amina Bendjedi Google

Un grand merci à Guillaume pour son accompagnement exceptionnel lors de l'achat de mon iPhone ! Il a été de super conseil du début à la fin, très professionnel et d'une grande patience. C'est rare d'avoir un suivi aussi personnalisé et agréable. Je recommande vivement de s'adresser à lui si vous passez en boutique. Encore merci, Guillaume !

Réponse du professionnel : Bonjour Amina , Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙 Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Bouygues Telecom
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dounia mhamdi Google

Très bonne expérience avec Guillaume chez Bouygues Telecom à la Part-Dieu. J’ai été très bien reçu, il a été vraiment super sympa, rapide et efficace. Il a pris le temps de bien m’expliquer les choses et m’a proposé plusieurs solutions adaptées à mes besoins. Service au top, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Dounia , Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼 Bonne journée à vous, L'équipe Bouygues Telecom
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Malek Chebbah Google

Très bon accueil et excellents conseils techniques. Guillaume a su rapidement m’orienter vers une offre et des services parfaitement adaptés à mes attentes. Professionnel, à l’écoute et efficace. Je recommande vivement ce point de vente.

Réponse du professionnel : Bonjour Malek, Merci pour ce beau retour ! Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, L'équipe Bouygues Telecom
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HECTOR KINIMO Google

si je pouvais mettre une note négative ,ce magasin l’aurait mérité . j’ai été victime d’une usurpation d’identité une personne a ouvert une ligne à mon nom. J ai déposé une plainte et ai tenté d’avoir un rdv avec le responsable de la boutique . 25 demandes de rdv ou de rappel sans succès . le directeur est toujours soi disant occupé et ne rappelle jamais . Il ne souhaite visiblement pas s’occuper des problèmes ils ne sont bons qu’à ouvrir des lignes ,vendre des téléphones mais se fichent du suivi . À éviter lorsqu’on est des problèmes

Réponse du professionnel : Bonjour Hector, Votre commentaire retient toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Cela ne correspond pas à ce que Bouygues Telecom souhaite proposer à ses clientes et clients. Afin de trouver une solution au plus vite, nous vous proposons de vous recontacter : pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées (incluant votre pseudonyme, votre numéro de téléphone et votre e-mail) à l'adresse e-mail suivante ? [email protected] Respectueusement, L'équipe Bouygues Telecom
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Yaniss Ben Jaddi Google

Un accueil formidable, depuis une semaine je galère mais grâce à l’aide de Guillaume tout est résolu j’ai pu acheter mon iPhone 17 pro merci beaucoup Guillaume. Je vous recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Yaniss, Merci pour ce beau retour ! Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, L'équipe Bouygues Telecom
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Halima Hamadi Google

Merci beaucoup à Majddda elle est très agréable, professionnelle toujours un plaisir de passer avec elle. Merci pour son sourire et sa patience. Je recommande cette boutique et Majdda

Réponse du professionnel : Bonjour Halima , Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼 Bonne journée à vous, L'équipe Bouygues Telecom
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Ben Chael SAINDOU Google

Excellente expérience. Merci à Aksil, il a été professionnel, à l’écoute et efficace. Ma demande a été traitée rapidement avec des explications claires. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Ben Chael, Merci pour ce beau retour ! Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, L'équipe Bouygues Telecom
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Inaya Amrani Google

Nous avons eu le plaisir d’être conseiller par Guillaume, ces conseils étaient de grandes qualités et il a été adorable tout le long de notre consultation. Nous repartons mes sœurs et moi avec un tout nouvel iPhone 17 pro sans aucune crainte grâce aux conseils bien précis et complets de ce monsieur. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Inaya , Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙 Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Bouygues Telecom
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Jérémy Dhuicque Google

Une attente d'une quarantaine de minute pour un entretien qui en nécessite 15 tout au plus, en sachant que l'affluence était plutôt modérée... Un grand merci à Mohammed qui fait passer la note de 2 à 4 étoiles grâce à son professionnalisme, son efficacité, sa bonne humeur et sa compréhension. il dispose d'un grand sens de la relation client, ce qui est de plus en plus rare de nos jours.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Afin de vous faire vivre une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite, n'héistez pas à nous partager vos suggestions d'amélioration, nous les partagerons avec plaisir à l'équipe 🤝 Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L’équipe Bouygues Télécom
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Justine Gard Google

Personne ne peut répondre à mes questions, des frais de 10 euros par mois sont prélevés par erreur depuis 2 mois sans raison. Aucune information, aucun service client et le conseiller incapable de me donner une réponse car : « il ne gère pas ce type de demande » b&you Si vous n’avez besoin de rien, venez à la boutique Bouygues de la part Dieu ! Comme vous le constatez 10h26 personne en surface de vente. Le manager est venu me dire qu’il ne me donnerait aucun numéro du service client n’étant accessible de mon portable. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Les contrats B&You sont 100% digitaux, et c'est la raison pour laquelle ils sont moins chers :) Cependant il est possible de bénéficier du conseil en boutique grâce à l'option B&You Max, que vous pouvez souscrire depuis votre espace en ligne. Vous pourrez ensuite résoudre le souci que vous rencontrez de vive voix, avec l'un.e de nos spécialistes. Sachez qu'il est aussi possible de modifier votre offre pour un forfait Bouygues Telecom, qui pourra également répondre à vos besoins d'assistance. Bonne journée à vous, L'équipe Bouygues Telecom
L
Laura S Google

Très belle expérience en boutique ! Grace à Guillaume qui est une personne sympathique et agréable. Je viens souvent à Lyon car je suis à Paris habituellement et c’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique en cas de besoin 🙏🏼👍🏼👏🏼 (La parisienne) 🇫🇷

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Merci pour ce beau retour ! Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, L'équipe Bouygues Telecom
E
Eunice Dagoh Google

Le conseiller Guillaume s'est bien occupé de moi et m'a fourni toutes les informations nécessaires. Il est attentionné et très gentil, courtois. Le personnel de Bouygues Part-Dieu dans l'ensemble était bienveillant

Réponse du professionnel : Bonjour Eunice, Merci beaucoup pour votre commentaire. Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses clients 🌟 À votre service, L'équipe Bouygues Telecom
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Tafridja Daoud Google

Je tenais à remercier particulièrement Guillaume pour sa gentillesse, son écoute, sa patience et sa bienveillance. Il a pris le temps d’écouter mes besoins. Je devais juste rentrer demander un renseignement j’ai fini par ressortir avec mon nouveau téléphone grâce à lui. Merci pour tous et merci à Mohamed pour son humour. Bouygues vous êtes géniaux !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Tafridja , Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙 Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Bouygues Telecom
G
Girl of Steel Google

Ce matin, nous sommes aller voir Nasser et l’accueil a été tout simplement remarquable. Dès notre arrivée, il s’est montré très souriant, chaleureux et attentif. Il a pris le temps de nous écouter avec beaucoup de patience et de respect. Nasser a su comprendre nos attentes et y répondre avec professionnalisme, ses explications étaient claires, sincères et toujours bienveillantes. Si nous avons besoin de faire un achat, nous retournons dans cette boutique voir Nasser, encore merci à lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Girl of Steel, Merci pour ce beau retour ! Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, L'équipe Bouygues Telecom
M
Melina Melina Google

Un grand merci à Mohamed pour son intervention ! D’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaires, il a su gérer tout avec rapidité, efficacité et beaucoup de soin. On sent qu’il connaît parfaitement son travail et qu’il prend à cœur la satisfaction du client. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi fiable et attentif. Grâce à lui, l’expérience avec Bouygues a été parfaite ! Je le recommande sans hésitation à tous ceux qui veulent un service de qualité irréprochable.

Réponse du professionnel : Bonjour Melina, C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous sommes ravis d’avoir su satisfaire vos besoins et de vous compter parmi les clients Bouygues Telecom. Votre beau témoignage se révèle être un véritable levier de motivation pour nous ! :) Il sera bien entendu partagé avec notre équipe. À très bientôt en boutique Bouygues Telecom.
K
Khloe Google

J’ai acheté mon téléphone chez Bouygues et j’ai été vraiment impressionné par la qualité du service. Mohamed a été exceptionnel : très gentil, à l’écoute, patient et vraiment investi pour trouver des solutions adaptées à ma situation. On sent qu’il aime son travail et qu’il veut sincèrement aider les clients. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa bienveillance — ça fait vraiment la différence !

Réponse du professionnel : Bonjour Khloe, Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire élogieux ! C’est donc avec beaucoup d’enthousiasme que votre beau témoignage sera relayé auprès de notre équipe. :) Les conseillers ont à cœur d’assurer chaque jour l’entière satisfaction des clients afin de leur assurer la meilleure expérience possible et de leur faire profiter du meilleur de la technologie. Au plaisir de vous recevoir de nouveau en boutique Bouygues Telecom.
Z
Zyad Google

Je tiens à remercier chaleureusement Majdda pour son accueil exceptionnel et la qualité de son service. Elle a été à l’écoute, patiente et très professionnelle. Grâce à elle, toutes mes démarches se sont déroulées facilement et dans une ambiance agréable. Un grand merci pour son sourire, son efficacité et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Zyad, Je partage les compliments avec les équipes, c’est très valorisant et stimulant pour les collaborateurs de voir leurs efforts sur l’accueil et leurs petites attentions salués par les clients ! :) Très bonne journée, et à très vite chez Bouygues Telecom.
J
Jayden Chotard Google

Des vendeurs super accueillants et réactifs ! Mille mercis à Aksil qui a trouvé les offres qui me conviennent parfaitement. Ses conseils son précis, clairs et sa bonne humeur fait toute la différence ! Il a été très patient et bienveillant tout au long de notre rendez-vous. Ce fût un réel plaisir d'échanger avec un conseiller qualifié comme lui. N'hésitez pas à aller vers lui, il saura répondre à vos questions ! :)

Réponse du professionnel : Bonjour Jayden, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes heureux que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Bouygues Telecom
T
Timan Lanzarote Google

Très belle boutique Bouygues Telecom au centre commercial de La Part-Dieu. Aucune attente, accueil impeccable ! J’ai été reçu par Alice (en renfort de Villeurbanne) et son collègue, un vrai plaisir. Alice s’est occupée de mon dossier avec une grande gentillesse, beaucoup de professionnalisme et des explications très claires concernant les démarches à suivre pour mon remboursement. Tout a été simple et efficace. Un grand bravo à toute l’équipe "Monsieur le responsable, vous avez vraiment une équipe en or !"

Réponse du professionnel : Bonjour Islas, Merci pour ce superbe avis ! Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :) En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.

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